Réfrigérateur chez Ali Express (service client déplorable).

J'ai acheté un congélateur géant chez Ali Express avec une marque inconnue mais qui semblait bien et d'excellente qualité sur le site. 

Le prix était 3 fois moins cher et dont tout les commentaires traduits en Français étaient tous positifs. 

Au bout de 3 jours l'éclairage ne fonctionne plus et il s'arrête de refroidir alors je suis obligé de couper le courant et de le remettre. 

J'ai envoyé un mail mais apparemment le service client ne parle pas Français et j'attend toujours la réponse du technicien. 

C'est la dernière fois que j'achète un mobilier ou de l'électroménager chez ce genre de site. 

Avez-vous déjà acheté cuisine équipée, réfrigérateur, four, télé ou autre chez Ali Express ? 

Pour ma part je suis très déçu. 

Moi qui voulait me faire un petit plaisir c'est raté.. 

il y a 6 minutes, vizizio a dit :

J'ai acheté un congélateur géant chez Ali Express 

 

 

Fallait pas !

il y a 7 minutes, vizizio a dit :

avec une marque inconnue

encore moins !

il y a 7 minutes, vizizio a dit :

Le prix était 3 fois moins cher

Tu m'étonnes !

il y a 7 minutes, vizizio a dit :

Avez-vous déjà acheté cuisine équipée, réfrigérateur, four, télé ou autre chez Ali Express ? 

Même pas pour mourir ! 

Envoie un mail en exigeant le remboursement pour défaut de fonctionnement même s'ils mettent du temps à répondre tu auras la preuve du jour de ta demande.tu dois avoir 7 jours je crois ?

En ce qui me concerne je l'ai fait une fois,mais je n'ai plus jamais recommencé 

il y a 28 minutes, vizizio a dit :

J'ai acheté un congélateur géant chez Ali Express avec une marque inconnue mais qui semblait bien et d'excellente qualité sur le site. 

Le prix était 3 fois moins cher et dont tout les commentaires traduits en Français étaient tous positifs. 

Au bout de 3 jours l'éclairage ne fonctionne plus et il s'arrête de refroidir alors je suis obligé de couper le courant et de le remettre. 

J'ai envoyé un mail mais apparemment le service client ne parle pas Français et j'attend toujours la réponse du technicien. 

C'est la dernière fois que j'achète un mobilier ou de l'électroménager chez ce genre de site. 

Avez-vous déjà acheté cuisine équipée, réfrigérateur, four, télé ou autre chez Ali Express ? 

Pour ma part je suis très déçu. 

Moi qui voulait me faire un petit plaisir c'est raté.. 

 

 

Si ça ne fonctionne pas, tu as quinze jours après réception pour faire une réclamation et demander le remboursement.

Si tu ne parles pas anglais, fait une traduction Google, c'est suffisant.

il y a une heure, *Zem* a dit :

Envoie un mail en exigeant le remboursement pour défaut de fonctionnement même s'ils mettent du temps à répondre tu auras la preuve du jour de ta demande.tu dois avoir 7 jours je crois ?

En ce qui me concerne je l'ai fait une fois,mais je n'ai plus jamais recommencé 

Les réclamations se font sur le site en cliquant sur la commande puis sur le lien faire une réclamation.

il y a 21 minutes, Phylou a dit :

Les réclamations se font sur le site en cliquant sur la commande puis sur le lien faire une réclamation.

Tant mieux ce sera plus simple.mon expérience était une autre société 

Surtout n'y met pas du Bourgogne ALI gotté ..............!

Il y a 2 heures, vizizio a dit :

Le prix était 3 fois moins cher 

ça aurait dû te mettre la puce à l'oreille.

Lorsque vous l'avez dans le baba chez Ali, s'agit-il de respecter scrupuleusement ces mille et une consignes des conditions du service après-vente ; en tout premier lieu s'assurer de la réexpédition de l'article incriminé par le mode du tapis volant Express, ou par l'intermédiaire de l'un de ces génies spécialisés dans le transport intercontinental et qui se feront un plaisir d'exaucer vos vœux ...

il y a 7 minutes, BadKarma a dit :

Lorsque vous l'avez dans le baba chez Ali, s'agit-il de respecter scrupuleusement ces mille et une consignes des conditions du service après-vente ; en tout premier lieu s'assurer de la réexpédition de l'article incriminé par le mode du tapis volant Express, ou par l'intermédiaire de l'un de ces génies spécialisés dans le transport intercontinental et qui se feront un plaisir d'exaucer vos vœux ...

Paaas maaal !   

Vous avez attendu combien de temps après réception avant de le mettre en fonctionnement ?

Trop gros risque : AliExpress, ça passe pour les achats à 3.17 euros ! 

Parfois, à voir trop vouloir gagner dans la vie...

il y a 6 minutes, Auger a dit :

Trop gros risque : AliExpress, ça passe pour les achats à 3.17 euros ! 

Parfois, à voir trop vouloir gagner dans la vie...

Alors je sais, c’est mal très mal d’aller sur ces sites mais j’avoue avoir cédé à la tentation ac un autre commençant par « T… » : j’ai donc commandé un joli sac en toile de Jouy très réussi, pour deux fois rien et lorsque je l’ai reçu, il y avait deux petites taches noires qui se voyaient à peine mais bon, ça gâchait.

Aussitôt j’en ai fait la remarque et le service-client m’a renvoyé fissa l’article sans même me demander une photo du défaut : donc j’en ai deux pour pas même le prix d’un et en prime, les taches sont parties au lavage . 

Je n'achète de l'électroménager que chez (ça commence par M...) , bon rapport qualité/prix et bon service après vente. Jamais été déçue.

il y a 56 minutes, Elisa* a dit :

Alors je sais, c’est mal très mal d’aller sur ces sites mais j’avoue avoir cédé à la tentation ac un autre commençant par « T… » : j’ai donc commandé un joli sac en toile de Jouy très réussi, pour deux fois rien et lorsque je l’ai reçu, il y avait deux petites taches noires qui se voyaient à peine mais bon, ça gâchait.

Aussitôt j’en ai fait la remarque et le service-client m’a renvoyé fissa l’article sans même me demander une photo du défaut : donc j’en ai deux pour pas même le prix d’un et en prime, les taches sont parties au lavage . 

Bouh l'arnaqueuse ! 

Il y a 5 heures, Apator a dit :

Vous avez attendu combien de temps après réception avant de le mettre en fonctionnement ?

Je l'ai ouvert direct lol 

Il y a 9 heures, vizizio a dit :

J'ai acheté un congélateur géant chez Ali Express avec une marque inconnue mais qui semblait bien et d'excellente qualité sur le site. 

Le prix était 3 fois moins cher et dont tout les commentaires traduits en Français étaient tous positifs. 

Au bout de 3 jours l'éclairage ne fonctionne plus et il s'arrête de refroidir alors je suis obligé de couper le courant et de le remettre. 

J'ai envoyé un mail mais apparemment le service client ne parle pas Français et j'attend toujours la réponse du technicien. 

C'est la dernière fois que j'achète un mobilier ou de l'électroménager chez ce genre de site. 

Avez-vous déjà acheté cuisine équipée, réfrigérateur, four, télé ou autre chez Ali Express ? 

Pour ma part je suis très déçu. 

Moi qui voulait me faire un petit plaisir c'est raté.. 

 

 

Acheter un produit trois fois moins chère que sa réel valeur, n’est pas sans risque... La preuve en est...

Je viens de commander ce four de comptoir https://a.aliexpress.com/_oCXrnwM je viendrai ici raconter comment ça s'est passé.

Sur Aliexpress j'ai déjà commandé des ordinateurs, des smartphones, des pièces de rechange genre essuie glace ou filtres à air (jamais de pièces essentielles genre plaquettes de frein) et des babioles.

Le plus souvent cela se passe bien et parfois je suis désappointé et jusqu'à présent ce sont par les petits gadgets qui ne correspondent pas à la description ou arrive cassés. Dans 90% des cas j'arrive à me faire rembourser en suivant la procédure officielle.

Il y a 1 heure, Phylou a dit :

j'arrive à me faire rembourser en suivant la procédure officielle.

C'est trop galère...Et puis tout ça prend trop de temps,moi qui suis impatient,quand je commande,je veux le truc le lendemain ou encore 3 jours max  

Je commande sur Amazon même si ça vient de chine,c'est moins long et plus qualitatif que sur Ali ou Temu !

Quant à ton frigo @vizizio,si tu veux du pas trop cher de qualité,essaie sur Electro dépot,c'est pas si mal

Il y a 2 heures, Kid_Ordinn a dit :

C'est trop galère...Et puis tout ça prend trop de temps,moi qui suis impatient,quand je commande,je veux le truc le lendemain ou encore 3 jours max  

Je commande sur Amazon même si ça vient de chine,c'est moins long et plus qualitatif que sur Ali ou Temu !

Quant à ton frigo @vizizio,si tu veux du pas trop cher de qualité,essaie sur Electro dépot,c'est pas si mal

Ça prend entre 2 et 3 semaines