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Question

Membre 73ans Posté(e)
Ximène Membre 994 messages
Forumeur accro‚ 73ans
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un ordi portable de 4 ans est-il obsolète  ? le mien rame comme pas possible malgré les nettoyages de l'anti virus , en plus , il chauffe !

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ordinateur portable


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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)

Parfois, il faut réinitialiser l'ordinateur (restaurer la configuration d'usine).

Qu'est-ce que tu as comme ordinateur ? Processeur, ram, disque dur ?? Quelle place de libre reste-t-il sur ton disque ?(si le disque est proche de la saturation, cela impacte grandement la performance globale).

Tu rames pour tout ??? Ou seulement pour certaines activités ?

Non, un ordinateur n'est pas obsolète au bout de 4 ans. Ce n'est vraiment pas normal. D'autant plus que tu l'as eu directement avec windows10 j'imagine. Donc sans changement d'os qui aurait pu impacter les performances.

Je possède un ordinateur de 13 ans et il tourne comme une horloge.

Pour le problème de chauffe, si tu as un sèche cheveux au souffle puissant qui peut fonctionner sans la chaleur, tu peux tenter de souffler dans les aérations pour dégager la poussière...

 

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Modérateur 46ans Posté(e)
Nephalion Modérateur 31 465 messages
A ghost in the shell‚ 46ans
Posté(e)

Un PC qui rame, ça peut être plein de choses.

Par exemple Windows qui aurait accumulé plein de trucs inutiles.

Disque dur ou ram qui commencent à présenter des signes de fatigue.

Dans le premier cas, une réinstallation peu améliorer les choses.

Dans le second cas, un remplacement du disque dur par un SSD par exemple permet de rajeunir la machine.

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Membre 73ans Posté(e)
Ximène Membre 994 messages
Forumeur accro‚ 73ans
Posté(e)
il y a 16 minutes, garthriter a dit :

restaurer la configuration d'usine).

comment faut-il faire et quels sont les risques de perdre des choses précieuses ( photos , appli .....)

il y a 13 minutes, Nephalion a dit :

un remplacement du disque dur par un SSD

là aussi , que dois-je faire ?

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)
il y a 17 minutes, Ximène a dit :

comment faut-il faire et quels sont les risques de perdre des choses précieuses ( photos , appli .....)

Oui bien sûr, il faut sauvegarder toutes ses données car cela va effacer la partition système. On va dire pour simplifier, tout ton disque. De toute façon, sauvegarde tes données par prudence vu que ton pc semble montrer des signes de faiblesse.

Ca va remettre ton pc (au niveau logiciel) comme lorsque tu l'as acheté. Tu retrouveras tous les programmes que tu avais lorsque tu as acheté le pc. Mais tous les programmes que tu as installé après, les documents etc seront effacés.

C'est la méthode radicale pour retrouver un pc fonctionnel. Encore une fois, il faut sauvegarder ses données perso. Et de préférence, deux fois au moins sur des supports externes pour être sûr de ne rien perdre.

Maintenant, tu peux aussi  répondre à mes questions si tu veux tenter de voir si le problème peut-être résolu sans passer par une réinitialisation.

Comment faire ? Tout dépend du modèle de ton pc. Donc il faut le préciser.

Mais bon, avant d'en arriver là, on peut essayer de voir d'où vient le problème, si tu répondais à mes questions. Mais là je dois aller me coucher.

 

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Membre 73ans Posté(e)
Ximène Membre 994 messages
Forumeur accro‚ 73ans
Posté(e)
il y a 17 minutes, garthriter a dit :

aintenant, tu peux aussi  répondre à mes questions si tu veux tenter de voir si le problème peut-être résolu sans passer par une réinitialisation.

volontiers , j'attendrais demain , merci !

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)

Je ne connais pas ton niveau en informatique. Je vais te demander des  choses, si tu ne sais pas faire, tu n'auras qu'à demander.

Pour l'instant, tout ce qu'on fera n'aura aucun impact sur tes données.

1) Tout d'abord on va vérifier l'espace libre de ton disque dur. Dis-moi combien il reste d'espace libre.
2) On va vérifier qu'il n'y a pas de problèmes matériel au niveau de ce disque dur. Pour cela je vais te demander de télécharger un utilitaire. Ne t'inquiète pas, c'est un utilitaire très connu et en plus il est "portable". C'est à dire qu'il n'y a pas besoin de l'installer et donc il ne va pas "pourrir" ton ordinateur en créant des clés de registre ou en mettant des fichiers n'importe où. Normalement tu cliques et le téléchargement démarre. Ca fait à peine 7 méga. Tu peux bien sûr passer l'antivirus. Et c'est un fichier zip, il faut décompresser. Lorsque tu auras fini, il suffira de supprimer le répertoire et le logiciel sera "désinstallé" proprement.

Le lien vers le logiciel.

https://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfo

Une fois sur ton ordinateur, et décompressé, tu vas dans le répertoire et tu lances le logiciel avec un double click sur le fichier qui s'appelle "Diskinfo64".

Ca va ouvrir une fenêtre, avec un résultat. Et je veux que tu fasses un imprim/écran et le mettes sur le forum.
Pour l'exemple (pense à agrandir la fenêtre pour afficher tous les résultats jusqu'en bas avant de faire un imprim/écran.

2kjjx.jpg

 

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Membre 73ans Posté(e)
Ximène Membre 994 messages
Forumeur accro‚ 73ans
Posté(e)

je suis arrivée jusqu'au tableau que tu donnes , à partir de là , ça bloque , je n'arrive pas à en faire une capture du coup , j'abandonne et je vais le porter à un spécialiste ......marre de pianoter sans résultats , faut dire que je suis pas douée :mef:

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)
il y a 43 minutes, Ximène a dit :

je suis arrivée jusqu'au tableau que tu donnes , à partir de là , ça bloque , je n'arrive pas à en faire une capture du coup , j'abandonne et je vais le porter à un spécialiste ......marre de pianoter sans résultats , faut dire que je suis pas douée :mef:

Eh bien, tu n'es pas très patiente. Tu connais l'outil capture d'écran de windows 10 ? Sinon plus simple encore, directement dans Crystaldiskinfo, tu fais ctrl+s et ça te propose d'enregistrer l'image.

Ou encore par le menu, fichier/enregistrer image

 

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Membre 73ans Posté(e)
Ximène Membre 994 messages
Forumeur accro‚ 73ans
Posté(e)

image.thumb.png.5219ea1e771c56f7da29f12fe73f3f16.png

voilà tout ce que j'ai pu faire !

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)

@Ximène Ca me suffit. Il y a un secteur instable. Mais ça ne devrait pas expliquer pour autant  les ralentissements que tu subis.

Peux-tu me dire l'espace libre sur ton disque dur ?

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Membre 73ans Posté(e)
Ximène Membre 994 messages
Forumeur accro‚ 73ans
Posté(e)
il y a 2 minutes, garthriter a dit :

Peux-tu me dire l'espace libre sur ton disque dur ?

comment le trouver ?

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)

npaew.jpg

@XimèneTu cliques sur ce pc. Ensuite tu regardes les disques sur le panneau à droite. Qui sont nommés c: d: e: r:

Il faut lire la colonne espace libre.

Dans mon cas il reste 3.7 go sur C:, 10.6 go sur D:, 50 go sur E:

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Membre 73ans Posté(e)
hybridex Membre 4 648 messages
Forumeur alchimiste‚ 73ans
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il y a 9 minutes, garthriter a dit :

@Ximène Ca me suffit. Il y a un secteur instable. Mais ça ne devrait pas expliquer pour autant  les ralentissements que tu subis.

Peux-tu me dire l'espace libre sur ton disque dur ?

Disque fragmenté?

 

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)
il y a 6 minutes, hybridex a dit :

Disque fragmenté?

Si elle a encore la patience de continuer, je luis ferais faire à la fin une déframentation. Mais c'est une opération qui peut prendre plusieurs heures alors autant faire cela à la fin.

 

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Membre 73ans Posté(e)
Ximène Membre 994 messages
Forumeur accro‚ 73ans
Posté(e)
il y a 12 minutes, garthriter a dit :

Dans mon cas il reste 3.7 go sur C:, 10.6 go sur D:, 50 go sur E:

je n'ai de renseignements que sur le disque C :831 libres sur 930

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)
il y a 22 minutes, Ximène a dit :

je n'ai de renseignements que sur le disque C :831 libres sur 930

@XimèneC'est normal, tu n'as qu'un disque/partition. Donc ce n'est pas ça....Ton disque est quasiment vide...

Tu parlais plus haut de température très élevée.

On va vérifier ça. Il faut télécharger un logiciel qui s'appelle "speccy". Cela va me permettre de connaître la configuration matérielle de ton pc. Les températures etc.

Comme tout à l'heure, c'est un logiciel portable. Pas besoin d'installation.

https://www.majorgeeks.com/mg/getmirror/speccy_portable,1.html

Tu télécharges, tu extraits le dossier, tu lances le logiciel en double cliquant sur "speccy64.exe".

Cela prends un moment à analyser la configuration de ton pc. Quand il affiche des infos, tu vas dans le menu. File/save snapshot.

Et tu m'envoies le fichier en message personnel sur le forum, avec une pièce jointe. Il vaut mieux ne pas rendre public le fichier car il y a par exemple ton adresse ip dans les configuration réseau.

Et encore une question. Est-ce qu'il arrive que ton pc fige ? Ou crash carrément ??

 

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Modérateur 46ans Posté(e)
Nephalion Modérateur 31 465 messages
A ghost in the shell‚ 46ans
Posté(e)

Quand un PC commence à présenter des signes de vieillissement, il est plus que temps de faire une sauvegarde des documents auxquels on tient par exemple en les copiant sur un disque dur externe.

Changer un disque classique par un disque SSD permet de gagner de la performance parce que les disques SSD sont plus rapides.

Mais sur un PC qui a déjà quelques années, le mieux est de réinstaller Windows, même si on change le disque dur.

Le souci c'est que c'est assez long et demande un minimum de connaissances.

Tu peux bien sûr emener ton PC chez un professionnel, ou demander autour de toi si tu n'as pas un proche plus à l'aise avec l'informatique que toi.

( c'est censé être facile l'informatique, mais dans la réalité c'est parfois toute autre chose )

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)
il y a 2 minutes, Nephalion a dit :

Mais sur un PC qui a déjà quelques années, le mieux est de réinstaller Windows, même si on change le disque dur.

Le souci c'est que c'est assez long et demande un minimum de connaissances.

Tu peux bien sûr emener ton PC chez un professionnel, ou demander autour de toi si tu n'as pas un proche plus à l'aise avec l'informatique que toi.

Sur la plupart des pc portables il y a la partition de restauration et même pour un débutant, c'est assez facile puisqu'il faut juste lancer le logiciel constructeur et il se charge de tout.

 

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Membre 150ans Posté(e)
Black Dog Membre 3 545 messages
Forumeur alchimiste‚ 150ans
Posté(e)

Il y a un truc qui m'interpelle sur la capture d'écran, le PC est équipé d'un disque dur mécanique 5400 rpm et je vois dans la barre des tâches DropBox en fonctionnement. Ce dernier est du genre à lire quasi constamment le disque dur, c'est déjà une première cause de ralentissement.

Je ne serais pas étonné qu'il y ait plusieurs softs qui se lancent au démarrage du PC et qui ralentissent la machine.

Ensuite le PC à 4 ans, ça veut dire qu'il a eu droit à potentiellement 8 mises à jour majeures de Windows 10. Encore une source de ralentissements.

Il y aurait donc déjà de quoi optimiser le PC en désactivant DropBox et les autres softs qui démarrent avec Windows.

Et je rejoins Nephalion, un SSD et une réinstallation propre de Windows, après sauvegarde des données vers un support externe, rendrait toute sa jeunesse au PC.

il y a 11 minutes, Nephalion a dit :

( c'est censé être facile l'informatique, mais dans la réalité c'est parfois toute autre chose )

Ca c'est bien un truc qui est archi faux. ^^

Si l'informatique était facile elle serait bien moins nébuleuse pour la plupart des utilisateurs.

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Membre 44ans Posté(e)
garthriter Membre 1 980 messages
Forumeur alchimiste‚ 44ans
Posté(e)
il y a 31 minutes, Black Dog a dit :

Et je rejoins Nephalion, un SSD et une réinstallation propre de Windows, après sauvegarde des données vers un support externe, rendrait toute sa jeunesse au PC.

Non  mais je veux bien qu'un SSD augmenterait les perfs de son pc. Mais s'il y a un ralentissement anormal du pc et qu'elle était parfaitement satisfaite de son pc avant ce problème, il faut pas non plus nécessairement pousser à la consommation et lui demander d'investir  dans tel ou tel composant.

Et vu qu'elle devra certainement faire appel à un technicien pour installer le nouveau SSD. Je viens de télécharger au pif les tarifs d'un prestataire pour changement de disque + installation du système. Il y en a pour 120 €.

Essayons déjà de régler son problème et si elle court après de meilleures perfs encore, elle sera toujours libre d'investir 120 € pour gagner quelques secondes...

Modifié par garthriter
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