Free mobile : les offres

Bon bah ici... l'étape 1 est validée, mais je suis toujours pas en attente d'envoi de la carte sim. Pour la portabilité, la date est encore inconnue - tant mieux, je ne risque pas de l'avoir avant la carte... ^^

Je préfère avoir ma ligne Free après un peu d'attente, que rien du tout rapidement. :D

La portabilité ne dépend pas de Free, et ceux qui doivent la traiter sont submergés en ce moment, voir l'article que j'ai publié plus haut.

Ce qui dépend de Free, c'est la demande de portabilité, non ?

Ce que je veux dire, c'est que si ils en font la demande trop tôt, on risque d'être coincé.

Alors que si ils la font un peu en retard, il n'y a pas ce risque...

Bon, du coup, j'espère que je ne me retrouverai pas bloquée. :D

Ce qui dépend de Free, c'est la demande de portabilité, non ?

Free demande mais ils sont tributaires de ceux qui traitent cette demande et c'est là que ça coince.

"Pour y remédier le GIE-EGP a donc décidé d'augmenter sa capacité de traitement des demandes. "Nous allons procéder par petits paliers pour atteindre 80 000 requêtes traitées quotidiennement" contre un maximum de 40 000 prévues jusqu'alors par le système, qui permet de changer d'opérateur sans changer de numéro de téléphone.

"Nous sommes obligés d'augmenter les capacités de notre système central mais aussi celui de nos partenaires, et il faut donc procéder par petits paliers pour vérifier que tout fonctionne", a précisé M. Houéry, qui dit que la décision a été prise vendredi."

Bon, du coup, j'espère que je ne me retrouverai pas bloquée. :D

C'est pour cette raison que j'ai annulé ma demande de portabilité (elle ne dépend pas de Free et le risque est de voir la portabilité effectuée et de ne recevoir ta carte sim que plusieurs jours après). Du coup j'ai reçu la carte sim avec un nouveau numéro en deux jours.

• Sur les retards dans la portabilité. Stéphane Richard a reporté la faute sur Free. D'après lui, le groupement d'intérêt économique (GIE), chargé de cette portabilité, agit selon les prévisions en volume de portabilité transmises par les opérateurs: «Free ne l'a pas fait et depuis, le GIE doit faire face au flux. Depuis trois semaines, le GIE est passé d'une moyenne de 10.000 [demandes de portabilité] par jour à 80.000 prévues la semaine prochaine». En outre, le patron d'Orange constate que «le problème des clients de Free qui se plaignent, c'est qu'une fois la portabilité faite, ils n'ont pas reçu leur carte SIM».

Prix, réseau et portabilité : les réponses d'Orange à Free

@Metal Guru : j'ai bien lu... en revanche, j'ai l'impression d'avoir du mal à me faire comprendre. ^^

@Theia : oui mais non, mon numéro actuel, je l'aime, je veux le garder.

Et bon, justement, si la difficulté, si ce qui coince, c'est le traitement de la portabilité... bah... ce qui risque d'arriver, c'est de recevoir la carte sim sans possibilité de l'utiliser plutôt que l'inverse, non ?

@Theia : oui mais non, mon numéro actuel, je l'aime, je veux le garder.

Et bon, justement, si la difficulté, si ce qui coince, c'est le traitement de la portabilité... bah... ce qui risque d'arriver, c'est de recevoir la carte sim sans possibilité de l'utiliser plutôt que l'inverse, non ?

Non, en tout cas pas d'après ce qu'on m'a expliqué au téléphone. Parce qu'ils ne déclenchent le processus de la commande que lorsque la demande de portabilité est traitée. En gros, quand tu vois apparaitre sur ton suivi perso la date prévue de portabilité, à partir de là tu n'as plus qu'à prier pour qu'ils t'envoient la carte sim rapidement.

Certains n'ont pas eu d'attente, d'autres sont restés une semaine sans ligne. Après c'est à toi de voir si tu veux prendre le risque ou non. Tout dépend de l'utilité que tu as de ton portable en fait.

Très intéressant !! Merci David :)

Ok, merci pour l'explication.

Etant donné que je n'ai pas allumé mon portable depuis dimanche, je penche pour l'option "prier pour que ça aille vite et sinon, attendre". ^^

• Sur les retards dans la portabilité. Stéphane Richard a reporté la faute sur Free. D'après lui, le groupement d'intérêt économique (GIE), chargé de cette portabilité, agit selon les prévisions en volume de portabilité transmises par les opérateurs: «Free ne l'a pas fait et depuis, le GIE doit faire face au flux. Depuis trois semaines, le GIE est passé d'une moyenne de 10.000 [demandes de portabilité] par jour à 80.000 prévues la semaine prochaine». En outre, le patron d'Orange constate que «le problème des clients de Free qui se plaignent, c'est qu'une fois la portabilité faite, ils n'ont pas reçu leur carte SIM».

Prix, réseau et portabilité : les réponses d'Orange à Free

Ah le patron d'Orange qui ne dit pas du bien de Free, c'est étonnant ça. La semaine dernière ils disaient que beaucoup d'abonnés qui avaient quitté Orange pour Free revenaient, or ils se comptent en dizaine par jour tandis que ceux qui quittent les trois opérateurs historiques pour free, ce sont des dizaines de milliers.

Il ne dis pas vraiment du mal (si ?), il s'explique sur le pourquoi du comment.

'fin Orange, je le quittais par intérêt, la je le quitte parce qu'ils ont joué aux cons.

Me faire une offre fidélité (remise sur forfait) qui annule une précédente offre (3 numéros illimités, gratuitement au début puis 4€/mois), sans que je sois avertie que l'acceptation de l'une entraînerait l'annulation de l'autre, j'ai trouvé ça très fort. Et évidemment, impossible de la rétablir sans me réengager avec eux. Pas merci. Le service client a pas trop mal géré mes doléances, mais c'est pas ça qui va me retenir... :D

Il ne dis pas vraiment du mal (si ?), il s'explique sur le pourquoi du comment.

Il explique ce qu'il veut pour mettre en avant son entreprise surtout. Là je viens de résilier deux forfaits Orange pour aller chez Free, et c'est vraiment sans regret. Il y en a 1 où je payais plus de 30€ par mois pour 2h18 de communication, rien de plus, pas de sms ni d'internet dans l'abonnement. Alors le boss d'Orange peut dire ce qu'il veut, mais il n'explique pas pourquoi il y avait encore des forfaits à ce prix chez lui.

• Sur les retards dans la portabilité. Stéphane Richard a reporté la faute sur Free. D'après lui, le groupement d'intérêt économique (GIE), chargé de cette portabilité, agit selon les prévisions en volume de portabilité transmises par les opérateurs: «Free ne l'a pas fait et depuis, le GIE doit faire face au flux. Depuis trois semaines, le GIE est passé d'une moyenne de 10.000 [demandes de portabilité] par jour à 80.000 prévues la semaine prochaine». En outre, le patron d'Orange constate que «le problème des clients de Free qui se plaignent, c'est qu'une fois la portabilité faite, ils n'ont pas reçu leur carte SIM».

Prix, réseau et portabilité : les réponses d'Orange à Free

Ah le patron d'Orange qui ne dit pas du bien de Free , c'est étonnant ça. La semaine dernière ils disaient que beaucoup d'abonnés qui avaient quitté Orange pour Free revenaient, or ils se comptent en dizaine par jour tandis que ceux qui quittent les trois opérateurs historiques pour free, ce sont des dizaines de milliers.

A ce jeu là c'est pas lui qui a commencé... :D

A ce jeu là c'est pas lui qui a commencé... :D

On s'en fout un peu de savoir qui a commencé, le résultat c'est que free est moins cher et que pour l'instant il y a quand même beaucoup de retours positifs de la part des nouveaux abonnés.

En même temps, je ne vois pas un seul nouvel abonné Free avouer qu'il s'est bien planté, même dans 10 ans, trop de fierté

Ben si, ta sœur et ton beauf, c'est toi même qui l'a écrit. En plus je ne vois pas de fierté à s'abonner chez un opérateur téléphonique et à reconnaitre ses qualités ou ses défauts. Les gens ne sont pas tous comme toi à dénigrer systématiquement sans avoir essayé, ils vont principalement vers là où ils sont gagnants, aujourd'hui c'est Free, demain ça sera autre chose, c'est pas de la fierté, c'est de l'intérêt.

T'a rien compris.

Ils était chez Free bien avant leur super forfait à 2€. Et j'ai déjà dis que je ne dénigrais rien, mais que j'attends le retour avant de me lancer à l'aveuglette.

Votre trop confiance m'exaspère un peu. Pour vous, Orange et cie c'est le diable, et Free votre sauveur. Faut pas rêver hein

Mais comme les mecs qui sont restés chez Orange alors que SFR et Bouygues étaient déjà moins cher, certains n'ont pas le courage de dire "oui je me suis planté, j'aurais pas du", surtout en ce qui concerne les abonnements.

T'a rien compris.

Ils était chez Free bien avant leur super forfait à 2€. Et j'ai déjà dis que je ne dénigrais rien, mais que j'attends le retour avant de me lancer à l'aveuglette.

Ils quittent Orange (pour Free) en chanson

Accompagnés de leurs potes, deux jeunes (de Neuilly ?) ont eu la bonne idée d'aller annoncer leur départ de chez Orange en chanson (On vous quitte pour Free) dans un magasin de l'opérateur.

Ils quittent Orange (pour Free) en chanson - NoKenny

Arthur pousse un coup de gueule contre Orange

Le buzz de Free Mobile continue, aujourd'hui c'est Arthur un client Orange qui s'est fait voler son portable et qui pousse un coup de gueule contre le service client de l'opérateur.

Arthur pousse un coup de gueule contre Orange - NoKenny