Le démarchage téléphonique

Bonjour,

Etes-vous touché par le démarchage téléphonique ? Si oui, avez-vous trouvé un moyen de vous en débarrasser ? Comment ?

Depuis le début de l'année c'est de 2 à 10 appels par jours pour l'isolation à un euro. Au plus fort de la vague, j'ai cru éclater mon téléphone contre le mur.

J'ai travaillé de longues années de nuit et souvent les démarcheurs m'ont volé du sommeil, n'habitant que dans une seule pièce.

J'ai finit par débrancher mon téléphone, mais ce qui devait arriver arriva, j'oubliais de le rebrancher, et un jour j'ai loupé l'urgence, ma grand-mère qui aurait eu bien besoin de moi s'est retrouvé toute seule dans une situation dangereuse. Débrancher le téléphone n'était pas la solution, d'autant plus qu'on paye une ligne et crotte de bique, elle n'a pas à être utilisée par des prospecteurs avide de pigeon (enfin plutot les portefeuilles des pigeons)

J'ai été très en colère, j'en ai donc parlé aux personnes concernées. Mais mes paroles se sont envolées dans un abimes de vide sans être entendues. J'ai compris que les démarcheurs répétaient des phrases construites à l'avance dans un rôle qu'on leur donnait, et qu'elles n'étaient pas payées pour écouter les consommateurs, mais plutot pour vendre coute que coute et sans perdre de temps, allechés par une carotte qui porte le nom de "prime".

Bien entendu j'ai testé Bloctel, puis pacitel (ou l'inverse, je ne sais plus) mais ni l'un ni l'autre n'a vraiment eu d'effet probant.

J'ai aussi testé de ne pas répondre aux numéro inconnus, mais ils rappelaient le lendemain, à la même heure. Au point d'avoir jusqu'à 20 appels par jours vers le mois de mars. Après des recherches, j'ai su que les démarcheurs avaient ordre d'appeler un consommateur jusqu'à ce qu'il réponde. Et même de le rappeler s'il raccroche au nez. Ca m'a fait penser à ces animaux visqueux qu'on appelle sangsue, et aux rapaces qui tournent autour de leur proie jusqu'à ce qu'elle s'epuise, les vautours.

Alors j'ai décroché à chaque appel pour leur dire que je n'était pas interressé et qu'il fallait qu'ils ne me rappellent plus. Mais le soucis, c'est qu'ils entamaient à chaque fois un long speach barbant qui me faisait rouler les yeux au plafond. Et attention, leur couper la parole pour essayer de raccourcir le smilblick provoquait parfois de l'enervement chez eux et j'avais le droit à "vous me faite perdre mon temps !" ou "laissez-moi faire mon travail" ou "ecoutez-moi madame !". Le comble. Alors imanquablement je m'ennervais aussi et ça finissais par des cris. Et une tension interieure pas agreable.

Je me suis dit, mais bon sang, je paye un forfait téléphonique pour ça ? Je me souviens de l'ancien temps avec ces gros téléphones gris à cadran, quand on décrochait, c'était mamie au téléphone, ou Roger qui demandait des nouvelles, ou la tante éloignée qui descendait dans le coin et demandait si on était là.

Aujourd'hui c'est des voix robotisées désagréables à l'oreille 'nous vous informons qu'il y a une anomalie sur votre dossier médical, rappelez au plus vite au 0 800..." et cet amère sentiment d'être pris pour des con...sommateurs à tête de pigeon ou de porte-monnaie, au choix.

Pendant deux moi j'ai eu les yeux qui sortaient des orbites à chaque fois que j'entendais le speach de l'isolation à un euro, et la tête prête à exploser quand j'entendais chaque phrase employées dans les règles de la bonne et vieille manipulation. "Vous n'êtes pas sans savoir qu'avec la nouvelle loi qui vient de sortir, les foyers qui ne seront pas dans les normes écologiques imposés devront payer la taxe..." Mais bien sur. Utilisation de la peur, culpabiliser, carresser dans le sens du poil, des offres exceptionnelles exclusives rien que pour nous, bref, de l'hypocrisie à gogo, en toute impunité, directement à la maison, alors qu'on est tranquillement dans son bain, ou quand on est en train de manger. Irrespectueux à souhait tout ça.

Il m'est arrivé de grosses frayeurs avec des démarcheurs peu scrupuleux.

Un prospecteur d'un lobby d'electricité connu s'est ennervé parce que j'ai refusé son offre allechante: moins cher que son concurrent. Carrement, j'etais c..... de refuser, et carrement, parce que j'etais une femme sans cervelle. Macho et impoli. Il m'a dit qu'il savait ou j'habitait. J'ai dit que ça me faisait une belle jambe et j'ai raccroché. Il a rappelé, completement excité, un fou. Dans l'apres midi, une voiture de service de la société en question s'est arreté dans ma cour, un homme en est sortie. Je me suis mise à la porte et l'ai fixé. Etait-ce lui ? Il m'a demandé ou se trouvait Mme je sais plus, inconnue. J'ai reconnu sa voix, c'etait lui. J'ai dit que je ne savais pas et j'ai continué de le fixer. Il est parti. Je l'ai pas montré mais je balisais à mort. Des dingues, y en a partout.

J'aurais d'autres anecdotes à raconter mais là faut que je file. Si vous en avez vous, n'hesitez pas, j'aurais plaisir à vous lire.

J'ai retrouvé un vieux magnétophone en faisant du rangement cet été. Quand je constate que c'est un numéro inconnu qui appelle je décroche et je mets du Sardou des années 70, puis je pose le téléphone.

On se défend comme on peut...

Beaucoup de fax chez moi , c'est énervant et toujours à la même heure

Moi, chaque fois que la voix me dit qu'un interlocuteur va me parler, j'attends patiemment. Et quand ce dernier ouvre sa gueule, je lui dis simplement qu'il me rappelle quand il aura fini de faire chier le monde Et je laisse le combiné du téléphone décroché. En général, mon interlocuteur raccroche dans la seconde qui suit

Il y a 2 heures, grenouille11 a dit :

Bonjour,

Etes-vous touché par le démarchage téléphonique ? Si oui, avez-vous trouvé un moyen de vous en débarrasser ? Comment ?

Depuis le début de l'année c'est de 2 à 10 appels par jours pour l'isolation à un euro. Au plus fort de la vague, j'ai cru éclater mon téléphone contre le mur.

J'ai travaillé de longues années de nuit et souvent les démarcheurs m'ont volé du sommeil, n'habitant que dans une seule pièce.

J'ai finit par débrancher mon téléphone, mais ce qui devait arriver arriva, j'oubliais de le rebrancher, et un jour j'ai loupé l'urgence, ma grand-mère qui aurait eu bien besoin de moi s'est retrouvé toute seule dans une situation dangereuse. Débrancher le téléphone n'était pas la solution, d'autant plus qu'on paye une ligne et crotte de bique, elle n'a pas à être utilisée par des prospecteurs avide de pigeon (enfin plutot les portefeuilles des pigeons)

J'ai été très en colère, j'en ai donc parlé aux personnes concernées. Mais mes paroles se sont envolées dans un abimes de vide sans être entendues. J'ai compris que les démarcheurs répétaient des phrases construites à l'avance dans un rôle qu'on leur donnait, et qu'elles n'étaient pas payées pour écouter les consommateurs, mais plutot pour vendre coute que coute et sans perdre de temps, allechés par une carotte qui porte le nom de "prime".

Bien entendu j'ai testé Bloctel, puis pacitel (ou l'inverse, je ne sais plus) mais ni l'un ni l'autre n'a vraiment eu d'effet probant.

J'ai aussi testé de ne pas répondre aux numéro inconnus, mais ils rappelaient le lendemain, à la même heure. Au point d'avoir jusqu'à 20 appels par jours vers le mois de mars. Après des recherches, j'ai su que les démarcheurs avaient ordre d'appeler un consommateur jusqu'à ce qu'il réponde. Et même de le rappeler s'il raccroche au nez. Ca m'a fait penser à ces animaux visqueux qu'on appelle sangsue, et aux rapaces qui tournent autour de leur proie jusqu'à ce qu'elle s'epuise, les vautours.

Alors j'ai décroché à chaque appel pour leur dire que je n'était pas interressé et qu'il fallait qu'ils ne me rappellent plus. Mais le soucis, c'est qu'ils entamaient à chaque fois un long speach barbant qui me faisait rouler les yeux au plafond. Et attention, leur couper la parole pour essayer de raccourcir le smilblick provoquait parfois de l'enervement chez eux et j'avais le droit à "vous me faite perdre mon temps !" ou "laissez-moi faire mon travail" ou "ecoutez-moi madame !". Le comble. Alors imanquablement je m'ennervais aussi et ça finissais par des cris. Et une tension interieure pas agreable.

Je me suis dit, mais bon sang, je paye un forfait téléphonique pour ça ? Je me souviens de l'ancien temps avec ces gros téléphones gris à cadran, quand on décrochait, c'était mamie au téléphone, ou Roger qui demandait des nouvelles, ou la tante éloignée qui descendait dans le coin et demandait si on était là.

Aujourd'hui c'est des voix robotisées désagréables à l'oreille 'nous vous informons qu'il y a une anomalie sur votre dossier médical, rappelez au plus vite au 0 800..." et cet amère sentiment d'être pris pour des con...sommateurs à tête de pigeon ou de porte-monnaie, au choix.

Pendant deux moi j'ai eu les yeux qui sortaient des orbites à chaque fois que j'entendais le speach de l'isolation à un euro, et la tête prête à exploser quand j'entendais chaque phrase employées dans les règles de la bonne et vieille manipulation. "Vous n'êtes pas sans savoir qu'avec la nouvelle loi qui vient de sortir, les foyers qui ne seront pas dans les normes écologiques imposés devront payer la taxe..." Mais bien sur. Utilisation de la peur, culpabiliser, carresser dans le sens du poil, des offres exceptionnelles exclusives rien que pour nous, bref, de l'hypocrisie à gogo, en toute impunité, directement à la maison, alors qu'on est tranquillement dans son bain, ou quand on est en train de manger. Irrespectueux à souhait tout ça.

Il m'est arrivé de grosses frayeurs avec des démarcheurs peu scrupuleux.

Un prospecteur d'un lobby d'electricité connu s'est ennervé parce que j'ai refusé son offre allechante: moins cher que son concurrent. Carrement, j'etais c..... de refuser, et carrement, parce que j'etais une femme sans cervelle. Macho et impoli. Il m'a dit qu'il savait ou j'habitait. J'ai dit que ça me faisait une belle jambe et j'ai raccroché. Il a rappelé, completement excité, un fou. Dans l'apres midi, une voiture de service de la société en question s'est arreté dans ma cour, un homme en est sortie. Je me suis mise à la porte et l'ai fixé. Etait-ce lui ? Il m'a demandé ou se trouvait Mme je sais plus, inconnue. J'ai reconnu sa voix, c'etait lui. J'ai dit que je ne savais pas et j'ai continué de le fixer. Il est parti. Je l'ai pas montré mais je balisais à mort. Des dingues, y en a partout.

 

J'aurais d'autres anecdotes à raconter mais là faut que je file. Si vous en avez vous, n'hesitez pas, j'aurais plaisir à vous lire.

Je suis tout simplement sur liste rouge .... Très efficace !

Des l'ors que j'ai reconnu que c'est un démarcheur téléphonique, je raccroche , ni oui, ni merde, ni rien , je raccroche tout simplement  ,il n'y a rien de plus simple : clic . 

bonjour,

de solution universelle....il n'y en a point !

en tout cas la firme Panasonic ( je n'ai pas d'actions chez eux ) vient de mettre au point une solution assez élégante.

c'est un téléphone qui décroche à votre place, demande à l'interlocuteur de composer un code et s'il le fait , transmet la demande, si c'est un robot....il ne peut le faire et donc raccroche sans vous déranger.

si c'est un interlocuteur qui se trouve dans votre base d'adresse ....cela lui sera demandé la première fois, puis plus ensuite.

cela semble efficace...du moins sur les robots ....sur les humains, il faudra voir si les centres d'appels prendrons le temps de répondre à cette demande ou passeront au suivant....!

reste le prix....dans les 90 euros le duo, 60 pour le simple combiné ...c'est assez cher pour un fixe, mais pour avoir la paix, est ce trop cher ?

pour les embêter, quand ( par magie) j'ai quelqu'un au bout du fil.....avant que la personne ne me débite son baratin sur l'isolation à 1 euro ( je n'ai que cela comme casse pied) je leur demande : connaissez vous le sigle BBC !

Bâtiment Basse Consommation, ma maison est BBC .....s'il y a un blanc ou si la personne ne le sait pas , j'ajoute donc la signification et je conclus ...c'est vous dire si votre isolation à 1 Euro, je n'en ai que faire !( je reste poli )....étant à la retraite, tout le temps qu'ils passeront avec moi....ils ne le passeront pas à em......les autres ! ( je peux vous dire que cela coupe très très vite la plus part du temps ...comme quoi les superviseurs m'aiment pas cela !)

la question que je me pose.....qui paie ces boites pour cela et y a t il encore des gens pour se faire avoir ?.....cela doit coûter des ronds quand même et les Orange, Free et consorts ne peuvent ils pas se renseigner un peu avant d'attribuer des numéros et des volumes de trafic ( ils gagnent des sous , c'est le principal pour eux sans doute )

sans être procédurier....un action contre eux n'est elle pas possible ?

bonne journée.

C'est insupportable j'a fini par faire une liste des numéros et à la présentation  du numéro d'appel je ne décroche plus. Quand c'est un démarcheur pour des surgelés je dis que le congélateur est plein et que je ne ferai pas de commande. S'il n'y avait pas mes parents et quelques membres de la famille susceptibles d'appeler, je me désabonnerais sans peine. Du coup, je ne donne jamais mon numéro de portable qui doit rester le canal uniquement consacré aux urgences , aux amis et à la famille.(quand je n'oublie pas de le charger)...

j'ai été très embêtée, depuis que je suis sur liste rouge c'est rare qu'on me démarche, si ça arrive, je signale que je suis sur liste rouge ils n'insistent pas 

Ça fait déjà plusieurs mois que mon fixe est débranché. je ne m'en sert que pour appeler. J'ai averti tous mes proches et amis de m'appeler uniquement sur mon portable (qui est sur liste rouge) pour les appels d'urgence ou de laisser un message sur le répondeur de mon fixe pour les autres. C'est imparable et je ne suis plus emmerdé.Je ne veux pas mettre mon fixe sur liste rouge car il m'est déjà arrivé de revoir des amis que j'avais perdu de vue qui n'avaient pas mon n° de portable et qui ont pu me laisser un message sur le répondeur de mon fixe,ce qui m'a permis de les rappeler !

En général je réponds Merde.

Par principe ça colle avec tout...

( en vrai c'est " jvousrmercijsuipaintérèsé" et je raccroche. )

Ca marche, je dois être emmerdé une fois ou deux par mois, pas plus.

Et sans liste rouge.

C'est  passionnant..

En Suisse, il y a un bon moyen, par Swisscom.

J'ai fait une demande sur leur site pour être mise sur la ligne rouge. Ils m'ont rappelé le lendemain en me demandant pourquoi je voulais être mise sur cette ligne rouge. Quand je leur ai dit que je n'en pouvais plus de ces appels indésirés, ils m'ont dit que c'était inutile, qu'ils pouvaient  couper la plupart de ce genre d'appels.

Ils coupent les numéros non identifiés, bidons genre qui affichent 000000000, les numéros qui apparaissent locaux alors qu'ils ne le sont pas etc.

Maintenant, j'ai 1 téléphone indésirable tous les 2 mois environ.
 

Il y a 15 heures, Panem&Circenses a dit :

J'ai retrouvé un vieux magnétophone en faisant du rangement cet été. Quand je constate que c'est un numéro inconnu qui appelle je décroche et je mets du Sardou des années 70, puis je pose le téléphone.

On se défend comme on peut...

Excellent

Il y a 14 heures, PINOCCHIO a dit :

Beaucoup de fax chez moi , c'est énervant et toujours à la même heure

On dirait que votre numéro a été donné par erreur à un employé qui enverrait ses fax dans le vide du coup

Il y a 12 heures, pic et repic a dit :

la question que je me pose.....qui paie ces boites pour cela et y a t il encore des gens pour se faire avoir ?.....cela doit coûter des ronds quand même et les Orange, Free et consorts ne peuvent ils pas se renseigner un peu avant d'attribuer des numéros et des volumes de trafic ( ils gagnent des sous , c'est le principal pour eux sans doute )

sans être procédurier....un action contre eux n'est elle pas possible ?

bonne journée.

Bonjour,

J'ai enquêté la dessus, ce sont des sociétés (assurances, fournisseurs internet et mobiles, fournisseurs d'electricité, etc...) qui font appel à une société exterieure qu'on appelle "plate-forme". Ces plate-formes sont specialisées dans la force de vente, employant toutes les techniques de persuasion pour vendre, leur seule but étant de faire un chiffre d'affaire maximum (nous sommes dans un pays capitaliste, ça fait pas un pli). Les employés sont payés une misère, mais s'ils se démènent, ils se rattrappent sur les primes faites selon le nombre de clients fait en une journée. Ce qui amène souvent des méthodes douteuses pas légales.

Notre numéro de téléphone est vendu par des firmes sous forme de listings, rangé dans des catégories. Ils sont disponibles sur n'importe quel moteur de recherche en tapant "vente de fichiers", "listing prospection" etc... Les données référentes au numéro de téléphone sont colléctées de multiples manières. Quand on rempli un formulaire d'enquete par exemple, avec les cartes de fidelité, quand on repond au question d'un prospecteur téléphonique se disant venir d'un bureau d'etude, par exemple.

Les fournisseurs internet et mobile ne semblent pas réagir face à ce harcellement. De mon propre avis, leur priorité premiere est d'être numero un sur le marché et de nous avoir tous comme client, ignorant totalement notre bien-être. Il n'y a rien à esperer de leur côté.

Il reste les reseaux sociaux et le partage entre nous, qui subissons chaque jour ces appels incessants, pour trouver des solutions. Notre force serait le nombre pour les attaquer et faire réagir le gouvernement pour qu'ils resserent la vis au niveau des lois.

Bon là c'est pas trop la bonne période, je met plutot toute ma force pour proteger les services publiques de l'acharnement du gouvernement à les détruire, mais en attendant il y a des forums ou des sites où on peut dénoncer les numéros arnaques, même les arnaques tout court, surtout sur internet.

Oui il y a pas mal de personne qui tombent dans le panneau malheureusement. Naïveté et manque de méfiance. Je ne juge pas, j'étais comme ça avant de me faire avoir plusieurs fois.

Si on peut porter une action contre le demarchage, il y a la CNIL qui me parait droite, mais le soucis, c'est qu'ils sont dans la légalité. C'est plutot au niveau des lois qu'il faudrait changer.

Bonne journée à vous aussi

Il y a 9 heures, grenouille11 a dit :

 

On dirait que votre numéro a été donné par erreur à un employé qui enverrait ses fax dans le vide du coup

Surement, un chiffre et ça suffit, et c'est toujours a la même heure , rien au bout du fil

Il y a 10 heures, grenouille11 a dit :

Les fournisseurs internet et mobile ne semblent pas réagir face à ce harcèlement. De mon propre avis, leur priorité première est d'être numéro un sur le marché et de nous avoir tous comme client, ignorant totalement notre bien-être. Il n'y a rien à espérer de leur côté.

bonjour,

c'est effectivement à cette conclusion que j'en suis venu ......nous ne sommes qu'un marché potentiel et peu importe comment nous faire plier .

Il y a 10 heures, grenouille11 a dit :

C'est plutôt au niveau des lois qu'il faudrait changer.

j'estime qu'avant toute" vente" de nos coordonnées, la société détentrice de ce "droit" devrait nous en faire part....libre à nous d'accepter ou de refuser cette "vente" et ceci pourrait ce faire au cas part cas ce qui limiterai ainsi les appels non sollicités.

la pub n'est pas une mauvaise chose en soit, c'est son utilisation à outrance qui est mauvaise.

nos "grands" représentants sont ils en capacité de nous écouter sur ce point ?

j'en doute ....

bonne journée à vous aussi ( elle s'annonce aussi maussade que ces derniers jours....la pluie, il y en a marre, au point que si un tour opérator m’appelait....j'écouterai avec bien vaillance son argumentaire....dire qu'il y a moins de 2 semaines nous étions , mon épouse et moi, au soleil, au chaud, il y a de quoi déprimer )

Il y a 15 heures, pic et repic a dit :

bonjour,

c'est effectivement à cette conclusion que j'en suis venu ......nous ne sommes qu'un marché potentiel et peu importe comment nous faire plier .

j'estime qu'avant toute" vente" de nos coordonnées, la société détentrice de ce "droit" devrait nous en faire part....libre à nous d'accepter ou de refuser cette "vente" et ceci pourrait ce faire au cas part cas ce qui limiterai ainsi les appels non sollicités.

la pub n'est pas une mauvaise chose en soit, c'est son utilisation à outrance qui est mauvaise.

nos "grands" représentants sont ils en capacité de nous écouter sur ce point ?

j'en doute ....

bonne journée à vous aussi ( elle s'annonce aussi maussade que ces derniers jours....la pluie, il y en a marre, au point que si un tour opérator m’appelait....j'écouterai avec bien vaillance son argumentaire....dire qu'il y a moins de 2 semaines nous étions , mon épouse et moi, au soleil, au chaud, il y a de quoi déprimer )

Bonjour,

Exactement, on voit les choses pareillement.

Google a été en procès pour avoir vendu nos données, facebook pareil, et d'autres plate-formes de reseaux sociaux, sans doute l'appat du gain quand des publicitaires on tendu les billets en échanges de données qui ne leur appartenait pas, mais vendu sous le manteau. Je pense que toutes ces données sont en acces libre sur internet, lachées dans la nature, et que notre numéro de téléphone se trimballera toujours de main en main des sociétés de démarchage.

Citation

j'estime qu'avant toute" vente" de nos coordonnées, la société détentrice de ce "droit" devrait nous en faire part....libre à nous d'accepter ou de refuser cette "vente" et ceci pourrait ce faire au cas part cas ce qui limiterai ainsi les appels non sollicités.

Completement d'accord, c'est une logique humaine, et j'ai cherché dans le domaine publicitaire, (notamment en regardant des vidéo sur Youtube de coach commerciaux) c'est presque à dire que, si on ne dit rien, c'est qu'on consent.

Il pleut ici aussi, c'est parfois l'occasion de changer d'activité. Mais c'est vrai que ça joue sur le moral, ça donne pas envie de se lever le matin, la glue.

En attendant le retour du soleil, bonne semaine.

il y a 26 minutes, grenouille11 a dit :

Il pleut ici aussi, c'est parfois l'occasion de changer d'activité. Mais c'est vrai que ça joue sur le moral, ça donne pas envie de se lever le matin, la glue.

En attendant le retour du soleil, bonne semaine.

une façon élégante de dire " j'ai ouvert un sujet et maintenant je ne sais pas comment m'en sortir "... eh oui! c'est pas facile de répondre à chacun ...

moi j'ai trouvé ... au lieu d'attendre que les opérateurs vendent mes coordonnées aux publicitaires , je vends moi même des listes de tous mes proches et de mon carnet d'adresse ...

Il y a 7 heures, stvi a dit :

au lieu d'attendre que les opérateurs vendent mes coordonnées aux publicitaires

bonjour,

ça, ils le font tous les jours.....vu que je me demande comment certaines sociétés ont pu obtenir mes coordonnées téléphoniques.

Il y a 7 heures, stvi a dit :

je vends moi même des listes de tous mes proches et de mon carnet d'adresse ...

en un mot, faire le même boulot qu'elles, pour votre seul profit, au détriment de vos amis et proches .....

j’espère que c'est une blague

bonne journée.