j'ai un problème avec Amazon

il y a qq jours , j'ai fait une commande pour l'anniversaire de mon petit-fils , comme je le fais souvent pour tous les anniversaires , Noël ...... ce matin , vers 10h30 je reçois un mail qui m'annonce , photo à l'appui , que mon colis a été livré . quelques minutes après je reçois un nouveau mail qui me dit que , oupsss , mon achat n'a pas été livré faute de renseignements , on me demande nom , adresse , mail , N° de tel .....j'appelle ma belle-fille qui confirme la réception du colis .....que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

Tu peux faire comme si tu n'avais rien reçu et demander un remboursement. Je ne sais pas si c'est toujours aussi facile, mais à une époque, j'ai bien profité de cette combine, même pour des articles remis contre signature.

il y a 27 minutes, Ximène a dit :

il y a qq jours , j'ai fait une commande pour l'anniversaire de mon petit-fils , comme je le fais souvent pour tous les anniversaires , Noël ...... ce matin , vers 10h30 je reçois un mail qui m'annonce , photo à l'appui , que mon colis a été livré . quelques minutes après je reçois un nouveau mail qui me dit que , oupsss , mon achat n'a pas été livré faute de renseignements , on me demande nom , adresse , mail , N° de tel .....j'appelle ma belle-fille qui confirme la réception du colis .....que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

J'ai eu le cas pour moi cette semaine, finalement j'ai trouvé mon colis en relais. Je pense qu'il y a eu des beugs ou surchauffe. 

il y a 35 minutes, Ximène a dit :

il y a qq jours , j'ai fait une commande pour l'anniversaire de mon petit-fils , comme je le fais souvent pour tous les anniversaires , Noël ...... ce matin , vers 10h30 je reçois un mail qui m'annonce , photo à l'appui , que mon colis a été livré . quelques minutes après je reçois un nouveau mail qui me dit que , oupsss , mon achat n'a pas été livré faute de renseignements , on me demande nom , adresse , mail , N° de tel .....j'appelle ma belle-fille qui confirme la réception du colis .....que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

Arnaque.

il y a une heure, Ximène a dit :

il y a qq jours , j'ai fait une commande pour l'anniversaire de mon petit-fils , comme je le fais souvent pour tous les anniversaires , Noël ...... ce matin , vers 10h30 je reçois un mail qui m'annonce , photo à l'appui , que mon colis a été livré . quelques minutes après je reçois un nouveau mail qui me dit que , oupsss , mon achat n'a pas été livré faute de renseignements , on me demande nom , adresse , mail , N° de tel .....j'appelle ma belle-fille qui confirme la réception du colis .....que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

Curieusement depuis quelques temps, à chaque commande que je fais pratiquement arrive ce genre de mail ou même texto demandant des renseignements. Ignorez , encore plus si le colis a été livré. 

Par contre, allez directement sur le site vérifier qu'ils ont bien l'adresse, mail et nom. 

il y a une heure, Ximène a dit :

il y a qq jours , j'ai fait une commande pour l'anniversaire de mon petit-fils , comme je le fais souvent pour tous les anniversaires , Noël ...... ce matin , vers 10h30 je reçois un mail qui m'annonce , photo à l'appui , que mon colis a été livré . quelques minutes après je reçois un nouveau mail qui me dit que , oupsss , mon achat n'a pas été livré faute de renseignements , on me demande nom , adresse , mail , N° de tel .....j'appelle ma belle-fille qui confirme la réception du colis .....que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

Moi je miserais sur une erreur.

Et félicitations pour le choix pertinent une fois encore d'avoir appelé ta famille avant de répondre quoi que ce soit.

Mais j'ai arrêté Amazon depuis environ 1 an donc c'est une opinion fondée sur leur passé, ça a peut-être évolué en pire, c'est même très probable. "Fuck you SA".

il y a une heure, Ximène a dit :

il y a qq jours , j'ai fait une commande pour l'anniversaire de mon petit-fils , comme je le fais souvent pour tous les anniversaires , Noël ...... ce matin , vers 10h30 je reçois un mail qui m'annonce , photo à l'appui , que mon colis a été livré . quelques minutes après je reçois un nouveau mail qui me dit que , oupsss , mon achat n'a pas été livré faute de renseignements , on me demande nom , adresse , mail , N° de tel .....j'appelle ma belle-fille qui confirme la réception du colis .....que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

Erreur probablement. 

Ne pas répondre au mail demandant des renseignements. Allez sur le site et vérifier que les adresses et téléphones sont les bons.

Un faux email je pense.

Il y a 11 heures, Ximène a dit :

il y a qq jours , j'ai fait une commande pour l'anniversaire de mon petit-fils , comme je le fais souvent pour tous les anniversaires , Noël ...... ce matin , vers 10h30 je reçois un mail qui m'annonce , photo à l'appui , que mon colis a été livré . quelques minutes après je reçois un nouveau mail qui me dit que , oupsss , mon achat n'a pas été livré faute de renseignements , on me demande nom , adresse , mail , N° de tel .....j'appelle ma belle-fille qui confirme la réception du colis .....que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

En allant sur ton compte, tu as la possibilité d'utiliser Rufus ia, l'IA d'Amazon, qui répond à toutes tes questions au sujet de ta commande.

(Pour ma part, j'utilise seulement les cartes-cadeaux pour payer, donc pas besoin d'utiliser une carte bancaire, ça diminue les risques).

Il y a 13 heures, Ximène a dit :

.que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

bonjour, 

heu ... arnaque ( puisque le colis a bien été reçu ).

c'est quelque chose de connu et même ceux qui n'ont rien commandé reçoivent ce type de mail ... le but étant de vous soutirer vos informations ( d'abord anodines comme l'adresse "exacte" puis , la confiance s'étant installée ,  par d'autres plus sensibles comme votre numéro de carte bancaire ... ) .

le colis a été livré ... c'est l'essentiel , le reste , c’est de la connerie bonne à être mise à la corbeille dès réception . 

bonne journée.

Il y a 16 heures, Ximène a dit :

.que dois-je en penser ? erreur , arnaque .....?

Arnaque, je reçois aussi régulièrement des avis que mes colis n'ont pas pu être livrés, alors que je n'ai rien commandé. J'en reçois en particulier soi-disant  de la part d'Ebay, de DHL, etc. 

Il faut vraiment tout vérifier par soi-même.

Toujours livraison en point relais, jamais de problèmes.