la malpolitesse des français.

Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

bonjour,j'ai été recruté récement dans un nouveau boulot qui consiste a contacter des français pour leur communiquer certaines informations concernant un nouveau produit.sa ressemble a de la prospection sauf qu'on ne vend rien mais seulement on guide et leur montre les étapes a suivre pour en acheter...

moi qui croyais que c'etait un travail assez facile a faire je n'en reviens pas comment les français reagissent quand ils reçoivent un coup de telephone du genre!!!!!une impolitesse éttonante...je n'ai jamais eu affaire a des français pour de vrai dans ma vie mais je trouve que la plupart sont vachement impoli,je ne m'imaginerai jamais entrain de reagir de la sorte avec quelqu'un meme que je ne connait pas et meme au telephone.

a tel point,que quand je tombe sur quelqu'un d'acueillant je ne peux plus m'empecher de le remercier a plusieurs reprise pour son acceuil meme quand il n'est pas interessé par le bidule!!

et le pire c'est qu'on n'appelle qu'une tranche d'age entre 50 et 80ans donc les gens qui devrai etre le plus poli dans la société,vu qu'ils sont matures et sages.

rare sont les prospects qui repondent gentiment et qui ne racrochent pas au nez de la personne,ou qui entament meme la discution parfois loin de l'objet de mon appel,mais quand un client accepte de tachatcher c'est toujours tres sympa eventuellement quand on parle d'autre chose que le produit en lui même.

même dans le cas ou un client sympa n'a pas le temps il le dit poliment et ça fait plaisir.

j'aimerai savoir ce que vous en penez,c'est pour ça que je suis la! pourquoi votre reaction au telephone est elle aussi agressif.

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Invité L'ancienne
Invité L'ancienne Invités 0 message
Posté(e)

(généralise pas non plus)

Moi perso ça me soule ces appels!!! :smile2:

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Toutouille Membre 496 messages
Forumeur survitaminé‚
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Le problème est que la télé vente est omniprésente. Les gens en ont donc assez. C'est sûr, toi tu appelles pour autre chose que de la vente, mais les gens font l'amalgame. Si tu poursuis dans cette voie, je te souhaite bon courage.

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

merci.

non non je ne généralise pas,je dit bien qu'il a des gens très récéptifs et aceuillant,et l' échange passe d'une maniére agréable,mais seulement ils sont rares.

c'est vrai que ça coûte rien d'entendre de quoi il sagit ou de defiler poliment,vous êtes d'accord?

j'ai déjà été dans une operation ou on appeller des gens ici au maroc mais pour vendre carrément,et c'etait bien different.

je prends en concidération le point que tu as mentionné:la télévente est très rare au maroc.

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metal guru Membre+ 21 669 messages
Forumeur alchimiste +++‚ 21ans
Posté(e)

On dit "impolitesse" :smile2: Et sinon je reçois souvent des appels pour me proposer des abonnements ou des conseils qui vont améliorer ma vie, le souci c'est que si tu dis poliment que tu n'est pas intéressé, l'autre en face va te demander pourquoi ou rebondir sur une phrase qu'il lui a été apprise en technique de vente, tu réafirmes poliment que tu n'as besoin de rien et il veux savoir si tu as entendu parler de son produit, alors tu lui dis plus sèchement que tu as autre chose à faire que de discuter au téléphone avec un inconnu d'un produit dont tu n'a rien à cirer et là il comprend enfin. Voilà en gros à quoi ressemblent mes échanges avec le démarchage téléphonique ;)

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

"(généralise pas non plus)

Moi perso ça me soule ces appels!!! "

justement pourquoi??

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SteCatherine Membre 1 327 messages
Femme Poulpeuse‚ 38ans
Posté(e)

Je plussoie Metal Guru.

D'autant plus qu'on a rien demandé à la base.

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Invité kaerlyon
Invité kaerlyon Invités 0 message
Posté(e)
bonjour,j'ai été recruté récement dans un nouveau boulot qui consiste a contacter des français pour leur communiquer certaines informations concernant un nouveau produit.sa ressemble a de la prospection sauf qu'on ne vend rien mais seulement on guide et leur montre les étapes a suivre pour en acheter...

Escuse moi, mais je ne vois pas beaucoup de différences entre vendre et proposer d'acheter :smile2:

Il y a autre chose qui me gène : le secteur visé est celui de 50/80 ans, celui des plus influençables ?

Quant à moi, j'ai réglé le problème en laissant le répondeur en permanence et en sélectionnant les appels. Mais il m'arrive de recevoir des appels identiques 4 ou 5 fois de suite, ou bien vers 22h. Sachant que je me lève à 4h30, j'ai bien souvent envie d'être désagréable. Ce que je n'aime pas c'est l'insistance : je reste polie en disant que je ne suis pas intéressée, mais au bout d'un moment, je suis beaucoup moins patiente et beaucoup moins polie. Et encore je me retiens de raccrocher. Quoique je crois l'avoir fait une fois. J'attendais un appel très important. J'ai décroché à la première sonnerie et je suis tombé sur quelqu'un qui me proposait une affaire unique. J'avais beau lui dire que cela ne servait à rien et que j'avais besoin de ma ligne téléphonique : rien à faire ! Dans des cas comme ça, hum pas toujours facile de garder son self control ;)

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

"On dit "impolitesse" Et sinon je reçois souvent des appels pour me proposer des abonnements ou des conseils qui vont améliorer ma vie, le souci c'est que si tu dis poliment que tu n'est pas intéressé, l'autre en face va te demander pourquoi ou rebondir sur une phrase qu'il lui a été apprise en technique de vente, tu réafirmes poliment que tu n'as besoin de rien et il veux savoir si tu as entendu parler de son produit, alors tu lui dis plus sèchement que tu as autre chose à faire que de discuter au téléphone avec un inconnu d'un produit dont tu n'a rien à cirer et là il comprend enfin. Voilà en gros à quoi ressemblent mes échanges avec le démarchage téléphonique "

:smile2: je vois!!

oui peu etre,en ce qui concerne la vente:qui dit vente dit technique de vente,et une charte que le conseillé doit suivre.

mais je trouve quand meme si tu lui dit non je ne suis pas interréssé.-pk.-paske j'ai deja ça,si le temps y est le laissé dire c'est quoi le truque ,sinon desolé mais je doit allé faire quelque chose,ça serai pas tros mal...en faite pourquoi il font ça c'est parce que même quand le client refuse mais que le vendeur a argumenté,il touche sa prime dessus,c'est pas forcement pour le vendre.

mais j'avoue qu'ils en a qui font passé aux clients un sale quart d'heure ou qui font des demarchages abusifs...mais ce n'est pas le but

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Invité L'ancienne
Invité L'ancienne Invités 0 message
Posté(e)

Moi je plussoie Kaerlyon (pas l'autre fou même s'il a raison :smile2: )

Escuse moi, mais je ne vois pas beaucoup de différences entre vendre et proposer d'acheter

Il y a autre chose qui me gène : le secteur visé est celui de 50/80 ans, celui des plus influençables ?

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puceau Membre 4 484 messages
Allez à Jactaès ou vers Saint Gétorix,c'est beau!‚ 72ans
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Bonjour ,

Souvent vous venez réciter vos leçons sans même prendre le temps d'écouter les gens .

Je parle en connaissance de cause , je suis suffisamment assilli par ce genre de démarchages téléphoniques .

A force ...

Ouste ! De l'air !

Et puis , ne traite pas les gens de mal polis .

:smile2:

Modifié par puceau

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Toutouille Membre 496 messages
Forumeur survitaminé‚
Posté(e)
"(généralise pas non plus)

Moi perso ça me soule ces appels!!! "

justement pourquoi??

Déjà, ils appellent toujours quant on est à table ou quant on prépare le repas.

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Chapacha Membre+ 21 021 messages
Folle de chats, yo !‚ 48ans
Posté(e)

J'avais fait un sujet là-dessus.

Des appels comme ça j'en reçois très, trop souvent.

Alors quand on rentre du boulot, qu'on est en train de manger, de s'occuper du bébé ou qu'on est tranquille sur le canapé, que le téléphone sonne, qu'on arrête ce qu'on fait, qu'on se déplace pour aller répondre, et qu'on entend quelqu'un qui pour la cinquième fois de la semaine veut nous vendre encore un objet ou un service dont on n'a pas l'utilité, qui nous assure que c'est pour notre plus grand bien, essaie de nous faire croire que son entreprise est vraiment très généreuse de nous faire profiter de son offre exceeeeeptionnelle, et n'imagine pas un instant qu'on est assez grands pour savoir ce dont on a besoin et faire nos démarches et notre choix nous-mêmes...

Sans compter qu'on a déjà jeté quinze prospectus trouvés dans la boîte aux lettres, supprimé dix mails de spams, et cliqué sans faire exprès sur ces fichues fenêtres de pub en surfant sur Internet....

Tu peux imaginer que parfois on n'a pas très envie d'être poli ou gentil, d'autant que si on montre la moindre faille, il est souvent plus difficile de se dépêtrer de l'interlocuteur qui, flairant l'ouverture, s'engouffre dedans et insiste.

Pour ma part j'essaie de couper court en restant polie, mais parfois un brin d'ironie teintée d'insolence colore, je l'avoue, ma réponse.

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

"Escuse moi, mais je ne vois pas beaucoup de différences entre vendre et proposer d'acheter

Il y a autre chose qui me gène : le secteur visé est celui de 50/80 ans, celui des plus influençables ?

Quant à moi, j'ai réglé le problème en laissant le répondeur en permanence et en sélectionnant les appels. Mais il m'arrive de recevoir des appels identiques 4 ou 5 fois de suite, ou bien vers 22h. Sachant que je me lève à 4h30, j'ai bien souvent envie d'être désagréable. Ce que je n'aime pas c'est l'insistance : je reste polie en disant que je ne suis pas intéressée, mais au bout d'un moment, je suis beaucoup moins patiente et beaucoup moins polie. Et encore je me retiens de raccrocher. Quoique je crois l'avoir fait une fois. J'attendais un appel très important. J'ai décroché à la première sonnerie et je suis tombé sur quelqu'un qui me proposait une affaire unique. J'avais beau lui dire que cela ne servait à rien et que j'avais besoin de ma ligne téléphonique : rien à faire ! Dans des cas comme ça, hum pas toujours facile de garder son self control "

oui on propose...c'est un travail comme les autres tu sais.c'est une société qui veux se faire des client aussi comme un commerçant qui t'invite a entrer pour voir un blouson tu peux ne pas entrer,tu peux entrer et ne pas etre interéssé et tu peux effectivement le prendre on ne sait jamais c'est quoi...

pour te repondre sur le faite qu'ont vise des clients de 50 a 80ans c'est par rapport au produit:une assurance déces valable seulement pour cette tranche d'age.

pour ton cas oui peu etre mais ne me dit pas que 80 client sur 100 attendent un appels important sur la ligne,et puis comme j'ai deja dit,on insiste pas toujours mais c'est juste a titre informatif,et pour discuter avec le client.

tu c'est quoi,le boulot est très ennuyeux et c'est pas toujours facile et agréable,et quand on a un client pas interessé et qui parle d'autre chose ça fais vraiment plaisir,pasque la plupart du temps on croix qu'on parle a des robot qui ne sentent pas:ben non une reponse poli fait toujours plaisir.

...et puis voila...:smile2:

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Invité L'ancienne
Invité L'ancienne Invités 0 message
Posté(e)

Pourquoi?

Parceque t'as rien demandé!! tu leur dis que tu n'a pas le temps il te demande si quelqu'un d'autre de ta famille est là!!

Sinon tu as ceux qui te demandes 15 min (pas 2/5 min) pour répondre à un questionnaire .... :smile2:

Donc J'ai pas le temps, Aurevoir!! ;)

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metal guru Membre+ 21 669 messages
Forumeur alchimiste +++‚ 21ans
Posté(e)
Moi je plussoie Kaerlyon (pas l'autre fou même s'il a raison :smile2: )

Dans un monde peuplé de fous qui s'ignorent, se faire traiter de tel est le plus beau des compliments (cadeau) ;)

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Invité L'ancienne
Invité L'ancienne Invités 0 message
Posté(e)
Dans un monde peuplé de fous qui s'ignorent, se faire traiter de tel est le plus beau des compliments (cadeau) ;)

C'est ça ouai!! :smile2:

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

ça depend nous on ne parle qu'a la personne concerné

et puis je remarque que tout le monde on a pas toujours envie d'etre patiente ou poli...

presque personne n'a envie de l'etre?:smile2:

attention je n'attaque personne je dit pas que tout le monde est impoli mais en on rencontre...et puis la j'ai créer ce forum pour me reconcilier avec mes idées negatifs et la je sens que tout le monde m'attaque :$

même maintenant que je ne suis qu'un simple tchatcheur et pas un téléconseillé

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Invité kaerlyon
Invité kaerlyon Invités 0 message
Posté(e)

Y Mo, je comprends, tout à fait ce que tu peux ressentir en tant qu'humain, mais ta question concernait les personnes que tu contactes : le ressenti des autres humains :smile2:

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Y_mo Membre 148 messages
Forumeur inspiré‚ 32ans
Posté(e)

sinon les appels ne sont pas ciblé par heure:c'est toute la journée sauf a 14-15h.donc c'est pour faire chier les gens

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