Boîte mail inaccessible

Bonsoir à tous,

J'ai un souci (peut-être ne suis-je pas le seul), car depuis ce matin il m'est impossible de me connecter afin de consulter mes mails.

J'ai recherché un sujet déjà existant, mais sans succès. Je suis chez Free mais ma boîte mail se nomme aliceadsl.

Le message m'indique que mon identifiant (donc mon adresse mail) n'est pas valide. Que dois-je faire ? Est-ce un bug de Free ? Ma boîte mail a-t-elle été piratée ? Et surtout, comment y remédier, dans la mesure du possible ?

Merci d'avance, car tous mes mails importants s'y trouve. C'est pour quoi j'espère sincèrement que vous pourrez m'aider.

Test ton mail la dessus :
https://haveibeenpwned.com/

Si c'est positif (désolé pour toi) et que le mot de passe est celui de ta boite mail ça sent mauvais.
Mais normalement tu dois pouvoir changer ton mot de passe. Cherches "Mot de passe oublié" sur le site ça apparaît forcement.

Ps: Penses à l'avenir à utiliser une vraie messagerie.

Les vrais messageries se font aussi pirater ... Mon conseil est plutôt d'en avoir plusieurs 

il y a 2 minutes, soisig a dit :

Les vrais messageries se font aussi pirater ... 

Lesquelles ? Je n'ai pas d'exemple en tête.

Il faut surtout utiliser une messagerie qui utilise la double authentification, c'est à dire que lors de toute connexion, un code est envoyé par sms sur votre smartphone afin de valider cette nouvelle connexion. Penser également à ajouter une adresse mail de récupération mais aussi des questions secrètes.

Il y a 1 heure, Black Dog a dit :

Il faut surtout utiliser une messagerie qui utilise la double authentification, c'est à dire que lors de toute connexion, un code est envoyé par sms sur votre smartphone afin de valider cette nouvelle connexion. Penser également à ajouter une adresse mail de récupération mais aussi des questions secrètes.

 

ah ça je ne savais pas, merci pour le tuyau 

Et le plus important étant d'avoir un mot de passe unique et utilisé nulle part ailleurs pour sa messagerie principale et l'avoir bien en tête, ne le noter nulle part.

Merci JBlack...

J'avais déjà fait le test, mais j'ignorais qu'en changeant simplement de mot de passe, cela pouvait résoudre le problème.

En tout cas, merci de ton aide .

Salut,

Vous pouvez également entrer en contact avec l'équipe de support (aide) afin de vous aider. La moindre chose à faire est de changer votre mot de passe, en gardant à l'esprit que votre mot de passe est fort pour éviter la possibilité de piratage et pour protéger votre compte. 

j,ai le même probléme  suite a une mauvaise manip ma boite mail messagerie est bloquée( 5 essais ) j;ai contacté sfr mais leur  aide n,a pas suffi. le probléme reste entier,

Le 09/08/2019 à 20:48, soisig a dit :

ah ça je ne savais pas, merci pour le tuyau 

Pourtant si tu utilises Hotmail (Outlook) Yahou Mail, entre autres, il te l'est parfois demandé avant l'ouverture de ta boite.

il y a 28 minutes, chatperché a dit :

j,ai le même probléme  suite a une mauvaise manip ma boite mail messagerie est bloquée( 5 essais ) j;ai contacté sfr mais leur  aide n,a pas suffi. le probléme reste entier,