Alerte piratage compte adsl Sfr

Bonsoir,

Je viens ici, vous mettre en garde, concernant un piratage informatique dont j'ai été une des nombreuses victimes récemment.

Quelle ne fut pas ma surprise, lorsque sur mon relevé bancaire, du mois d'avril, j'ai remarqué que l'on m'avait prélévé 155 euros sur mon abonnement internet au lieu de mes 34, 90 euros habituels :D

Plusieurs coups de fils chez SFR plus tard (deux heures hier matin) ou l'on me disait que cela correspondait à mon abonnement + le pack sécurité de 5 euros (ouai, pour le coup super :D )

et 4 achats internet de 30 euros chacun, fait le 15 mars à 21 h 46 (bizzare j'étais au boulot ce soir là !!!!)

evidemment, ce n'est pas moi qui ai fait ces achats. D'ailleurs, je n'ai jamais acheté dans la boutique SFR par internet un article ou un produit, ce que je ne comprends pas d'ailleurs car, n'ayant jamais donné mes références bancaires comment les pirates ont-ils opérés ?

Sauf bien sur, lorsque j'ai fourni à la boutique mes références pour le prélèvement automatique de l'abonnement !!! :D

Je me suis un peu enervée au téléphone car le service internet de SFR était indisponible (toujours à l'heure actuelle) :D et je ne pouvais pas accéder à mon compte et visionner cette facture détaillée.....

au bout d'un moment, je suis tombée sur une personne du service clientele, qui m'a affirmé que mon compte serai mis a jour et cette somme recréditée sur mon compte :D

j'ai regardé sur internet, et si vous saviez le nombre de personnes à s'être fait pirater, c'est impressionnant, et souvent la même somme, c'est pourquoi, cette cinquième personne au téléphone, n'a pas cherché midi à quatorze heures, mais j'attends d'en avoir le coeur net et j'attends le remboursement. !!!

Après quoi, j'ai voulu changé mon adresse IP et mes références bancaires, elle m'a dit que se n'était pas necessaire !!!!

quand pensez-vous ?

en tout cas : surveillez vos abonnements et prudence :D

merci de m'avoir lu :D

Modifié le 5 mai 2010 par Framboisine

Effectivement il n'est pas nécessaire que tu changes d'IP, car ça ne changera rien au problème, ça n'a rien à voir, quant à tes coordonnées bancaires, même si tu les changes, tant que tu seras chez SFR qui a visiblement un énorme problème de sécurité, rien n'est dit qu'ils ne se feront pas encore avoir un jour prochain s'ils continuent sur leur lancée (c'est à dire être piratable) et donc le risque de piratage est encore là.

oups , merci pour l'info la miss , je vais regarder mes prélèvements !!!!

Bonsoir ,

Merci de nous en informer

Bonjour,

Suite de l'épisode :

J'ai contacté ce matin le service clientèle de SFR pour savoir pourquoi le montant n'avait pas été recrédité .

On m'a répondu qu'il ne le serait pas car il n'y a pas de preuve que ce sont des achats frauduleux :D je n'ai pas réussi à avoir la même personne que la première fois, celle qui m'avait dit par téléphone, que je serai remboursée :D

J'ai contacté ma banque qui doit faire une recherche car ils ne comprennent pas comment on a pu effectuer des achats sur mon compte via mon abonnement neuf box !!!!!!

C'est une histoire de fou.

j'attends le coup de fil du banquier, cet après midi ou demain matin, suivant ce qu'il me dira, je porterai plainte pour fraude sur internet, et je ferai opposition sur ma carte bleue afin que cela ne recommence pas. Et les achats sur le net, pour moi, c'est finis. :D

voilà, je vous tiens au courant

ps : c'est impressionnant le nombre de fraude chez les opérateurs sur internet : je vous mets les liens :

- achats frauduleux

- fraude SFR

- fraude sfr

- fraude sfr

enfin, il y en a beaucoup et de toutes sortes, j'en ai même retrouvé vieux de plusieurs années.....

Bonjour,

Désolé de faire mon parano mais , hum , personne n'était chez toi au moment des faits ?

Pas de soupçon de ton entourage ?

Quels sont exactement ces achats ?

Hello ,

je ferai opposition sur ma carte bleue afin que cela ne recommence pas

Humm tu as donné quoi à SFR pour ton abonnement un RIB ?

si tu as donné que ça pourquoi faire opposition sur ta carte ? :D

Par contre si tu as donné un RIB et que la fraude s'est passé par carte là c'est une autre histoire

Bonjour,

Désolé de faire mon parano mais , hum , personne n'était chez toi au moment des faits ?

Pas de soupçon de ton entourage ?

Quels sont exactement ces achats ?

Il n'y a personne chez moi, et je n'ai confié ma clée à personne.

voici ce qu'il est inscrit sur la facture sfr : 200 crédit Habbo à 30 euros et ce quatre fois

j'ai regardé sur le net, et apparement , il s'agirait d'achat de crédit pour un jeu !!! :D

je ne connais pas et vous ?

Hello ,

Humm tu as donné quoi à SFR pour ton abonnement un RIB ?

si tu as donné que ça pourquoi faire opposition sur ta carte ? :D

Par contre si tu as donné un RIB et que la fraude s'est passé par carte là c'est une autre histoire :D

oui , j'ai donné un rib

je souhaite faire opposition sur ma carte car il m'est arrivée de donner les références pour des achats et désormais, je n'ai plus confiance ; et pour l'instant, on ne sait pas encore comment les pirates ont opéré :D

Il n'y a personne chez moi, et je n'ai confié ma clée à personne.

voici ce qu'il est inscrit sur la facture sfr : 200 crédit Habbo à 30 euros et ce quatre fois

j'ai regardé sur le net, et apparement , il s'agirait d'achat de crédit pour un jeu !!!

je ne connais pas et vous ?

Tu dépose plainte contre X pour ces achats de crédits Habbo

ensuite tu fais une copie de ta déposition, puis tu envoie une lettre recommandé avec A/R à SFR stipulant que tu souhaite le remboursement de la somme qui t'as été prélevé pour ces achats et tu met en PJ ta déposition ainsi que ta facture SFR.

Logiquement ils seront obliger de te rembourser.

Et change toutes tes infos, identifiants, Mdp etc etc puis desactive le service "internet +" sur le site SFR

Aparemment y en a d'autres dans ton cas : http://www.actuneuf.com/forums/viewtopic.php?pid=98793

http://forum.pcastuces.com/gros_problemes_...o-f25s46377.htm

Modifié le 18 mai 2010 par Toy4Kill

Bonjour,

C'est malheureusement une technique répandu...les personnes ayant utilisé ta connexion internet peuvent faire des achats en ligne qui seront facturés directement sur ta facture internet.

En regardant de plus près pour "HABBO", tu peux acheter directement en ligne : http://www.habbo.fr/credits

Il existe malheureusement d'autres sites de ce genre (généralement des jeux en ligne) qui utilisent l'abonnement internet comme possibilité d'achat.

Après il faut savoir si ta box est utilisé par une ou plusieurs personnes...la personne malveillante a dû forcément utiliser ta connexion internet pour que l'opération soit facturée sur ton abonnement internet.

Par contre, je ne sais pas si en récupérant tes identifiants SFR, il est possible de procéder à ce genre d'opération en se connectant sur un hotspot neuf wifi.

Modifié le 19 mai 2010 par Little.Zomy

Je vais faire attention aussi alors

je suis chez sfr également

merci d'avoir prévenu

moi aussi sfr a le rib

Tu dépose plainte contre X pour ces achats de crédits Habbo

ensuite tu fais une copie de ta déposition, puis tu envoie une lettre recommandé avec A/R à SFR stipulant que tu souhaite le remboursement de la somme qui t'as été prélevé pour ces achats et tu met en PJ ta déposition ainsi que ta facture SFR.

Logiquement ils seront obliger de te rembourser.

Et change toutes tes infos, identifiants, Mdp etc etc puis desactive le service "internet +" sur le site SFR

Aparemment y en a d'autres dans ton cas : http://www.actuneuf.com/forums/viewtopic.php?pid=98793

http://forum.pcastuces.com/gros_problemes_...o-f25s46377.htm

Bonjour,

C'est malheureusement une technique répandu...les personnes ayant utilisé ta connexion internet peuvent faire des achats en ligne qui seront facturés directement sur ta facture internet.

En regardant de plus près pour "HABBO", tu peux acheter directement en ligne : http://www.habbo.fr/credits

Il existe malheureusement d'autres sites de ce genre (généralement des jeux en ligne) qui utilisent l'abonnement internet comme possibilité d'achat.

Après il faut savoir si ta box est utilisé par une ou plusieurs personnes...la personne malveillante a dû forcément utiliser ta connexion internet pour que l'opération soit facturée sur ton abonnement internet.

Par contre, je ne sais pas si en récupérant tes identifiants SFR, il est possible de procéder à ce genre d'opération en se connectant sur un hotspot neuf wifi.

Bonjour, et merci à vous deux, vos info m'ont été utile :D

je viens de retrouver ma connexion, après 3 jours de panne box......ça continu !!

j'ai envoyé une lettre recommandée chez sfr, avec le double de la facture, la copie de ma fiche de pointage (heureusement je travaillais ce soir là !!! ) et une lettre .....bien salée :D

la police n'a pas pu prendre ma plainte car le prelevement de la somme était "englobée" dans la facture neuf (par le biais de l'abonnement), si les achats avaient été fait séparémént sur mon relevé bancaire , oui mais pas dans ce cas. Ils m'ont dit que si avec le premier courrier en recommandée ça ne donnait rien, ils prendrait quand même une main courante, (mais ça n'a aucune valeur juridique)

Depuis, un responsable informatique dans un magasin, m'a dit, qu'il fallait que je change ma clee wep et le mot de passe, mais les manipulations techniques......c'est pas mon fort :D

soit je quitte sfr (49 euros de frais de dossier !!!)

soit je change les references (wep, id et compagnie) mais je ne sais pas faire

mais si je quitte sfr maintenant, pour un autre ; vont-ils mettrent un terme à mon recours et à mon remboursement ?

je croise les doigt en attendant.....merci encore pour votre aide en ésperant que ça aide d'autres personnes .....

Bonjour, et merci à vous deux, vos info m'ont été utile :D

je viens de retrouver ma connexion, après 3 jours de panne box......ça continu !!

j'ai envoyé une lettre recommandée chez sfr, avec le double de la facture, la copie de ma fiche de pointage (heureusement je travaillais ce soir là !!! ) et une lettre .....bien salée :D

la police n'a pas pu prendre ma plainte car le prelevement de la somme était "englobée" dans la facture neuf (par le biais de l'abonnement), si les achats avaient été fait séparémént sur mon relevé bancaire , oui mais pas dans ce cas. Ils m'ont dit que si avec le premier courrier en recommandée ça ne donnait rien, ils prendrait quand même une main courante, (mais ça n'a aucune valeur juridique)

Comment ca ils n'ont pas pu prendre ta plainte ? c'est quoi encore ce délire chez eux ? Oo , et en plus ils t'ont donner une excuse à la c**

Bah c'est les flics, quand il s'agit de faire autre chose que de coller des pv ils sont rarement motivés et ont souvent ce genre d'excuse à la con.

Je ne comprends pas pourquoi tu dois payer 49¿ pour quitter SFR, c'est dans leur contrat ?

Sinon, mieux que de changer ta clé WEP, si ta box le permet, active la sécurité WPA2, c'est juste une option à choisir dans les paramètres de ta box et toi tu auras juste à rentrer la clé de plusieurs caractères inscrits sur un autocollant de ta box.

Et si jamais tu n'utilise pas le wifi ais tu y es relié par câble, surtout désactive le.

nouvel épisode

j'ai reçu hier matin, la mauvaise nouvelle de sfr, qui ne me remboursera pas les 120 euros car se sont des achats fait en ligne via mon abonnement, voilà, depuis, j'ai constitué un dossier avec de nombreux témoignages trouvé sur le net, prochaine étape : la maison de la justice de ma ville.

et je me renseigne pour un nouvel opérateur (je perds ma ligne téléphonique, évidemment si je quitte sfr maintenant)

je suis plus que furax :D de la mauvaise fois de sfr, qui sont au courant de ces piratages mais le mot d'ordre est de ne pas rembourser systematiquement les pauvres internautes piratés (vu dans les differents forums parlant de ce problème) il faut se battre et insister pour obtenir quelques choses.......

alors, je ne laisse pas tomber et je retourne à la police insister pour déposer plainte....

merci de m'avoir lu

Et bai sont abrutis punaise

Courage en tout cas

Tente de te rapprocher de Numéricables parait qu'ils sont biens et la connexion c'est une tuerie furieuse

@ ++

merci enygma,

je pensais me renseigner cette semaine, car mon immeuble est cablé avec numéricable

bonne soirée à toi

Ah bah si tu es cablé Numéricables fonce car la fibre optique c'est pas pour tout le monde tu sais

@ ++

Il existe une Juridiction de Proximité, maximum d'indemnisation 4 000 ¿, ex : les abus des opérateurs internet. L'affaire passe sous 2 mois, sans avocat.

Elle a été créée pour désengorger les tribunaux.

Alors, dans l'absolu... SFR n'est pas en tord.

SFR n'a pas (dans ce cas précis !) de faille de sécurité: c'est à toi de t'assurer que personne n'accède à ta connexion.

Une comparaison: quelqu'un te vole ta carte bleue et s'en sert dans un magasin. Aussi triste que cela soit, ce n'est ni le magasin, ni la banque qui sont en tord, mais bien la personne qui a perdu/s'est fait voler sa carte

C'est bien pour ca qu'il y a des assurances (euh... assurance contre une utilisation frauduleuse de ta ligne...pas certain que ca existe )

Il y a, selon moi, uniquement 3 solutions:

1. quelqu'un est venu chez toi se servir de ton ordi (ca semble improbable)

2. quelqu'un a réussi à pirater ta connexion et à s'en servir - en utilisant par exemple un worm dans ton ordi (mais tout ca pour habbo... ca semble encore plus improbable)

3. quelqu'un dans ton entourage proche (n'importe qui à moins de 300 mètres de ta box, donc...voisins principalement) a eu accès à ta ligne car non ou mal sécurisée.

Et là encore... c'est pas la faute de SFR si ta ligne est mal sécurisée

Donc, conseil: connexion sécurisée, clef wep, et éventuellement mot de passe de connexion !

Et, si possible (je ne sais pas du tout si c'est possible !), demande à SFR de t'aider à désactiver l'option "paiement à l'aide de la facture internet".

Bonne chance à toi !