Les astuces des grandes surfaces.

il y a 40 minutes, Dan229 a dit :

Pour les lots plus chers, j'ai aussi remarqué.

Quand j'allais chez Leclerc, on avait une caissière fort désagréable, une vieille peau.

Une fois j'ai fait remarquer que je payais un produit plus cher qu'en rayon. Elle me répond :"Si vous croyez que j'ai le temps". Et elle ne corrige pas. La colère m'a pris et j'ai dit très fort qu'elle me rembourse le trop payé. Je ne bougeais plus, attendant. Avec un gros soupir d'exaspération, elle a remboursé. Arrivé à la maison, j'ai appelé le directeur du magasin et la direction générale à Paris. J'ai eu droit à des excuses et la caissière a été remplacée. Je l'ai rencontrée une fois dans la rue. Elle m'a adressé un regard furieux. Elle avait dit une fois à un Espagnol qui ne comprenait pas la langue : "Vous êtes con ou quoi". On a été scandalisés.

Ouais sauf qu'elle n'est pas forcément au courant de ces problèmes là. Si elle n'a fait que de la caisse, elle ne peut pas savoir ce qui se passe dans les rayons. Et si elle est s'est faite virée, ce n'est pas forcément à cause de son caractère et du fait qu'elle vous ait répondu cela, mais plus certainement à cause du fait qu'elle vous a remboursée ce qu'elle ne devait pas vous rembourser. Et ce qui fait que ça a fait une perte pour le magasin.

Les gars dans les bureaux, ils s'en foutent que vous ne soyez pas content. La meilleure chose à faire aurait été qu'elle vous renvoie à l'accueil du magasin où du personnel est conçu pour récupérer vos plaintes. Et à sa place personnellement, j'aurais même fait appel à l'agent de sécurité pour vous faire partir. 

Raisonnement étonnant. Je réclamais juste mon argent.

Je ne suis pas le genre à me faire voler d'autant plus que la direction m'a dit que ce n'était pas la première fois que les gens se plaignaient d'elle.

En même temps, c'est le principe du commerce : te faire prendre ce dont tu n'as pas besoin, surtout si c'est plus cher.

Tu n'as pas besoin d'un lot ?
On fous la promotion dessus, et on s'assure qu'en plus le lot revienne au final plus cher. C'est vrai que c'est un grand classique.

Mais il n'y a pas que les grandes surfaces : cette logique est à l'oeuvre également chez les géants de l'agro-alimentaire, et c'est parfois bien pire. Comme par exemple l'ajout volontaire de sel dans les plats (avec tous les risques pour la santé) pour s'assurer de vendre davantage de boisson.

Ou les "nouveaux" produits révolutionnaires ... comme par exemple cette grande nouveauté de vendre des couches bébé par sexe, avec les bonnes zones absorbantes là il faut suivant l'anatomie de bébé ... suivi 5 ans après par une autre révolution inattendue : la couche unisexe, qui fait aussi bien pour les deux sexes.
C'est fous l'innovation !