fournisseur internet & telephonie fixe

Salut,

Il y a de fortes chances...RED est le low-cost de SFR et si tu souscris chez RED,il ne faudra plus rien attendre ni demander à SFR,ils t'enverront bouler,RED étant 100% digital,avec un service client minimum qui se résume à un tchat (qui joue à cache-cache),Facebook et Twitter.Fini le 1023 si tu passes chez RED,idem pour les boutiques SFR qui refuseront de t'aider ^^

Je t'invite à lire un peu leur forum avant de prendre une décision que tu risquerais de regretter => http://communaute.re...de-et-conseils#

Pour les frais de résiliation,un exemple...Si tu es chez RED en fibre (câble) ou ADSL et que tu es amené à déménager,tu dois résilier,renvoyer ta box et payer 49€ (frais de résiliation) pour ré-ouvrir une ligne à ta nouvelle adresse :gurp:

Je suis chez SFR en ADSL et l'immeuble ou je suis vient d'être fibré par Orange,tu peux être sur que je ne demanderai pas à SFR le jour ou je voudrai passer en fibre :D

AIE ! Generalement quand on a besoin d'appeler le service client c parce que leur service internet ne fonctionne plus ! Alors comment les joindre par tchat quand on a pas internet mobile ???

AIE ! Generalement quand on a besoin d'appeler le service client c parce que leur service internet ne fonctionne plus ! Alors comment les joindre par tchat quand on a pas internet mobile ???

D'autant plus que leur tchat ne fonctionne pas sur mobile,seulement sur un ordi :D

Je suis chez SFR en ADSL et l'immeuble ou je suis vient d'être fibré par Orange,tu peux être sur que je ne demanderai pas à SFR le jour ou je voudrai passer en fibre :D

Ca va etre pareil pour ma residence ...

Tu prefereras donc passer chez Orange et payer les 49€ de frais de resiliation (sauf si tu attends qu'sfr augmentera son tarif avant de partir pour avoir la fibre) ?

Mais SFR propose aussi la fibre sans que l'on soit obligé d'aller chez RED, non ?

Ca va etre pareil pour ma residence ...

Tu prefereras donc passer chez Orange et payer les 49€ de frais de resiliation (sauf si tu attends qu'sfr augmentera son tarif avant de partir pour avoir la fibre) ?

Mais SFR propose aussi la fibre sans que l'on soit obligé d'aller chez RED, non ?

J'irais certainement chez Orange si un jour je décide que j'en ai ras le bol d'SFR...Depuis juillet,j'ai des soucis de connexion mais pour le moment,à chaque fois que je les appelle,ils me la remettent,donc ça passe encore mais je me connais ma patience à ses limites

Non,pas de frais de résiliation,du moins pas en faisant une portabilité,les frais me seront remboursés par Orange je pense.

Et oui,SFR propose aussi la fibre mais est-ce fibré jusqu'à l'appartement ou en coaxial de l'armoire à l'appart,je ne sais pas.

Bon j'avais reçu une baisse de tarif à 25€/mois avec 12mois d'engagement mais depuis ce mois de septembre les 3€ de location du box adsl s'ajoute aussi, ça devient 28€ !

Si je le veux, je peux donc de nouveau profiter de cette nouvelle augmentation pour quitter SFR sans penalité ni frais de resilation, malgré les 12mois d'engagement ...

Theia : tu es partie chez quel FAI ? En es tu satisfaite du prix-fiabilité-sav ?

Theia : tu es partie chez quel FAI ? En es tu satisfaite du prix-fiabilité-sav ?

Je fuis paffée fez Free :p

Pour l'instant difficile de te parler du SAV, je n'en ai pas encore eu besoin.

Côté tarif, je paye 30 euros par moi (j'ai pris la box mini4k, pas besoin de la box Révolution), j'en payais 39 chez SFR pour les mêmes prestations. Quoique, le décodeur TV Free offre beaucoup plus d'options que celui de SFR. Donc dans l'ensemble je suis gagnante sur quasi tous les plans. Mais surtout, je ne veux PLUS JAMAIS avoir affaire au SAV de SFR. Je sais pas si les employés qu'on a au téléphone n'ont vraiment rien dans le crâne, ou s'ils ont des instructions pour que les clients deviennent fous, mais en tout cas ils ont eu raison de ma patience.

Il y avait 10ans j'etais chez Free : apres 6mois sans soucis, pb reseau intempestif de longues durées, sav Free tres tres tres difficile à joindre, c'etait tres stressant, je ne supportais plus ...

Mais entre temps ils ont peut etre amelioré leur service ... Je connais qn dans ma ville sur Free et n'a pas eu de soucis ...

Tu etais sans internet pdt combien de temps pdt le passage sfr-free ? Tu avais laissé Free faire la resiliation en plus de ta lettre RAR de resiliation à sfr ?Tu as la fibre ? Si oui est ce aussi fibré depuis le palier jusqu'à ta prise dans ton appart ?

Tu etais sans internet pdt combien de temps pdt le passage sfr-free ?

Je ne sais plus... environ 10/15 jours.

Tu avais laissé Free faire la resiliation en plus de ta lettre RAR de resiliation à sfr ?

Oui, j'ai opté pour la portabilité de mon numéro. Donc c'est Free qui s'est occupé de la résiliation chez SFR.

Tu as la fibre ? Si oui est ce aussi fibré depuis le palier jusqu'à ta prise dans ton appart ?

Non y'a même pas la fibre dans ma commune :p

Pour SFR,chez qui je suis pourtant abonné fixe et mobile,il suffit de lire la revue de presse d'AFUTT (Site officiel de l'organisation de défense des consommateurs de télécommunications et communications électroniques)

https://www.afutt.org/Media/revue-presse-afutt.html

Et bon à savoir (daté d'Avril 2016) :

Secteur mobile : 1 - SFR : 39% des plaintes 2 - Orange : 21% des plaintes3 - Bouygues : 12% des plaintes 4 - Free : 12% des plaintes 5 - MVNO : 12% des plaintes 6 - Autres : 4% des plaintes

Secteur Internet : 1 - SFR : 36% des plaintes 2 - Free : 24% des plaintes 3 - Orange : 18% des plaintes 4 - Bouygues : 12% des plaintes 5 - Numericable : 5% des plaintes 6 - Autres : 5% des plaintes

http://www.planet.fr/conso-mobile-et-internet-quels-sont-les-operateurs-qui-recoivent-le-plus-de-plaintes.1048227.1404.html

Avec toutes ces infos,il y a moyen de se faire un avis sur les différents FAI :)

Je fuis paffée fez Free :p

Pour l'instant difficile de te parler du SAV, je n'en ai pas encore eu besoin.

Côté tarif, je paye 30 euros par moi (j'ai pris la box mini4k, pas besoin de la box Révolution), j'en payais 39 chez SFR pour les mêmes prestations. Quoique, le décodeur TV Free offre beaucoup plus d'options que celui de SFR. Donc dans l'ensemble je suis gagnante sur quasi tous les plans. Mais surtout, je ne veux PLUS JAMAIS avoir affaire au SAV de SFR. Je sais pas si les employés qu'on a au téléphone n'ont vraiment rien dans le crâne, ou s'ils ont des instructions pour que les clients deviennent fous, mais en tout cas ils ont eu raison de ma patience.

Tu n'est pas la seule à avoir été menée en bateau et qui a finit par aller voir ailleurs. SFR a perdu plus de 200 000 clients ces derniers mois, ça n'est pas pour rien.

Depuis de nombreuses années définitivement Rodolphisé par un fournisseur de première...