Le client est roi

il y a 2 minutes, Léna-Postrof a dit :

e client n'a pas tous les droits, il n'est pas roi, non. Par contre, c'est ce qu'il lui a été servi pendant de trop nombreuses années, et il faut parfois, remettre des petits roitelets, à leur place légitime. 

Mais nous sommes tous clients, non ? nous comportons nous comme des rois ?

il y a 2 minutes, BELUGA a dit :

Mais nous sommes tous clients, non ? nous comportons nous comme des rois ?

Non, "nous" peut aussi être éduqué. 

il y a 2 minutes, Léna-Postrof a dit :

Non, "nous" peut aussi être éduqué. 

Mais dans ce cas, il s'agit de respect, normalement transmis par les parents, le respect dû à toute personne. Comment distinguer ce qui est du ressort de l'échange commercial proprement dit ?

il y a 3 minutes, BELUGA a dit :

Mais dans ce cas, il s'agit de respect, normalement transmis par les parents, le respect dû à toute personne. Comment distinguer ce qui est du ressort de l'échange commercial proprement dit ?

À partir du moment où le client se proclame roi -et cela est un argument fréquent chez les juste nourris- il n'y a plus de respect. 

Un contrat, un règlement (quand c'est possible) fixent notamment un cadre. 

à l’instant, Léna-Postrof a dit :

À partir du moment où le client se proclame roi -et cela est un argument fréquent chez les juste nourris- il n'y a plus de respect. 

Un contrat, un règlement (quand c'est possible) fixent notamment un cadre

Je ne travaille pas dans le commerce, je n'ai donc pas d'expérience en ce domaine, mais est ce si fréquent que des clients se proclament "roi" et sous quelle forme cela se manifeste t il ? de l'agressivité, je présume ?  est ce, justement, parce que le contrat de base entre le vendeur et l'acheteur n'est pas correctement rempli ? (attention, je ne sous entend rien, je questionne vraiment)

Le client est roi . C’est la raison pour laquelle on a inventé l’administré et l’usager .

"Le client est roi" signifie surtout que celui qui a de l'argent a le pouvoir et une "permission" plus élevée que les autres. Il ne s'agit pas temps d'une vieille dame qui entre dans une boutique pour s'acheter une jupe.

Et on a beau le retourner dans tous les sens ce dicton : c'est vrai. 

Le client roi est, si on y réfléchit bien, le transfert d'une prestation d'un sachant faire à un ne sachant pas faire.

C'est le relai de cette idée du paradis ou un super pouvoir facile nous sert partout.

Pourtant l'idée de Roi va au delà d'un bon caprice des dieux.

Et l'idée de client idéal serait plutôt celui d'une vache à lait qu'un nid à emmerdement

Finalement, de chaque côté, le risque, c'est la course au moindre effort et donc de la plus grande satisfaction.

Plus on amène une marge, plus on est pourtant en droit de réclamer un bon service.

Certain vont chez un hard discounter et voudraient un service palace.

Moi ce que je souhaiterais, c'est de l'aide quand j'en ai besoins. Dans un magasin de vêtements, les vendeurs - vendeuses se jettent sur le client potentiel comme des mouches sur de la viande, "est-ce que je peux vous aider". Ils ne peuvent jamais aider. A chaque demande, on entend la même réponse: "Tout est là".

Mais quand on a vraiment besoins d'aide, dans un magasin d'électronique, informatique ou autres par exemple;  on peut toujours se brosser.

Le 21/04/2019 à 10:23, BELUGA a dit :

Je ne travaille pas dans le commerce, je n'ai donc pas d'expérience en ce domaine, mais est ce si fréquent que des clients se proclament "roi" et sous quelle forme cela se manifeste t il ? de l'agressivité, je présume ?  est ce, justement, parce que le contrat de base entre le vendeur et l'acheteur n'est pas correctement rempli ? (attention, je ne sous entend rien, je questionne vraiment)

Son occurrence dépend du commerce et encore davantage de la clientèle ciblée. Les clients les plus chiches peuvent aussi être les plus prompts à en "vouloir pour leur argent" (expression favorite également), avec ou sans agressivité. Les personnes d'un âge certain également. "Un sou est un sou". C'est une mentalité...d'autrefois. 

Pas mal de clients sont des emmerdeurs, mais beaucoup de vendeurs sont devenus hyper malpolis en France. On se demande s'ils ont vraiment envie de vendre leurs produits...