Le démarchage téléphonique abusif est plus sévèrement puni.

Le démarchage téléphonique abusif est plus sévèrement puni.

Afin de lutter contre les appels commerciaux intempestifs, les obligations des professionnels sont renforcées. Désormais, les entreprises qui contactent des personnes inscrites sur Bloctel, la liste anti-démarchage, sans avoir un contrat en cours elles, encourent jusqu’à 375 000 euros d’amende, contre 15 000 euros auparavant.

Pour éviter d’être sollicité par téléphone pour des offres commerciales, il est possible, depuis 2016, de s’inscrire gratuitement sur Bloctel, la liste censée préserver des appels intempestifs ceux qui s’y inscrivent. Une fois la demande validée, les numéros de téléphone mentionnés par le demandeur sont protégés pour une durée de 3 ans.

Malgré l’instauration de la liste d’opposition Bloctel, pas moins de 180 entreprises ont ainsi été sanctionnées par la Répression des fraudes en mai 2018 pour ne pas avoir purgé leurs fichiers des numéros de la liste. Autre lacune du dispositif, des sociétés avec lesquelles un particulier a un contrat en cours peuvent le déranger en toute légalité. Afin d’améliorer le système Bloctel, la législation sur le démarchage téléphonique est renforcée.

Un consommateur averti de l’existence du service Bloctel

Désormais, le professionnel qui contacte un consommateur par téléphone en vue de conclure un contrat portant sur la vente d’un bien ou sur la fourniture d’un service doit lui indiquer qu’il peut s’inscrire gratuitement sur la liste Bloctel s’il ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par cette voie (C. conso., art. L. 221-16). Et ce, dès le début de la conversation.

La loi oblige aussi le professionnel à respecter un code de bonnes pratiques et à s’assurer de la conformité de ses fichiers de prospection avec la liste Bloctel. Pour cela, il doit saisir l’organisme chargé de gérer celle-ci au moins une fois par mois s’il exerce à titre habituel une activité de démarchage téléphonique et avant toute campagne de sollicitations, dans les autres cas.

Suite de l'article.

Il y a 6 heures, goods a dit :

La loi oblige aussi le professionnel à respecter un code de bonnes pratiques

bonjour,

est ce une nouveauté, mais depuis quelques jours je reçois des appels ( 1 à 2 par jour max ) venant d'un numéro local ( toujours différent mais ayant souvent la même racine ) et quand je décroche ' au cas où, quand même )....je le fais , juste histoire de raconter une bonne blague ou le coup du répondeur "intelligent" , c'est un message enregistré qui démarre ....donc, même pas moyen de se payer le ( la ) "conseiller" ( ère ) quand il y a quelqu’un ( une ) au bout du fil !

dommage, je sais que c'est un boulot et qu'il faut bien gagner sa vie , mais cela ne doit pas être marrant de se faire rabrouer à longueur de journée....de quoi rentrer à la maison de fort méchante humeur !

l'une des dernières fois que j'ai eu un "humain" , c'était à propos de ma facture de box ( j'ai volontairement fait répéter plusieurs fois ma facture de quoi ? histoire de corser un peu le débat et ensuite j'ai embrayé sur mon couplet bien construit : si vous êtes de mon FAI, ma facture vous la connaissez et je suis content de vos services même s'il sont un peu cher et si ce n'est pas le cas, il fera sans doute plus chaud qu'aujourd'hui le jour où vous me proposerez cette offre mirifique qui fera diviser par 2 ma facture voir même un abonnement presque gratuit...sur ce, M ( Mme) je vous souhaite une bonne journée et j'attends un petit moment sans rien dire avant de raccrocher ( le tout sans lui laisser en placer une !!!!! )...c'est assez marrant de les entendre dire : Monsieur, monsieur mais écoutez moi .....ben non, je n'ai pas envie de vous écouter !

j'ai aussi en réserve le couplet sur l'appel non sollicité et les sanctions à la clé .....( je trouve que cela calme pas mal !!!! ) ou celui du producteur de confitures haut de gamme  : tiens, puisque je vous ai, vous ou quelqu'un de la plateforme téléphonique ne serait il pas intéressé par une commande ou par le fait de me représenter chez vous et à quelle adresse puis je vous envoyer mon catalogue ( par mail bien sûr ! )

ça, c'est quand j'ai du temps à perdre...sinon, mon téléphone affichant le numéro, si je ne me connais pas et qu'il ne figure pas dans les numéros enregistrés....je ne donne pas suite et si c'est quelqu'un qui veut réellement m'avoir, soit il rappelle, soit il laisse un message ...

le coup du répondeur intelligent ? en décrochant je dis ceci après un petit moment d'attente, juste pour entendre l'accent de l'interlocuteur et surtout le brouhaha qu'il y a derrière lui : vous êtes en communication avec un répondeur de seconde génération, si vous ne laissez pas un message mentionnant l'objet de votre appel, votre numéro sera immédiatement mis en liste rouge et interdit , veuillez donc laisser la raison de votre appel après le bip sonore ( généralement cela ne va pas juste là ! )

à quand une vraie répression de ce fléau ( les entreprises de télécoms doivent y faire leur beurre , c'est peut être elles qui devraient être taxées en cas de plainte ! )....et je me demande bien qui écoute leur baratin et surtout qui y répond favorablement !

bonne journée.

Il y a 3 petits trucs qui semblent fonctionner. Le premier est basique. Quand vous tombez sur un télévendeur, vous dites simplement "patientez s'il vous plait", puis vous posez votre téléphone et vous vaquez à vos occupations. Quelques minutes plus tard, vous constaterez que votre interlocuteur a raccroché. Il ne faut pas oublier que la majorité des plateformes téléphoniques sont en Afrique du nord, et que l'appel coute cher. 

Le second, c'est quand vous décrochez et que vous n'entendez rien. C'est un ordinateur qui a composé le numéro et qui enregistre à quel moment vous êtes présent. Pour brouiller les pistes, appuyez sur # 5 ou 6 fois... 

Enfin, le dernier système est celui que nous avons adopté, et qui porte ses fruits, vu que nous n'avons quasiment plus aucun appel commercial. A chaque fois que nous sommes tombés sur un appel commercial, nous avons bloqué le numéro. Comme ce sont souvent les mêmes numéros, ils sonnent désormais dans le vide. 

Pour moi le problème du téléphone fixe qui sonne plusieurs fois par jour à cause des indésirables est réglé depuis plusieurs années. Je l'ai débranché et ne m'en sert plus que pour appeler. Tous mes proches et amis savent qu'ils doivent m'appeler sur mon portable dont je ne donne le n° qu'à des personnes que je connais et de confiance. Sur le répondeur de mon fixe j'ai enregistré un message qui informe l'appelant qu'il ne pourra me contacter qu'en laissant un message après le bip sonore. Je ne suis plus emmerdé et cela ne me pénalise aucunement. Tous les jours en fin de journée je vais faire un tour dans la boite vocale de mon fixe pour voir si j'ai un message et tous les jours je constate que j'ai des appels manqués sans message. C'est dire à quel point ces "entreprises" de démarchage sont acharnées et nuisibles mais comme mon téléphone ne sonne plus ça ne me dérange pas et peut encore durer des années comme ça. La seule façon d'améliorer les choses serait de faire disparaitre ces entreprises de harcèlement mais apparemment c'est impossible. Bloctel est compliqué et ne marche pas. Je m'y était inscrit et c'était pire,je n'ai donc pas renouvellé l'inscription et adopté la solution que je viens de citer qui est imparable et sans aucune contrainte ! En ce qui concerne le téléphone portable, il ne faut jamais divulguer le n° sur internet et sur l'annuaire. Quand je vois des gens qui donnent leur n° de portable sur LE BON COIN ça me donne des sueurs froides !

Il y en a plusieurs qui font cela, ne pas répondre ou baisser complètement la sonnerie mais je trouve un peu dommage d'avoir un téléphone fixe et de ne pas pouvoir répondre à cause de démarcheurs, je me suis inscrit à Bloctel, je verrais bien si cela fonctionne ou pas. 

Le 06/03/2021 à 13:00, Forum@ a dit :

je me suis inscrit à Bloctel, je verrais bien si cela fonctionne ou pas. 

Pareil.

c est faux j en reçois  autant que par le passé , c est du pipeau

Petite question:
Sur mon Wiko Y82 (Androïd 11), je souhaiterais faire bloquer une tranche de n°, càd par exemple de 016432AAAA à 016432ZZZZ.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?
Merci.

Le 3/6/2021 à 09:50, soisig a dit :

Il y a 3 petits trucs qui semblent fonctionner. Le premier est basique. Quand vous tombez sur un télévendeur, vous dites simplement "patientez s'il vous plait", puis vous posez votre téléphone et vous vaquez à vos occupations.

Moi je ne me fais même pas chier à parler. Je décroche et je continue à faire ce que je faisais. Genre ils m'entendent tapoter sur mon clavier.

Et en moins de 2 mn ils raccrochent. Et depuis je ne reçois plus beaucoup d'appels...

Même de mes connaissances...

on attend de voir la prochaine loi soi disant plus sévère , je doute un peu

bonjour,

voici la liste des numéros que vont se voir attribuer les sociétés de démarchage par téléphone ....numéros qui vous permettront de bien savoir à qui vous avez affaire .

les numéros commençant par :

01 62, 01 63

02 70, 02 71

03 77, 03 78

04 24, 04 25

05 68, 05 69

09 48, 09 49

de plus, les appels ne seront possible que de 10h à 13h et de 14h à 20h en semaine, les week-ends et jours fériés ...ils seront "interdit" et tout ceci sauf autorisation de l'appelé ( comment cela sera-t-il géré ? ) .

les 06 et 07 ne seront plus possible ...

... à vos listes interdictions . 

bonne journée.

Il y a 2 heures, pic et repic a dit :

bonjour,

voici la liste des numéros que vont se voir attribuer les sociétés de démarchage par téléphone ....numéros qui vous permettront de bien savoir à qui vous avez affaire .

les numéros commençant par :

01 62, 01 63

02 70, 02 71

03 77, 03 78

04 24, 04 25

05 68, 05 69

09 48, 09 49

de plus, les appels ne seront possible que de 10h à 13h et de 14h à 20h en semaine, les week-ends et jours fériés ...ils seront "interdit" et tout ceci sauf autorisation de l'appelé ( comment cela sera-t-il géré ? ) .

les 06 et 07 ne seront plus possible ...

... à vos listes interdictions . 

bonne journée.

Il y a en a pas mal à mémoriser , ils se foutent un peu de nous , je pense  qu on laisse faire , ça fait entrer de la tva  lorsque les gens se font piéger , j' ai bien un bloqueur de numéro sur le fixe mais il est limité à 50 numéros,  il en faudrait 500 fois plus . je ne réponds plus au fixe tout simplement. bloctel est une fumisterie et ne sert à rien un peu comme signal spams sur l ordi. un moyen de nous rassurer et nous faire croire que l état nous protège , mais il protège les sociétés scélérates  

L'état ne peut pas faire grand chose contre les démarcheurs téléphoniques et les spammeurs. N'importe quel logiciel de téléphonie IP type FreePBX permet de de présenter n'importe quel numéro appelant. Enfin suffit que le démarcheur soit hors de France il se contrefiche pas mal de la législation du pays.

Il y a 20 heures, petirobert a dit :

Il y a en a pas mal à mémoriser

bonjour,

pas vraiment ...j"ai "confectionné" une petite liste, mise près du fixe et comme mon téléphone affiche les numéros de l'appelant ( ou le nom s'il est dans la mémoire ) ... il suffit de jeter un coup d’œil .

bien sûr, il pourra sans doute y avoir des numéros tout à fait légitime ayant ces débuts ...mais il faut alors réagir avec humour .

j'ai quelques petites choses ( dont j'ai déjà parlé ici ) pour "désarçonner" les interlocuteurs et faire couper très rapidement la communication.

dont une qui semble marcher à merveille ces temps-ci . Je décroche et dès que j'entends quelqu'un au bout du fil qui commence à me débiter ses âneries , je réponds : Bonjour, résidence du commandant de la flotte atlantique, que puis-je pour vous ?... invariablement la personne s'arrête et ça coupe !