Soldes : un bug informatique met des téléviseurs à 30 euros au lieu de 440 dans des hypermarchés de Montpellier et Nîmes

es téléviseurs 55 pouces (140 centimètres) soldés au prix de 30€99 au lieu de 439,99 €, de quoi attirer comme des mouches en cette première journée de soldes des consommateurs. C'est ce qu'il s'est passé hier après-midi dans les rayons électroménagers et hifi C Discount d'hypermarchés Géant Casino de Montpellier et Nîmes. 
Cette bonne affaire s'est propagée à vitesse grand V sur les réseaux sociaux et a conduit à une véritable cohue en fin d'après-midi aux caisses du Géant Casino du centre commercial Odysseum de Montpellier

(...)

Source et suite de l'article

Comme quoi, des fois, mieux vaut avoir du liquide sur soi.. et régler en espèces... !

il y a 19 minutes, Plouj a dit :

Comme quoi, des fois, mieux vaut avoir du liquide sur soi.. et régler en espèces... !

?

il y a 3 minutes, PASCOU a dit :

?

Si tu as réglé par carte et qu'il y a retournement de situation et poursuite, on te retrouve, en espèces, je suis peinard !

il y a 24 minutes, Plouj a dit :

Si tu as réglé par carte et qu'il y a retournement de situation et poursuite, on te retrouve, en espèces, je suis peinard !

peu probable qu'on te fait des poursuites pour une erreur venant d'eux ...

Il y a 8 heures, shyiro a dit :

peu probable qu'on te fait des poursuites pour une erreur venant d'eux ...

Sauf que l'erreur doit rester dans un cadre admissible et pouvant effectivement tromper l'acheteur.

Je m'explique, si demain Porsche met en promo une voiture 1 100 euros au lieu de 110 000 euros (sachant qu'elle en vaut 150 000), le consommateur sera tout à fait en mesure d'apprécier qu'il y a effectivement une erreur.

Si Porsche met la voiture à 100 000 euros au lieu des 110 000 escomptés, alors Porsche devra s'asseoir sur son erreur parce que pour le consommateur l'erreur n'est pas suffisamment notable pour qu'il la détecte.

Là en ce qui concerne les téléviseurs, il était bien marqué une réduction de 30% sur le prix de 440 euros, je suis sûre que même en étant nul en math, tu sais que 30 euros n'est pas le prix à payer et donc tu abuses sciemment d'une erreur manifeste.

Il y a 2 heures, Plouj a dit :

Si tu as réglé par carte et qu'il y a retournement de situation et poursuite, on te retrouve, en espèces, je suis peinard !

Absolument pas, c'est le prix affiché qui compte.

Je le sais puisque ça m'est arrivé.

Sinon c'est une arnaque.

C'est la loi.

Aucune télé n'est pourtant sortie à ce prix là (40 euros) ... les clients sont restés jusqu'à 1 h 30 du matin dans le magasin, les flics ont été appelés .. le directeur a interdit la vente !

Il a demandé aux clients de s'acquitter de la somme de 440 euros et de porter plainte en justice contre le magasin ensuite . 

Alors que logiquement, en effet , le prix affiché est le prix qu'il faut exiger de payer .. mais là il a évoqué le fait que "c'était flagrant que ce ne pouvait être qu'une erreur, parce que ce serait une vente à perte, ce qui est interdit par la loi " (bien qu'en période de soldes pas sûr )

Aucun client n'a, me semble t il , accepté de payer le prix et de porter plainte, ils ont eu tort !

Certains clients avaient jusqu'à 4 télés dans leur chariot  

il y a 36 minutes, sera-angel a dit :

Aucune télé n'est pourtant sortie à ce prix là (40 euros) ... les clients sont restés jusqu'à 1 h 30 du matin dans le magasin, les flics ont été appelés .. le directeur a interdit la vente !

Il a demandé aux clients de s'acquitter de la somme de 440 euros et de porter plainte en justice contre le magasin ensuite . 

Alors que logiquement, en effet , le prix affiché est le prix qu'il faut exiger de payer .. mais là il a évoqué le fait que "c'était flagrant que ce ne pouvait être qu'une erreur, parce que ce serait une vente à perte, ce qui est interdit par la loi " (bien qu'en période de soldes pas sûr )

Aucun client n'a, me semble t il , accepté de payer le prix et de porter plainte, ils ont eu tort !

Certains clients avaient jusqu'à 4 télés dans leur chariot  

 

Moi, j'étais tout seul et le directeur du magasin m'a dit que c'était mon jour de chance, et il a changé le prix après moi.

En fait je venais de voir le même le double dans un autre magasin, il y avait une erreur d'étiquetage;

J'ai payé le prix affiché.

il y a 4 minutes, PASCOU a dit :

Moi, j'étais tout seul et le directeur du magasin m'a dit que c'était mon jour de chance, et il a changé le prix après moi.

En fait je venais de voir le même le double dans un autre magasin, il y avait une erreur d'étiquetage;

J'ai payé le prix affiché.

Oui mais ça c'était avant .. depuis peu il y a une loi qui dit que les magasins n'ont pas le droit à vendre à perte . Comme ils n'ont plus le droit depuis peu de faire un article offert pour 1 acheté ! 

il y a 4 minutes, sera-angel a dit :

Oui mais ça c'était avant .. depuis peu il y a une loi qui dit que les magasins n'ont pas le droit à vendre à perte . Comme ils n'ont plus le droit depuis peu de faire un article offert pour 1 acheté ! 

Et bien ils sont quand même dans leur tort;

Il y a des tas d'erreurs si on fait bien attention entre les prix en rayon et arrivé en caisse, et toujours au désavantage du client;

il y a 52 minutes, sera-angel a dit :

Alors que logiquement, en effet , le prix affiché est le prix qu'il faut exiger de payer ..

Non c'est ce que j'ai expliqué juste au-dessus.

Il y a 2 heures, titenath a dit :

Sauf que l'erreur doit rester dans un cadre admissible et pouvant effectivement tromper l'acheteur.

Je m'explique, si demain Porsche met en promo une voiture 1 100 euros au lieu de 110 000 euros (sachant qu'elle en vaut 150 000), le consommateur sera tout à fait en mesure d'apprécier qu'il y a effectivement une erreur.

Si Porsche met la voiture à 100 000 euros au lieu des 110 000 escomptés, alors Porsche devra s'asseoir sur son erreur parce que pour le consommateur l'erreur n'est pas suffisamment notable pour qu'il la détecte.

Là en ce qui concerne les téléviseurs, ils était bien marqué une réduction de 30% sur le prix de 440 euros, je suis sûre que même en étant nul en math, tu sais que 30 euros n'est pas le prix à payer et donc tu abuses sciemment d'une erreur manifeste.

Rien a foutre, ils n'avaient qu'a pas ce planter. C'est pour toutes les fois ou eux nous arnaquent.

Vous savez les marges phénoménales qu'ils font sur l'électroménager, la vidéo et autres. Tout çà sur le conseil des fabricants en plus. Si Darty a inventé le concept de "on vous rembourse la différence si vous trouvez moins cher", c'est pour balancer ceux qui cassent les prix.

J'espère que beaucoup de clients on réussi a se servir et se tirer avant l'arrivée des flics.

il y a 10 minutes, l'ours 5785 a dit :

Rien a foutre, ils n'avaient qu'a pas ce planter. C'est pour toutes les fois ou eux nous arnaquent.

Vous savez les marges phénoménales qu'ils font sur l'électroménager, la vidéo et autres. Tout çà sur le conseil des fabricants en plus. Si Darty a inventé le concept de "on vous rembourse la différence si vous trouvez moins cher", c'est pour balancer ceux qui cassent les prix.

J'espère que beaucoup de clients on réussi a se servir et se tirer avant l'arrivée des flics.

 

 

"Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, vous pouvez mettre en avant qu’il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par les articles L. 121-2 et suivants du code de la consommation. Sachez qu’une circulaire du 19 juillet 1988 prévoit qu’il est usuel d’appliquer le prix le plus bas lorsque celui-ci est en rapport avec la valeur de l’article (IV, c). Ceci est donc un élément important à prendre en considération. En effet, si une erreur d’étiquetage conduit à mettre en vente un bien à un prix sans rapport avec sa valeur réelle, les tribunaux reconnaissent généralement que la vente doit être annulée pour absence de cause. Il faut que le prix ait un caractère sérieux eu égard à la valeur réelle du bien ou du service. La détermination du caractère sérieux ou non d’un prix relève de l’appréciation des juges à partir du moment où ils sont saisis de ce type de contentieux.

Articles L. 112-1, L. 112-2, L. 121-2 et suivants et L. 131-5  du code de la consommation.

Source

Si de plus il est avéré qu'il était précisé une remise de 30% sur un prix de base affiché, y'a aucune chance que les consommateurs obtiennent gain de cause.

Il parle d'un bug informatique, puis ils disent que c'est une erreur humaine. Donc, ce n'est pas un bug !

il y a 19 minutes, pila a dit :

Il parle d'un bug informatique, puis ils disent que c'est une erreur humaine. Donc, ce n'est pas un bug !

Logique.

il y a 45 minutes, titenath a dit :

 

"Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, vous pouvez mettre en avant qu’il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par les articles L. 121-2 et suivants du code de la consommation. Sachez qu’une circulaire du 19 juillet 1988 prévoit qu’il est usuel d’appliquer le prix le plus bas lorsque celui-ci est en rapport avec la valeur de l’article (IV, c). Ceci est donc un élément important à prendre en considération. En effet, si une erreur d’étiquetage conduit à mettre en vente un bien à un prix sans rapport avec sa valeur réelle, les tribunaux reconnaissent généralement que la vente doit être annulée pour absence de cause. Il faut que le prix ait un caractère sérieux eu égard à la valeur réelle du bien ou du service. La détermination du caractère sérieux ou non d’un prix relève de l’appréciation des juges à partir du moment où ils sont saisis de ce type de contentieux.

Articles L. 112-1, L. 112-2, L. 121-2 et suivants et L. 131-5  du code de la consommation.

Source

 

Si de plus il est avéré qu'il était précisé une remise de 30% sur un prix de base affiché, y'a aucune chance que les consommateurs obtiennent gain de cause.

 

Laisse tomber, les râleurs n'ont certainement jamais eu le même cas !

La loi en faveur du consommateur avec exception

Si l'on se réfère à l'article L211-A du Code de la consommation, "en cas d'erreur d'étiquetage, la clause s'interprête dans le sens le plus favorable aux consommateurs", explique Michèle Bernarda de la CLCV Occitanie (Association nationale de défense des consommateurs et usagers).

Mais de tempérer : la jurisprudence met une exception si un prix anormalement bas est affiché, "le consommateur est considéré comme étant normalement avisé et ne peut donc prétendre considérer que c'est la valeur réelle du produit."

Surtout que la baisse de prix de 439,99 € à 30,99 € ne représente pas 30% d'économie comme indiqué sur l'étiquette pour toute personne avisée (et bonne en calcul), mais 93%!

Quant au fait que les clients n'aient pas pu profiter de cette erreur, le service communication de Géant Communication est clair comme l'explique Hélène Jadot.
 

Si nous avions vendu avec l'erreur de prix, nous aurions vendu à perte. Or une circulaire de 1988 interdit cela sous peine d'être poursuivi juridiquement pour concurrence déloyale.

La CLCV s'interrroge cependant sur ces erreurs d'étiquetage récurrentes dans certains hypermarchés, mais aussi sur la perte de repère chez les consommateurs de la valeur réelle des choses. Car il est clair qu'un téléviseur de 55 pouces à ce prix de 30 €, c'est impossible !

Moi aussi

J'en ai acheté deux pour le coup 

Trop bien 

Paie ton temps de cerveau

Le 09/01/2020 à 18:03, pila a dit :

Il parle d'un bug informatique, puis ils disent que c'est une erreur humaine. Donc, ce n'est pas un bug !

Ben peu importe..........c'est évident qu'il y a une erreur donc les clients ont tort d'insister.....c'est rageant mais c'est comme ça!!