Remboursement fraude à la carte bancaire

Bonjour,je vais essayer de faire court,début février coup de tel du service des fraudes qui me demande si j'ai bien effectué tel et tel paiement(1200e)donc il bloque ce paiment mais je m'aperçoit que 600e sont passés je donc on me dit d'aller à ma banque pour monter le dossier de remboursement.Donc je le fais le jour même là le banquier me dit tout est ok vous serez remboursé dans 15 jours...Au mois de mai je me rend compte que rien n'a été remboursé donc j'y retourne et là on me dit que le dossier n'est pas complet donc je re rempli et on me dit qu'il me manque également un papier de la gendarmerie.Donc me voilà parti faire ce papier que j'amene a la banque le jour même,là on me dit tout est ok.Aujourd'hui je reçois mon dernier relevé de compte et je m'aperçoit qu'il n'y a que la moitié qui a été remboursé!!Je ne sais plus quoi faire j'ai vraiment l'impression qu'on me prend pour une imbécile.Que puis je faire svp??

Adresse-toi à l'association des usagers bancaires.

il faut savoir que selon les banques il se peut que les differents contrat assurance et tout ca precise un plafond de remboursement !!! je sais que personnellement si un tel probleme survenait avec ma carte je ne pourrai etre remboursée au vue de mon contrat qu'a hauteur de 75% ...

le mieux dans ton cas est peut etre d'apeller du personnel un peu plus haut place que le banquier que tu cotoie non pas qu'il soit incompetent mais ils pourront peut etre t'apporter des precisions supplementaires

il faut savoir que selon les banques il se peut que les differents contrat assurance et tout ca precise un plafond de remboursement !!! je sais que personnellement si un tel probleme survenait avec ma carte je ne pourrai etre remboursée au vue de mon contrat qu'a hauteur de 75% ...

C'est inexact.

C'est la banque qui est responsable en totalité en cas de fraude sauf si elle peut prouver ta faute.

C'est une garantie légale et le coup de l'assurance c'est de l'esbrouffe.

Va voir là :

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072026&idArticle=LEGIARTI000006645636&dateTexte=20120720

http://www.droitissimo.com/banque/moyens-paiement/cartes-bancaires/victime-fraude-carte-bancaire-me-defendre

Mon conseil : recommandé avec AR et cite la référence de la loi : Code monétaire et financier - Article L132-4 .

Ca fait un peu réfléchir les banksters.