Free mobile : les offres

Moi si je veux résilier (je suis chez Orange), j'en ai pour 90€.

Tu as quoi ? Parce que 90€ c'est l'offre la plus chère d'Orange.

Pour 85 € tu as chez orange :

• internet illimité
• télévision
• téléphone illimité du portable vers les portables et les fixes en France
• téléphone illimité du fixe vers les fixes en France et à l'étranger (+1h vers les portables)

C'est donc beaucoup 90€ de téléphone...

Non mais faut pas payer 25% de ce qu'il te resterait à payer jusqu'à la fin de ton engagement pour te désengager ?

Moi c'est un vendeur qui a regardé sur son PC il m'a dit que pour me désengager fallait que je paye ça.

Aucune idée, c'est peut-être dans le contrat ?

Par contre, si tu changes ton abonnement Orange, tu ne dois normalement pas payer de frais de désengagement.

Aucune idée, c'est peut-être dans le contrat ?

Non mais c'est la loi Châtel chais pas quoi, tu peux te désengager quand t'es encore dans la période d'engagement mais faut payer ça.

Par contre, si tu changes ton abonnement Orange, tu ne dois normalement pas payer de frais de désengagement.

Oui mais y a-t-il un abonnement Orange avec SMS, MMS, internet et appels illimités pour 15,99€ ? Modifié le 10 janvier 2012 par Gaetch

De toutes façons l'offre est réservée aux 3 premiers millions de personnes, et il est impossible de s'inscrire, le site est saturé...

C'est une offre de lancement, je crains que ce soit plus cher par la suite.

Modifié le 10 janvier 2012 par Chapacha

Pour ceux que cela intéresse, voici une petite présentation des différents types d'offres.

Aucune idée, c'est peut-être dans le contrat ?

Non mais c'est la loi Châtel chais pas quoi, tu peux te désengager quand t'es encore dans la période d'engagement mais faut payer ça.

La lois chatel te permet de te desangager au 13 eme mois et de régler 25% du restant de la fin de contrat après ce 13 eme mois

Oui voilà bin c'est ça j'étais engagé 24 mois à la base.

bha au 13 eme tu pourra resilier

Attention de ne pas changer d'offre chez ton opérateur, car ainsi que certaine options, c'est réengageant ( je comprend pas comment ca peut être légale ca ... )

il te restera que 25% des 11 mois restant a payer

Modifié le 10 janvier 2012 par davs

[Vu sur le net]

Petite info utile, pour toutes celles et ceux qui comme moi, désirent par la suite renégocier son contrat ou carrément partir.

(...) le Code de la consommation précise que "le consommateur n'est engagé que par sa signature". Les reconductions du contrat mobile par téléphone ne sont donc pas valides si l'abonné n'a rien signé. Une fois ce RIO en possession du nouvel opérateur, c'est lui qui prend en charge la résiliation et les démarches auprès de l'ancien fournisseur.

Dans une question écrite publiée ce mardi au Journal officiel, l'élu UMP René-Paul Victoria demande au secrétaire d'État en charge de la consommation de prendre des mesures contre ce qu'il appelle "des pratiques malhonnêtes des opérateurs de téléphonie mobile" : le prolongement du contrat du client, à son insu, par le biais de l'acceptation orale d'un cadeau (remise, SMS gratuits...) proposé par un commercial de l'opérateur.

"Lorsque le client s'aperçoit de la manoeuvre, le fournisseur invoque le fait que le client avait sept jours de délai de rétractation", comme l'expose l'article L. 121-25 du Code de la consommation. Or, le parlementaire a rappelé les dispositions de l'article L. 121-27, qui traite du démarchage par téléphone. "Le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite".

"Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3" a noté René-Paul Victoria. Or, si la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est au courant de ces pratiques grâce aux nombreuses réactions d'abonnés, l'article L.121-27 ne prévoit pas de sanctions pénales particulières.

Dès lors, "les fournisseurs abusent allègrement" de cette faille puisqu'en cas de non respect de l'article L. 121-27 aucune punition ne vient mettre un terme à cette pratique. "Si le client a un peu d'instruction, il peut faire des recherches et se défendre, auquel cas les fournisseurs finissent par rendre raison au client. Mais dans le cas où le client est timoré et se laisse impressionner par les coups de téléphone menaçants, il finit par se soumettre. Ceci est inacceptable".

Source : Numérama

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Une autre information très utile. :D

C'est tout à fait ça merci pour l'info :)

Ce que j'aimerai savoir par contre c'est quand le client demande lui même changer son forfait ( passer de 3 heures à 2 heures ) et que ça le réengage est ce que cette lois s'applique et peut on justement forcer l’opérateur a faire la modification sans réengagement

Modifié le 10 janvier 2012 par davs

De toutes façons l'offre est réservée aux 3 premiers millions de personnes

De toutes façons l'offre est réservée aux 3 premiers millions de personnes, et il est impossible de s'inscrire, le site est saturé...

C'est une offre de lancement, je crains que ce soit plus cher par la suite.

C'est possible d'après ce qu'a dit Xavier Niel sur France 5 que les tarifs augmentent après les 3 millions pour les nouveaux. Mais 3 millions c'est énorme, même si l'offre rencontre le succès qu'elle mérite ça n'arrivera avant longtemps.

De toutes façons l'offre est réservée aux 3 premiers millions de personnes

Ho l'approche grossière. :smile2:

Mon ma part mes calculs se sont avérés assez exacts.

J'ai acheter un téléphone (samsung galaxy nexus), ce qui se fait quasiment demieux aujourd'hui, chez SFR il y a environ 15jours. J'avais fait tous mescalculs..

J'ai payé mon téléphone 129€ avec un abonnement de 59€ sur 12mois.

J'avais prévu l'offre de free, en calculant les 600€ (entre 575€ et 625€ letéléphone seul) + un forfait à x€.

J'avais donc calculé que sur 12 mois, il fallait que le forfait de prix soitinférieur à 24€ pour que cela soit plus rentable de partir chez free.

Me doutant que le forfait de free allait être entre 20 et 25€, j'ai aussi prisen compte l'inexpérience de free, le fait de ne pas vouloir me jeter sur cesforfaits en voulant laisser un peu de temps pour voir ce que ca donne niveauqualité, etc...).

Bref je me suis engagé chez sfr.

Aujourd'hui je perd seulement 48€ sur 12 mois en étant chez SFR plutôt que chezFree. Ce qui finalement, me convient largement. Et si il y a des bons retourssur la qualité du réseau Free (surtout internet), je partirai chez eux dans 12mois.

Donc Free une révolution ? Pas à mon avis. Mais c'est une sacrée avancée quidevrait commencer à changer les choses

Je rajoute que la loi Chatel (et les 25% a payés) ne s'applique pas au 13ème mois d'engagement, mais à partir du 13ème mois d'appartenance à l'opérateur.

Si ca fait 1ans que vous êtes chez orange, mais que vous venez de vous réengager 12mois, vous pouvez utilisez la loi Chatel tout de même.

Modifié le 10 janvier 2012 par I_Love_Myself

De toutes façons l'offre est réservée aux 3 premiers millions de personnes, et il est impossible de s'inscrire, le site est saturé...

C'est une offre de lancement, je crains que ce soit plus cher par la suite.

Tu m'étonnes, on bon gros coup de pub !

Ils n'ont plus rien à faire, tout passe par le bouche à oreille. Hier, on m'en a parlé au boulot (évidemment puisque c'est nous qui avons installés les antennes dans le nord est), ici, chez moi, et... même chez mon banquier !

Alors encore une fois, moi j'attends de voir ce que ca va donner, le retour des utilisateurs après plusieurs mois. J'espère que la plupart ne seront pas de mauvaise fois, et assumerons s'ils ont fait une erreur ! (au lieu du "ouais j'ai pu internet depuis 3 mois mais bon je regrette pas !" )

Et si au contraire ils en sont content, je verrai.

Mais, ils n'ont pas la fibre optique, c'est bien ça ?

Ils ont pas la 4G.

Le problème comme tu as dit c'est que c'est pour les 3 premiers millions d'abonnés, alors ptêtre qu'après les offres seront plus aussi intéressantes...

Et du coup, vu que c'est une offre "limité", tout le monde se jette dans la gueule du loup...

Perso je suis trop méfiante. Nombre fois où des entreprises ont voulu m'entuber, alors je n'y vais pas à l'aveuglette.

Quand Free attaque... Orange contre attaque !

Modifié le 11 janvier 2012 par Paillette

ce sont effectivement des offres interessantes, mais comme le souligne chapacha, elles sont limitées aux 3 premiers millions...

M'est avis qu'après ça, leur tarifs seront plus élevés...ça sent le gros coup de pub!

au lieu du "ouais j'ai pu internet depuis 3 mois mais bon je regrette pas !"

:smile2: :smile2: :smile2:

Ayé je suis abonné à 15€ et des brouettes par mois. Par contre, gros bug lors de l'inscription, il ne voulait pas reconnaitre ma clé RIB et la déclarait invalide. Sur les forums, des centaines de personnes se plaignaient de la même chose. J'ai fermé firefox et j'ai recommencé la procédure avec IE et là miracle, ça a fonctionné.