Réparateur et vol de Macbook Pro

Salut,

j'ai envoyé un Macbook Pro 2010 13" il y a quelques mois a un réparateur agréer Apple pour un devis.

Pendant ce devis le réparateur a été victime d'un cambriolage et mon MacBook Pro faisait parti du lot.

Ce matin quelqu'un de l'équipe m'appelle pour me proposer un dédommagement de 500€ pour clore le dossier. (ces 500€ correspondent a ce qu'il me donneraient si je leurs vendais mon Macbook Pro)

J'ai appelé Apple qui n'a pas pu me répondre si ce n'est de dire que le réparateur a surement été remboursé de ce vol au prix du neuf (1149€) donc ma fait comprendre sans me le dire que 500€ c’était pas énorme. Mais eux ne peuvent rien faire puisque ça ne dépends pas d'eux.

Que faire ? Accepter 500€ ou demander plus ? Sachant que l'ordinateur avait besoin de réparations mais fonctionnait bien.

D'ailleurs ça me fout la rage de penser que des types aient pu avoir accès a mes données personnelles (photos de famille, vidéo bref une partie de ma vie quoi)

Merci pour vos réponses.

Personnellement je demanderait un nouveau Mac, au minimum, en dédommagement.

Personnellement je demanderait un nouveau Mac, au minimum, en dédommagement.

c'est clair surtout qu'il me semble qu'on signe un papier disant que le reparateur prends en charge l'objet confié pour un devis ou une réparation donc soit un dédommagement ou un échange à l'équivalent.

Le dédommagement ils me le proposent. 500€ et il ma dit ça sur un air de "on vous fait une fleur, on fait comme si on vous l'achetait alors qu'il est en parfait état" genre ils me rendent service.

Mais au niveau de la loi je peux exiger un remboursement complet de l’appareil ? Un échange standard ?

Le dédommagement ils me le proposent. 500€ et il ma dit ça sur un air de "on vous fait une fleur, on fait comme si on vous l'achetait alors qu'il est en parfait état" genre ils me rendent service.

Mais au niveau de la loi je peux exiger un remboursement complet de l’appareil ? Un échange standard ?

lis le papier que tu as signé lors de la prise en charge,les modalités d'échange ou de remboursement sont précisées dessus sinon c'est la loi qui s'applique: http://www.easydroit.fr/droit-de-la-consommation/achat-vente/service-apres-vente.htm

Salut,

j'ai envoyé un Macbook Pro 2010 13" il y a quelques mois a un réparateur agréer Apple pour un devis.

Pendant ce devis le réparateur a été victime d'un cambriolage et mon MacBook Pro faisait parti du lot.

Ce matin quelqu'un de l'équipe m'appelle pour me proposer un dédommagement de 500€ pour clore le dossier. (ces 500€ correspondent a ce qu'il me donneraient si je leurs vendais mon Macbook Pro)

J'ai appelé Apple qui n'a pas pu me répondre si ce n'est de dire que le réparateur a surement été remboursé de ce vol au prix du neuf (1149€) donc ma fait comprendre sans me le dire que 500€ c’était pas énorme. Mais eux ne peuvent rien faire puisque ça ne dépends pas d'eux.

Que faire ? Accepter 500€ ou demander plus ? Sachant que l'ordinateur avait besoin de réparations mais fonctionnait bien.

D'ailleurs ça me fout la rage de penser que des types aient pu avoir accès a mes données personnelles (photos de famille, vidéo bref une partie de ma vie quoi)

Merci pour vos réponses.

Salut

La moindre des choses c'est de t'en refiler un, outre qu'ils étaient responsable de ton ordinateur, tu perds toutes tes données (c'est la moindre des choses). à ta place je refuserais.

Je me suis fais voler un ordi aussi, je comprends tout à fait ton état d'esprit.

Bon courage

J'ai pas vraiment d'idée sur ce que tu as le droit ou pas, mais dis toi que tes photos de famille et tout... Ils s'en foutent

Ils ont du "formater" (je sais pas comment ça se passe pour un Mac) tout ça vite fait bien fait, sans faire attention aux données déjà présentes....

J'espère que tu avais une sauvegarde pour les photos !

Si tu bosses avec, il y a un préjudice bien supérieur à 500 €. Moi, c'est 500 € par jour de travail perdu que je demanderai jusqu'à replacement de l'ordinateur par le même.