Les bla-bla caisses.

il y a 3 minutes, Petitpois a dit :

Alors, 2 Cristalline, 12 rosé, 3 boites chats, 2 chiens....

C'est enregistré, nous vous souhaitons  "Bon appétit"

il y a 2 minutes, Plouj a dit :

C'est enregistré, nous vous souhaitons  "Bon appétit"

Mais naaaaaaaaaaaaaaaaaaaan !! >>

"Haaa ! Mme machin! comment allez vous ?"

"Bien et vous, pas trop de travail?"

"ça va, c'est mieux que de ne pas en avoir"

"ha, ça !"

"Hoooo, qu'elle est belle, toujours aussi gentille!"

"Oui, c'est un amour, mais vous avez l'habitude maintenant. Vous en avez aussi, je crois ?"

"Oui, oui! oh la pauvre, elle est seule pendant que je travaille"

"ha ben oui, c'est un peu triste, mais elle est si contente quand vous revenez, j'imagine"

"ha, ça!"................................................

...............................

il y a 2 minutes, Petitpois a dit :

Mais naaaaaaaaaaaaaaaaaaaan !! >>

"Haaa ! Mme machin! comment allez vous ?"

"Bien et vous, pas trop de travail?"

"ça va, c'est mieux que de ne pas en avoir"

"ha, ça !"

"Hoooo, qu'elle est belle, toujours aussi gentille!"

"Oui, c'est un amour, mais vous avez l'habitude maintenant. Vous en avez aussi, je crois ?"

"Oui, oui! oh la pauvre, elle est seule pendant que je travaille"

"ha ben oui, c'est un peu triste, mais elle est si contente quand vous revenez, j'imagine"

"ha, ça!"................................................

...............................

Ben oui, il me faut un contact direct ! C'est mieux.

il y a 1 minute, Plouj a dit :

Ben oui, il me faut un contact direct ! C'est mieux.

Ben donne moi tes coordonnées et viens chercher ta commande entre 24h et 32h, le 40 de ce mois. promis. On causera à la livraison.

il y a 3 minutes, Petitpois a dit :

viens chercher ta commande entre 24h et 32h, le 40 de ce mois

C'est trop rapide et bien trop tôt !

s'ils veulent améliorer l'expérience client, ils feraient mieux de virer les mendiants des parkings...

j'ai vu ça sur le facebook de mon super u, les gens râlent tout le temps... le gérant fait de son mieux mais bon ses moyens sont limités (et les mendiants malins), il a d'ailleurs clashé une gauchiste et ses, je cite, "leçons d'humanisme".

lol.

ceux qui font de la mise en rayon aiment pas qu'on vienne leur parler en règle générale... d'ailleurs quand vous faites vos courses dès l'ouverture du magasin faut pas prendre le dernier article du rayon, en fait le petit gars l'a mis là pour remplir plus rapidement le rayon, il s'en sert de repère (/!\ attention boulette donc !).

ils travaillent dur dans la grande distribution et parfois ils craquent dans la "réserve" (genre coups de boule dans les murs), ça je l'ai appris de ma voisine qui est caissière et qui ressemble à agrippine (le personnage de bd).

tout ça pour dire que j'y crois pas trop à leurs bla-bla caisses, ils vendent du rêve mais non en fait.

Je ne vais pas dans ce genre de magasins... L'avantage d'habiter une capitale et de ne pas avoir de voiture. Je vais à 2 Franprix du coin et au petit Monoprix près de chez moi. Je connais tout le monde, mais on ne discute pas spécialement, sauf quand il y a un délire, genre le client directement sorti d'HP ou celui qui est hyper désagréable et (ou) irrespectueux

Même dans les petits magasins où il n'y a qu'une caisse, à moins que ce soit une usine à gaz, genre petit Lidl, on peut toujours s'adresser à la personne qui tient la caisse.

Les échanges ne sont jamais longs, mais je trouve cela plus humain que de passer en faisant la gueule ou en étant collé à son mobile..

Vu bien des fois, le mobile collé à l'oreille, la personne a posé ses achats, payé et est partie, pas un mot , ni bonjour, ni merci, rien !

il y a 46 minutes, Plouj a dit :

Même dans les petits magasins où il n'y a qu'une caisse, à moins que ce soit une usine à gaz, genre petit Lidl, on peut toujours s'adresser à la personne qui tient la caisse.

Les échanges ne sont jamais longs, mais je trouve cela plus humain que de passer en faisant la gueule ou en étant collé à son mobile..

Vu bien des fois, le mobile collé à l'oreille, la personne a posé ses achats, payé et est partie, pas un mot , ni bonjour, ni merci, rien !

dans les magasins de petites et moyennes importances, ils ne le font pas... Ils osent moins

il y a une heure, Totolasticot a dit :

s'ils veulent améliorer l'expérience client, ils feraient mieux de virer les mendiants des parkings...

j'ai vu ça sur le facebook de mon super u, les gens râlent tout le temps... le gérant fait de son mieux mais bon ses moyens sont limités (et les mendiants malins), il a d'ailleurs clashé une gauchiste et ses, je cite, "leçons d'humanisme".

lol.

ceux qui font de la mise en rayon aiment pas qu'on vienne leur parler en règle générale... d'ailleurs quand vous faites vos courses dès l'ouverture du magasin faut pas prendre le dernier article du rayon, en fait le petit gars l'a mis là pour remplir plus rapidement le rayon, il s'en sert de repère (/!\ attention boulette donc !).

ils travaillent dur dans la grande distribution et parfois ils craquent dans la "réserve" (genre coups de boule dans les murs), ça je l'ai appris de ma voisine qui est caissière et qui ressemble à agrippine (le personnage de bd).

tout ça pour dire que j'y crois pas trop à leurs bla-bla caisses, ils vendent du rêve mais non en fait.

J'avoue que ça fait un peu mesurette cache-misère et d'ailleurs je me demande si ce n'est pas pour recaser les échoués de sciences sociales.

il y a 34 minutes, guernica a dit :

dans les magasins de petites et moyennes importances, ils ne le font pas... Ils osent moins

Ils manquent de temps surtout, pour éviter une attente trop longue, ça doit rester impersonnel !

"A l’heure où tout va toujours plus vite et où des voix s’élèvent contre une certaine déshumanisation du commerce, ces magasins veulent prendre le contrepied, en s’inspirant d’une initiative venue des Pays-Bas. « Il y a les caisses en libre-service pour les pressés et celle-ci pour ceux qui veulent prendre leur temps. Pour certains clients, seuls ou âgés, ce sera peut-être la seule interaction de la journée », observe Régis Defontaine, en charge de l’animation du magasin".

Je trouve l'idée bonne, surtout pour les personnes en manque de liens sociaux mais aussi pour tout le monde en général; un peu de chaleur humaine et de gentillesse, ça fait du bien.

Cela dit, je n'ai pas besoin du concept "bla-bla caisse" pour échanger quelques mots avec la caissière, ça se fait tout naturellement.

Les seules paroles imparables aux caisses sont bonjour, merci, bonne journée. Après le surplus j'adore ça, mais il faut que ce soit spontané, que ni l'hôte.sse de caisse ni le client ne se sentent forcés parce que ce serait totalement absurde.

Il y a des jours où une caissière peut être fatiguée, soucieuse et n'aura pas forcément le cœur à parler : faudrait-il qu'elles prennent des cours de théâtre en plus pour simuler une humeur sémillante ?

Idem pour le client : s'il n'a pas envie de papoter, laissons-le tranquille : s'il est poli, c'est le principal (même si le manager dirait plutôt "s'il a payé, c'est le principal").

Il y a 8 heures, Doïna a dit :

(...) il faut que ce soit spontané, que ni l'hôtesse de caisse ni le client ne se sentent forcés parce que ce serait totalement absurde.

Il y a des jours où une caissière peut être fatiguée, soucieuse et n'aura pas forcément le cœur à parler (...) Idem pour le client: s'il n'a pas envie de papoter, laissons-le tranquille: s'il est poli, c'est le principal

Voilà, c'est ça et puis tout dépend de la caissière; avec certaines un brin de bavardage se fait spontanément; une réflexion ou une question à propos de l'un des produits que j'ai achetés par exemple mais avec d'autres, en dehors des mots ou phrases de politesse, l'envie de papotage ne va pas de soi alors on s'abstient. 

Et puis tout dépend s'il y a des clients qui attendent derrière soi ou si l'on est seul à la caisse.