«Connasse», «juif»… Boulanger épinglé pour des commentaires déplacés sur son fichier clients...

«Connasse», «juif»… Boulanger épinglé pour des commentaires déplacés sur son fichier clients

Les bureaux de la CNIL, à Paris. - THIBAULT SAVARY/SIPA

«Le recours à des commentaires [dans un fichier] n’est pas interdit dans la mesure où il permet le suivi des dossiers des clients.» Mais cela ne semblait pas vraiment le but poursuivi par la société Boulanger selon la Commission nationale informatique et libertés (Cnil).

Le gendarme français de l’informatique a mis en demeure, jeudi, l’enseigne spécialisée dans l’électroménager et le multimédia de ne plus enregistrer de «commentaires excessifs» dans ses fichiers clients.

«Casse-couille» ; «connasse» ; «alcoolique»

Alertée par une plainte, les enquêteurs de la Cnil ont relevé pas moins de 5.828 commentaires déplacés en effectuant une descente en février dans un des magasins de l’enseigne où ils ont eu accès au fichier.

Pour voir le document des insultes : https://twitter.com/...0724480/photo/1

Trois mois pour se mettre en conformité

Dans sa mise en demeure, la Cnil enjoint donc la société Boulanger de prendre des mesures pour que ses salariés respectent les règles et n’inscrivent que des commentaires qui ne «portent pas atteinte à l’image de personnes».

La CNIL précise cependant que sa mise en demeure a une valeur d'exemple et qu'aucune suite ne sera donnée si la société se conforme à la loi dans un délai de trois mois. Dans le cas contraire, une autre procédure sera lancée qui pourra, elle, aboutir à une sanction.

Source de l'article : http://www.20minutes...fichier-clients

Révoltant ! Comment peuvent-ils oser faire des choses comme ça ?

Des employés de base qui ne se rendent pas compte qu'entre penser quelque chose (sous le coup de la colère) et écrire la même chose il y a une différence énorme.

Tous virée, comment peut on arriver là, après on ne s'étonneras pas du service de merde de boulanger.

Virez moi tout ça.

D'autres enseignes doivent pratiquer ce genre de commentaires, il suffirait de fouiller un peu plus, le CNIL doit pas se fouler pour chercher

Qui sait qui fait pas des remarques acerbes sur des clients chiants, et dieu sait qu'il y en a, des emmerdeurs(euses) il y en a à tous les coins de rue

Quel bande de ...

Ah non, c'est vrai, ya pas le droit ...

Bon, je ne dis rien, mais je le pense très fort, quand même !

C'était un moyen mnémotéchnique :D

Notons tout de même que dans certains services publics, l'informatique propose aux opérateurs de noter les "clients" perturbateurs ou tout simplement "chiants". Bien sûr, ces signalement ne comportent pas de mentions telles qu'elles ont été relevées chez Boulanger, mais néanmoins les emmerdeurs sont enregistrés. Si l'on prend par exemple le cas des pompiers, il est quand même utile qu'ils sachent si un appel est sérieux ou si il provient d'un habitué des appels inutiles.

De plus, maintenant que Boulanger s'est fait épingler, rien ne l'empêche d'utiliser des codes connus seulement des seuls employés.

Exemple : 1 = con, 2 = grand con ... etc !!!

L'informatique permet pas mal de choses !!!

:D

Je pense qu'il y a aussi des Boulanger sur ces forums...suivez mon regard !

:p

Virez moi tout ça.

Ouais ben quand je lis certains commentaires ici du genre "red necks nationalists", "beaufs", etc... y'en a qui avant de s'offusquer devraient modérer leurs propos.

C'est pas très sympa et je fais aussi mon mea culpa sur des propos qui peuvent blesser (sans tomber non plus dans le gnagna à Taubira...ouais !!!...elle !!!...oui monsieur !!).

C'est marrant parce que mon fils me demande à chaque fois d"y aller à Carré Sud Nîmes...pour jouer, c'est devenu la salle de jeu et comme beaucoup on y achète rien :D

Boulanger c'est juste pour que ptit Louis essaie les nouveaux jeux pendant une demi heure.

C'est quoi leur clientèle ?

"Musulmans"

A béthune ? LOUL

L'immigration s'est arrêté dans ce secteur depuis les années 80, ou presque, y'a plus rien à prendre depuis longtemps.

J'imagine plutôt les "chabberts", "sans dents", etc...

Une seule ZUS dans le secteur (Bully) dans un village de 4500 habitants (pas d'immigration depuis des plombes, les "brebis", un quartier minier).

Si y'a discrimination, c'est à la "chabberiat"

Béthune ? Y'a jamais eu de synagogue dans les mines !!

Pourquoi on parle de Béthune sur cette affaire j'ai pas compris ????????

Ca c'est un peu de la discrimination !

Y'a quasiment pas de minorité visible

RMC Béthune...BFMTV Béthune...

Pourquoi ce secteur ?

Je sais pourquoi

Cela ne vous rappelle-t-il pas le "mur des cons" ? Certains ici (je dirais même la grosse majorité) ne s'en offusquaient pas autant.

J'aime bien : "ME PASSE SON MARI ATTEINT DE PARKINSON"

je suis nulle, Boulanger est un magasin avec un site et les employés postent des insultes dessus, c'est ça ?

C'est pas un marchand de pain,

faut sortir le Dimanche, jour ou leurs magasins sont ouverts suivant les régions :smile2:

Non, c'est leur fichier clients ...

Un peu comme si on tenait un fichier sur les parents d'élèves et qu'on écrivait tout ce qu'on pensait d'eux ... :smile2:

Sérieusement, il y a de tout, dans les commentaires...

Ceux sur les problèmes de santé sont peut-être liés aux conditions de livraison ?

Le fait que certains clients soient signalés comme chiants, c'est malheureusement réaliste, parfois ...

Les considérations ethniques ou confessionnelles sont injustifiables.

Arrêtez de vous faire manipuler et faite comme moi profiter de vos vies. Ciao

Tiens, ça me fait penser qu'il faut que je prenne rendez-vous avec mon ostéopathe ...

Comme quoi, pour profiter de la vie, parfois, il faut savoir se faire manipuler :smile2: !

Ce n'est pas l'enseigne qui poste des insultes : ce sont des employés de la boite. Vous avez déjà vu un directeur applaudir à ce genre de choses ? L'intérêt du directeur est que tout aille bien afin de toucher sa prime de vacances et sa prime de Noël.

Les employés en question sont peut-être des dégénérés se réclamant du FN. On boucle; on ne juge pas; et on envoie ces gens passer 15 ans de vacances en Nouvelle-Calédonie; sur un îlot perdu.

On va encore m'accuser de troll, mais j'ai l'espace d'un instant cru que le sujet allait parler du général Boulanger.

Pourquoi, c'était un général insultant?

Quelqu'un a évoqué le "Mur des cons", je trouve que ce fait est beaucoup plus grave car initié par des magistrats qui sont sensés rendre la justice et sont habilités à envoyer les gens en prison. C'est gravissime par rapport au cas de quelques vendeurs qui notent en termes triviaux les contacts qu'ils ont eu avec certains clients.

Je crois que la CNIL a des choses plus importantes à régler que de sanctionner des fichiers à usage interne qui disent que Dupont est un con intégral.

Enfin, il faut bien justifier l'existence de ce brillant organisme dont les frais de fonctionnement nous sont facturés sur nos impôts.