Mort de Naomi : le Samu ne la prend pas au sérieux, elle décède quelques heures plus tard

je ne sais pas comment fonctionne les centres de réception d'appel mais pour ma part j'ai eu aussi une déconvenue avec le même centre sur Strasbourg

je me rappel que je les avait appelés pour un client de restaurant ayant fait un malaise et s'étouffant ,

je me rappel que leur réaction a été dédaigneuse et hautaine, ne voulant pas passer par le médecin affecté au centre pour agir et ne voulant pas envoyer une unité

Énervé j'ai raccroché et appelé les pompiers, intervention et prise en charge rapide par ceux ci, je leur ai raconté ce déboire

après est ce qu'ils ont rapporté ce problème ? quid ?

au final même si il peut y avoir un problème d'effectif, il y a clairement un problème de recrutement dans le centre d'appel avec des personnes plus que douteuses qui répondent

Les pompiers sont clairement plus performants pour intervenir en urgence mais si il y a un blessé grave ils ont pas la capacité d'action ils sont obligés d'appeler le Samu en renfort pour qu'un médecin intervienne ce qui fat perdre du temps.

J'ai lu qu'il y avait un pompier avec la standardiste... Purée 

Les pompiers d'abord , le Samu après , c'est la logique des choses , c'est eux qui savent ce qu'ils doivent faire, on inverse pas les rôles

La centralisation des appels est justement là pour aiguiller vers les bons services... pompiers, samu, medecins, etc...

Dans le cas présent le dispatcher n'a pas fait son taf. Point barre. La personne décédée a fait ce qu'il fallait... et comme elle pouvait.

Après, il faut peut être chercher plus les responsabilité en effet dans le recrutement et la formation. C'est bien gentil la course à la rentabilité, mais dans ce genre de services, ça peut être fatal...

On nous parle de scandale au SAMU alors qu'il s'agit de la négligence d'une standardiste. La pauvre Naomi est peut-être tombée au moment ou la standardiste venait d'avoir à faire avec de faux malades/blessés.

il y a 1 minute, Maxence22 a dit :

On nous parle de scandale au SAMU alors qu'il s'agit de la négligence d'une standardiste. La pauvre Naomi est peut-être tombée au moment ou la standardiste venait d'avoir à faire avec de faux malades/blessés.

ça n'excuse en rien son attitude. TOUS les appels sont à prendre au sérieux. Si elle en est incapable, elle change de job. La désinvolture est inacceptable dans ce genre de poste.

Il y a 3 heures, PINOCCHIO a dit :

Les pompiers d'abord , le Samu après , c'est la logique des choses , c'est eux qui savent ce qu'ils doivent faire, on inverse pas les rôles

pas du tout, c'est surtout un médecin qui est attaché au centre qui décide, les pompiers pour des interventions médicales ne sont pas plus compétents que le samu

Il y a 3 heures, Mr Wolfe a dit :

La centralisation des appels est justement là pour aiguiller vers les bons services... pompiers, samu, medecins, etc...

d'après ce que j'ai compris pas vraiment après ils peuvent facilement se passer le relais mais chaque service est à son centre

il y a 41 minutes, Mite_Railleuse a dit :

ça n'excuse en rien son attitude. TOUS les appels sont à prendre au sérieux. Si elle en est incapable, elle change de job. La désinvolture est inacceptable dans ce genre de poste.

moi j'ai eu une personne du même centre qui avait été arrogante et hautaine

C'est horrible ce drame ... j'ai suivi un lien qui allait vers l'autre site, avec l'enregistrement vocal de la conversation entre je pense la standardiste et un urgentiste (?!), on les entends parler entre eux quand elle est en attente et ensuite s'adresser à elle .. mais OMG ... le foutage de gueule ! C'est plus que des claques qui se perdent là. J'espère que la sanction sera exemplaire. Des gens comme ça ne méritent pas de bosser en lien avec le médical, paramédical ou un centre de secours/urgences. C'est au niveau du recrutement qu'il y a un problème et un sérieux ... laisser ça en poste mais wtf ?!  Je rigolerais qu'un jour ou l'autre ça leur arrive et qu'on les laisse crever ces 2 tocards complètement bons à rien qui ont répondus à cette dame au téléphone tiens ... 

Quand bien même il y a des gens qui appellent et qui ne le devraient pas parce qu'il ne s'agit pas réellement d'urgences, ça ne les autorise pas à se comporter comme ils l'ont fait là. Je trouve ça inadmissible, une faute professionnelle. Enfin juste mon avis ... mais à écouter la conversation audio, oui ça m'a choqué quand même là venant de la plateforme du samu ... 

Il y a 5 heures, PINOCCHIO a dit :

Les pompiers d'abord , le Samu après , c'est la logique des choses , c'est eux qui savent ce qu'ils doivent faire, on inverse pas les rôles

Il faut appeler en fonction du besoin avec les pompiers il n'y a pas de médecin. 

il y a 51 minutes, doug1991 a dit :

Il faut appeler en fonction du besoin avec les pompiers il n'y a pas de médecin. 

 

Si si, ça arrive qu'il y ait un médecin, ou un infirmier, voire une sage-femme. https://www.pompiers.fr/grand-public/devenir-sapeur-pompier/integrer-le-service-de-sante-et-de-secours-medical-sssm

il y a 3 minutes, chanou 34 a dit :

Si si, ça arrive qu'il y ait un médecin, ou un infirmier, voire une sage-femme. https://www.pompiers.fr/grand-public/devenir-sapeur-pompier/integrer-le-service-de-sante-et-de-secours-medical-sssm

Je ne sais pas vraiment comment ca ce passe exactement, mais pour avoir rencontrer quelqu'un qui travail pour CHU d'Angers, il m'a affirmer qu'en cas de problème grave il faut absolument appeler le Samu et pas les pompiers, ces derniers étant nettement bien moins équipé et formé pour de nombreux soins, les véhicules ne pompiers peuvent par exemple pas transporter toutes les victimes ou qu'un médecin pompier reste moins compétent qu'un urgentiste du Samu. Aussi que c'est le Samu qui s'occupe de coordonné tout les services d'urgence.

Même si les pompiers contact le Samu si besoin ca augmente la durée d'intervention.

il y a 4 minutes, doug1991 a dit :

Je ne sais pas vraiment comment ca ce passe exactement, mais pour avoir rencontrer quelqu'un qui travail pour CHU d'Angers, il m'a affirmer qu'en cas de problème grave il faut absolument appeler le Samu et pas les pompiers,

 

CA se passe que chacun a c'est vrai ses "spécialités" ( pour désincarcérer, on n'appellera pas le SAMU) mais que sur un arrêt cardio-circulatoire peu importe qu'on fasse le 18 ou le 15, ils sont souvent en lien. J'ai déjà appelé le 15 en renfort, et j'ai vu arriver...les pompiers, médecin et infirmier compris. Qui ont fait ce qu'il y avait à faire.

Il y a 3 heures, Mite_Railleuse a dit :

ça n'excuse en rien son attitude. TOUS les appels sont à prendre au sérieux. Si elle en est incapable, elle change de job. La désinvolture est inacceptable dans ce genre de poste.

Je ne dis pas le contraire.

Il y a 17 heures, cheuwing a dit :

je ne sais pas comment fonctionne les centres de réception d'appel mais pour ma part j'ai eu aussi une déconvenue avec le même centre sur Strasbourg

je me rappel que je les avait appelés pour un client de restaurant ayant fait un malaise et s'étouffant ,

je me rappel que leur réaction a été dédaigneuse et hautaine, ne voulant pas passer par le médecin affecté au centre pour agir et ne voulant pas envoyer une unité

Énervé j'ai raccroché et appelé les pompiers, intervention et prise en charge rapide par ceux ci, je leur ai raconté ce déboire

après est ce qu'ils ont rapporté ce problème ? quid ?

au final même si il peut y avoir un problème d'effectif, il y a clairement un problème de recrutement dans le centre d'appel avec des personnes plus que douteuses qui répondent

Ca n'arrive pas qu'à Strasbourg, une fois, pareil, je n'ai pas  été prise au sérieux pour un problème de santé et la secrétaire était aussi agressive, ironique..., on ne m'a pas cru,  il a fallu que j'appelle le service médecin de garde qui ont du appeler le samu qui a bien vu que j'avais besoin d'une hospitalisation d'urgence, j'ai du rester plusieurs jours à l'hôpital. Il ne faut pas hésiter à avoir d'autres avis médicales quand on n'est pas écouté d'autant que les patients connaissent aussi leur maladie et les réactions physiques que cela peut causer mais certains médecins malheureusement n'en tiennent pas toujours compte. C'est vrai que ce n'est pas toujours non plus comme ça, certains médecins sont très à l'écoute, comprennent s'il y a urgence ou pas. 

Le SAMU à l'image de nos administrations, CAF, SECU, Pôle Emploi etc...

il y a 1 minute, samira123 a dit :

Ca n'arrive pas qu'à Strasbourg, une fois, pareil, je n'ai pas  été prise au sérieux pour un problème de santé et la secrétaire était aussi agressive, ironique..., on ne m'a pas cru,  il a fallu que j'appelle le service médecin de garde qui ont du appeler le samu qui a bien vu que j'avais besoin d'une hospitalisation d'urgence, j'ai du rester plusieurs jours à l'hôpital. Il ne faut pas hésiter à avoir d'autres avis médicales quand on n'est pas écouté d'autant que les patients connaissent aussi leur maladie et les réactions physiques que cela peut causer mais certains médecins malheureusement n'en tiennent pas toujours compte. C'est vrai que ce n'est pas toujours non plus comme ça, certains médecins sont très à l'écoute, comprennent s'il y a urgence ou pas. 

dans mon cas je n'ai même pas eu de médecin référent pouvant me dire quoi faire, la personne ne m'a même pas dis qu'il était occupé ( ce que j'aurais tout à fait compris) mais qu'il ne fallait pas le déranger pour si peu .

le client plutôt âgé s'était évanoui et avait avalé sa langue, heureusement un anesthésiste suédois assis à la table derrière est intervenu avec brio rapidement, ce que je voulais uniquement c'était une intervention sur place pour voir ce qu'il avait et éventuellement le transférer à l’hôpital par une équipe compétente

j'ai décrit au "standardiste" ce qu'il s'est passé et m'a demandé de lui en dire plus car c'était insuffisant et voulait pas dérangé le médecin et ne pouvait rien faire, je l'ai engueulé raccroché et contacté les pompiers où la c'était nickel  pour l'intervention

il y a 7 minutes, cheuwing a dit :

 

dans mon cas je n'ai même pas eu de médecin référent pouvant me dire quoi faire, la personne ne m'a même pas dis qu'il était occupé ( ce que j'aurais tout à fait compris) mais qu'il ne fallait pas le déranger pour si peu .

 

le client plutôt âgé s'était évanoui et avait avalé sa langue, heureusement un anesthésiste suédois assis à la table derrière est intervenu avec brio rapidement, ce que je voulais uniquement c'était une intervention sur place pour voir ce qu'il avait et éventuellement le transférer à l’hôpital par une équipe compétente

j'ai décrit au "standardiste" ce qu'il s'est passé et m'a demandé de lui en dire plus car c'était insuffisant et voulait pas dérangé le médecin et ne pouvait rien faire, je l'ai engueulé raccroché et contacté les pompiers où la c'était nickel  pour l'intervention

Oui elle aurait pu au moins te passer le médecin car suivant l'état de la personne, c'est lui qui décide si le samu doit intervenir ou est là aussi pour donner des conseils, ce qu'il faut faire ou si ça peut attendre de voir le médecin le lendemain...

L'organisation du SAMU mériterait qu'on foute en tôle pour 20 ans les chefs.

Quand j'ai failli crever d'une infection pulmonaire il y a 15 ans, il a fallu que je parle au "docteur" du SAMU dans le téléphone. Je ne me souviens même pas d'avoir dit quelque chose tellement j'étais mal. Ils n'ont qu'à envoyer une ambulance d'office. Et comme ils connaissent la provenance des appels, amende pour les abus et prison pour les plaisantins.

Que les fonctionnaires des CAF se mettent à la "mode du Temps" en laissant aller un peu plus, on passe. On réglera les comptes plus tard. Mais la santé des gens, non !!!!

Places handicapés sur le grand parking du CHU Morvan Brest ; tout au fond !!! Et quand j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que "ça avait été décidé comme ça !". Et les toubibs devant la porte des bâtiments !  Débiles profonds de 1ère classe !

Qu'est ce que c'est que ce monde de frappés dans lequel on vit ? C'est là qu'on voit que le Macron n'est pas dans le coup. S'il l'avait été, il aurait remis un peu d'ordre dans l'esprit des gens en remuant la merde !