Orange

Nous avions quitté Orange, pour des questions de tarifs. Certes, on payait moins cher ailleurs, mais en cas de soucis, c'était toujours le Bazard, surtout si c'était un soucis sur la ligne... Nous sommes finalement retournés chez Orange et certes, c'est plus cher, mais en cas de soucis, c'est réglé, vite et bien.  

il y a 18 minutes, soisig a dit :

Nous avions quitté Orange, pour des questions de tarifs. Certes, on payait moins cher ailleurs, mais en cas de soucis, c'était toujours le Bazard, surtout si c'était un soucis sur la ligne... Nous sommes finalement retournés chez Orange et certes, c'est plus cher, mais en cas de soucis, c'est réglé, vite et bien.  

Oui d'autant que Sosh est toujours sur le réseau Orange, mais en moins cher. La box TV n'est même plus intéressante avec les smart TV qui propose la même chose en moins cher avec Molotov par exemple.

Sosh est une marque de téléphonie mobile appartenant à Orange, proposant des offres sans engagement et à bas prix.

Il y a 4 heures, maddy a dit :

rien que d'en parler ça m'énerve 

alors j'ai un forfait open up 10 GO à 25,99 euros, avec la fibre et le reste ça me fait environ 55 euros pour orange

merci pour tes conseils

ben non j'ai dépassé de 3 euros alors qu'on dit illimité, en faisant comme tu dis

Sur WhatsApp ?

Alors c'est que tu utilises la 4 ou 5 g.

Sinon si tu passes par la box en wifi, c'est gratuit.

Le 9/22/2023 à 10:22, maddy a dit :

ah merci, j'en prends note 

Tu peux prendre note mais bon, c'est comme tout. T'auras des gens satisfaits et des gens mécontents pour n'importe quel opérateur.
A la limite, se baser sur les enquêtes de satisfaction plutôt que des témoignages individuels.

Citation

Leur note de satisfaction moyenne tient dans un mouchoir de poche : 7,9 pour le premier, Orange, et 7,8 pour Free qui le talonne.
Bouygues Telecom (7,4/10) et SFR (7/10) ont quant à eux le plus gros pourcentage de notation entre 6 et 8/10, avec respectivement 62 et 63% de client plutôt contents.

https://www.ariase.com/box/actualite/devinez-quel-fournisseur-d-acces-internet-donne-le-plus-satisfaction-a-ses-abonnes#:~:text=Satisfaction client %3A et le meilleur fournisseur est...&text=Orange augmente de 35% ses,pour Free qui le talonne.

Mais comme tu peux le voir, c'est quand même dans un mouchoir de poche.
Moi je te conseillerais plutôt de baser ton choix sur les offres, les prix, les possibilités des box.
De toute façon, je ne serais pas étonné qu'ils fassent appel aux mêmes prestataires/sous-traitant pour gérer les problèmes de connexion.

Le 9/22/2023 à 10:22, maddy a dit :

pour moi ce sont les forfaits, j'arrive jamais à voir ce que je veux, à chaque fois ils me changent, ils oublient des choses et c'est des histoires sans fin 

Je suis chez Free (depuis 20 ans), mes parents sont chez Orange. Je leur avait conseillé de prendre Orange (ça doit faire plus de 15 ans) car ils sont à la campagne et à l'époque, Orange avaient encore un vrai service client "de proximité".
Je me disais qu'au moins en cas de problème, ils pourraient parler à quelqu'un.

Mais ils ont déconné il y a quelques années. Entre autres merdes qu'ils ont fait.
1 ) Un service permettant de payer directement sur la facture orange pour des services en ligne fournis par des tiers. Non seulement il n'en ont pas fait la publicité pour inciter à la prudence. Mais pire, cette option était activé par défaut et ne nécessitait aucun code confidentiel.
Un copain de mon petit frère (il avait une 10 aine d'année à l'époque) est venu à la maison et a dépensé  une cinquantaine d'euros. Mes parents l'ont remarqué quelques temps après sur la facture.

2)  Des abonnements à une chaîne sport que mes parents n'ont jamais demandé. A l'époque il n'y avait plus que mes parents à la maison donc ça ne peut être le fait d'un tiers. Aucun d'eux ne s'intéresse au sport. Ils s'en sont aperçu. Ils ont démandé à le faire supprimer. Mais c'est revenu quelques mois après, ils ont encore dû les appeler.
Bref, je trouve la méthode vraiment très limite. C'est juste devenu une boîte comme une autre qui n'a comme seul objectif que de maximiser les profits.
Les agences Orange ne servent plus qu'à vendre des tels, tout le service client est en ligne. Des pratiques commerciales douteuses. Des tarifs souvent les plus chers.

Mes parents restent par la force de l'habitude mais aujourd'hui, je leur proposerais n'importe quel FAI.

un grand merci à tous, je n'avais pas pensé au comparateur

Perso, pour le mobile je suis chez B&You (Bouygues). Ils font souvent des offres, et jamais de problèmes particuliers. Par contre comme toutes les versions sans engagements des opérateurs, tu dois acheter ou renouveler ton tel de ton côté.

J'ai de mauvaises expériences client avec SFR, et Free, c'est pas celui qui capte le plus. Bref je privilégie plutôt Orange et Bouygues, et ce dernier concernant les offres souvent bien plus intéressantes.

Pour la fibre, si tu ne veux pas de box TV, je penses que Sosh reste le plus intéressant. Sinon, les autres font des prix la première année, mais tu te retrouves chez tous à payer beaucoup au bout d'un an.

Les prestas sont kif kif (même si j'ai un a priori à nouveau avec SFR).

Par rapport à ce que tu payes, je pense que tu peux descendre la facture de 7€ à 15€.

Par exemple chez B&U tu as un forfait 40 Go appels illimités à 9.90€. Et la fibre Sosh est à 31€ par mois (20€ la première année). Si tu veux la box TV en plus (mais tu peux aussi suivant ton usage préférer une clé ou un boîtier TV acheté à part), c'est je crois 5€ de plus. Soit entre 41€ et 46€ en tout.

Tu as l'équivalent de ces offres chez Bouygues pour en gros 1€ ou 2€ de plus (avec un débit maximal théoriquement plus élevé, et une box sous Android plutôt que sur un système proprio ... mais un engagement sur un 1 quand il n'y en a pas chez sosh... mais je crois que les portables sont inclus sur le fixe chez B&U et pas chez sosh).

Chez Free, pour la fibre, je trouvais leurs offres chères avec leurs nouvelles box (mais bon, ça a pu changer), ou alors la mini box 4k, mais qui n'était pas terrible (bcp de bugs). SFR, aucune idée.

Enfin bref tu dois pouvoir t'en sortir pour moins de 55€, et avec davantage de data mobile.

Après, il faut faire gaffe à tes engagements chez orange.

idem que @boeingue

Très très très gros problèmes avec SFR. Impossible d'avoir un renseignement par la boutique. Obligé de passer par le 1023. Et là.... c'est l'horreur !!!! J'étais cliente depuis 2000. Avec 3 contrats. Pour le moment, je suis encore chez eux pour les 2 portables mais je pense que ça ne va pas durer. J'ai changé mon tel au printemps et suis passée en 5g. Mon forfait a doublé

Quant à la fibre, impossibilité de l'avoir par sfr (ils m'ont coupé l'adsl que je continuais à payer mais sans me mettre la fibre !). J'ai fini par craquer après des heures, des jours, des semaines suspendue au 1023 et je suis passée chez orange. Lors du dernier déménagement, j'avais un peu peur de complications pour le changement d'adresse. En moins 1/4h la fibre a été installée dans le nouveau logement !

Donc, à mon avis, sfr à éviter !!! Et perso, pour le moment rien à dire avec orange. Peut-être plus cher mais la qualité est là. J'attends un peu pour faire migrer les contrats tel chez orange aussi. Vu le prix chez sfr, ça peut pas être pire !