Aller au contenu

Problème de compte Adobe


Savonarol

Messages recommandés

Membre, Esprit de contradiction, 45ans Posté(e)
Savonarol Membre 10 346 messages
45ans‚ Esprit de contradiction,
Posté(e)

Alors voilà, j'ai photoshop Element 13, que j'ai acheté il y a un peu plus de 3 ans.
Le logiciel est lié à une adresse Email qui n'existe plus, parce que je l'ai supprimé il y a un peu plus d'un an suite à un trop fort taux de spam.
A l'époque, j'ai renseigné ma nouvelle adresse mail dans tous les sites où j'avais mis l'ancienne, mais j'ai complétement oublié de le faire pour mon compte Adobe. Du coup, je n'ai pas accès à mon compte,  car en plus, pas moyen de me souvenir de mon MDP. Donc pas moyen de changer l'email sur Adobe grâce au mdp de l'ancienne, et pas moyen de non plus de récupérer mon mot de passe sur mon adresse email vu que... j'ai supprimé l'adresse ! (c'était un compte gmail, on peut les supprimer, ce que j'ai fait).

J'ai créé un nouveau compte adobe, mais je crains la chose suivante : je suis pour l'instant connecté sur mon ancienne adresse mail (celle qui n'existe plus) . Photoshop est connecté par défaut sur cette adresse, et ne m'a jamais redemandé d'entrer mon mdp depuis que j'ai installé le logiciel sur mon ordi.  En gros, je suis connecté par défaut à cette adresse email qui n'existe plus et dont j'ai oublié le MDP.  Et si je me déconnecte, j'ai peur de perdre l'accès à photoshop, que adobe le considère comme produit piraté ou je ne sais quoi, et j'ai VRAIMENT besoin de photoshop !

Que faire ? (notez que ces connards sont totalement injoignables, c'est une suite de liens qui renvoient à d'autres liens, on tourne en rond sans jamais tomber sur la possibilité d'écrire un email à une personne réelle)

Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Annonces
Maintenant
Membre, Forumeur confit, Posté(e)
Enchantant Membre 13 330 messages
Forumeur confit,
Posté(e)
Il y a 12 heures, Savonarol a dit :

Alors voilà, j'ai photoshop Element 13, que j'ai acheté il y a un peu plus de 3 ans.

Certains logiciels, notamment ceux qui ont une licence accordée pour un seul poste requièrent l’enregistrement, non seulement du code série en votre possession, mais également une activation à chaque réinstallation nouvelle.

Exemple, vous changez de PC, l’Identifiant du PC n’est plus le même que précédemment.

Comme l’activation consiste à mettre en relation, un identifiant PC et un code série, vous devez passer par le site de la marque, c’est eux qui peuvent activer cette autorisation.

Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Membre, Esprit de contradiction, 45ans Posté(e)
Savonarol Membre 10 346 messages
45ans‚ Esprit de contradiction,
Posté(e)

J'ai toujours la boîte, et donc le code série qui est demandé pour activer le produit. Si je déconnecte avec mon ancien compte et que je me reconnecte avec un nouveau que je créé, et que je rentre mon numéro série, je devrais pouvoir me connecter tranquille, non  ?

Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Membre, je mords, 56ans Posté(e)
chupa-chupi Membre 2 726 messages
56ans‚ je mords,
Posté(e)

si le logiciel est déjà autorisé sur la machine c'est juste un changement de compte utilisateur lié au cloud adobe et non à l'activation.(située dans le fichier amtlib.dll)

rien n'empêche d'avoir plusieurs mails enregistrés pour le même produit installé.

la version 16 vient de sortir. on peut même utiliser son compte adobe avec une version patchée.

Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Annonces
Maintenant

Archivé

Ce sujet est désormais archivé et ne peut plus recevoir de nouvelles réponses.

×