pb colis suivi

Il y a 12 heures, old kyfran a dit :

franchement, non, si t'as payer avec paypal et que t'as pas de coli, conteste et pourri leur la vie, t'as rien a perdre...(à part ta commande).

il y avait 2 ans je n'ai pas reçu un colis non suivi. Le site marchand m'a remboursé rapidement, pas besoin de paypal. Paypal est utile quand le site marchand ne propose pas de retour gratuit de l'article : paypal rembourse le frais de retour. Mais je constate que les payement avec paypal sont svt plus cher que sans paypal. 1 seule fois j'ai vu le paiement paypal moins cher que sans paypal.

Il y a 13 heures, soisig a dit :

Je me suis renseigné sur ce site : lien

Si vous rencontrez un litige avec Colissimo ou si vous n’êtes pas satisfait (e) des services proposés, sachez que vous avez la possibilité de faire une réclamation en faisant appel au médiateur. Pour cela, vous devrez écrire un courrier postal par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse qui suit : Médiateur du groupe la Poste, C P F407, 44 boulevard Vaugirard, 75 757 Paris Cedex15.

L'article m'a couté 25€ ... une lettre avec Accusé de Reception coutera dejà 1/5 du prix de l'article ...  

il y a une heure, shyiro a dit :

 

L'article m'a couté 25€ ... une lettre avec Accusé de Reception coutera dejà 1/5 du prix de l'article ...  

 

Sauf que le médiateur peut demander le remboursement des frais ... mais bon, c'est toi qui voit si le jeu en vaut la chandelle 

Normalement, le colis suivi est donc suivi mais il arrive qu'un colis s'échappe et court tellement vite que la poste perd sa trace.  

Le 13/09/2019 à 20:54, Qui_Dame a dit :

Ca m'est arrivé, ça a pris du temps, j'ai pourri la vie autant à la poste qu'au marchand et au bout d'un certain temps c'est le marchand qui a remboursé.

ça t'est arrivée de n'avoir pas reçu un colis suivi où l'historique du suivi indique que le colis a bien été délivré mais tu n'as rien reçu ? 

il y a 15 minutes, shyiro a dit :

 

ça t'est arrivée de n'avoir pas reçu un colis suivi où l'historique du suivi indique que le colis a bien été délivré mais tu n'as rien reçu ? 

Oui, c'est ça. Y en avait dans les 500 €. Je n'avais rien signé, on ne m'avait rien présenté !

Au départ démarches à la poste physique, puis montage dossier, envoiS en recommandé pour RIEN, j'appelais etc. Je faisais de même mais par internet avec le marchand (comme la poste me renvoyait chez eux). Ça a duré..., parfois je laissais tomber (marre) puis remettais ça.

Au final, c'est le marchand qui m'a remboursée. Sans les démarches à la poste, mes doubles écrits et ses réponses, le marchand  n'aurait peut-être pas payer ?? 

Tu as lu plus haut ? Un membre a répondu que c'était au marchand de rembourser.

Le 14/09/2019 à 07:52, Frank_N a dit :

Le site marchand a l'obligation de rembourser ou de remplacer l'article. Amazon le fait sans discuter, CDiscount demande une attestation sur l'honneur. Les réclamations auprès de la poste ne sont recevables que si c'est l'expéditeur qui les formulent. Quand c'est le destinataire qui fait une réclamation, on se voit attribuer un numéro et on passe aux oubliettes.

voilà le post dont je parlais.

C'est vrai, au bout d'un long moment, la poste m'avait écrit et dit que c'était au marchand de faire réclamation, alors qu'elle m'avait fait constituer un dossier...

@shyiro

Le 14/09/2019 à 07:52, Frank_N a dit :

Le site marchand a l'obligation de rembourser ou de remplacer l'article. Amazon le fait sans discuter, CDiscount demande une attestation sur l'honneur. Les réclamations auprès de la poste ne sont recevables que si c'est l'expéditeur qui les formulent. Quand c'est le destinataire qui fait une réclamation, on se voit attribuer un numéro et on passe aux oubliettes.

Aurais-tu un lien sur un texte officiel sur ce que tu dis, afin que je les montre au site marchand ?

Je me souviens, le marchand proposait un avoir.... Ayant acheté en boutique physique l'objet non reçu, j'ai refusé gentiment et il m'a remboursée

trouvé ça :

Bonjour,
Pour les problèmes de colis signalés " Livré " mais non reçus il n'y a qu'une seule façon de régler définitivement et immanquablement la question !
Si le vendeur ne veut pas renouveler l'envoi (entièrement à ses frais !).
Il suffi de copié/collé l'un des liens si-dessous, le premier ouvre directement le pdf modèle de lettre et le second, ouvre le site Service-public.fr à la page traitant ce problème ! La LOI c'est la LOI !!!

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R18636.xhtml

http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_1145_64-lettre.rtf

Cordialement,
Patrick.

https://forum.quechoisir.org/colissimo-livre-mais-pas-recu-t18777.html

Le 13/09/2019 à 20:11, shyiro a dit :

 

Les colis envoyé en simple suivi sont deposés sans signature : ils sont mis dans la boite-aux-lettres ou devant la porte. 

Si le colis a disparu c'est foutu. La Poste n'est responsable que si elle perd le colis en chemin ou s'il arrive endommagé. Inutile donc de chercher à obtenir dédommagement auprès de la poste. 

Il vous reste soit à pleurer auprès du marchand en l'assurant de votre bonne foi, soit à porter plainte au commissariat pour vol mais ça ne servira à rien. 

il y a 2 minutes, Abigaïl. a dit :

 

Si le colis a disparu c'est foutu. La Poste n'est responsable que si elle perd le colis en chemin ou s'il arrive endommagé. Inutile donc de chercher à obtenir dédommagement auprès de la poste. 

 

sauf que La Poste ne peut pas prouver que le colis a bien été mis dans ma boite-aux-lettres (ils peuvent se tromper de boite aux lettres ...)

il y a 1 minute, shyiro a dit :

sauf que La Poste ne peut pas prouver que le colis a bien été mis dans ma boite-aux-lettres (ils peuvent se tromper de boite aux lettres ...)

 

Sauf que, sauf que, oui il peut y avoir eu erreur de boite à lettres, ou alors le facteur peut avoir menti, il peut y avoir eu une tornade qui a emporté le colis, un rhinocéros qui l'a encorné en passant, il peut y avoir des dizaines de raisons pour que ce colis ait disparu sans avoir été volé. Seulement voilà, si la poste l'a enregistré comme étant "livré", alors officiellement il ne s'est pas perdu. Le reste ne les regarde pas. 

Maintenant si vous avez envie de perdre votre temps, faites comme bon vous semble. 

Il y a 11 heures, shyiro a dit :

sauf que La Poste ne peut pas prouver que le colis a bien été mis dans ma boite-aux-lettres (ils peuvent se tromper de boite aux lettres ...)

 

C'est le marchand qui choisit le mode d'envoi donc est responsable (lien plus haut) si j'avais su, j'aurais gagné DES mois.

Il y a 19 heures, shyiro a dit :

Aurais-tu un lien sur un texte officiel sur ce que tu dis, afin que je les montre au site marchand ?

 

https://www.economie.gouv.fr/cedef/achats-internet-droits-consommateurs

Pour tout savoir sur nos droits en tant que consommateur. Attention, il y a pas mal de liens annexes

Il y a 18 heures, Abigaïl. a dit :

un rhinocéros qui l'a encorné en passant,

Ça ne marche pas. Il y a quelques années, une photo sous verre m'est revenue refusée par le destinataire. Normal, il y avait des traces de pneu sur le colis complètement explosé. Pour eux, c'est moi qui l'avais expédié comme ça, ils ont même refusé de rembourser le coût de l'expédition. A Montreuil, la poste c'est une vraie catastrophe. Rien que ce mois-ci, j'en suis au troisième litige.

Il y a 4 heures, Frank_N a dit :

Ça ne marche pas. Il y a quelques années, une photo sous verre m'est revenue refusée par le destinataire. Normal, il y avait des traces de pneu sur le colis complètement explosé. Pour eux, c'est moi qui l'avais expédié comme ça, ils ont même refusé de rembourser le coût de l'expédition. A Montreuil, la poste c'est une vraie catastrophe. Rien que ce mois-ci, j'en suis au troisième litige.

Tu es vendeur ? 

Simple curiosité : quand le client refuse le colis qui revient à l'expediteur : est ce que La Poste fait payer le frais de retour à l'expediteur ? 

dans tout les cas, signaler à PayPal, car si il y a beaucoup de litiges avec ce site, PayPal mettra la pression....

Le 14/09/2019 à 08:56, Talon 1 a dit :

Comment prouver qu'on n'a pas reçu un colis ? Hein, comment ?

Simple histoire de bonne foi. C'est sans doute la raison pour laquelle CDiscount demande une attestation sur l'honneur

Il y a 21 heures, shyiro a dit :

Tu es vendeur ? 

Simple curiosité : quand le client refuse le colis qui revient à l'expediteur : est ce que La Poste fait payer le frais de retour à l'expediteur ?  

Je ne suis pas vendeur. Quand on refuse un colis, le préposé de La Poste repart avec son colis sous le bras sans autre forme de procès.