prelevement multiples d'un site spécialisé

j'ai commandé un jeu sur un site spécialisé et a vrai dire cette situation m'est arrivé deux fois de suite. lors de l'achat du jeu, le site en question se permet le droit de faire deux fois un prélèvement. le prix du jeu et un autre dont je ne connais pas la raison.

exemple; jeu: 7.99 et l'autre ; 9.99 euros.

c'est de l'arnaque sans nom que je vais dénoncer. savez vous our je pourrais aller pour balancer cette pratique? 

je leur ai envoyé un mail bien insultant et je vais aller a la banque pour être remboursé du problème.

il y a 34 minutes, sebastienvalmont a dit :

c'est de l'arnaque sans nom que je vais dénoncer. savez vous our je pourrais aller pour balancer cette pratique?

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868

Vous trouverez les renseignements utiles pour ce genre de démarche dans ce lien.

je vais demander un remboursement auprès de la banque..

bonjour,

êtes vous certain qu'il ne s'agit pas du paiement en 2 fois de votre commande ? ne vous êtes vous pas par erreur abonné à ce site pour qu'il vous envoie x jeux par mois ? ( un case qui devait être décochée et le tour est joué pour le site , c'est de l'arnaque, mais il faut toujours bien regarder ! )

sinon, pourquoi ne pas vous adresser à la société qui gère le site ...il doit y avoir un sav .

je doute que la banque vous rembourse quoi que ce soit , puisque vous avez commandé quelque chose sur ce site ( 2 fois visiblement ) elle ne fait qu’exécuter l'ordre de paiement .

bonne journée.

aucun abonnement quelconque a été spécifié lors de l'achat ni dans les conditions de vente.j'ai envoyé un mail au service client dont j'attends la réponse. mais la, c'est tout de même la 2 eme fois qu"il me font le coup de prélevé 2 fois

Il y a 6 heures, sebastienvalmont a dit :

je vais demander un remboursement auprès de la banque..

Si tu as commandé sur ce site c'est qu'auparavant tu t'y es inscrit. Ça m'étonnerais que ta banque considère ça comme une arnaque. Envoie plutôt un courrier à la DGCCRF .   https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

il y a 1 minute, LAKLAS a dit :

Si tu as commandé sur ce site c'est qu'auparavant tu t'y es inscrit. Ça m'étonnerais que ta banque considère ça comme une arnaque. Envoie plutôt un courrier à la DGCCRF .   https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

il n'y as pas d'inscription requise.et toujours pas de réponse de leur part

Il y a 12 heures, sebastienvalmont a dit :

j'ai commandé un jeu sur un site spécialisé et a vrai dire cette situation m'est arrivé deux fois de suite. lors de l'achat du jeu, le site en question se permet le droit de faire deux fois un prélèvement. le prix du jeu et un autre dont je ne connais pas la raison.

exemple; jeu: 7.99 et l'autre ; 9.99 euros.

c'est de l'arnaque sans nom que je vais dénoncer. savez vous our je pourrais aller pour balancer cette pratique? 

je leur ai envoyé un mail bien insultant et je vais aller a la banque pour être remboursé du problème.

C'est quoi le nom du site?

Il y a 5 heures, pic et repic a dit :

je doute que la banque vous rembourse quoi que ce soit , puisque vous avez commandé quelque chose sur ce site ( 2 fois visiblement ) elle ne fait qu’exécuter l'ordre de paiement .

Je suis d'accord avec vous. La banque, pour faire entrer en jeu une assurance, demande la preuve qu'une plainte à été déposée.

J'ai eu un jour un problème avec un paiement par carte bancaire chez un commerçant. Il avait été débité deux fois. En appelant ma banque, ils m'avaient dit qu'il s'agissait probablement d'une erreur, mais ne venant pas de chez eux, et que c'était au commerçant de faire la démarche pour que l'un des deux paiements soit annulé. Il s'est avéré qu'il s'agissait effectivement d'un bug au niveau de sa banque et la somme m'a été remboursée en quelques jours.

Le 15/01/2019 à 00:31, sebastienvalmont a dit :

j'ai commandé un jeu sur un site spécialisé et a vrai dire cette situation m'est arrivé deux fois de suite. lors de l'achat du jeu, le site en question se permet le droit de faire deux fois un prélèvement. le prix du jeu et un autre dont je ne connais pas la raison.

exemple; jeu: 7.99 et l'autre ; 9.99 euros.

c'est de l'arnaque sans nom que je vais dénoncer. savez vous our je pourrais aller pour balancer cette pratique? 

je leur ai envoyé un mail bien insultant et je vais aller a la banque pour être remboursé du problème.

T'achétes des jeux vidéos alors que t'as pas de sous, que t'as des problémes avec sa CAF, et que t'hésites à aller travailler sur une plateforme pétroliére...........t'as vraiment une vie toute folle folle....

Il y a 5 heures, coucoucou a dit :

T'achétes des jeux vidéos alors que t'as pas de sous, que t'as des problémes avec sa CAF, et que t'hésites à aller travailler sur une plateforme pétroliére...........t'as vraiment une vie toute folle folle....

et si tu t'occupais de tes couches toi...