Free mobile : les offres

Client ADSL chez Free depuis quelques années déjà, j'ai opté pour l'abonnement gratuit.

Au pire ça me coûte 0€/mois.

Sans abonnement.

Pis si ça marche pas, ben je m'en sers pas.

J'ai lu aucun obligation d'un minimum de communication dans les CGA ... :p

Sans engagement, oui, mais comme l'a dis la Grenouille, on ne connais pas les frais de résiliation, ect.

De plus, ça se trouve, ça sera comme EDF. Si tu te barre pour aller ailleurs au moins cher (Poweo par exemple), et que tu reviens chez EDF, bim ! Tu paye plus cher qu'avant :(

Alors je préfère rester fidèle à mon opérateur, qui a toujours été correct avec moi. Peut-être que les autres opérateurs vont s'aligner pour leur anciens abonnés, qui sait ?

- Il n'y a pas de frais de résiliation.

- Si tu vas chez free et que tu n'es pas contente, les autres opérateurs seront plus que ravis de te voir revenir. Ils vont sortir des nouvelles offres pour éviter que tous leurs clients se barrent, mais ça m'étonnerait beaucoup qu'ils alignent spontanément les anciens abonnés sur les nouveaux forfaits, en tout cas ils n'ont jamais agi comme ça jusqu'à présent.

- Si tu payais plus de 20 € par mois pour quelque chose qui n'est pas illimité en voix et sms alors ton opérateur n'a pas été correct avec toi, il t'a pris comme nous tous pour un pigeon.

Regarde l'offre "sociale" mise en place par orange : 40 min d'appel, 40 textos pour 10 €. Aujourd'hui Free propose 60 min et 60 sms pour 2 € et annonce qu'il fait encore une marge là dessus. Ça signifie qu'Orange se faisait plus de 8 € de marge sur ce forfait destiné aux gens qui touchent le rsa. C'est pas scandaleux ça ?

Un sms qui coûte moins de 1 centime à produire et qui t'es revendu 10 centimes c'est du respect ?

Un forfait illimité à 99 € comme le faisait Orange il y a 1 an, alors que Free démontre qu'on peut le proposer à 20 € en faisant encore une marge, c'est du respect (là c'était plus de 80 € de marge sur chaque facture) ?

En plus les 3 vieux opérateurs ont depuis longtemps amorti les coûts de construction de leur réseau, aujourd'hui faire passer des données dans ces tuyaux ne coute presque plus rien.

Donc non, les opérateurs n'ont pas été corrects avec nous, ils se sont entendus pour nous presser à mort tous les mois depuis 15 ans en nous faisant payer des services jusqu'à 10 fois leur juste prix. S'ils revoient tous leurs offres à la baisse depuis les annonces de Free c'est bien une façon de reconnaitre qu'ils avaient des marges honteuses jusqu'à maintenant.

Je viens de consulter leur conditions générales d'abonnement, qui renvoient à la brochure tarifaire .

Si on ne payent pas son abonnement par prélèvement automatique, une caution de 200 euros est demandée.

Bon ici, le problème ne se pose pas, mais je trouve que c'est un peu abusé, non?

Les autres font la même chose, et c'est normal. Ce n'est pas cher mais Free doit quand même s'assurer d'être payé. C'est aussi une incitation à choisir le prélèvement automatique qui ne nécessite aucune intervention humaine et évite donc des coûts et des erreurs.

Sans vouloir vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tué, à mon avis, ça va être plein de petites choses comme ça... :D

Quelqu'un s'est renseigné sur les tarifs Hors Forfait par exemple ?

Avec le forfait à 2 € (pas illimité donc) la minute de voix hors forfait est à 0.05 € contre 0.35 € chez Orange (7 fois moins cher !).

Le sms hors forfait est à 0.01 € contre 0.10 € chez Orange (10 fois mois cher).

Quand au réseau la couverture est la même que chez Orange puisque en dehors des 27 % de population couverte (et qui va continuer à augmenter) c'est par le réseau d'Orange que passeront vos appels.

Alors je comprend ceux qui ne veulent pas être dans les premiers, des fois que le service rencontre quelques problèmes de jeunesse, ce qui est tout à fait possible. Mais si on se penche sur la question on ne peut pas raisonnablement dire, que les autres opérateurs ont été corrects avec nous. La vérité c'est qu'ils nous ont tous bien entubé pendant ces 15 ans.

Mais c'est terminé :D

Enfin méfie toi, le jour où il change, t'es eue ! :D

La question ne se pose pas pour le forfait illimité... Il faudrait éventuellement voir le coût pour les destinations non incluses dans le forfait.

Oui c'est surtout à cela que je pensait à vrai dire.

Tout est là : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Un vrai pro-free didonc ! :D

J'espère pour ces 3 millions d'abonnés que tu as raison sur tous les points.

Cependant, je reste sceptique. Encore une fois, je ne vois aucunement l’intérêt pour Free de faire ça, puisque même s'ils ont plus de clients, ils ont moins de marge, donc le chiffre d'affaire est kiff-kiff !

Je ne crois pas que le PDG soit un bon samaritain...

Je persiste à croire qu'il y a anguille sous roche, mais je dois être trop méfiante :)

Modifié le 12 janvier 2012 par Paillette

Un vrai pro-free didonc ! :D

J'espère pour ces 3 millions d'abonnés que tu as raison sur tous les points.

Cependant, je reste sceptique. Encore une fois, je ne vois aucunement l’intérêt pour Free de faire ça, puisque même s'ils ont plus de clients, ils ont moins de marge, donc le chiffre d'affaire est kiff-kiff !

Je ne crois pas que le PDG soit un bon samaritain...

Je persiste à croire qu'il y a anguille sous roche, mais je dois être trop méfiante :)

Le fait est qu'en juste 2 jours les autres opérateurs baissent leurs prix, si ce n'était pas possible ils laisseraient Free se planter lamentablement ...

Pourtant ils suivent ...

Ils ne vendent pas à perte...

Ca montre ce qu'ils gagnaient avant ...

Au passage, les associations de consommateur n'ont eu de cesse de dire depuis des années que les 3 opérateurs historiques se gavaient comme pas possible ...

Preuve semble en être faite ...

Cependant, je reste sceptique. Encore une fois, je ne vois aucunement l’intérêt pour Free de faire ça, puisque même s'ils ont plus de clients, ils ont moins de marge, donc le chiffre d'affaire est kiff-kiff !

Je ne crois pas que le PDG soit un bon samaritain...

Je persiste à croire qu'il y a anguille sous roche, mais je dois être trop méfiante :)

Personne ne prend Free pour une entreprise philanthropique, s'ils ont beaucoup d'abonnés et même si la marge est plus faible, ils feront quand même des bénéfices. Les gens comme toi étaient les premiers à dénigrer cette même société il y a 4 ou 5 ans quand ils sont arrivés sur le marché du net avec leur offre téléphonie + internet à prix cassés, maintenant grâce à eux, tout le monde profite de tarifs beaucoup plus avantageux parce que les autres se sont alignés.

Au passage, les associations de consommateur n'ont eu de cesse de dire depuis des années que les 3 opérateurs historiques se gavaient comme pas possible ...

Preuve semble en être faite ...

Petit rappel pour info :

    La Cour de cassation vient de confirmer le jugement rendu par la Cour d’appel de Paris en décembre. Pour la Haute juridiction, SFR, Orange et Bouyges Telecom se sont bien entendus entre 2000 et 2002 pour se répartir le marché en stabilisant leurs parts respectives autour d'objectifs définis en commun.

    

    442 millions d'euros d'amende

    Les trois opérateurs devront donc payer l’amende fixée en appel à 442 millions d'euros. Elle se répartit entre les trois protagonistes de la manière suivante : 215 millions d’euros pour Orange, 185 pour SFR et 42 pour Bouygue Telecom.

Suite de l'article...

Je viens de consulter leur conditions générales d'abonnement, qui renvoient à la brochure tarifaire .

Si on ne payent pas son abonnement par prélèvement automatique, une caution de 200 euros est demandée.

Bon ici, le problème ne se pose pas, mais je trouve que c'est un peu abusé, non?

Les autres font la même chose, et c'est normal.

Non, c'est pas normal, et mon opérateur ne me le faisait pas, même quand je payais par chèque.

Ce n'est pas cher mais Free doit quand même s'assurer d'être payé. C'est aussi une incitation à choisir le prélèvement automatique qui ne nécessite aucune intervention humaine et évite donc des coûts et des erreurs.

Le prélèvement automatique met le client dans une situation de faiblesse : en cas de litige avec Free, Free peut continuer à prélever. Et même quand on fait cesser le prélèvement, Free aura pu prélever juste avant des sommes indues.

J'ai succombé à la tentation. L'offre étant en nombre limité, ça risque de partir comme des petits pains. Quant à la concurrence, elle risque de suivre, mais quand? On ne sait pas.

La Cour de cassation a confirmé l'existence d'une entente commerciale entre SFR, Orange et Bouygues Telecom. Les trois opérateurs de téléphonie mobile devront s'acquitter d'une amende record de 442 millions d'euros - 92 de moins qu'en première instance.

Rappelons que l'Etat n'est pas un justiciable comme un autre et il n'a donc pas pu être envisager de le poursuivre.

C'est l'Etat qui a mis en place un système qui interdisait à ces 3 opérateurs historiques de prendre trop de parts du marché sous peine de lourdes sanctions financières.

Les opérateurs devaient donc se débrouiller pour perdre des parts de marchés. Autrement dit, ils devaient s'entendre.

N'oublions pas non plus que c'est l'autorité de la concurrence qui a interdit à France Télécom de faire baisser les tarifs pour ne pas couler les autres.

Bon et bien maintenant que je ne suis plus engagée chez mon opérateur, soit il a intérêt à revoir le prix de ma facture, soit ça sera bye bye :D

Perso je paie 5 forfaits téléphoniques tous les mois, j'en ai basculé un qui était hors engagement vers Free, si c'est vraiment conforme à leur annonce, les autres suivront.

Tu me diras si tu en es satisfait

Un vrai pro-free didonc ! :D

J'espère pour ces 3 millions d'abonnés que tu as raison sur tous les points.

Cependant, je reste sceptique. Encore une fois, je ne vois aucunement l’intérêt pour Free de faire ça, puisque même s'ils ont plus de clients, ils ont moins de marge, donc le chiffre d'affaire est kiff-kiff !

Je ne crois pas que le PDG soit un bon samaritain...

Je persiste à croire qu'il y a anguille sous roche, mais je dois être trop méfiante :)

Le fait est qu'en juste 2 jours les autres opérateurs baissent leurs prix, si ce n'était pas possible ils laisseraient Free se planter lamentablement ...

Pourtant ils suivent ...

Ils ne vendent pas à perte...

Ca montre ce qu'ils gagnaient avant ...

Au passage, les associations de consommateur n'ont eu de cesse de dire depuis des années que les 3 opérateurs historiques se gavaient comme pas possible ...

Preuve semble en être faite ...

Bien sur, je n'ai jamais dis le contraire pour le gavage. Et puis, de toute façon, si les autres baissent leurs prix, pourquoi en changer du coup ? Au moins, je suis sure du service :)

Pareil que titenath - et je suis également à l'écoute d'un retour de Nephalion.

Personne ne prend Free pour une entreprise philanthropique, s'ils ont beaucoup d'abonnés et même si la marge est plus faible, ils feront quand même des bénéfices. Les gens comme toi étaient les premiers à dénigrer cette même société il y a 4 ou 5 ans quand ils sont arrivés sur le marché du net avec leur offre téléphonie + internet à prix cassés, maintenant grâce à eux, tout le monde profite de tarifs beaucoup plus avantageux parce que les autres se sont alignés.

Oui, moi je ne suis pas joueuse. De nombreuses entreprises on fait le même genre d'offres et se sont plantés, combien de personnes se sont finalement fait arnaquer la gueule ? Tant mieux si Free réussi, mais il y a eu plein de raté avant, et pas forcément dans le telecom

Tu peux citer deux exemples s'il te plaît?

Encore une question à la chiante :D

Vu qu'ils ne vendent pas le téléphone avec, il faut l'acheter au prix fort, on en a parlé au début du topic. C'est rentable au bout d'un certain moment, certes. Mais quand il claque le téléphone ? Pas de garantie, de SAV ? Mise à pars la garantie constructeur ? (et on sait ce que ca donne !)

Donc obligé d'acheter à nouveau un téléphone, ou de payer les réparations ?

Sachant qu'aujourd'hui, ya pu d’électronique qui tienne la route ? (adieu nokia 3310!)

pere_vert : un exemple telecom : the phone house. Un ex a acheté son téléphone là dedans, avec le forfait bouygues. Le jour où il a eu un problème, il a été chez bouygues, ce qui parait logique. Ils l'ont renvoyé vers The phone House, dont la franchise à fermé à Reims.

Un autre exemple, Nord Numérique. Inconnu n'est-ce pas ? Ils sont venu chez mes parents à l'époque de la TNT émergente. Ils se sont vendu comme LA révolution : tu ne payais pas le décodeur TNT, mais un abonnement, parce que tu avais des chaînes en plus de la TNT.

Après 2 ans de grosse galère, un SAV déplorable, du matos en carton, ils ont coulés.

'fallait garder ton vieux Nokia.

Cela dit, ils semblent fournir un téléphone pour 10€, je ne sais pas trop quel genre de téléphone ni sous quelles conditions exactement (source : brochure tarifaire).

Bonjour,

Désolé d'être "chiant", mais c'est parce qu'il m'arrive aussi d'affirmer des choses sans avoir forcément d'exemples en tête à citer. Je te mets face à ton affirmation. Tu as dit que de nombreuses opérations de ce type se sont plantés la gueule. J'attends une réponse là dessus. Le fait que le SAV puisse être nul ou qu'on est pas de garantie de mobile etc... est un risque consenti par celui qui souscrit à l'offre.

edit: Merci pour les exemples même si je ne les trouve pas très convaincants. Free c'est une grosse boîte.

Modifié le 12 janvier 2012 par pere_vert

@ père_vert : quand j'ai dis "à la chiante", je parlais de moi :D

Pour ta question, j'ai répondu plus bas

@ Feuille : Je vais me renseigner pour le téléphone :) Mais sans magasins réel, pas évident pour le SAV

Elle a édité son message...

Ceci dit, Free a démontré qu'il était fiable pour le Net, je ne vois donc pas pourquoi il ne le serait pas aussi pour les mobiles... j'ai du mal à le voir comme un opérateur complètement débutant. :)

@ père_vert : tu sais je ne critique pas Free hein :) je dis juste que j'attends de voir avant d'y aller sans avoir de retour En france ya quand même beaucoup d'arnaques, faut bien l'avouer ! Alors bon, méfiance :)

@ Paillette : a priori, il y aurait quand même quelques boutiques (nettement moins que chez les autres, cela dit, mais ça peut aussi expliquer qu'ils puissent autant baisser leurs tarifs).

J'ai un contre exemple :)

J'ai ideo de bouygues avec un iphone 4S, prit par internet. donc des que j'ai un souci les agence me disent d'aller me faire ***********

J'ai eu un pti souci avec l'iphone qui n'aime que très moyennement dévaler les escaliers. Et j'ai été dans un apple store sans facture sans rien et en moins de 10 minutes je suis reparti avec un iphone 4s tout neuf :D

Donc pour les gens qui habite proche d'un apple store je ne saurait trop leur conseiller de prendre un iphone pour le SAV ultra rapide et échange direct en boutique avec des mecs super sympa !