Où est mon colis ?

Si depuis 2015, le e-commerce est en plein essor, la pandémie a bouleversé les habitudes des consommateurs. Les Français ont privilégié les commandes sur Internet. Un gain de temps qui peut parfois virer au cauchemar.

A la suite du reportage de 7 à 8, Mondial Relay, Chronopost, GLS, tous les transporteurs ont été critiqués, voire traités d'escrocs. 

Malgré tout, en ces temps incertains et rythmés par les restrictions ainsi que les fermetures, le e-commerce est la solution la plus sûre pour continuer ses achats ?

https://fr.news.yahoo.com/des-escrocs-les-internautes-excedes-par-un-reportage-sur-les-colis-perdus-dans-sept-a-huit-202931411.html

il y a 54 minutes, January a dit :

Si depuis 2015, le e-commerce est en plein essor, la pandémie a bouleversé les habitudes des consommateurs. Les Français ont privilégié les commandes sur Internet. Un gain de temps qui peut parfois virer au cauchemar.

 

A la suite du reportage de 7 à 8, Mondial Relay, Chronopost, GLS, tous les transporteurs ont été critiqués, voire traités d'escrocs. 

Malgré tout, en ces temps incertains et rythmés par les restrictions ainsi que les fermetures, le e-commerce est la solution la plus sûre pour continuer ses achats ?

https://fr.news.yahoo.com/des-escrocs-les-internautes-excedes-par-un-reportage-sur-les-colis-perdus-dans-sept-a-huit-202931411.html

 

Non, en général ça marche bien... sauf exception. En plusieurs années je n'ai eu qu'un seul problème (avec un sous-traitant de la FNAC), mais j'ai été remboursé.

J'ai eu différentes choses, dont dernièrement de la marchandise cassée. J'attends le remplacement, on verra bien. Sinon, il m'est arrivé de recevoir deux fois ma commande (quand je ne l'ai payée qu'une fois), il m'est arrivé de recevoir des articles que je n'avais pas commandé (sans les payer). C'est parfois bizarre mais rarement en ma défaveur. 

Une fois j'ai renvoyé un livre, j'en avais reçu deux, deux fois débités, là, non. Je l'ai renvoyé en demandant le remboursement. J'ai été beaucoup remerciée pour le renvoi (j'me suis dit d'ailleurs, 'sont bien polis ceux-là...). Et je n'ai jamais vu le remboursement, j'ai relancé pendant un an et j'ai lâché l'affaire. 

J'ai reçu une serre dont deux vitres cassées il y a quelques années. J'en ai appelé au fournisseur, très doué pour jouer la sourde-oreille. Là, j'ai persévéré, pendant plus d'un an j'ai envoyé des messages de plus en plus désinhibés. J'ai obtenu un remboursement de 50 euros... 

Ça fait plus de dix ans que j'achète sur Internet et comme le dit @Gouderienen général ça se passe bien. Le plus de problèmes rencontrés c'est avec la Poste. En 2016, pour avoir un téléphone, il a fallu 5 expéditions. C'est à cette occasion que j'ai appris qu'il existait des petits appareils qui détectent le matériel électronique dans les colis. Maintenant ça a quelque peu changé, il y a une obligation d'apposer sur le colis une étiquette spéciale pour tout matériel comportant des piles ou des batteries. Jusqu'en 2009 j'achetais surtout sur CDiscount puis ça m'a saoulé car en cas de non livraison, la procédure était très compliquée. Il fallait envoyer par courrier une attestation sur l'honneur de non réception du colis. Comme beaucoup, je suis passé chez Amazon. C'est à cette période qu'est apparue leur plateforme logistique propre, Amazon Logistics. Avec eux, je n'ai jamais eu de problème. Il faut dire que les livreurs sont hyper fliqués.

il y a 3 minutes, Frank_N a dit :

j'achetais surtout sur CDiscount puis ça m'a saoulé car en cas de non livraison, la procédure était très compliquée.

J'ai arrêté avec eux pour la même raison. 

il y a 3 minutes, Frank_N a dit :

Comme beaucoup, je suis passé chez Amazon. C'est à cette période qu'est apparue leur plateforme logistique propre, Amazon Logistics. Avec eux, je n'ai jamais eu de problème. Il faut dire que les livreurs sont hyper fliqués.

Et maintenant ils livrent même le dimanche ! Ca m'est arrivé il y a trois semaines, j'ai fait cette tête 

il y a 14 minutes, January a dit :

Et maintenant ils livrent même le dimanche ! Ca m'est arrivé il y a trois semaines, j'ai fait cette tête 

Moi aussi, ça m'a surpris la première fois. La livraison le dimanche n'est pas possible partout mais quand même dans de nombreux endroits.

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GS9TJRA94UB9TVES

alors en fait leur répertoire est faux puisque mon code postal n'apparaît pas.. Et pourtant ! 

J'ai été vraiment étonnée, on est paumé au milieu de la cambrousse à minimum 30 km de plus grandes villes. 

Bonne chose, mauvaise chose, la livraison le dimanche, je ne sais pas dire 

il y a 1 minute, January a dit :

alors en fait leur répertoire est faux puisque mon code postal n'apparaît pas.. Et pourtant ! 

J'ai été vraiment étonnée, on est paumé au milieu de la cambrousse à minimum 30 km de plus grandes villes. 

Bonne chose, mauvaise chose, la livraison le dimanche, je ne sais pas dire 

Leur répertoire n'est peut-être pas mis à jour régulièrement. C'est vrai que la livraison le dimanche questionne. Le repos dominical c'est quand même quelque chose de bien ancré chez nous. A côté de ça, il y a de nombreuses professions qui travaillent le dimanche parce qu'elles sont essentielles. La livraison le dimanche, je ne pense pas que ça entre dans cette catégorie. A côté de ça, il faut dire qu'il y a beaucoup de jeunes pour qui c'est une aubaine de pouvoir gagner un peu plus. Je ne sais pas quel est le salaire de base d'un livreur chez Amazon mais ça m'étonnerait que ce soit mirobolant.

Il y a 9 heures, January a dit :

J'ai arrêté avec eux pour la même raison. 

Et maintenant ils livrent même le dimanche ! Ca m'est arrivé il y a trois semaines, j'ai fait cette tête 

moi aussi,ils m'ont livré un dimanche et a20h,en plus!!