Le réparateur ne veut plus me rendre mon iMac.

Bonsoir,

J'ai eu un soucis sur mon iMac début janvier. J'ai contactée Apple et ils m'ont mit en lien avec un de leur réparateur agréé qui est venu voir la machine et est partit avec (à 140 km de chez moi) pour nous faire un devis de réparation.

J'ai eu un devis qui était trop cher alors j'ai refusé et il m'a dit qu'il me le ramènerai pas à la maison (là où il l'a prit) mais qu'il me l’emmènerai sur la route en allant chez un client et que je devais faire le reste du chemin (soit 80 km).

Début février, je l'ai appelé parce qu'il n'était toujours pas venu et que je devais déménager à 600 km d'ici deux semaines. J'ai déménagé sans avoir de réponse de sa part.

Depuis je l'ai appelé au moins 6 fois, il me répond à chaque fois qu'il va me l'envoyer avant la fin de la semaine et je ne l'ai toujours pas.

Qu'est ce que je peux faire pour récupérer mon ordinateur le plus vite possible?

Merci.

Tu t'es fait i-arnaqué j'ai l'impression...

tu te retournes contre apple

Menace le de porter plainte et si il ne te le rend toujours pas met cette menace à exécution!

DGCCRF > http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R20797.xhtml

Salut.

Amasse les preuves, blinde ton dossier avec des lettres recommandés avec AR et porte plainte pour abus de confiance. Ça va lui faire tout drôle quand il va recevoir la convocation du tribunal.

Touche-en un mot à Apple aussi.

++

A votre place, j’irais à la poste, demander qu’elle est le tarif de l’expédition postal d’un ordinateur portable.

Puis prendre à vos frais le financement de ce service postal, pour récupérer au plus vite votre ordinateur, à charge de votre réparateur de le déposer à la poste.

Toute tentative de procès, de plainte quelconque, vous coûtera au final plus cher qu’un accord à l’amiable sous cette forme là.

Toute tentative de procès, de plainte quelconque, vous coûtera au final plus cher qu’un accord à l’amiable sous cette forme là.

on stipule toujours (les frais de justice seront a votre charge) , le fait est que cette personne qui détiens son imac , ne devrais pas jouer a ce jeux car au bout du compte les frais de justice seront a sont compte ..

logiquement un courrier (de mise en demeure) (dernier avis avant assignation au tribunal) devrais suffire pour le faire capituler .

utiliser des grand mot surligné pour faire peur , oui , oui ...

Une lettre recommandée avec avis de réception pour lui demander de te renvoyer via la poste ton ordinateur à tes frais (cela coûtera moins cher qu'un procès) dans un délai de dix jours sinon tu déposeras plainte contre lui pour abus de confiance et préviendra Apple de la non-viabilité de ce réparateur. Il comprendra qu'il sera d'une part gagnant de te renvoyer ton ordi puisque ça ne lui coûtera rien, et d'autre part pour s'éviter un procès et d'être rayé de la liste d'Apple qui lui ramène des clients.

Renseigne-toi quand même auprès de la poste afin de savoir combien de coûterait l'expédition d'un ordi (d'un poids d'environ...) dans un colis assuré. C'est à dire que si l'objet est détérioré en route tu peux être dédommagée.

Bonsoir,

J'ai eu un soucis sur mon iMac début janvier. J'ai contactée Apple et ils m'ont mit en lien avec un de leur réparateur agréé qui est venu voir la machine et est partit avec (à 140 km de chez moi) pour nous faire un devis de réparation.

J'ai eu un devis qui était trop cher alors j'ai refusé et il m'a dit qu'il me le ramènerai pas à la maison (là où il l'a prit) mais qu'il me l’emmènerai sur la route en allant chez un client et que je devais faire le reste du chemin (soit 80 km).

Début février, je l'ai appelé parce qu'il n'était toujours pas venu et que je devais déménager à 600 km d'ici deux semaines. J'ai déménagé sans avoir de réponse de sa part.

Depuis je l'ai appelé au moins 6 fois, il me répond à chaque fois qu'il va me l'envoyer avant la fin de la semaine et je ne l'ai toujours pas.

Qu'est ce que je peux faire pour récupérer mon ordinateur le plus vite possible?

Merci.

Salut,

C'est la responsabilité d'Apple...

il ta supercheriser ! :smile2: