Témoignage : face au handicap, le malaise.

Je vous expose la situation, vécue jeudi sur une plage de l'Ouest.

Avec ma compagne et nos enfants (11 et 8 ans) nous finissons notre repas face à l'océan. Un groupe s'installe près de nous. Il s'agit d'adultes handicapés déficients mentaux (environ 6-8 personnes, je n'ai pas compté) et une accompagnatrice. Mes enfants se taisent subitement, le plus jeune m'interroge du regard. Je leur explique la situation et qu'ils n'ont pas à être inquiets ou à changer de comportement en leur présence : ils peuvent continuer à rire et à courir. Mais la marmaille préfère la jouer discrète... ce qui au fond nous laisse un peu respirer . Ma compagne me fait remarquer que l'accompagnatrice a du courage pour gérer seule en douceur ces malades (pas politiquemet correct, mais c'est bien le cas, non ?) Fin du premier acte.

Deuxième acte : le groupe s'est éloignée depuis 30 minutes. Nous levons le camp et nous nous dirigeons vers les sanitaires publiques pour la traditionnelle "pose pipi". Mais il y a un embouteillage : le groupe y est aussi, ainsi que d'autres vacanciers. Ce sont des toilettes autolavantes avec un système de verrouillage par bouton. D'un côté l'accompagnatrice est obligée de tenir la porte des femmes car elles ne sont pas en mesure de comprendre le fonctionnement (?) et de l'autre un homme du groupe, enfermé à l'intérieur, ne veut ou ne peut plus sortir. L'accompagnatrice, sans perdre son calme et d'une voix douce, essaie de le convaincre et de le guider sans y parvenir. Un touriste qui s'impatiente intervient. Il frappe à la porte et donne des directives d'une voix "virile" mais sans agressivité. L'accompagnatrice le reprend : elle sait comment gérer son groupe, il ne faut pas hausser la voix, cela pourrait stresser encore plus celui qui est bloqué... qui ne répond plus d'ailleurs... mais qui finit par sortir. L'accompagnatrice s'éloigne avec lui quand le touriste la rappelle : les WC sont souillés, je cite, "du sol au plafond".

L'accompagnatrice s'excuse, hésite, puis revient vers les WC et tente de nettoyer ce qu'elle peut.

Dans la file d'attente, le malaise est palpable. J'accompagne mon fils aux urinoirs pendant que ma compagne part avec la fille à la recherche d'autres sanitaires. Une fois les vessies vidées nous assistons à la fin de la scène : le touriste énervé (mais correct) suggère à l'accompagnatrice de téléphoner aux services municipaux qui gèrent les sanitaires pour un grand nettoyage. L'accompagnatrice ne semble pas disposer à le faire.

Fin de ce que je sais de l'histoire.

Bilan : finalement je me rends compte que j'ai eu le même comportement que mes enfants malgré mes beaux sermons. Quand la situation a dérapé je suis resté muet, mélange de gêne et de honte. Une personne valide coincée dans les toilettes (sans être en danger) ça m'aurait fait rigoler. Mais dans ce cas ?

Le touriste a-t-il bien fait d'intervenir ? N'a-t-il pas fait preuve d'intolérance ? Devait-il être encore plus patient parce qu'il s'agissait handicapés ?

Pourtant ce touriste a eu raison de s'émouvoir de l'absence de réaction de l'accompagnatrice à la vue des toilettes souillées. Elle affirme qu'elle est seule responsable et apte à gérer le groupe mais cette responsabilité inclu aussi le devoir de "réparer" les dégâts des malades. 

Difficile de faire le débriefing avec les enfants. Parce que dans le fond je n'ai peut-être pas moi-même intégré toutes les problématiques du handicap. Comment agir "normalement" avec ceux qui par définition sortent de la norme ?

Il est clair pour moi que l'accompagnatrice a merdé sur l'aspect pratique (ça ne remet pas en cause la qualité de son travail pour le reste). Des toilettes automatiques pour des personnes handicapées mentales, c'est juste non, pour les raisons mentionnées : en cas de panique (et dans ce genre de toilettes, ça arrive), il faut être à même d'intervenir, et donc de pouvoir ouvrir la porte. 

Il aurait fallu tâter le terrain d'abord pour s'assurer que la plage avait des toilettes accessibles pour ses protégés. 

Ta réaction est normal. Dans ces cas là, pour intervenir, il faut soit avoir un cran phénoménal (surtout devant une personne impressionnante -je parle du touriste-) soit assister une personne qui serait intervenue en premier. 

1 accompagnatrice pour 6 ou 8 déficients mentaux?

Quand l'une de mes filles (elle travaille en HP) fait des sorties à la mer pour plusieurs jours, ils ne sont que 3/4 déficients et 2 accompagnatrices!

Il n'y aurait pas eu de problème avec un gros lourd, pété mais normal, tout le monde aurait fermé sa gueule.

Le touriste qui demande à une salariée qui accompagne des handicapés mentaux de bien vouloir nettoyer les WC souillés m'apparaît être un sacré con ! Il lui propose d'appeler les services de propreté de la ville ! TB ! Il avait une bonne idée qu'il aurait dû mettre en pratique lui-même ! 

Comment et avec quoi la salariée pouvait-elle nettoyer les WC ? Voulait-il l'humilier ? Voulait-il la culpabiliser ? Voulait-il lui faire endosser la responsabilité des souillures ? 

Cet homme, présenté comme calme, mesuré, affiche, à mon avis, son intolérance et son irrespect face à une salariée qui a la charge d'humains déficients ... Il est bien sûr de lui ! Qui sait ce qui pourrait lui arriver, qui sait si la vie ne pourrait lui réserver un triste sort ? Qui sait s'il n'aura pas lui aussi besoin d'assistance ? 

Ca n'arrive qu'aux autres jusqu'au jour où ... 

... quand il sera vieux sa progéniture appellera la police pour lui laver l'entre jambe

Il y a 7 heures, Morfou a dit :

1 accompagnatrice pour 6 ou 8 déficients mentaux?

Quand l'une de mes filles (elle travaille en HP) fait des sorties à la mer pour plusieurs jours, ils ne sont que 3/4 déficients et 2 accompagnatrices!

Nous nous sommes également posés la question. Nous avons pensé qu'un autre accompagnateur devait peut-être les avoir déposé en bord de mer puis être aller chercher une place de stationnement.

il y a une heure, LouiseAragon a dit :

Le touriste qui demande à une salariée qui accompagne des handicapés mentaux de bien vouloir nettoyer les WC souillés m'apparaît être un sacré con ! Il lui propose d'appeler les services de propreté de la ville ! TB ! Il avait une bonne idée qu'il aurait dû mettre en pratique lui-même ! 

Comment et avec quoi la salariée pouvait-elle nettoyer les WC ? Voulait-il l'humilier ? Voulait-il la culpabiliser ? Voulait-il lui faire endosser la responsabilité des souillures ? 

Cet homme, présenté comme calme, mesuré, affiche, à mon avis, son intolérance et son irrespect face à une salariée qui a la charge d'humains déficients ... Il est bien sûr de lui ! Qui sait ce qui pourrait lui arriver, qui sait si la vie ne pourrait lui réserver un triste sort ? Qui sait s'il n'aura pas lui aussi besoin d'assistance ? 

Ca n'arrive qu'aux autres jusqu'au jour où ... 

Voilà bien le noeud de mon problème.

Des précisions : le touriste n'était pas "calme et mesuré". Il était impatient... comme on peut l'être avec une envie pressante. Mais si j'insiste sur le fait qu'il est resté correct c'est parce que les reactions auraient été différentes en cas d'agressivité. Je serai intervenu à coup sûr et je suis convaincu que d'autres témoins aussi. Le touriste n'a pas insisté quand l'accompagnatrice a refusé son aide et il ne lui a pas - relis mon premier message - demandé de nettoyer elle-même les excréments. Il lui a demandé de constater les dégâts et d'agir alors qu'elle repartait sans un mot (peut-être honteuse elle-même mais sa nonchalance était agaçante). 

Pourquoi l'homme n'a-t-il pas appelé les services municipaux ? Je serai tenté de répondre : parce qu'il n'avait pas à le faire, cette tâche incombant à l'accompagnatrice. C'est bien ce qui me met mal à l'aise vis-à-vis de mes enfants : je passe mon temps à leur expliquer qu'ils sont responsables de leurs actes et que nous, parents sommes responsables par procuration devant la Loi. Quelque que soit la difficulté de la tâche de l'accompagnatrice, ELLE est responsable. En tournant quittant la scène sans dire un mot, quelle image renvoie-t-elle ? Celles que certaines incivilités sont plus tolérables que d'autres ?

Je respecte le dévouement des travailleurs sociaux et j'imagine l'ampleur et la difficulté de leur quotidien. C'est bien pour cela que je ressens un malaise face à cette situation : le touriste n'est pas le méchant et l'accompagnatrice la gentille.

Il y a 11 heures, Panem&Circenses a dit :

Difficile de faire le débriefing avec les enfants. Parce que dans le fond je n'ai peut-être pas moi-même intégré toutes les problématiques du handicap. Comment agir "normalement" avec ceux qui par définition sortent de la norme ?

Bonjour Panem&Circenses

C’est tout à votre honneur de vous interroger et de penser ce que vous pensez sur le sujet.

La position moralisatrice qui veut qu’a toute difficulté qui se présente, il faut nécessairement désigner un coupable est assez infantile comme réponse.

Nous les personnes qui nous considérons comme « normales », on a souvent du mal à comprendre ceux qui ont pour profession, d’apporter leur aide tous les jours aux personnes handicapées ou malade.

C’est assurement une vocation avant d’être une profession ?

Il y a 2 heures, Panem&Circenses a dit :

Je respecte le dévouement des travailleurs sociaux et j'imagine l'ampleur et la difficulté de leur quotidien. C'est bien pour cela que je ressens un malaise face à cette situation : le touriste n'est pas le méchant et l'accompagnatrice la gentille.

 

Le touriste était en vacances et l'accompagnatrice au travail, c'est souvent qu'on pardonne à ceux qui travaillent leur mauvaise humeur alors pourquoi pas à une éducatrice ...

il y a 17 minutes, brooder a dit :

Le touriste était en vacances et l'accompagnatrice au travail, c'est souvent qu'on pardonne à ceux qui travaillent leur mauvaise humeur alors pourquoi pas à une éducatrice ...

Je ne crois pas qu'il soit ici question de mauvaise humeur, mais plutôt d'une espèce de laxisme à ne pas prévenir qu'un lieu nécessitait un nettoyage.

Il est très difficile d'intervenir dans ces moments là. On peut faire plus de mal que de bien. Rien de grave ne s'est produit c'est l'important les WC souillés se nettoient. Je pense qu'à la place de l''éducatrice j'aurais nettoyé moi même ou j'aurais essayé de trouver une solution. 

C'est bien que tout le monde se sentent touchés par ce quiproquo mais au risque de me répéter, s'il s'était s'agit d'un gars complétement bourré qui aurait gerbé dans les chiottes, tout le monde aurait trouvé cela complétement normal et il n'y aurait pas eu de topic ...

Il y a 10 heures, brooder a dit :

C'est bien que tout le monde se sentent touchés par ce quiproquo mais au risque de me répéter, s'il s'était s'agit d'un gars complétement bourré qui aurait gerbé dans les chiottes, tout le monde aurait trouvé cela complétement normal et il n'y aurait pas eu de topic ...

La situation n'est pas comparable. Une personne fortement alcoolisée n'est momentanément plus "responsable" et potentiellement agressive. Ce qui n'était pas le cas de l'accompagnatrice.

il y a 10 minutes, Panem&Circenses a dit :

La situation n'est pas comparable. Une personne fortement alcoolisée n'est momentanément plus "responsable" et potentiellement agressive. Ce qui n'était pas le cas de l'accompagnatrice.

...donc pas d'excuse et devant être signalée ?

Il y a 23 heures, Panem&Circenses a dit :

Voilà bien le noeud de mon problème.

Des précisions : le touriste n'était pas "calme et mesuré". Il était impatient... comme on peut l'être avec une envie pressante. Mais si j'insiste sur le fait qu'il est resté correct c'est parce que les reactions auraient été différentes en cas d'agressivité. Je serai intervenu à coup sûr et je suis convaincu que d'autres témoins aussi. Le touriste n'a pas insisté quand l'accompagnatrice a refusé son aide et il ne lui a pas - relis mon premier message - demandé de nettoyer elle-même les excréments. Il lui a demandé de constater les dégâts et d'agir alors qu'elle repartait sans un mot (peut-être honteuse elle-même mais sa nonchalance était agaçante). 

Pourquoi l'homme n'a-t-il pas appelé les services municipaux ? Je serai tenté de répondre : parce qu'il n'avait pas à le faire, cette tâche incombant à l'accompagnatrice.

C'est bien ce qui me met mal à l'aise vis-à-vis de mes enfants : je passe mon temps à leur expliquer qu'ils sont responsables de leurs actes et que nous, parents sommes responsables par procuration devant la Loi. Quelque que soit la difficulté de la tâche de l'accompagnatrice, ELLE est responsable. En tournant quittant la scène sans dire un mot, quelle image renvoie-t-elle ? Celles que certaines incivilités sont plus tolérables que d'autres ?

Je respecte le dévouement des travailleurs sociaux et j'imagine l'ampleur et la difficulté de leur quotidien. C'est bien pour cela que je ressens un malaise face à cette situation : le touriste n'est pas le méchant et l'accompagnatrice la gentille.

 

J'ai lu dans ton 1° message que " L'accompagnatrice s'excuse, hésite, puis revient vers les WC et tente de nettoyer ce qu'elle peut... " 

puis ici tu précises "Il lui a demandé de constater les dégâts et d'agir alors qu'elle repartait sans un mot (peut-être honteuse elle-même mais sa nonchalance était agaçante). 

Pourquoi l'homme n'a-t-il pas appelé les services municipaux ? Je serai tenté de répondre : parce qu'il n'avait pas à le faire, cette tâche incombant à l'accompagnatrice.

Et tu précises encore, " Mais si j'insiste sur le fait qu'il est resté correct ..."  (...)  "je passe mon temps à leur expliquer  ( à mes enfants) qu'ils sont responsables de leurs actes et que nous, parents sommes responsables par procuration devant la Loi. Quelque que soit la difficulté de la tâche de l'accompagnatrice, ELLE est responsable"

A mon avis, tu aurais pu, à cette occasion, expliquer à tes enfants que le monsieur adulte handicapé n'était pas responsable de ses actes, qu'il existe des gens 'comme ça' et tu aurais pu ajouter que la responsable du groupe n'y pouvait rien, tu aurais pu faire observer  à tes enfants que la salariée n'était pas à l'aise devant la situation, et qu'elle avait fait ce qu'elle pouvait puisqu'elle avait nettoyé ce qu'elle pouvait ( et on se demande avec quoi et comment) ... tu aurais pu dire à tes enfants que la salariée avait la charge du groupe, elle devait encadrer, surveiller, maintenir le calme et ne pas faire monter l'angoisse, tu aurais pu leur expliquer que c'est un travail ingrat et complexe ... 

Tu aurais pu dire à tes enfants, qu'on "cache le handicap à l'intérieur d'institutions", que les parents d'handicapés et ceux qui les prennent en charge, sont souvent très gênés par le regard que les gens posent sur ces êtres humains vus souvent comme monstrueux, dérangeants ...

Aurait-il fallu que l'accompagnatrice (ELLE est responsable, dis-tu)  abandonne son travail d'encadrement du groupe ( 8 personnes handicapées) pour nettoyer ou pour chercher les services municipaux de nettoiement ?  

Je conçois tout à fait que, enfants et adultes soient pressés par l'envie d'uriner, je conçois que la scène puisse choquer tous ceux qui découvrent une des réalités de notre humanité, je conçois que des toilettes souillées puissent dégoûter, mais je ne comprends pas l'intolérance, le manque de compréhension (des adultes),  vis à vis des "personnes handicapées ni de leur accompagnatrice " jaugée et mise mal à l'aise dans une situation dont elle n'est pas responsable ... J'imagine qu'elle n'avait qu'une envie "fuir et reprendre son groupe" loin des regards scrutateurs ou accusateurs ! 

il y a 16 minutes, brooder a dit :

...donc pas d'excuse et devant être signalée ?

Je ne vois pas où tu veux en venir...

il y a 8 minutes, Panem&Circenses a dit :

Je ne vois pas où tu veux en venir...

 

C'est exactement la question que je me pose au sujet de ce topic qui voudrait exposer un fait du quotidien qui se voudrait exemplaire, mais de quoi ?

il y a 48 minutes, brooder a dit :

C'est exactement la question que je me pose au sujet de ce topic qui voudrait exposer un fait du quotidien qui se voudrait exemplaire, mais de quoi ?

Si mon sujet est confus c'est que je suis confis moi-même face à cette situation. C'est ce "malaise" qui est le sujet.

Effectivement j'aborde (au moins) trois problématiques :

1- Le comportement en présence d'handicapés : je constate que mes enfants changent d'attitude en présence d'handicapés. Je leur demande - position de principe - de continuer à agir de la même façon. Pourtant, quelques minutes plus tard je constate que JE n'ai pas la même attitude el leur présence devant les toilettes, de même que d'autres témoins.

2- Je me pose des questions sur les limites de la responsabilité : mes enfants, comme les adultes handicapés, ne sont pas responsables devant la loi. Ma compagne et moi le sommes par procuration, comme l'est l'accompagnatrice. Cette accompagnatrice impose sa responsabilité au touriste qui intervient... pourtant quelques minutes plus tard cette accompagnatrice refuse d'être responsable des toilettes souillées et inutilisables.

3- L'homme qui intervient passe à mes yeux, au premier abord (celui "politiquement correct" ou "pays des Bisounours"), pour le méchant qui n'est ni patient ni tolérant avec les handicapés. Mais dans un second temps je me rends compte qu'il ne fait qu'intervenir pour faire sortir l'handicapé, comme on aiderait un enfant, puis ne fait que dénoncer une incivilité - celle de l'accompagnatrice, pas celle de l'handicapé "irresponsable" - comme je peux le faire tous les jours quand je vois des personnes jeter des ordures n'importe où, par exemple.

il y a une heure, LouiseAragon a dit :

(...) tu aurais pu ajouter que la responsable du groupe n'y pouvait rien, tu aurais pu faire observer  à tes enfants que la salariée n'était pas à l'aise devant la situation, et qu'elle avait fait ce qu'elle pouvait puisqu'elle avait nettoyé ce qu'elle pouvait ( et on se demande avec quoi et comment) ... tu aurais pu dire à tes enfants que la salariée avait la charge du groupe, elle devait encadrer, surveiller, maintenir le calme et ne pas faire monter l'angoisse, tu aurais pu leur expliquer que c'est un travail ingrat et complexe ... 

Tu aurais pu dire à tes enfants, qu'on "cache le handicap à l'intérieur d'institutions", que les parents d'handicapés et ceux qui les prennent en charge, sont souvent très gênés par le regard que les gens posent sur ces êtres humains vus souvent comme monstrueux, dérangeants ...

Aurait-il fallu que l'accompagnatrice (ELLE est responsable, dis-tu)  abandonne son travail d'encadrement du groupe ( 8 personnes handicapées) pour nettoyer ou pour chercher les services municipaux de nettoiement ?  

Je conçois tout à fait que, enfants et adultes soient pressés par l'envie d'uriner, je conçois que la scène puisse choquer tous ceux qui découvrent une des réalités de notre humanité, je conçois que des toilettes souillées puissent dégoûter, mais je ne comprends pas l'intolérance, le manque de compréhension (des adultes),  vis à vis des "personnes handicapées ni de leur accompagnatrice " jaugée et mise mal à l'aise dans une situation dont elle n'est pas responsable ... J'imagine qu'elle n'avait qu'une envie "fuir et reprendre son groupe" loin des regards scrutateurs ou accusateurs ! 

Je réponds déjà un peu à ses interrogations dans mon intervention précédente.

Oui, je pense que l'accompagnatrice aurait dû réagir d'elle-même et ne pas attendre d'être "sous la pression de la foule" pour tenter maladroitement de réparer les dégâts. Constater que les toilettes sont inutilisables et seulement quitter les lieux sans un mot n'est pas la bonne attitude.