Je n'ai plus accès à internet

Bonjour à tous, 

Je viens recueillir votre aide. Depuis plusieurs semaines voire mois je ne peux plus avoir accès à internet sur mon pc. C'est un Dell (je n'ai plus la référence) de 2018, pourtant en très bon état global. Je ne peux plus activer le wifi ni faire de partage de connexion, j'ai TOUT essayé. Le logo du wifi ne s'affiche même plus, je dois aller dans les paramètres pour le trouver. J'ai fait le tour de tous les sites internet qui répertorient ce problème mais rien y fait, je suis bloqué et je ne sais plus quoi faire. Mon ordi est complètement inutilisable. J'y avais pourtant mis un certain budget, il m'avait coûté quelque chose comme 800€. 

Est-ce que l'un de vous aurait une idée d'où cela peut provenir ? J'imagine bien que c'est un problème avec la carte réseau, mais je ne vais pas m'amuser à aller la faire changer. Auriez-vous une idée de ce que je peux faire ? 

Merci d'avance, je suis désespéré 

Il faut téléphoner à votre prestataire de service internet.

Le 29/10/2021 à 13:14, querida13 a dit :

Il faut téléphoner à votre prestataire de service internet.

Ce n'est pas un problème avec mon FAI, internet fonctionne parfaitement sur tous mes autres appareils (autres ordinateurs, téléphones, télé...). C'est un problème qui provient du pc en lui-même mais je sèche complètement ... 

 Est- ce que l'ordi  n'est pas passé en mode avion? (Regardez en bas à gauche de votre écran s'il n'y a pas un point et trois petites ondes mais un autre dessin il faut cliquer sur cet autre dessin pour voir si votre engin n'est pas déconnecté. du réseau)

Le 29/10/2021 à 13:17, zarigani19 a dit :

 C'est un problème qui provient du pc en lui-même mais je sèche complètement ... 

Boot avec un média de dépannage pour voir si le pb est hard ou soft. Si c soft alors réinstalle ton pc. Si c hard il faut changer la carte réseau si c amovible, sinon utilise une carte réseau externe  sur port USB si ça existe encore.

https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000124368/connecting-and-troubleshoot-internet-connectivity-issues-on-your-dell-computer

Achetez un adaptateur wifi USB (ça coûte entre 5 et 10€) et branchez le sur un port USB libre puis essayez de vous connecter sur votre Router.

Si cela fonctionne c'est que votre carte wifi est HS, continuez à vous connecter avec l'adaptateur USB, pas la peine de faire réparer l'ordinateur.

https://www.google.com/search?q=wifi+usb+adapter&prmd=ivmxn&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwih6qTZv-_zAhUTRUEAHdG-DHoQ_AUoAXoECAIQAQ&biw=1334&bih=800&dpr=1.5

Le 29/10/2021 à 13:20, querida13 a dit :

 Est- ce que l'ordi  n'est pas passé en mode avion? (Regardez en bas à gauche de votre écran s'il n'y a pas un point et trois petites ondes mais un autre dessin il faut cliquer sur cet autre dessin pour voir si votre engin n'est pas déconnecté. du réseau)

haha non, j'aurais préféré que ça ne soit que ça ! 

Le 29/10/2021 à 13:21, Kid_Ordinn a dit :

https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000124368/connecting-and-troubleshoot-internet-connectivity-issues-on-your-dell-computer

J'ai malheureusement déjà suivi cette procédure mais ça n'a rien changé... 

Le 29/10/2021 à 13:22, Phylou a dit :

Achetez un adaptateur wifi USB (ça coûte entre 5 et 10€) et branchez le sur un port USB libre puis essayez de vous connecter sur votre Router.

Si cela fonctionne c'est que votre carte wifi est HS, continuez à vous connecter avec l'adaptateur USB, pas la peine de faire réparer l'ordinateur.

https://www.google.com/search?q=wifi+usb+adapter&prmd=ivmxn&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwih6qTZv-_zAhUTRUEAHdG-DHoQ_AUoAXoECAIQAQ&biw=1334&bih=800&dpr=1.5

 

ça peut être une solution oui, je vais voir si je peux commander ça pour tester. Mais je pense effectivement que la carte wifi est morte 

Il n'y aurait pas un petit interrupteur à glissière, sur la tranche du PC, que tu aurais mis sur OFF par mégarde ?

Tu as peut-être aussi un interrupteur qui fonctionne en appuyant sur la touche Fn et une touche de fonction avec un pictogramme représentant des ondes radio autour d'un PC (il faut maintenir la touche Fn enfoncée et presser la touche de fonction pour activer et désactiver le wifi, le bluetooth ; il faut parfois appuyer plusieurs fois pour choisir).

Le 29/10/2021 à 13:36, Ed. a dit :

Il n'y aurait pas un petit interrupteur à glissière, sur la tranche du PC, que tu aurais mis sur OFF par mégarde ?

Tu as peut-être aussi un interrupteur qui fonctionne en appuyant sur la touche Fn et une touche de fonction avec un pictogramme représentant des ondes radio autour d'un PC.

Eh bien non, même pas... 

A noter également que la carte réseau n'est même plus reconnue par le pc lorsque je vais farfouiller en profondeur 

Le 29/10/2021 à 13:42, zarigani19 a dit :

A noter également que la carte réseau n'est même plus reconnue par le pc lorsque je vais farfouiller en profondeur 

Ton PC a-t-il un autre emplacement pour recevoir ta carte ? Le port a peut-être grillé, ça m'est arrivé l'année dernière...

Le 29/10/2021 à 14:02, Ed. a dit :

Ton PC a-t-il un autre emplacement pour recevoir ta carte ? Le port a peut-être grillé, ça m'est arrivé l'année dernière...

Pas à ma connaissance non ! Et puis, bien qu'à l'aise avec l'informatique, je ne serai pas assez à l'aise non plus pour le démonter et tenter de changer la carte wifi moi-même si ça venait à être la seule solution 

Le 29/10/2021 à 14:17, zarigani19 a dit :

je ne serai pas assez à l'aise non plus pour le démonter et tenter de changer la carte wifi

C'est bien un PC portable ? Il y a parfois une petite trappe pour accéder au disque-dur, à la RAM, à la carte wifi ; il n'y a que quelques vis à retirer.

Il n'y aurait pas une étiquette sur le PC avec le nom du modèle ?

Le 29/10/2021 à 13:10, zarigani19 a dit :

Bonjour à tous, 

Je viens recueillir votre aide. Depuis plusieurs semaines voire mois je ne peux plus avoir accès à internet sur mon pc. C'est un Dell (je n'ai plus la référence) de 2018, pourtant en très bon état global. Je ne peux plus activer le wifi ni faire de partage de connexion, j'ai TOUT essayé. Le logo du wifi ne s'affiche même plus, je dois aller dans les paramètres pour le trouver. J'ai fait le tour de tous les sites internet qui répertorient ce problème mais rien y fait, je suis bloqué et je ne sais plus quoi faire. Mon ordi est complètement inutilisable. J'y avais pourtant mis un certain budget, il m'avait coûté quelque chose comme 800€. 

Est-ce que l'un de vous aurait une idée d'où cela peut provenir ? J'imagine bien que c'est un problème avec la carte réseau, mais je ne vais pas m'amuser à aller la faire changer. Auriez-vous une idée de ce que je peux faire ? 

Merci d'avance, je suis désespéré 

Ça fait des années que j'ai aussi ce problème avec mon Lenovo, qui marche parfaitement pour le reste.  J'ai tout essayé et en revanche, le WIFI marche parfaitement pendant une semaine ou deux quand je vais voir mon fils ou mon mari par example.
Et mon WIFI marche parfaitement pour mes autres appareils et ceux des visiteurs.

La seule solution que j'ai trouvée, c'est de mettre un câble; ce n'est pas bien contraignant.
 

Le 29/10/2021 à 14:24, Ed. a dit :

C'est bien un PC portable ? Il y a parfois une petite trappe pour accéder au disque-dur, à la RAM, à la carte wifi ; il n'y a que quelques vis à retirer.

Il n'y aurait pas une étiquette sur le PC avec le nom du modèle ?

Oui c'est un ordinateur portable, seulement je ne suis pas à mon domicile pour l'instant je ne peux pas vérifier... 

Le 29/10/2021 à 14:32, Atipique a dit :

Ça fait des années que j'ai aussi ce problème avec mon Lenovo, qui marche parfaitement pour le reste.  J'ai tout essayé et en revanche, le WIFI marche parfaitement pendant une semaine ou deux quand je vais voir mon fils ou mon mari par example.
Et mon WIFI marche parfaitement pour mes autres appareils et ceux des visiteurs.

La seule solution que j'ai trouvée, c'est de mettre un câble; ce n'est pas bien contraignant.
 

Aie... Ce n'est pas rassurant  En effet, ça peut aussi être une solution lorsque je suis à mon domicile, mais lorsque je suis en itinérance, ça va être plus compliqué !

Mon frère avait ce problème sur son laptop. Le problème venait du logiciel d’économie d’énergie, qui désactivait la carte wifi sans cesse.

A voir dans le gestionnaire de périphérique.

Le 29/10/2021 à 14:56, zarigani19 a dit :

Aie... Ce n'est pas rassurant  En effet, ça peut aussi être une solution lorsque je suis à mon domicile, mais lorsque je suis en itinérance, ça va être plus compliqué !

J'emporte toujours un câble avec moi quand je vais quelque part, au cas où; ce n'est pas la fin du monde.

Autrement, peut-être en utilisant le téléphone portable comme routeur (ça, c'est peut-être une connerie)

Le 29/10/2021 à 15:06, Atipique a dit :

......

Autrement, peut-être en utilisant le téléphone portable comme routeur (ça, c'est peut-être une connerie)

Ce n'est pas une connerie. Faute de trouver un pilote linux pour la carte WIFI de mon PC portable j'ai utilisé mon smartphone pour établir la connexion.

@zarigani19devrait faire le test en connectant son smartphone en USB. Si ça marche, il lui suffira de racheter un dongle USB WIFI pour moins de 10€

Le 29/10/2021 à 15:00, Henry Murdock a dit :

Mon frère avait ce problème sur son laptop. Le problème venait du logiciel d’économie d’énergie, qui désactivait la carte wifi sans cesse.

A voir dans le gestionnaire de périphérique.

à vérifier aussi alors. En finalité, d'après les différents retours, ça peut venir de tellement de choses. C'est plus complexe que ce que j'imaginais. Je pensais simplement que la carte wifi était "morte" par simple usure, obsolescence ou par défaut d'usinage mais comme quoi... 

Le 29/10/2021 à 15:21, hybridex a dit :

Ce n'est pas une connerie. Faute de trouver un pilote linux pour la carte WIFI de mon PC portable j'ai utilisé mon smartphone pour établir la connexion.

@zarigani19devrait faire le test en connectant son smartphone en USB. Si ça marche, il lui suffira de racheter un dongle USB WIFI pour moins de 10€

Je te remercie pour l'astuce, j'essaie ça dès que je peux. En croisant les doigts pour que ça fonctionne !

   Moi qui suis un vieux kroumir qui n' y entrave que pouic à l' informatique , lorsque j' ai un incident de ce genre là avec mon pc portable (et ça m' est arrivé dernièrement) j' enlève la batterie quelques secondes et je la remets ... Et , je ne sais pas pourquoi , ça remarche . Aussitôt après je fais un redémarrage et j' en ai pour plusieurs mois avant l' incident suivant . Mon PC a 5/6 ans .