la malpolitesse des français.

SteCatherine Membre 1 327 messages
Femme Poulpeuse‚ 38ans
Posté(e)

Le fait qu'on possède une ligne telephonique n'entraîne absolument pas le devoir de subir le terrorisme commercial. Je n'ai pas non plus à mettre mon telephone sur répondeur ou changer mes habitudes pour pouvoir être "tranquille".

Il y a quelques années j'avais des scrupules à raccrocher...et maintenant non. Je dis que je ne suis pas interessée et si il y a insistance je raccroche. Le "non" est une réponse suffisante, si la personne insiste alors l'impolitesse est dans l'autre camp.

Après, j'ai bien conscience que la personne au bout du fil n'est pas responsable mais moi non plus.

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Bazilic Membre 1 255 messages
Gloubiboulga girl...‚ 43ans
Posté(e)
Le fait qu'on possède une ligne telephonique n'entraîne absolument pas le devoir de subir le terrorisme commercial. Je n'ai pas non plus à mettre mon telephone sur répondeur ou changer mes habitudes pour pouvoir être "tranquille".

tout à fait..

je raccroche toujours à ce genre d'appel, et, si on insiste au bout du fil, c'est un raccrochage au nez...

faut pas déconner non plus, on nous dérange dans notre intimité et faudrait s'en justifier???

pis quoi encore...et c'est quoi, le but de cette question??démontrer que le Français est un sal con impoli??

soit.

:smile2:

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guitariste25 Membre+ 4 935 messages
- .inusable. -‚ 31ans
Posté(e)

Je ne suis pas pure français mais je les envois chier quand même, comme quoi :smile2: lol.

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Shinrei Membre 2 253 messages
Sushi Mistress‚ 47ans
Posté(e)

Je ne considère pas comme une impolitesse le fait de raccrocher au nez des démarcheurs téléphoniques.

D'ailleurs en voyant les réactions sur ce fil, plus celles des gens autour de moi (amis, collègues etc ...) j'en viens franchement à me demander si ils arrivent à vendre leur camelote à un moment.

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

le but n'est pas de dire que les gens sont impolis,mais pourquoi ces reactions?j'ai dû un peu prendre une idée sur le français,et puis voila c'est fait(confirmé).

-une personne qui me dit non je ne suis pas interéssé,je confirme et je le libère.

-une personne qui me dit je suis sur liste rouge je presente mes excuse et promet que je remonterai l'information en lui expliquant comment on a eu l'information.

-a part cela je suis toujours tres poli et souriant et ça n'a aucun rapport avec le flouz comme vous pouvez le croir.

-je me répéte,et je repéte la seul personne qui ma soutenu:VOUS ETES UNE SOCIéTé DE CONSOMATION,la teleprospection existe que vous le veuillez ou non,et la concurance aura recours a tous les moyens de communication pour éxcéller.

-le public visée entre 50 et 80ans ne le sont pas parce qu'il sont plus récéptifs,c'est parce que l'assurance dèces que je presente n'est valable que pour cette tranche d'age et puis je vous assure que le publique le plus jeune un millions de fois plus récéptif et plus acceuillant.

ce qui m'intrigue c'est que vous prenez les teleprospecteur pour des demons assoifé de frics prets pour rouler les gens dans la farine!!!la personne que vous avez au bout du fil peu etre quelqu'un d'interessant ou amusant tres sympatique,que si vous la rencontrez autre part vous vous en ferai un ou une ami(e).

et merci de ne pas me dire si je n'ai pas honte de travailler dans le domaine,la personne qui l'a dit ne me paie pas la fin du mois pour que je puisse vivre et faire vivre ma petite famille.pour moi jamais un travail n'a été humiliant ou qu'on devrai avoir honte a le faire.

ça n'a jamais été une impolitesse d'appeller les gens pour leur faire part d'un service ou produit,sinon ça serai une impolitesse d'appeller egalement les hotline pour demander de l'aide...et en faite pour la personne qui croix que les gens de la hotline essai de les retenir c'est parfaitement le contraire il on une DMC a respecter(durée moyenne communication)qui doit etre tres tres courte mais ce genre de question est obligatoir,il a un superviseur derriere les fesses qui le fait chier aussi.

les appels que j'ai eu avec des clients sympa on été inoubliable:meme qu'avec une dame on a failli etoufé de rire jusqu'a ce que j'ai été sanctionné par un avertissement mais si j'ai un client souriant on s'en fou,je souris aussi.

j'ai eu des client qui drague,qui plaisente,qui rigole,qui pleures,meme qui font l'amour et qui me le fond entendre mais qui sont resté tres poli:effectivement ça fait plaisir d'entendre:non je vous remerci mais je ne suis pas interéssé,au revoir Mr...mais la plupart sinon soi il insulte,soit il devienne tres vulgaire,sois il te font une leçon de moral,soit il te racroche au nez en parlant a quelqu'un d'autre...soit il pause le telephone sur la table et vont faire un tour,et je vous assure qu'on ne continu pas la "leçon comme deja"c'est des conneries.

bref merci a tous pour vos reponses tres tres encourageante ;) et vive la france ;) :smile2:

en faite pour la vente beaucoup de Conseillers client arrivent a éffectuer 10 ventes en ligne sur plusieurs projets que j'au vu...comme quoi.

parfois si on prends le temps de savoir de quoi il sagit ça peu etre interéssant,c'est pas nécéssairement de la camelote puisqu'il n'ya que les grande société qui investisse pour faire un centre de téléprospection.

il faut savoir que ça leurs coute a max,si on ne vendait pas on l'aurai pas fait

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Bazilic Membre 1 255 messages
Gloubiboulga girl...‚ 43ans
Posté(e)
bref merci a tous pour vos reponses tres tres encourageante ;) et vive la france ;) :smile2:

BEN VOILA, réaction aussi bete et limité que le sujet...passons à autre chose.

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

personne ne t'a invité a repondre,on ne t'a pas appeller pour ça a ce que je sache?

il faut peu etre que tu pense a garder tes reponses intelligentes pour toi même.

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Shinrei Membre 2 253 messages
Sushi Mistress‚ 47ans
Posté(e)
ce qui m'intrigue c'est que vous prenez les teleprospecteur pour des demons assoifé de frics prets pour rouler les gens dans la farine!!!

Non, simplement pour un enquiquineur (et je te laisse imaginer le terme je j'aurais préféré employer ...) qui me dérange à mon domicile, en famille pour quelque chose qui ne m'intéresse pas.

la personne que vous avez au bout du fil peu etre quelqu'un d'interessant ou amusant tres sympatique,que si vous la rencontrez autre part vous vous en ferai un ou une ami(e).

Là n'est pas la question. Encore une fois c'est une question de contexte et surtout, pour commencer, lié au fait que je ne suis demandeuse en rien du tout.

ça n'a jamais été une impolitesse d'appeller les gens pour leur faire part d'un service ou produit,sinon ça serai une impolitesse d'appeller egalement les hotline pour demander de l'aide...

Excuse moi mais là tu mélanges tout, et on revient encore vers le même argument massue : les gens n'ont majoritairement pas envie d'être dérangés pour quelque chose pour laquelle ils ne sont absolument pas demandeur.

La hotline est, par définition, un service de dépannage pour un produit ou un service auquel tu as souscrit, c'est ton choix, c'est toi qui l'a demandé et la personne que tu as au bout du fil est payée pour te répondre de son mieux.

Quand tu prospectes, quitte à le répéter encore une fois, la personne au bout du fil n'a rien demandé et n'est pas payée pour t'écouter.

mais la plupart sinon soi il insulte,soit il devienne tres vulgaire,sois il te font une leçon de moral,soit il te racroche au nez en parlant a quelqu'un d'autre...soit il pause le telephone sur la table et vont faire un tour,et je vous assure qu'on ne continu pas la "leçon comme deja"c'est des conneries.

Tu trouves ça désagréable ? Alors imagine le particulier qui, encore une fois, ne te demande rien, et qui a des appels comme le tien tous les jours ! Je te garantie que l'amabilité et la courtoisie ont leurs limites qui sont rapidement atteintes quand on est dans ces rythmes là ...

parfois si on prends le temps de savoir de quoi il sagit ça peu etre interéssant,c'est pas nécéssairement de la camelote puisqu'il n'ya que les grande société qui investisse pour faire un centre de téléprospection.

il faut savoir que ça leurs coute a max,si on ne vendait pas on l'aurai pas fait

Moui, je reste circonspecte ... Je suis une grande fille depuis longtemps, je déteste qu'on me force la main, quand j'ai besoin de quelque chose je suis assez grande pour chercher et même trouver par moi-même.

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

on s'en prends a une personne qui est entrain de faire son travail c'est ce que je veux que tu comprenne,c'est metier qui n'est pas tres facile,j'ai vu des personnes sombré dans la depression on sortir soutenu par deux personnes pour une crise de nerf du a la pression du client,pour qu'en plus tu dis que c'est des enquiquineur parce que tu n'a pas voulu utiliser un autre terme:la teleproscpection existe c'est pas ta reaction ou ta maniere d'agir qui va l'arreté,il faut que tu sache que quand tu racroche avant que l'agent se presente il est tenu a te relancer pour qu'on te rappelle apres(quelqu'un d'autre)autan lui faire classé une fiche :pas interréssé.et c'est une fiche close.

c'est une question de politesse justement ou plutot d'humanité:tu sais que tu fais du mal gratuitement a une personne qui fait son travail qui la fait vivre alors que tu peux l'encourager a garder le moral avec une simple reponse souriante

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Invité goldored
Invité goldored Invités 0 message
Posté(e)

je crois que c'est la première fois que je vois un télé-prospecteur s'étonner de son sort.

tu débutes?

en tout cas ça n'a rien de spécifiquement français.

bon courage à toi si tu souhaites continuer dans cette voix, mais visiblement c'est mal parti.

ça fait parti des règles du jeu de se faire remballer.

dans la plupart des centres d'appels le turn-over est très important.

parce que stress de la part des supérieurs et boulot relativement ingrat...

on en fait rarement son métier, faut avoir les nerfs solides.

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

voiilaaa oui:D:D:D

ben non justement quand je fesai de la teprospection pour des gens au maroc je tombait rarement sur des gens desagreable.mais je croix que c'est parce que les français sont demarché plusieurs fois le même jours...même si je trouve que ce n'est pas vraiment une raison.

merci pour ta reponse ça fait plaisir de voir qu'on peu compatire avec le petit enquiquineur

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Shinrei Membre 2 253 messages
Sushi Mistress‚ 47ans
Posté(e)
on s'en prends a une personne qui est entrain de faire son travail c'est ce que je veux que tu comprenne,c'est metier qui n'est pas tres facile

Des métiers difficiles qui sont mal perçus par le public il y en a plein. Celui-ci en fait manifestement parti, il faut quand même en avoir conscience quand on l'accepte.

la teleproscpection existe c'est pas ta reaction ou ta maniere d'agir qui va l'arreté

Sans le moindre doute, mais ma manière d'agir raccourcira considérablement la durée de mon sentiment d'être dérangée dans la tranquilité de mon foyer ce qui est plus important pour moi que le bien être des dizaines de prospecteurs qui ont pu m'appeller depuis que je suis en région parisienne. Si il avait fallu que je prête une oreille charitable à chacun d'entre eux je serais en taule pour surrendétement depuis des mois.

il faut que tu sache que quand tu racroche avant que l'agent se presente il est tenu a te relancer pour qu'on te rappelle apres(quelqu'un d'autre)autan lui faire classé une fiche :pas interréssé.et c'est une fiche close.

Ca c'est quelque chose à faire remonter à tes chefs, pas à nous.

c'est une question de politesse justement ou plutot d'humanité:tu sais que tu fais du mal gratuitement a une personne qui fait son travail qui la fait vivre alors que tu peux l'encourager a garder le moral avec une simple reponse souriante

Rien à voir avec une question de politesse, c'est une question de ras le bol. Quant au mal fait gatuitement, si c'est une tentative pour nous faire culpabiliser c'est raté, en tout cas pour moi. Le mal que ces gens me font à me casser les pieds régulièrement pour tes produits ou des services dont je n'ai strictement rien à faire ça ne compte pas ? D'autant que ce mal là n'est pas gratuit, il est même carrément intéressé finacièrement ...

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

non tu te trompe je n'essai pas de vous faire culpapiliser,mais au contraire je voulais savoir ce qu'on pense les gens hors de mon domaine proffessionnel.

il n'y a pas tellement de difference vous avez surment raison sur certain point mais bon je trouve un peu egoiste de ne penser qu'a soit même a tous les coups,et pas par charité mais par respect:la personne au bout du fil et quelquéun de respectable aussi.

toute cette question m'est venu du moment ou j'avais reçu un appel de teleprospection...je compatissait,j'ai pris le temps de l'ecoute tandis que je pouvais defilé mais tout en restant tres poli,je lui est dit oui merci bon courage allé au revoir et puis voila,j'etait pourtant de mater un film,le 2 minutes que j'avais accordé non pas bousiller mon DVD.je sais pas,et puis chacun son avis,ça se discute et puis chacun a sa propre mentalité

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Invité L'ancienne
Invité L'ancienne Invités 0 message
Posté(e)

En tout cas t'as pas un métier facile :smile2:

(j'pense que j'aurais eu la même réaction que toi mais tu peux comprendre que certains en ont marre de ces appels !!

et biensur les critiques ne sont pour toi mais pour ce genre de métier!! enfin j'parle pour moi ;) )

Modifié par L'ancienne

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Lapinkiller Membre 10 109 messages
Le Dieu Lapin‚ 29ans
Posté(e)
la personne au bout du fil et quelquéun de respectable aussi.

tu trouve que les démarcheur sont respectable lorsqu'ils insistent alors qu'on leur a clairement dit que ca nous interessait pas ?

j'ai pas demandé à être démarché, si j'ai un téléphone c'est pour les ami et la famille, pas pour la pub, pour moi c'est une atteinte à la vie privée...

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Bazilic Membre 1 255 messages
Gloubiboulga girl...‚ 43ans
Posté(e)
En tout cas t'as pas un métier facile :smile2:

(j'pense que j'aurais eu la même réaction que toi mais tu peux comprendre que certains en ont marre de ces appels !!

oui, au bout du 3 eme appel, y'en a marre effectivement...

surtout à 20h00, quand tu rentre bien crevée du boulot..

et il y a bien pire comme métier...n'en fesons pas un martyr non plus. ;)

et vu le ton de son post, au téléphone, ça doit bien donner....

je suis impolie? oui.

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Shinrei Membre 2 253 messages
Sushi Mistress‚ 47ans
Posté(e)
la personne au bout du fil et quelquéun de respectable aussi.

Là encore, ce n'est nullement la question. La question c'est le nombre de ces appels.

toute cette question m'est venu du moment ou j'avais reçu un appel de teleprospection...je compatissait,j'ai pris le temps de l'ecoute tandis que je pouvais defilé mais tout en restant tres poli,je lui est dit oui merci bon courage allé au revoir et puis voila,j'etait pourtant de mater un film,le 2 minutes que j'avais accordé non pas bousiller mon DVD.je sais pas,et puis chacun son avis,ça se discute et puis chacun a sa propre mentalité

En voilà l'illustration parfaite.

Lorsque je suis arrivée sur Paris j'ai reçu mes premiers appels exactement de cette façon : patiente et polie.

Arrivée au dixième appel en une quinzaine de jours ça commençait déjà à singulièrement me gonfler.

D'autant que, bien que tu nous dise être toi quelqu'un de très bien qui n'insiste pas lourdement, c'est très loin d'être le cas de tous tes collègues.

Alors plutôt que de maudire l'impolitesse des français maudit plutôt l'incivilité de tes collègues qui pousse le commun des gens à adopter ce genre d'attitude.

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hériane Membre 525 messages
Forumeur forcené‚
Posté(e)
on s'en prends a une personne qui est entrain de faire son travail c'est ce que je veux que tu comprenne,c'est metier qui n'est pas tres facile,j'ai vu des personnes sombré dans la depression on sortir soutenu par deux personnes pour une crise de nerf du a la pression du client,pour qu'en plus tu dis que c'est des enquiquineur parce que tu n'a pas voulu utiliser un autre terme:la teleproscpection existe c'est pas ta reaction ou ta maniere d'agir qui va l'arreté,il faut que tu sache que quand tu racroche avant que l'agent se presente il est tenu a te relancer pour qu'on te rappelle apres(quelqu'un d'autre)autan lui faire classé une fiche :pas interréssé.et c'est une fiche close.

c'est une question de politesse justement ou plutot d'humanité:tu sais que tu fais du mal gratuitement a une personne qui fait son travail qui la fait vivre alors que tu peux l'encourager a garder le moral avec une simple reponse souriante

là faut pas pousser mèmère dans les orties, je connais très bien le milieu, et franchement tu pousses :!! il y a des employés de la poste qui font des crises de nerf aussi ;)

quand on fait un boulot où on sait qu'on va déranger les gens, que beaucoup vont raccrocher, on est averti, et cela ne doit pas atteindre plus que tu le dis.

Dans les boutiques, les vendeurs qui voient les gens repartir sans rien acheter ne nous attrappent pas au lasso... enfin, en principe pas.

tous les boulots ont un inconvénient, ou presque, ou plusieurs :smile2:

dans le tien il y a de se faire raccrocher au nez, et d'avoir un minimum d'appel réussis.. et bien oui, il y a une pression.

Le patron il faut qu'il couvre les frais de son entreprise, il a une pression aussi, sinon il met tout le monde au chômage, et lui à la rue ;)

la vie est aussi faite de difficultés, et celui qui ne sait pas les gérer, il est perdu !!

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Invité L'ancienne
Invité L'ancienne Invités 0 message
Posté(e)
et il y a bien pire comme métier...n'en fesons pas un martyr non plus. :smile2:

Biensur qu'il y a bien pire comme métier ;)

mais son métier n'est pas facile aussi !!! (mais bon dans chaque métier il y a des avantages et des inconvénients...)

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Invité goldored
Invité goldored Invités 0 message
Posté(e)

c'est pour ça que je dis qu'elle doit être jeune dans le métier.

parce que c'est courant de se faire remballer.

ça fait partie des inconvénients.

et il y a très peu d'avantage.

d'où le nombre important d'absences, de dépression etc...

tout dépend évidemment de l'entreprise dans laquelle on bosse, mais le secteur est très touché.

maintenant les français sont peut-être moins patients parce qu'ils sont une cible de choix.

faut le prendre en compte aussi.

et passer à autre chose.

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