Faute de pièce d'identité, Air France refuse d'embarquer un bébé prématuré devant être opéré

Bonjour,

Air France a refusé de laisser embarquer un grand prématuré de trois mois pour rejoindre la capitale afin d'être opéré, faute de documents d'identité. Le petit Léon a parcouru Nice-Paris en ambulance.

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scandaleux ! 10h30 de route pour un adulte en bonne santé c'est déjà éprouvant alors un bébé , prématuré en plus ............

C'est d'une débilité sans nom, en effet, qu'est ce qui ressemble plus à un nourrisson, qu'un autre nourrisson ? Pendant plusieurs années, cet enfant aura une carte d'identité, avec une photo qui ne le représente plus.

Et bien sur, Air France aurait pu faire preuve d'humanité, envers ce petit passager qui devait subir une intervention urgente. 

c'est lamentable !!

c'est sur que le bébé devait avoir une carte d'identité sur lui !!...............

je suppose que les ambulanciers connaissaient parfaitement sont identité ,c'était obligatoirement écrit  sur le dossier !

C'est totalement kafkaïen.

Pourquoi ne pas avoir pris le train ?

C'est 6h un Nice - Paris.

Bizarre que l'hopital n'ait pas fait le nécessaire, en contactant la direction de l'aéroport il y aurait eu moyen d'arranger les choses.

En arrivant au guichet d'enregistrement en revanche, il me semble normal que les procédures soient respectées.

Il se passerait quoi si l'enfant n'était pas celui des parents ?

Les gens crieraient au scandale sur le fait que l'on peut partir avec un enfant sans être contrôlé.

Le 11/11/2021 à 10:00, Nephalion a dit :

 

En arrivant au guichet d'enregistrement en revanche, il me semble normal que les procédures soient respectées.

Il se passerait quoi si l'enfant n'était pas celui des parents ?

Les gens crieraient au scandale sur le fait que l'on peut partir avec un enfant sans être contrôlé.

Tu n'as pas du lire ce passage : L'hôpital organise le rapatriement sanitaire directement avec Air France

Tu penses que l'hôpital aurait pu se tromper de bébé, alors qu'ils l'ont en charge, depuis sa naissance ?

Tu ne crierais pas au scandale si c'était ton enfant à toi, qui avait du subir cette intervention en urgence ? Et si l'hôpital a choisi de le faire rapatrier en ambulance, c'est sans doute qu'elle a estimé qu'un voyage en train n'était pas le plus adapté, pour ce grand prématuré. 

Le 11/11/2021 à 09:40, Doïna a dit :

C'est totalement kafkaïen.

Oui, et je serais les parents, je porterais plainte contre cette compagnie qui n'a pas voulu s'adapter à une situation d'urgence, alors que l'hôpital, service public Français, se portait garant de l'identité de l'enfant. 

Le 11/11/2021 à 10:20, soisig a dit :

Tu n'as pas du lire ce passage : L'hôpital organise le rapatriement sanitaire directement avec Air France

Tu penses que l'hôpital aurait pu se tromper de bébé, alors qu'ils l'ont en charge, depuis sa naissance ?

Tu ne crierais pas au scandale si c'était ton enfant à toi, qui avait du subir cette intervention en urgence ? Et si l'hôpital a choisi de le faire rapatrier en ambulance, c'est sans doute qu'elle a estimé qu'un voyage en train n'était pas le plus adapté, pour ce grand prématuré. 

Oui, et je serais les parents, je porterais plainte contre cette compagnie qui n'a pas voulu s'adapter à une situation d'urgence, alors que l'hôpital, service public Français, se portait garant de l'identité de l'enfant. 

L'article est trop succin pour connaître les tenants et aboutissants de cette histoire.

La phrase que tu cites me laisse perplexe.

Si tu organises directement avec la compagnie le transfert d'un passager, en toute logique les deux parties se mettent d'accord sur les papiers à fournir, les méthodes de prise en charge, ...

Transporter un malade ça ne s'improvise pas, à plus forte raison quand il s'agit d'un bébé.

Pour un grand prématuré, j'ai du mal à croire que le train soit plus problématique que l'ambulance quand on a envisagé au début de prendre l'avion. ( même si je comprends bien que l'avion présente cet avantage de la rapidité )

La manière dont la compagnie se dédouane me laisse perplexe.

Si elle avait été pleinement partie prenante dans l'organisation du voyage et qu'elle ait merdé à la fin, est-ce qu'elle n'aurait pas pondu le discours habituel "la compagnie présente ses excuses pour ce dysfonctionnement blabla ..." ?

J'ai trouvé un autre article qui apporte quelques infos de plus:

https://www.capital.fr/entreprises-marches/air-france-au-coeur-de-la-polemique-apres-avoir-refuse-dembarquer-un-bebe-malade-1419437

Visiblement Air France ne demande pas de pièce d'identité (carte d'identité ou livret de famille)  pour les bébés de moins de 3 mois, or le bébé en question avait un peu plus de trois mois.

Si c'est ça le problème à l'origine du problème d'embarquement, on revient à la problématique des règles et des limites.

Quand un cadre est mis en place, peut-on ou pas déroger à la règle, et si oui qui en prend la responsabilité.

Il y a tellement de gens procéduriers que rares sont les personnes qui acceptent de déroger aux règles car ils ont trop peur de ce que ça pourrait leur coûter si quelque chose se passait mal.

Lors de l'incendie dans le tunnel du Mont-Blanc en 1999, les automobilistes qui se sont interdit de faire demi-tour pour ne pas violer la ligne continue ont fini incinérés, ceux qu'ils l'ont fait on survécu.

Le 11/11/2021 à 12:08, Nephalion a dit :

Quand un cadre est mis en place, peut-on ou pas déroger à la règle, et si oui qui en prend la responsabilité.

Bonjour,

quelques précisions en plus:

Belle après midi à tous.

 

 

 

 

Michelle Toussaint

 

@MichelleTouss20

·

20h

 

Air France a refusé de laisser embarquer un bébé prématuré de 3 mois qui devait rejoindre #Paris afin d'être opéré en urgence, faute de documents d'identité. Vous êtes pour qu'on doit boycotter Air France?

 

 

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Air France Newsroom

 

@AFnewsroom

·

18h

 

Précision d’Air France : Il n’y a eu aucun refus d’embarquement. Le transport du bébé était prévu le 9/11, le voyage a été annulé à la demande du CHU qui avait déjà procédé au transport par voie terrestre pendant le week-end. 1/2

 

 

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Air France Newsroom

 

@AFnewsroom

 

En réponse à

@AFnewsroom

et

@MichelleTouss20

2/2 Air France était prête à demander une dérogation auprès des autorités sur les pièces d’identité à fournir pour permettre à l’enfant de voyager en avion, à la date prévue ou de manière anticipée.

 

7:49 PM · 11 nov. 2021·Twitter Web App

 

 

 

 

La colère des parents de Léon, bébé prématuré, refusé d'un vol Air France: "Notre fils était en pronostic vital engagé, comment une compagnie peut refuser cela?"

Sur France 5 hier soir, le couple est revenu sur cette mésaventure. La compagnie aérienne s'est d'ailleurs expliquée comme l'indique Matthieu Belliard: "Air France a cherché une solution, que l'on aurait pu remplacer la pièce d'identité par le livret de famille, que vous n'aviez pas non plus avec vous, il était à Paris", avant que la maman du petit Léon explique: "J'avais accouché à Nice et ce n'était pas prévu. Le livret de famille a été envoyé à notre domicile à Paris, on a pas pu le récupérer puisque Léon était en réanimation à Nice, et nous restions auprès de lui.".
Et Matthieu Belliard de poursuivre: "Air France ne savait pas que l'hôpital avait décidé d'avancer le transfert, et qu'en gros une dérogation aurait été possible selon eux.", avant de demander aux parents: "Comprenez-vous que d'un point de vue strictement règlementaire, c'est compliqué pour la compagnie d'embarquer un mineur sans preuve de son identité?".
Une question à laquelle la mère de Léon répond: "On comprend tout à fait, mais pour nous, l'acte de naissance (seul document qu'ils avaient, ndlr) est une preuve de l'Etat. La sécurité sociale est au courant, la mutuelle est au courant, la CAF est au courant,  pour nous ce n'était pas un petit de nulle part! Pour nous, face à l'urgence, l'acte aurait du suffire. Surtout un hôpital d'Etat demande un transport sanitaire, comment une compagnie privée peut refuser cela?"

Le 11/11/2021 à 12:08, Nephalion a dit :

or le bébé en question avait un peu plus de trois mois.

Impossible c’est un prématuré

Ou alors ils rentre au Guiness des prématurés 

Le 14/11/2021 à 10:47, DroitDeRéponse a dit :

Impossible c’est un prématuré

 

Tu crois qu'il faudrait noter sur les documents officiels la date théorique de naissance plutôt que la date réelle ?

Le 14/11/2021 à 10:53, Nephalion a dit :

Tu crois qu'il faudrait noter sur les documents officiels la date théorique de naissance plutôt que la date réelle ?

Je crois juste que si il a 3 mois le titre n’est pas exact  . Si il a 3 mois il est né prématuré certes , mais nous ne sommes plus dans le transport d’urgence d’un prématuré… 

Le titre devient peut-être juste moins sensationnel sans ?

Disons que c'est un bébé né prématurément qui semble-t-il avait besoin d'une opération urgente bien après sa naissance.

Donc le côté "prématuré" n'est visiblement pas le plus pertinent.

Cependant, vu que l'article utilisait le terme dans son titre, il me semble normal qu'il soit ici reporté.

Mais je te l'accorde, le titre original n'avait pas besoin d'en rajouter.