Il invite Saint-Malo à dénoncer la haine sur TripAdvisor en montrant ses fesses avec lui

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Pour comprendre ce qui se trame, il faut revenir en arrière. Tout a démarré le jour où le gérant de La Java, connu aussi sous le nom du “Café du coin d’en bas de la rue du bout de la ville d’en face du port”, s’est aperçu qu’il était classé 114e sur 336 des “endroits où manger” dans la ville bretonne sur TripAdvisor. Étonnant, le monsieur ne sert que des boissons depuis qu’il a lancé son affaire, il y a dix-neuf ans.

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Source et suite de l'article

Bon, il a fait le buz, mais son commentaire misérabiliste sur les pauvres tenanciers de bar, c'était superflu: personne ne l'a obligé à ouvrir un bar.alors s'il l'a fait, qu'il en assume la vie. Ceci dit, je comprends qu'on puisse être énervé par des commentaires grincheux, mais peut etre n'est il pas tout blanc dans cette affaire ?

à l’instant, BELUGA a dit :

personne ne l'a obligé à ouvrir un bar.alors s'il l'a fait, qu'il en assume la vie

Comme c'est d'ailleurs précisé dans l'article, il a ouvert son bar il y a 19 ans, à ma connaissance, trip advisor & Co n'étaient pas encore légion.

Tu aurais aimé à l'époque où tu travaillais que chacune de tes actions soit commentée et disséquée sur internet ?

Personnellement, je le comprends tout à fait, et si je tenais un bar ou un restaurant je montrerai aussi ma raie !

il y a 58 minutes, titenath a dit :

Tu aurais aimé à l'époque où tu travaillais que chacune de tes actions soit commentée et disséquée sur internet ?

c'est le risque du commerce...

Ayant monté son bar il y a 19 ans avant l'ère des tripadvisor et des booking, il est toujours là. Qu'est ce qu'il peut bien prêter attention aux commentaires faits sur ces sites. Si son commerce a une bonne fréquentation, c'est tout ce qui devrait l'intéresser 

il y a 23 minutes, BELUGA a dit :

c'est le risque du commerce...

Ce n'était pas le cas quand il a commencé. 

Ben oui mon gars, on est plus dans les années 90, maintenant les gens ont le choix et sont durs à satisfaire, il y a le cadre, le service, la qualité, l'attente, et si d'autres bars restaus sont mieux classés que toi, c'est pas un hasard.

Aprés il y en a pour tout les gouts et trip advisor n'est pas l'alpha et l'omega du bon gout, loin de là, tous les commentateurs ne sont pas gourmets ou simplement ont du bon gout. Mais si on fait bien, de la qualité, qu'on ne fait pas surpayer, et pas aimable comme une porte de prison, les notes trip advisor on s'en tape.

Il y a 13 heures, BELUGA a dit :

Bon, il a fait le buz, mais son commentaire misérabiliste sur les pauvres tenanciers de bar, c'était superflu: personne ne l'a obligé à ouvrir un bar.alors s'il l'a fait, qu'il en assume la vie. Ceci dit, je comprends qu'on puisse être énervé par des commentaires grincheux, mais peut etre n'est il pas tout blanc dans cette affaire ?

Comme d'hab, t'as pas lu l'article. 

Alors,je ne fais pas ma pleureuse loin de là,ne rêvez pas,perso,j’encaisse plutôt bien et je suis dur au mal,mais avant de juger et de nous tuer,essayez de penser que nos salariés ne sont pas vos esclaves,nos salariés ne sont pas vos defouloirs,que les réseaux sociaux ne sont pas fait au départ pour vomir vos merdes et vos frustrations,que nous acceptons toutes les critiques face à face quand elles sont justifiées,et dans un dialogue positif!

il y a une heure, January a dit :

Comme d'hab, t'as pas lu l'article. 

Alors,je ne fais pas ma pleureuse loin de là,ne rêvez pas,perso,j’encaisse plutôt bien et je suis dur au mal,mais avant de juger et de nous tuer,essayez de penser que nos salariés ne sont pas vos esclaves,nos salariés ne sont pas vos defouloirs,que les réseaux sociaux ne sont pas fait au départ pour vomir vos merdes et vos frustrations,que nous acceptons toutes les critiques face à face quand elles sont justifiées,et dans un dialogue positif!

cela ne fit que renforcer mon opinion. 

Cette histoire de cul nu est plutôt vulgaire, il faut de la nudité pour interloquer, ça en devient aussi triste, que lassant. 

Cependant, la réputation de Tripadvisor n'est plus à faire et nombre sont les professionnels de la restauration qui poussent leur coup de gueule. Ce site est une pure arnaque et peuvent s'y côtoyer sur le haut du podium, à touche à touche, un vendeur itinérant de moules-frites, une "tarterie" et Mc Donald's... le tout devant un restaurant étoilé. Les faux commentaires y pullulent, ceux des restaurants concurrents et revanchards et de leur entourage sont légion, comme ceux des clients frustrés auxquels une table peut avoir été refusée, faute de place. Et badaboum vers les profondeurs du classement. 

Il est parfaitement impossible pour un restaurateur ou un hôtelier de ne plus y figurer à partir du moment où un gentil client (fictif ou non) l'y a inscrit. Pour une reprise d'activité, il faut fournir à Tripadvisor, un acte notarié (mais pour qui se prennent-ils ?) sinon, les nouveaux propriétaires hériteront de la réputation des anciens... et impossible d'avoir la main sur les coordonnées bien évidemment. 

Tripadvisor avait promis de remédier à ses failles en obligeant l'user à être identifié, sauf que les profils "Ratatouille" ou "Astro le petit robot" permettent toujours de conserver l'anonymat et ainsi de se lâcher sur la toile. Des OAT tels que Booking notamment ne permettent de déposer un commentaire de façon libre, le commentaire n'est déposé qu'une fois après avoir réservé dans l'établissement. Calquer ce système, pour Tripadvisor, amènerait déjà à peu plus de sérieux. Pas sûre que le sérieux soit l'objectif néanmoins, tant que la visibilité est là...

En parlant de manque de sérieux : 

Après c'est un problème des réseaux sociaux et encore plus de l'humanité (éducation) en général.

Déjà l'être humain aura tôt fait de dévaloriser son prochain au moindre signe négatif, mais il en faudra 10 fois plus de signes positifs pour faire un compliment sincère.

Alors en ajoutant les frustrés qui se multiplient et l'anonymat du pseudonyme, c'est une déferlante de haine qu'on y mange tous les jours à la petite cuillère.

il y a 45 minutes, Léna-Postrof a dit :

Il est parfaitement impossible pour un restaurateur ou un hôtelier de ne plus y figurer à partir du moment où un gentil client (fictif ou non) l'y a inscrit.

 

Hein? Mais comment ça?
Et les RGPD elles ne s'appliquent pas là?

il y a 2 minutes, chanou 34 a dit :

Hein? Mais comment ça?
Et les RGPD elles ne s'appliquent pas là?

Quand vous finissez enfin par trouver le numéro de téléphone de Tripadvisor, qu'un opérateur à l'accent exotique décroche, on vous informe bien gentiment que le public a droit d'être tenu informé d'une part. D'autre part, si vous pouvez avoir un mot de passe inhérent à votre compte pro ou en hériter, il n'est pas possible de supprimer ni l'adresse ni les commentaires liés à l'activité des anciens propriétaires. En clair, vous l'avez dans le baba. 

Les restaurateurs, pour la plupart, abhorrent Tripadvisor. 

il y a 46 minutes, Léna-Postrof a dit :

Quand vous finissez enfin par trouver le numéro de téléphone de Tripadvisor, qu'un opérateur à l'accent exotique décroche, on vous informe bien gentiment que le public a droit d'être tenu informé d'une part. D'autre part, si vous pouvez avoir un mot de passe inhérent à votre compte pro ou en hériter, il n'est pas possible de supprimer ni l'adresse ni les commentaires liés à l'activité des anciens propriétaires. En clair, vous l'avez dans le baba. 

Les restaurateurs, pour la plupart, abhorrent Tripadvisor. 

 

OK, merci pour les infos.

Je retiens de ne JAMAIS aller sur tripadvisor.

Le 15/07/2019 à 18:32, BELUGA a dit :

c'est le risque du commerce...

Non Beluga ce n'est pas un risque "obligatoire" ... Peut-être êtes-vous aussi  pour l'adage disant que tous les commerçants indépendants sont des voleurs ?

Si le type a duré 19 ans c'est que ce n'est pas si mal chez lui d'autant que le bar en bord de mer ne bosse pas 12 mois sur 12 !

Je connais très bien ce bar et son patron accueillant et au turbin ! Je connais St Malo comme mes poches !

il y a 38 minutes, ouest35 a dit :

Peut-être êtes-vous aussi  pour l'adage disant que tous les commerçants indépendants sont des voleurs ?

j'avoue ue je les aime pas beaucoup, c'est vrai...

Je n'ai aucune confience dans les affirmations de "Tripadvisor" qui n'est pas indépendant ni transparent ne respectant aucune déontologie.

Si il fait son chiffre je vois pas pourquoi il se plein. Il ne peut pas satisfaire tout le monde.