Société|Florence Méréo| 09 mai 2018, 20h59

Mort de Naomi Musenga : «Ce n’est pas un cas isolé»

Le décès de Naomi Musenga, dont l’appel n’a pas été pris au sérieux par le Samu du Bas-Rhin, ravive les plaies d’autres patients mal pris en charge par le 15, comme Gilles.

http://www.leparisien.fr/societe/mort-de-naomi-musenga-ce-n-est-pas-un-cas-isole-09-05-2018-7707801.php

La première  question à  se poser c'est punit-on sévèrement  les gens qui appellent le 15 pour s'amuser ou pour rien,  etc 

Je precise que je  n'excuse  pas la standardiste

Il y a 19 heures, chanou 34 a dit :

CA se passe que chacun a c'est vrai ses "spécialités" ( pour désincarcérer, on n'appellera pas le SAMU) mais que sur un arrêt cardio-circulatoire peu importe qu'on fasse le 18 ou le 15, ils sont souvent en lien. J'ai déjà appelé le 15 en renfort, et j'ai vu arriver...les pompiers, médecin et infirmier compris. Qui ont fait ce qu'il y avait à faire.

Je confirme... Il y a quelques jours ma voisine a accouché chez elle et on a vu arriver l'ambulance des pompiers, une voiture du SAMU avec deux urgentistes et le médecin traitant de la jeune maman

il y a 24 minutes, bcbg a dit :

La première  question à  se poser c'est punit-on sévèrement  les gens qui appellent le 15 pour s'amuser ou pour rien,  etc 

Je precise que je  n'excuse  pas la standardiste

Voilà la clé du problème... Comme toujours c'est à cause des abus de certains que la qualité des services baisse en France. Il ne faut c'est vrai pas excuser la standardiste elle n'a clairement pas fait son job qui n'est pas de JUGER du bien fondé d'un appel au secours mais de mettre en relation l'appelant avec un médecin qui lui pourra juger en lui posant des questions bien précises.Cette standardiste doit être virée pour faute professionnelle sans ménagement Néanmoins.. quand il y a des personnes ivres ou avec un petit bobo sans gravité qui appellent les urgences pour ne pas avoir à attendre des plombes dans la salle d'attente d'un médecin, ça mérite également des amendes dissuasives !!

C'est quand même grave de voir que les ARM sont de simples secrétaires , agents administratifs.....

Citation

Naomi Musenga, 22 ans, est décédée le 29 décembre dernier à l'hôpital de Strasbourg. Quelques heures auparavant, elle avait appelé le Samu, en vain. Les urgentistes ne l'ont pas prise au sérieux.

Glaçant !

Repose en paix, Naomi.

Une histoire qui me rappelle un peu celle de Zacharie, 10 ans, décédé en 2014 des suites d'une appendicite. Beaucoup trop de temps avait été perdu avant sa prise en charge.

Et oui , on est bien loin du "cas isolé" et "rarissime" que veut bien nous faire croire Patrick Pelloux, président de l'AMUF (association des médecins urgentistes de France) ils se soutiennent tous mutuellement pour écarter toutes responsabilités

J'ai même entendu à la radio , que Noémie serait morte de toute façon  

les excuses n'ont aucune limite , se disculper coute que coute

il y a 34 minutes, LAKLAS a dit :

Voilà la clé du problème... Comme toujours c'est à cause des abus de certains que la qualité des services baisse en France. Il ne faut c'est vrai pas excuser la standardiste elle n'a clairement pas fait son job qui n'est pas de JUGER du bien fondé d'un appel au secours mais de mettre en relation l'appelant avec un médecin qui lui pourra juger en lui posant des questions bien précises.Cette standardiste doit être virée pour faute professionnelle sans ménagement Néanmoins.. quand il y a des personnes ivres ou avec un petit bobo sans gravité qui appellent les urgences pour ne pas avoir à attendre des plombes dans la salle d'attente d'un médecin, ça mérite également des amendes dissuasives !!

Ce sont surtout ses propos qui sont inexcusables.

Elle est là pour faire le tri, elle s'est plantée de toute évidence.

Mais ses propos laissent un doute sur la façon dont sont traités les appels.

Et encore c'est enregistré, je n'ose imaginer comment ce serait sans.

Je trouve que ce témoignage va peut être servir d'autres personnes.

Mourir à 22 ans abandonnée de tous.....

FORMATION ASSISTANT DE RÉGULATION MÉDICALE

de toute façon on peut plus faire confiance a grand monde 

un samedi soir d'aout 2012 j'arrives aux urgences pour un abscès au palais,la ,arrive une infirmière qui après avoir difficilement dit ce que j'avais car ça me gênait pour parler,elle me répond

" vous pouviez pas attendre demain et aller voir votre médecin?" 

je lui réponds "demain,nous sommes dimanche et et en plus il est en vacances!"

elle s'est trouvé un peu couillonne et la m'a quand même dit "je vous fais venir un médecin!"

"

Le 08/05/2018 à 22:01, cheuwing a dit :

je ne sais pas comment fonctionne les centres de réception d'appel mais pour ma part j'ai eu aussi une déconvenue avec le même centre sur Strasbourg

je me rappel que je les avait appelés pour un client de restaurant ayant fait un malaise et s'étouffant ,

je me rappel que leur réaction a été dédaigneuse et hautaine, ne voulant pas passer par le médecin affecté au centre pour agir et ne voulant pas envoyer une unité

Énervé j'ai raccroché et appelé les pompiers, intervention et prise en charge rapide par ceux ci, je leur ai raconté ce déboire

après est ce qu'ils ont rapporté ce problème ? quid ?

au final même si il peut y avoir un problème d'effectif, il y a clairement un problème de recrutement dans le centre d'appel avec des personnes plus que douteuses qui répondent

Les erreurs de recrutement ca arrive malheureusement. J’imagine que ces salariés seront poursuivis et licenciés pour faute grave .

Il y a 1 heure, bcbg a dit :

La première  question à  se poser c'est punit-on sévèrement  les gens qui appellent le 15 pour s'amuser ou pour rien,  etc 

Je precise que je  n'excuse  pas la standardiste

On n’appelle  jamais pour rien, au SAMU de trier si on a un doute .

Il y a 2 heures, bcbg a dit :

La première  question à  se poser c'est punit-on sévèrement  les gens qui appellent le 15 pour s'amuser ou pour rien,  etc 

Je precise que je  n'excuse  pas la standardiste

Il y a 16 heures, samira123 a dit :

Appeler les secours pour rien est un délit sévèrement puni pas la loi. Dans le jargon on appelle ça "la fausse divulgation de renseignements". Une plaisanterie qui peut vous coûter cher : jusqu’à deux ans de prison et 30.000 euros d’amende.

L’année dernière, un habitant de Bourg-les-Valence en a fait les frais. Il a été condamné pour avoir sans aucune raison composé 3 fois le 17, et fait accessoirement déplacer une patrouille de police chez lui. Il y a deux ans, c’est plus de 1.000 coups de téléphone pour "rigoler" que trois jeunes filles avaient passé aux pompiers. Ils ont alors porté plainte. Elles aussi ont été condamnées.

https://www.francetvinfo.fr/replay-radio/le-droit-d-info/que-risque-t-on-lorsqu-on-sollicite-les-secours-pour-rien_1781039.html

il y a une heure, DroitDeRéponse a dit :

Les erreurs de recrutement ca arrive malheureusement. J’imagine que ces salariés seront poursuivis et licenciés pour faute grave .

 

On n’appelle  jamais pour rien, au SAMU de trier si on a un doute .

 

On appelle jamais pour rien , mais c'est a eux a faire le tri.. Donc certains appellent pour rien  Et Finalement  tu vas dans le sens de la standardiste qui pensait  faire le tri

Oh que si il y en a des appels totalement abusifs. 

Pareil pour ceux qui vont aux urgences pour une connerie. Pour ca il est possible de facturer les prestations non urgentes, qui va se généraliser j'espère.

il y a 12 minutes, doug1991 a dit :

Oh que si il y en a des appels totalement abusifs. 

Pareil pour ceux qui vont aux urgences pour une connerie. Pour ca il est possible de facturer les prestations non urgentes, qui va se généraliser j'espère.

 

Je sais qu'on ne peut pas appeler un médecin qui se déplace à domicile si cela n'est pas nécessaire où alors il  y a des frais supplémentaires si cela n'est pas justifié. Pour l'urgence à l'hôpital, la consultation est facturée plus cher à moins que cela n'est qu'à partir d'une certaine heure. Par contre, vu qu'il y a de moins en moins de médecins qui prennent des nouveaux patients, il y a donc plus  de personnes qui se dirigent aux urgences quand leur médecin traitant est en congé ou qu'ils ne trouvent pas de médecin...même dans des cabinets médicaux où il y a plusieurs médecins qui peuvent remplacer le médecin traitant si trop de monde, la secrétaire conseille qu'on aille aux urgences. 

il y a 2 minutes, samira123 a dit :

Je sais qu'on ne peut pas appeler un médecin qui se déplace à domicile si cela n'est pas nécessaire où alors il  y a des frais supplémentaires si cela n'est pas justifié. Pour l'urgence à l'hôpital, la consultation est facturée plus cher à moins que cela n'est qu'à partir d'une certaine heure. Par contre, vu qu'il y a de moins en moins de médecins qui prennent des nouveaux patients, il y a donc plus  de personnes qui se dirigent aux urgences quand leur médecin traitant est en congé...même dans des cabinets médicaux où il y a plusieurs médecins qui peuvent remplacer le médecin traitant si trop de monde, la secrétaire conseille qu'on aille aux urgences. 

C'est le problème des mauvais réflexes au moindre problème de vouloir un médecin. Dans beaucoup de cas juste aller voir un pharmacien suffit il fera le nécessaire et confirmera si il y a besoin d'aller voir un médecin.

il y a 12 minutes, doug1991 a dit :

Oh que si il y en a des appels totalement abusifs. 

Pareil pour ceux qui vont aux urgences pour une connerie. Pour ca il est possible de facturer les prestations non urgentes, qui va se généraliser j'espère.

 

"Le bon usage d'une mauvaise chose est préférable à l'abus d'une bonne."
 

il y a 6 minutes, doug1991 a dit :

C'est le problème des mauvais réflexes au moindre problème de vouloir un médecin. Dans beaucoup de cas juste aller voir un pharmacien suffit il fera le nécessaire et confirmera si il y a besoin d'aller voir un médecin.

Cela peut arriver mais ce n'est pas le cas de tout le monde qui ne vont aux urgences que si les médicaments donnés par une pharmacie ne suffisent pas. Le problème est surtout qu'il n'y a pas assez de médecins...et cela se démontre entre autres par le fait que la plupart des médecins refusent de prendre de nouveaux patients. 

il y a une heure, samira123 a dit :

Cela peut arriver mais ce n'est pas le cas de tout le monde qui ne vont aux urgences que si les médicaments donnés par une pharmacie ne suffisent pas. Le problème est surtout qu'il n'y a pas assez de médecins...et cela se démontre entre autres par le fait que la plupart des médecins refusent de prendre de nouveaux patients. 

Il n'y a pas assez de medecins Mais les faCs de medecine sont toujours aussi pleine . Cherchez l'erreur