quel FAI choisir?

Bonjour à tous,

Je me suis retrouvée avec SFR comme fai, ce n'est pas un choix, il y a eu plusieurs abus de leur part, ainsi que beaucoup de mauvaise foi, c'est du passé, néanmoins, je ne suis pas "fan" et pas particulièrement en confiance

Je n'utilise pas la tv, et 31,90 je trouve ça cher

Je pense profiter d'un déménagement pour en changer:

la télé ne m'intéresse pas, j'attends une connexion fiable, un fournisseur "honnête":D

du basique, quoi

j'ai lu des échos plus que mitigés sur Prixtel, des mécontents de Free, des mécontents de Numéricâble, bref..

Un voisin dit être chez Free sans rencontrer de problème

Merci de partager vos expériences et avis sur les différents fournisseurs et leurs propositions respectives?:)

et comment faire le transfert ou autre sans être privée du net trop longtemps?

Ouvrir un compte dans le nouvel appart' et attendre que ça roule pour couper l'autre?

les délais de résiliation, toussa

merci!

j'ai besoin du net pour travail

un fournisseur "honnête":D

Ça existe ??

Perso je suis chez orange et je suis plutôt satisfait

Bon, au début il y avait quelques problèmes, quand tu appelles le service client ils t'envoient chier (ils te disent que c'est ton matos qui va pas...)

Faut juste leur demander quel numéro appeler pour résilier, et là ils te traitent comme un roi... tout s'arrange

Tu trouveras toujours du monde qui auras eu un problème avec un FAI.

Ensuite, un déménagement ne te permet pas de rompre ton engagement, il y déplaceront la ligne sauf s'ils ne proposent pas de service à l'adresse de ton nouveau logement; dans ce cas, tu pourras résilier.

Reste à voir si tu es toujours engagée avec SFR

Ensuite, 30€, c'est généralement ce que tu auras comme tarif pour avoir le téléphone + le net.

La TC est généralement facturée 2 - 3€

Généralement il faut compter entre 15 et 20€ pour avoir un Internet Seul.

Numericable propose aussi un forfait a 19€90 pour avoir le net + le téléphone.

Au final, soit tu auras des personnes qui n'auront jamais eu de soucis et qui te diront que le FAI est le meilleur, soit des personnes qui ont connu des soucis avec leur FAI et qui te diront qu'il faut l'éviter.

Aucun FAI n'a une satisfaction de 100%

Personnellement j'ai eu une connexion Free sans aucun problème. J'en connais d'autres qui on eu des problème vu leur localisation.

J'en connais qui ont eu Orange sans avoir le moindre problème, alors que moi j'en ai eu des dizaines...

Idem chez SFR, Numéricable, ....

Perso je suis chez DartyBox, je paye 31€ (internet et téléphone illimité)

J'ai internet via la fibre optique, ils sont venus me l'installer chez moi sans aucun frais.

Quand j'ai déménagé, ils sont revenu ré-installer la fibre gratuitement, et en plus, il m'offrent l'option TV pendant un an (parce que mon antenne tv est vraiment pourrie), via la fibre également.

Donc je suis assez satisfaite, jamais de coupure, tout fonctionne bien.

Mais bon, choisir son fournisseur d'accès, c'est comme jouer à la loterie. Ça peut très bien fonctionner chez le copain, et chez toi tu va avoir toutes les couilles du monde...

J'ai choisi Darty puisqu'avec eux, quand ça ne marche pas, tu te rends sur place et tu gueule jusqu’à ce que ça remarche, et voilà :D

merci pour vos réponses :)

j'ai bien conscience qu'il n'y a pas à espérer un miracle dans ce domaine

Paillette, je partage,

je suis assez pour avoir un interlocuteur "physique", parce que les hotline c'est cher et il arrive que les personnes répondent n'importe quoi (j'ai été chez Wanadoo il y a bien longtemps, c'était toujours la faute de mon matos, 'fin bref)

Fandenegi, j'ai aussi abusé de la menace résiliation quand j'ai eu les problèmes avec SFR

Paraît qu'Orange est fiable dans l'ensemble, effectivement

Caez,

je ne sais même pas comment je suis engagée chez SFR (pas sérieux, je sais) j'étais chez AOL depuis 2004, qui est devenu Neuf (passage assez épique) puis SFR, aussi je ne sais pas du tout où j'en suis

Comment savoir?

SFR est certainement possible où je déménage, c'est presque central et pas petite ville

le voisin est sans problème chez Free

j'ai besoin d'un truc basique, sans tv toussa

:)

l'offre Numéricable à 19,90 me brancherait bien aussi, je devrai regarder si éligible et possible de me défaire de Sfr

je sais aussi qu'un fai se propose de résilier un autre

Un conseil , ne va surtout pas chez Orange, les plus grand escrocs. J'ai été pendant des années chez cette bande de bon à rien. J'ai enfin changé (pour numericable) et je peux désormais affirmé que la vie change sans orange. Car chez orange coupure intempestive d'internet. et j'avais pas un package avec télé etc... juste internet & téléphone, et je payais 33 €/mois. Théoriquement je devais avoir 20 méga... je n'ai jamais dépassé les 130 kb/sec -_-. Après avoir harceler leur platforme "d'assistance "( où une fois sur deux après 12 min d'attente t'a une boite automatique qui te dis " nous somme désolé , votre demande ne peut aboutir , suite a une demande trop importante, merci de réessayer ulterieurement" ) on m'a répondu (d'une façon très malpolie) : "ah mais c'est pas possible pour vous vous êtes trop loin du terminal, blabla" Et depuis que je suis chez numericable j'ai 30 mégas :cool:. Biensur, j'ai égallement eu des problème " hardware" avec leur livebox, (coupure intempestive , wifi qui ne fonctionne pas , surchauffe...) je me suis donc déplacé en boutique où le "service" à été d'une rare incompétance. J'ai eu droit a un vendeur con comme un verre a dent , et une jeune fille arrogante qui , ( et c'est quand meme fort là ) qui n'avais aucune idées des offres d'orange, d'accord elle été peut-être en formation, certes, mais on met pas des clampins pareil face aux clients ( ça prouve bien le niveaux d'orange)

Pour résumé orange :

-coupure intempestive d'internet et du téléphone

- assistance technique inutile

-service en boutique lamentable

- débit internet identique à celui proposé en 1999

-l'installation de la livebox est un cauchemar , sans parlé du wifi

Et je suis bien content d'avoir fuis ces escrocs, ah je dit pas , quand il s'agit de faire de la publicité (mensongère) là orange excelle, faire du marketing c'est bien la seule chose qu'ils savent faire, voilà du vent, du baratin , orange est une usine a vent .

J'avoue que je n'aime pas Orange non plus, je n'ai jamais été chez eux, mais j'en entends beaucoup parler. Le service client laisse à désirer, et le prix est plus élevé que les autres. Donc bon :D

R32: eh bien, ça vaccine!

:smile2:

plus cher pour du vrai service, encore, je veux bien..

j'aimerais profiter de ce déménagement pour changer, les problèmes avec l'actuel fai sont du passé, mais je n'ai plus confiance, ils m'ont trop raconté n'importe quoi

j'aurais changé avant, mais j'ai besoin du net, et comme avec ce déménagement, j'en serai privée de toute façon, autant en profiter, autant que possible

En fait c'est pas tant une histoire d’opérateur mais plutôt la géographie et la chance qui vont jouer. La ligne de chez toi au NRA sera la même peut importe l'operateur ( hors numericable ).

Le mieux est de prendre comme les voisins, si ils en sont content :) au moins on c'est que ça marche !

mais sinon en gros :

Free a l'avantage de sa freebox qui est vraiment au dessus de tout, le service technique est pas mauvais, free est bien vu par les francais et on espere beaucoup d'eux sur la telephonie mobile mais le defaut de faire payer chere la résiliation et de ne pas avoir de boutique.

Orange a l'avantage de la couverture ADSL et le changement de matos ultra rapide, mais c'est plus chere et la livebox n'a rien exceptionnel en fonctionnalité, puis vendeur commissionné en boutique donc suivent sur qui on tombe on a pas le même service

SFR a l'avantage sur les point d’accès wifi mais les vendeur en boutique sont pas tous très honnête et le sav est moyen

Bouygues a pour lui les tarif Adsl les moins chere associé à un mobile ( IDEO ) et en boutique en générale ils sont plutôt sympa par contre il sont en retard sur le dégroupage

Numericable a l'avantage euuu le défaut :) d'avoir le plus de clients déçus, un sav catastrophique, et ils hésitent pas à mentir dans les pub: il n'y a pas de fibre c'est un cable coax largement moins stable qu'une vrai fibre optique

Alice : attention Alice n'est pas Free contrairement à ce disent les commerciaux en porte à porte, alice c'est netement moins bon et n'a aucun intérêt

Auchan : aucune idée mais je testerai pas !

-----------

Ne juge pas sur les commentaires d'un ou d'une personne, surtout qu'il y a des choses fausses ( et d'autre vrai ) . Internet quand ca marche c'est bien, le moindre souci c'est compliqué et comme je le disais ça dépend de beaucoup de l’endroit où tu vis : au plan technique comme avec les boutiques opérateurs

bonjour, Davs, et merci pour ta réponse

:)

si j'en crois ce site:

"

Free devrait très prochainement ouvrir quelques boutiques en France, de manière à renseigner plus efficacement les internautes, booster ses abonnements haut débit et préparer son arrivée sur le marché de la téléphonie mobile."

Mon lien

"Comme annoncé, Free commence à ouvrir ses propres boutiques dédiées en France, avec un premier espace Free Center inauguré à Rouen.

"

même source

ça devrait améliorer

je penche pour Free, puisque ça fonctionne où je vais, je vais regarder pour résilier

Sfr

Oui free ouvre des boutiques effectivement. Je sais plus ou j'ai lu ( il y a 1 ans ) que c'etait l'assos univers freebox qui les ouvrent . Peut importe les boutique SFR sont des franchises ( peut être pour ça que ... bref .. :p )

Tu as de la chance que Free passe :) la freebox est vraiment sympa !

je dois me débarrasser de l'autre avant

il n'existe qu'une freebox?

que je ne fasse pas d'erreur si j'ai le choix

:)

Freebox révolution : en deux partie, un routeur internet et un lecteur blueray / console / media center

il me semble qu'il y a toujours la freebox HD pour un abandonnement moins chère mais n' ayant plus Free je ne suis plus trop au courent

merci en tout, Davs :)

bonne journée

en tout cas

Salut!

Je suis passé chez les fournisseurs suivants :

Alice Adsl

Bouygue Telecom (bbox adsl , et Bbox fibre)

Nc numericable

Orange

Ce que je peux dire :

Actuellement au niveau Adsl , le plus chère reste Orange, mais je le conseille vivement pour la qualité des lignes, et celui du service client .

Au niveau SDSL le prix de leurs offre s'envolent, mais la qualité est toujours présente.

Alice adsl, bouygues telecom, sont des fournisseurs qui passent toujours pas le réseau FT

ils pratiquent des prix plus intéressant, pour alice adsl ( du groupe italien racheté par Free) je déconseille fortement..leur box ont tendance à grillé pour un rien, la qualité du matos est vraiment très mauvaise.

je ne sais pas si alice fait dans le degroupage totale

Bouygues telecom, possède un bon matos ( media center etc) il passe également par le réseau FT ( sauf évidement en dégroupage total

La Fibre optique de Bouygue telecom passe (comme beaucoup d'autres) par le réseau Nc

celui ci fixe des filtres sur ce type de prestataire selon les répartiteurs, et leurs propre clients.

Cela veux dire que si vous êtes client bouygues Fibre, et qu'autours de vous vous avez un nombres important de client NC, votre débit sera dés moindre.

Au final coté qualité prix aujourd'hui, je conseille Nc numericable, ( service client de mauvaise qualité)

ou la Bbox fibre

je ne parlerais pas de SFR, car je n'ai pas testé et je ne connais que les offres pro.

salut et merci beaucoup!:)

Nightwish,

Comme dit plus haut, c'est surtout une question géographique. Moi, à ta place, je resterai chez SFR. Pourquoi? Parsque les 2 seuls FAI valables en France sont Free et SFR (à tous ceux qui osent dire qu'Orange est un bon FAI, ils n'y connaissent absolument rien: payer + cher pour une moins bonne qualité de service , ça ne fait pas de toi un bon FAI).

Je ne connais pas ton historique avec SFR mais profite, vu que tu as déjà un pied chez eux, de jouer sur l'option "démnagement". Ils sont censés s'occuper de tout (gain de temps pour toi). Il faut que tu te renseignes sur ce qui est le + rapide: jouer sur l'option déméngament ou s'inscrire chez un nouveau FAI. ça se trouve, la 2eme solution est la + rapide (bien penser à récupérer le nom et le num tel de l'ancien locataire).

Sinon, renseigne toi aussi sur les nouvelles offres fibre optique. ça se trouve, dartybox, c'est pas mal.

Mais je t'en supplie, évite orange, tu me diras merci.

bonjour Renard

chez Sfr, ils m'ont vraiment raconté n'importe quoi, quand ils l'ont (enfin, après de nombreux appels avec réponses contradictoires) reconnu: ils m'ont "offert" 2mois

depuis, ça roule, je ne dis pas

mais ils m'ont vraiment limite traitée de conne et je ne tiens pas à rester chez eux s'il est possible sans trop de difficultés de changer

c'est à voir, comme tu dis

je n'irai pas chez orange, le message est passé:)

je vais tenter de contacter l'ancien locataire,

et regarder au mieux

merci beaucoup!:)

j'y pense, ft doit connaître l'ancien num

Je pense que tout a déjà été dit.

Il y a juste une chose, attendez la fin du mois pour demander à changer de FAI. Sinon voilà ce qui se passe, votre futur FAI vous écrase votre ligne de votre précédent FAI. Autrement dit vous aurez payer votre mois pour rien, voilà pourquoi il faut attendre la fin du mois.

C'est ce qui s'est passé chez moi, heureusement ça tombe bien on est la fin du mois.

Sinon bon on vous dit qu'il faut attendre un certain nombre de jours avant que votre ligne soit active, genre 10 jours. Là encore ça veut rien dire, j'ai ma livebox depuis lundi, le jour même j'ai pu accéder à internet, certes après ils font quelques petites maintenances, vous aurez peut être des coupures de quelques heures pendant 2 ou 3 jours et après c'est bon. Depuis hier, ma livebox a tourné 24h/24 sans interruption. ^^

Petit avantage que j'ai eu, c'est que je n'ai plus besoin d'attendre pour pouvoir regarder des vidéos sur youtube. J'ai gagné de la vitesse par rapport à mon précédent FAI SFR. Comme il a été dit tout dépend de la localisation.

merci, Timo-I,

c'est intéressant, je n'aurais pas pensé à cette histoire de fin de mois

(du coup, ça fera trop juste, mais bon, pas grave)

c'est très bon à savoir!:)