Votre opérateur vous arnaque-t-il ?

Hello tout le monde,

Dans le cadre de mon mémoire, je mène une enquête sur la fidélité aux opérateurs téléphoniques en France.

Pourquoi reste-t-on fidèle à son opérateur ? Pourquoi décide-t-on de le quitter ? J’ai besoin de vos avis !

Ça prend quelques minutes, c’est anonyme et ça m’aide énormément :
https://forms.gle/pzHXnvCjLkUDo2yT8

Un grand merci à ceux qui participeront !

Il y a 2 heures, lenaafse a dit :

Pourquoi reste-t-on fidèle à son opérateur ?

Parce que dans l'esprit des gens et ils n'ont pas forcément tort,ça reste parfois difficile d'en changer.

Il y a 2 heures, lenaafse a dit :

Pourquoi décide-t-on de le quitter ?

A cause des pannes régulières,je suppose...Mauvais service après-vente également.

Cela fait des années (2011) que je suis chez Orange et je n'ai jamais eu à m'en plaindre.Les quelques coupures que j'ai subi,souvent pour cause de mauvais temps,ont été règlées sous 24h.

Je n'ai donc aucun besoin ni envie de changer. 

Ils nous arnaquent tous rien que sur le fait que leurs services coûtent plus cher que ce qu'ils valent et, qu'à côté de ça, les "petits mains" sont sous-payées par rapport au travail accompli, bref des marges exagérées au profit de mangeurs tels que Bouygues, Drahi, etc. et leurs actionnaires. 

Tout en sachant cela, je ne change pas d'opérateur parce que consciente que l'un ou l'autre, ça reviendra au même au final, il n'y a pas un mal moins pire que l'autre en la matière, et qu'au final je me serais fatiguée à faire des démarches pour rien.