"Des frais ridicules" : une passagère priée de payer 60 euros de plus auprès de Ryanair pour embarquer avec une gourde en métal

Ruby Flanagan explique avoir payé un peu plus de 40 euros pour un trajet aller-retour. Forcément, pour ce prix-là, la passagère n’a pas le droit à un bagage cabine. Celle-ci ne peut embarquer qu’avec un sac à dos, qu’elle se devra de glisser sous son siège. Au bagage, la voyageuse a accroché une gourde en métal. À l’aller, la Britannique n’essuie aucune remarque de la part du personnel. Mais au retour, l’équipe Ryanair, chargée de faire embarquer les passagers, voit rouge : le contenant est en effet considéré comme un second bagage : la gourde doit être rangée dans le sac à dos.

"J’ai déplacé quelques affaires et j’ai réussi à la mettre dedans mais il y avait une grosse bosse dans le coin et la fermeture avait du mal à rester fermée", reprend Ruby Flanagan. Cette bosse, c’est ce qui va finalement inciter le personnel de Ryanair à dire que le bagage n’est pas aux dimensions normalement autorisées. La Britannique tente d’expliquer, tant bien que mal, qu’à l’aller, sa gourde en métal n’avait posé aucun problème. Alors que les négociations se poursuivent, l’intéressée aperçoit plusieurs passagers embarquer avec des sacoches d’ordinateur portable ou des sacs Burger King.

Mais rien à faire: Ruby Flanagan devra payer près de 60 euros pour pouvoir embarquer avec sa gourde en métal. "En panique", la Britannique se résout finalement à payer ce qu’il lui est demandé. Ryanair affirme de son côté que la passagère "a tenté d’embarquer avec un bagage à main supplémentaire, et comme celui-ci ne rentrait pas dans son bagage autorisé, elle a dû à juste titre payer des frais de bagages standards à la porte".

SOURCE: https://www.ladepeche.fr/2025/02/19/des-frais-ridicules-une-passagere-priee-de-payer-60-euros-de-plus-aupres-de-ryanair-pour-embarquer-avec-une-gourde-en-metal-12522285.php

bonjour,

c'est Ryanair ....!

j'ai eu une fois, un petit soucis d'orthographe concernant mon nom, un soucis dont Ryanair était à l'origine mais ... il a fallu discuter et je n'ai vraiment pas apprécié l'attitude de la personne au comptoir puisque je pouvais prouver que c'était la compagnie qui avait fait la connerie .

je n'ai peut-être pas été d'un parfait calme ( le ton est monté ) , c'est certain , mais devant la menace de ne pas embarquer , je suis certain que la plupart des passagers ne reste pas de marbre !

finalement devant les preuves indéniable que la compagnie était à l'origine de l'erreur ( ma réservation était bien orthographiée contrairement à la liste des passagers ) , c'est de "mauvaise grâce" que la personne s'est exécutée . Il est vrai que j'avais à la fin, poussé le bouchon un peu plus loin en posant naïvement la question du retour ( alors qu'elle avait finalement reconnu l'erreur ) .

je ne saurai jamais si cela avait été corrigé mais au retour ... pas le moindre problème !

depuis, je suis sacrément méfiant envers cette compagnie et essaie dans la mesure du possible de ne pas la prendre ( même si c'est la "moins chère" ... ce qui n'est pas si évident si l'on fait la somme totale en incluant siège, bagages et autres "suppléments" ) .

c'est un peu comme la taille des bagages qui varie au cours du temps ( vers du plus restrictif ) ... d'ici peu sur Ryanair, la valise coûtera plus cher que le passager !

bonne journée.

C'est simplement la politique de Ryanair : prix bas, service minimaliste et facturation maximale de services inclus chez les autres.

Perso, j'aurai sacrifié la gourde.......on peut en acheter combien pour ce prix là???

Alors, on dit gourde.....

il y a 8 minutes, coucoucou a dit :

Perso, j'aurai sacrifié la gourde.......on peut en acheter combien pour ce prix là???

J'ai pensé la même chose. A moins que ce soit un objet sentimental ou qu'elle vaille pas loin des 60 € (ou plus), je l'aurai laissée. 

Après, bien sûr que sur le principe c'est complètement con.

il y a 2 minutes, Pheldwyn a dit :

J'ai pensé la même chose. A moins que ce soit un objet sentimental ou qu'elle vaille pas loin des 60 € (ou plus), je l'aurai laissée. 

Après, bien sûr que sur le principe c'est complètement con.

Clairement......mais ces compagnies se font du fric avec tout.....on le sait.