Je ne sais pas quoi en penser. Il y a déjà des dysfonctionnements, est-ce que ça va en ajouter ou au contraire faciliter les choses ? De toute façon on peut de moins en moins avoir des interloctueurs en direct, déjà. Et puis ça dépend des "démarches" en question.

J'ai eu quelqu'un de l'assurance maladie encore aujourd'hui, énervé par nos réclamations et ayant l'impression qu'on critiquait une fois de plus l'administration en général. Ben non, c'est pas ça, mais si trois personnes différentes gèrent un dossier et qu'on se retrouve à envoyer trois fois le même document, sans que ça avance d'un pouce, forcément ça ne fait pas plaisir.

Si au bout du site une seule personne gère un dossier, pourquoi pas ? Sinon ce sera exactement le même problème. Enfin au moins ils gèreront les réclamations à distance, c'est sûr que ce sera plus confortable pour eux.

le bonheur des hackers

Il faut voir, les démarches internet ça cache parfois autre chose.

Moins de contact humain parce que moins d'humain... La RGPP passe par là... Quand on suppprime des emplois, on ne supprime pas que des feignants qui ne servaient à rien mais aussi du service.

Dans mon administration, c'est le poste "prise de rdv par téléphone" qu'ils ont supprimé, maintenant il faut tout faire sur internet, c'est bien... J'ai juste parfois un peu de mal à expliquer comment télécharger Firefox à Mamie Dupont qui se demande ce que c'est qu'un "navigateur internet" ...

Il existe déjà le site de déclaration en ligne pour les impôts et "Adèle" pour effectuer tout changement auprès de la CAF, du TP, de la Sécu et aucun hacker pour le moment.

Si c'est afficace comme celui-ci et super rapide, sans photo j'adhère parce que la lenteur des services administratifs c'est devenu parfois intolérable.

J'attends un document du greffe du tribunal pour finaliser une procédure depuis 6 mois....l'hallucination complète !

Alors que pour faire une demande d'extrait de naissance via le net ça prend 3 clics avec réception du courrier dans la semaine.

C'est bien pour ceux qui ont accès à Internet et qui savent s'en servir. Pour tous les autres... la galère sera pire... (cf le post de madoka)

Justement si tous ceux qui ont un internet et le maitrisent bien utilisent ces services, ça fera moins de monde aux guichets pour tous les autres qui ne savent pas utiliser le net.

Oui, C'est toute la question, c'est une très bonne chose si ça reste un choix.

Ca l'est moins si c'est une excuse à fermer des services d'accueil du public pour faire des économies et imposer l'internet comme le passage obligé à toutes démarches comme c'est devenu le cas chez moi.

tout à fait