Avis sur Kiloutou


vanina92600 Membre 30 messages
Forumeur balbutiant‚ 30ans
Posté(e)

Je tiens a signaler mon indignation sur la qualité des services proposés par Kiloutou, les techniciens commerciaux sont incompétents!!désagréables au possibles ne sont pas capables de louer du materiel valable!!

Je viens de louer deux machines chez kiloutou pour poncer mon parquet une bordureuse et une ponceuse et les deux étaient défectueuses (la bande de la ponceuse tournait dans le vide et les diques de la bordureuse se déchiraient les uns apres les autres en laissant d'immondes marques noires sur le parquet)!!

Lorsque j'ai téléphonner au magasin de colombes (celui dans lequel j'ai fait la loc) pour le signaler, le vendeur m'a parler d'une manière innacceptable ne m'a pas laisser expliquer le probleme et m'a envoyé balader!! C'est incroyable!!

De plus lorque je suis aller la ramener ce matin ils continuaient a affirmer que la machine marchait et que nous étions de mauvaise foi!! Que nous ne savions pas comment l'utiliser!

premierement nous avons déja effectuer un premier poncage avec une autre machine précedemment donc nous savons comment une ponceuse marche et deuzio il aurait peut etre fallut nous expliquer par téléphone ou sur place lorque nous avons pris la machine le mode d'emploi au lieu de nous envoyer balader par téléphone.

Bref au bout d'une heure nous avons fini par etre remboursé (nous avons quand meme du prouver notre bonne foi avec des photos!)

Donc un conseil n'allez pas chez Kiloutou ou en tous cas n'allez surtout pas à celui de colombes!

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Nephalion Modérateur 27 876 messages
A ghost in the shell‚ 42ans
Posté(e)

Des gens pas doués pour le commerce, il y en a malheureusement partout.

Tu es peut-être tombé sur les mauvaises personnes.

De là à généraliser sur l'ensemble des établissement de l'enseigne ....

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titenath Animateur 26 716 messages
Dindasse prête à servir !!! V.I.Pintade‚ 39ans
Posté(e)
(...) nous avons déja effectuer un premier poncage avec une autre machine précedemment (...)

elle venait d'où cette autre machine ?

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vanina92600 Membre 30 messages
Forumeur balbutiant‚ 30ans
Posté(e)

la premiere venait de Leroy Merlin elle a tres bien fonctionné pour le gros grains mais le second jour des que je changeait la bande elle se déchirait immédiatement, les vendeurs de Leroy Merlin étaient tres bien tres compréhenssif apparemment ce n'était pas la première fois que cela arrivait et ils ont tout rembourser sans poser de question.

Je ne fais pas généralité je précise bien qu'il s'agit du Kiloutou de Colombes

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exploitation Membre 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjour

je suis le directeur de l'exploitation des magasins de Kiloutou et la situation décrite dans votre message ne peut me laisser indifférent

nous sommes très soucieux de la qualité de service fournie à nos clients, aussi nous nous permettons de prendre contact avec vous afin de comprendre la situation et y remédier

dans le cas où nous n'arriverions pas à vous joindre je vous remercie de me laisser vos coordonnées à l'adresse mail suivante :

cordialement

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vanina92600 Membre 30 messages
Forumeur balbutiant‚ 30ans
Posté(e)

L'adresse mail ne s'est pas affichée serait-il possible de la renvoyer svp.

Cordialement.

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titenath Animateur 26 716 messages
Dindasse prête à servir !!! V.I.Pintade‚ 39ans
Posté(e)

Il ne peut pas laisser d'adresse mail sur un sujet. Il faut qu'il te l'envoi en MP.

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vanina92600 Membre 30 messages
Forumeur balbutiant‚ 30ans
Posté(e)

Suite à mon petit soucis avec le Kiloutou de Colombes, le directeur du secteur paris nord a pris contact avec moi afin de comprendre ce qui s'était passé. J'ai été surprise d'avoir un retour si rapide apres avoir laissé un message sur ce forum.

J'ai eu l'agréable surprise de me voir proposé plusieurs solutions commerciale suite à mon probleme comme le pret gratuit d'une ponceuse (malheureusement j'avais fini le travail avec une ponceuse à bande manuelle) ainsi que la location d'un camion pour mon déménagement a un prix tres interressant.

Ce monsieur a donc réservé un camion au Kiloutou de Courbevoie où le responsable du magasin et ses employés ont été très sympatiques et de bons conseils, rien a voir avec Colombes!

Je retournerais très certainement chez eux pour de futurs locations car je les a.

Merci encore pour cette délicate attention

Je retournerai très certainement chez eux pour de futurs locations car je les ai trouvé vraiment pro et... avec le sourire!

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Caez Administrateur 14 031 messages
Clyde Barrow‚ 34ans
Posté(e)

C'est le principal.

Dans un cas comme celui la, il ne faut surtout pas hésiter a contacter la maison mère par téléphone, voir par lettre recommandée.

Cela permet, dans de nombreux cas, de repartir le sourire aux lèvres :smile2:

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vanina92600 Membre 30 messages
Forumeur balbutiant‚ 30ans
Posté(e)

Suite à ce probleme, les responsables de la chaine ont pris contact avec moi afin de trouvé une solution pour réparer ce soucis.

J'ai bdeaucoup apprécié la démarche et j'ai été redirigé vers le Kiloutou de Courbevoie ou le personnel est vraiment pro et soucieux du détail.

Ilsm'ont fait un tres bon prix sur une location de camion.

Je pense y retourner pour d'éventuels autres locations.

Un conseil si vous habitez dans le coin allez plutot à Courbevoie, ils sont très bien!

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SyntaxError Membre 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Je suis dans la même situation que Vanina92600, pour du matériel de ponçage de parquet également :

  • réservation pas faite : samedi matin, j'appelle l'agence de Rezé (44) qui me dit que du matériel est à disposition à l'agence de ORVAULT (proche Nantes). La personne me dit qu'elle réserve le matériel à mon nom. Sur place, il n'y a ni réservation, ni matériel. Un déplacement pour rien, la journée perdue. Je téléphone vers 17 h à l'agence de ORVAULT : après une ponceuse et une bordureuse étaient rentrées.
  • pseudo-disponibilité : le bordureuse était bien disponible mais sans sac à poussière. Aucune des 3 agences de Nantes et sa région n'avait de sac à poussière pour bordureuse. Donc en fait la bordureuse n'était pas disponible.
  • ponceuse à parquet défectueuse : j'ai tout de même loué la ponceuse à parquet pour poncer dimanche (je dois emménager le 31/08/2009). Les bandes se sont déchirées 3 fois.

J'ai ramené les morceaux des bandes déchirées pour prouver ma bonne foi : le responsable d'agence m'a dit que je ne savais pas m'en servir et qu'il n'était pas question de me rembourser ni de me faire un avoir. Il m'a proposé de reprendre la même ponceuse défectueuse ... En bref, il m'a pris pour un c** et ne s'en n'est pas caché.

Deux précisions :

  • j'ai déjà poncé 50 m² de parquet avec une ponceuse d'une autre société sans aucun soucis,
  • c'est la seconde fois que je tombe sur une ponceuse à parquet défectueuse chez KILOUTOU.

Conclusion : j'ai perdu mon temps (un week-end) et mon argent (40 ¿) ! Le comportement du responsable de l'agence d'ORVAULT (44) est inacceptable (limite insultant). Cette personne est de mauvaise foi. C'est la dernière fois que je loue quoi que ce soit chez KILOUTOU !

A éviter à tout prix !

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archideco Membre 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

C'a sent la communication tout c'a

Moi j'ai utilisé un fourgon Kiloutou un WE , au départ la personne qui fait l'etat des lieux est tres sympa et

comme il pleuvait dehors on me dit : " on fait vite fait, de toute façon je serai là au retour et je connais mes

camions par coeur vous bilé pas si joublie une rayure...."

Je part confiant ,mais au retour un gros connard borné trouve une rayure nouvelle ( c'est totalement impossible

et de plus la rayure etait sale de longue date) le chef d'agence encore plus borné " monsieur vous pouriez la salir vous meme pour fair'e croire...." j'ai cru réver.

La technique est qu'ils font un devis (15 jours apres) sur lequel je ne voulais rien savoir , alors ils débitent directement votre CB ( ne jamais faire de pré-autorisation au départ = pieds et poings liés )

Jamais plus de location chez Kiloutou c'est trop n'importe quoi, depuis je loue professionellement un fourgon une semaine chaque mois chez Hertz, je peux vous dire que c'est mieux ( moins cher, moins d'attente, plus commercial, plus rigoureux dans les departs-retours).

Voila mon experience...

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clarou Membre 2 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Expérience très malheureuse de location chez Kiloutou Manosque d'une tente dite "de réception" pour un mariage. On m'a loué pour un prix exhorbitant une tente qui avait en fait servi dans les chantiers et qui était absolument immonde à l'intérieur. Et j'avais fait la même erreur que vanina : pré-autorisation de prélèvement ! Donc ils n'ont rien voulu savoir, me disant même que je n'avais qu'à la nettoyer moi-même... Quant aux murs, on ne les a pas installés tellement ils étaient sales !

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pas satisfait Invité 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Il faut que les clients qui veulent louer du matériel de ponçage de parquet chez KILOUTOU sachent qu'ils auront des problèmes (pour cause de la très mauvaise qualité des disques et bandes abrasive que KILOUTOU propose a des prix exorbitants et cela sans aucun scrupule "a ses clients".

Je viens de louer chez KILOUTOU Chènevières (le 07/09/2011), deux machines pour poncer un parquet de 16 m2 ( une bordureuse et une ponceuse).

j'ai trouvé que les bandes abrasives que nous ose nous vendre "et a prix fort" KILOUTOU est scandaleux, elles ne sont pas du tout adaptées a la force des machines que loue KILOUTOU ( les disques de la bordureuse se déchiraient les uns après les autres "après seulement 30 secondes d'utilisation," et cerise sur le gâteau, des traces noires laissées sur le parquet après destruction du disque abrasif )!!

je n'ai même pas plus finir de poncer mes bordures, car mes cinq disques ont explosé avant que je puisse terminer ma pièce.

j'ai téléphoné au magasin de Chènevières pour lui signaler le problème, le vendeur m'a fait comprendre que je ne devais pas savoir me servir de la bordureuse !! (sachant que huit ans au paravent , j'ai poncé trois pièces avec le même matériel ( mais a l'époque Kiloutou nous vendait des bandes et disques abrasifs adaptés aux machines qui nous louaient) et je n'ai eu aucun problème. ."chercher l'erreur "!!

Et bien sur , même problème avec la ponceuse, les bandes abrasives explosaient au bout de deux minutes, après avoir consommé beaucoup de bandes abrasives pour un résultat minable j'ai préféré rendre les machines a KILOUTOU et j'ai fini le travail avec une perceuse à bande acheter chez Castorama.

Voila le travail avec le matos de KILOUTOU.

AVIS AUX AMATEURS ,Cherché ailleurs ,et fêtent attention sur la qualité des abrasifs si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps.

Il faut savoir que malgré les disques explosés rendus chez KILOUTOU Chènevières (comme preuve), la personne qui ma réceptionner n'a rien voulu entendre, "pas l'once d'un effort commercial" et m'a facturé plein pot avec cette impression désagréable (qu'il sans foutait de moi ""client"" comme de l'an 40).

mon conseil, si vous voulez poncé votre parquet n'allez pas chez Kiloutou , vous perdrez a coup sure " votre temps et votre argent."

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Jean clod D Invité 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Avis aux consommateurs pour KILOUTOU ST EGREVE (38)

Accueil plus que limité, les vendeurs ne sont pas professionnels et on a plus l'impression de les déranger qu'autre chose.

Pour faire court: nous avons loué un produit déjà a moitié cassé, servi rapidement avec des produits facturés sans les avoir...

Le produit n'a marché qu'à moitié, appel au magasin on me dit on voit ça demain...

Le produit est ramené et on me le prend rapidement pour qu'il soit testé, le produit disparait et au bout de 15 minutes on vient me voir et ! il marche, on entent clairement une pompe qui ne marché pas avant.

Un conseil, demandez à voir tout ce qu'ils font, ne perdez pas les produits des yeux.

De plus :

_ Petit parking, les jours d'affluence, pas de place.

_Choix très restreint sur certains produits.

Expérience plus que désagréable pour un produit très couteux.

A bon entendeur.

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gfranx Invité 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjour

J'ai également loué des matériels chez Kiloutou (Colonel Fabien Paris) hier pour mon déménagement.

La première chose (pardonable) qui m'a interpelle: en discutant avec le technicien sa maladresse. Il n'était même pas capable de nous conseiller et ne connaissait pas les prix de location.

La deuxième (non pardonnable): j'étais dans l'impossibilite de me déplacer pour rendre les matériels, du coup ma copine l'a ramènée (elle qui n'a rien touché de ces matériels pendant le déménagement). Le technicien lui pose une question piège: "alors les matériels vous ont vient servi?" et suite à sa réponse positive, il voulait qu'elle paye en intégralité les paires de gants (que je me suis jamais servi d'ailleurs) soit disant qu'elles étaient sales. Je m'en fiche completement du prix de ces gants mais ce que je ne peux pas supporter c'est le comportement dégueulasse de ce technicien

Cette situation me donne plus envoie de faire appel à Kiloutou

NB: ce message est décris depuis mon tel portable, mer de ne pas tenir en compte des fautes de frappes

Pour terminer :

J'avais appelé l'agence (Colonel Fabien) pour avoir une explication. On me résort le même motif et on me raccroche au nez.

Ça c'est très pro!!!!

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Lionel T. Invité 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

J'ai loué du matériel pour poncer le parquet chez Kiloutou Thiers.

En tout j'ai loué 3 machines chez eux, deux cassaient systématiquement les bandes. Avec la dernière je n'ai même pas pu poncer 5 mètre carré, la bande explosait tout le temps.

Une seule à fonctionné correctement.

J'ai également loué une bordureuse, mais là je ne me suis pas acharné, tellement le matériel était mauvais, j'ai opté pour le faire à la main, je pense que je suis allé aussi vite que si je l'avais fait avec leur ponceuse.

Bref, pour en revenir aux ponceuses, de retour au magasin, j'ai quand même demandé au vendeur des explications. Il me dit que c'est moi qui ne sait pas mettre les bandes, en me prenant de haut, limite grossier, sans aucun respect pour le client que je suis.

En conclusion, je n'y retournerai pas, je ferai quelques kilomètres de plus pour aller chez Loxam Clermont ferrand (ou même ailleurs). Le service sera meilleur, tout comme l'accueil et le matériel, car, de toute manière ce n'est pas possible d'avoir des vendeurs plus mauvais en face.

Donc si vous avez besoin de louer quelque chose, n'évitez pas, fuyez kiloutou thiers, vous vous en porterez que mieux.

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JulienT Invité 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjour, moi aussi j'ai loué chez Kiloutou et n'étant pas satisfait de la qualité du service rendu j'ai cherché d'autres façons de louer.

J'ai découvert Tracktor.fr, qui permet de louer des engins de chantier a prix réduit. J'espere que mon expérience ratée avec Kiloutou pourra vous servir.

Bonne soirée,

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