Un site ne m'a jamais remboursé ce que j'avais acheté

Voilà je m'explique j''avais acheté en début décembre un article sur un site, je ne sais pas si il faut que je le dise et le souci je n'ai jamais reçu ce colis dans le point relais comme c'était convenu alors je les avais appelé plusieurs fois pour leur prévenir que je n'avais rien reçu et je les avais encore contacté par la suite et ils m''ont dit qu'ils voulaient me rembourser l'achat mais toujours rien, j'ai rappelé à nouveau pour me le faire rembourser et ils n'ont jamais rien fait !   A votre avis que faut-il que je fasse, est-ce qu'il faut je contacte service consommation la fraude pour que je les fasse peur ou bien est-ce qu'il faut que je fasse une lettre recommandée !   Qu'est-ce que vous ferez à ma place ?  J'attends vos témoignages, je vous remercie 

Désolé, j'aimerais bien te répondre, mais je n'ai pas de réponse, c'est que je n'ai jamais rien acheté en ligne, je préfère troquer des billets de banque contre la marchandise, comme ça je ne paye que si je tiens mon article dans mes mains, c'est parce que mon père m'a dit un jour : n'achète jamais le poisson dans l'eau, toi t'as acheté en ligne, donc j'imagine qu'à l'autre bout de la ligne l'appât n'a jamais attrapé de poisson, et c'est valable même si ce que t'as acheté en ligne n'est pas du poisson.

D'abord la lettre recommandée, si pas de réponse, renseigne-toi dans une assos de consommateurs.

à l’instant, riad** a dit :

Désolé, j'aimerais bien te répondre, mais je n'ai pas de réponse, c'est que je n'ai jamais rien acheté en ligne, je préfère troquer des billets de banque contre la marchandise, comme ça je ne paye que si je tiens mon article dans mes mains, c'est parce que mon père m'a dit un jour : n'achète jamais le poisson dans l'eau, toi t'as acheté en ligne, donc j'imagine qu'à l'autre bout de la ligne l'appât n'a jamais attrapé de poisson, et c'est valable même si ce que t'as acheté en ligne n'est pas du poisson.

C'est un site bien connu où j'ai acheté et pas chez n'importe qui et  je ne sais pas si je peux le dire mais je pense à voir espoir pour le remboursement même si ça va être long...

il y a 39 minutes, anna011 a dit :

Voilà je m'explique j''avais acheté en début décembre un article sur un site, je ne sais pas si il faut que je le dise et le souci je n'ai jamais reçu ce colis dans le point relais comme c'était convenu alors je les avais appelé plusieurs fois pour leur prévenir que je n'avais rien reçu et je les avais encore contacté par la suite et ils m''ont dit qu'ils voulaient me rembourser l'achat mais toujours rien, j'ai rappelé à nouveau pour me le faire rembourser et ils n'ont jamais rien fait !   A votre avis que faut-il que je fasse, est-ce qu'il faut je contacte service consommation la fraude pour que je les fasse peur ou bien est-ce qu'il faut que je fasse une lettre recommandée !   Qu'est-ce que vous ferez à ma place ?  J'attends vos témoignages, je vous remercie 

Bonsoir Anna,

Va voir ton banquier, il pourrait éventuellement de recréditer ton compte de cette somme. Il y a un délai je crois pour procéder à  cette rétrocession ?

Bonne soirée Madame

il y a 19 minutes, Ohissa a dit :

Bonsoir Anna,

Va voir ton banquier, il pourrait éventuellement de recréditer ton compte de cette somme. Il y a un délai je crois pour procéder à  cette rétrocession ?

Bonne soirée Madame

 

J'irai voir mon banquier comment vous le recommander j'aimerais bien ce qu'elle me dira merci bien

Il y a 12 heures, anna011 a dit :

je n'ai jamais reçu ce colis dans le point relais 

bonjour,

articles qui résume ce qu'il faut faire :

https://www.litige.fr/articles/colis-en-retard-non-livre-recu-commande-remboursement-livraison-recours-indemnisation

https://www.quechoisir.org/actualite-achats-sur-internet-vos-recours-en-cas-de-litige-n23577/

après ....c'est selon, il y a des arnaques et de véritable erreurs .

bon courage .

Bonjour Anna011,

Est-ce que tu as été remboursée depuis le temps ?

A bientôt,

Resnok

Tu ne peux pas voir avec ton assurance de carte de crédit ? Perso j'ai eu un souci et j'ai fait marcher mon assurance, carte Visa Infinite, je ne suis pas sûr que tu aies les mêmes avantages avec une carte classique, mais renseigne-toi auprès de ton banquier.