agression filmée d'une employée SNCF

La vidéo d'une agression verbale violente d'une employée de la SNCFpar un cadre d'Orange "vous gagnez le smic, alors vous fermez votre gueule" etc..., a été publiée sur le Net et a provoqué de très nombreuses réactions et le DRH d'Orange a convoqué le fautif.

La violence extrene au travail, c'est-à-dire les agressions causées par des personnes extérieures à l'entreprise, constitue un risque important dans un nombre croissant de professions : notamment les entreprises de transports publics (mais aussi hopitaux, centres sociaux, enseignement...).

Il importe que chaque entreprise concernée puisse se doter d’un véritable projet comportant les réponses possibles à différents niveaux : formation des personnels, organisation du travail, accueil des usagers, prise en charge des victimes, sécurisation des lieux.

voir à ce sujet, dans le site www.officiel-prevention.com , "Prévention de la violence externe au travail" , lien :

http://www.officiel-prevention.com/sante-hygiene-medecine-du-travail-sst/intervenants-en-prevention-des-risques-professionnels/detail_dossier_CHSCT.php?rub=37&ssrub=195&dossid=158

qu'en pensez vous ?

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