C'est normal et legal? Oo

Bonjour

Je suis dubitative.

J'ai commander une batterie de cuisine sur un site, et j'ai reçu il y a quelques minutes un mail qui me dit :

Cher(e) client(e),

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre commande **********.

Afin de pouvoir la traiter dans les plus brefs délais, je vous invite à nous faire parvenir (par retour de mail), la copie de votre carte d'identité et un justificatif de domicile (facture de moins de 3 mois).

L'équipe ************* tente d'assurer un maximum de sécurité à ses clients et met en place ces mesures pour éviter toute fraude.

Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Cordialement,

j'ai déjà fait pas mal d'achats sur le net et JAMAIS on ne m'a demander une copie de ma carte d'identité et un justificatif de domicile

Ca vous est déjà arriver? Ont-ils le droit? Est-ce sans danger? je me pose pas mal de questions

Moi je dis ça sent la merde...

Je me demande si Neph' a pas eu ça pour acheter un PC sur je sais plus quel site... Vais lui en parler

Je dirais même plus ça sent la gnognotte, jamais eu ça non plus.

Est-ce un achat couteux genre supérieur à 500 ¿ et là ils voudraient s'assurer de ton identité, certains magasins procédent de la sorte pour la CNI mais pas pour le justificatif de logement.

M'enfin bref c'est curieux ...

Ca m'est en effet arrivé sur un grand site de vente en ligne connu il y a quelques années.

C'était mon premier achat, ils voulaient quelques garanties semble-t-il.

Depuis le problème ne s'est plus posé.

non c'est pas aussi coûteux

fin ya des trucs étrange.

j'ai reçut un premier mail normal qu'on reçoit toujours après chaque commande qui venait d'une adresse serviceclient@****.com

Après j'ai reçut deux email à la suite, un qui me disais que suite à mon message (je n'ai jamais envoyé de message) ils allaient me répondre dans les plus brefs délais. Et ensuite j'ai reçut le message pour la carte d'identité et justif de domicile. Ces deux mais viennent d'une adresse mail contact_retour@*****.fr

jamais produit,meme quand j'ai acheté mon ecran plat à Mis******,alors qu'il coutait plus de 500 euro.Ca sent l'arnaque ou alors il veulent te refourger une carte de payement (genre carte mandarine ou autre ou là oui tu as besoin de tout ca).

Moi aussi, cela me paraît bizarre surtout un justificatif de domicile pour une batterie de cuisine. Le montant de ton achat est-il important ?

au vu de ton dernier message,peut etre se sont il trompé de personne,ca arrive parfois que tu est la même mail de quelqu'un a quelque chose près.C'est sur que les 2 derniers mails parlaient bien de ta commande?

sinon tu apel leur service client et tu regle ca

Est-ce bien le vendeur qui a envoyé ses mails ? Deuxièmement si le paiement a été fait par carte bancaire, je vois pas pourquoi ils demandent des justificatifs. J'ai jamais eu ce soucis, pourtant j'achète beaucoup sur le oueb.

Légal ou pas, je ne sais pas, mais je pense par exemple à un site de vente de matériel informatique, hifi... de toute confiance qui demande ces justificatifs lorsque le nom sur la carte bancaire diffère de celui qui passe commande.

Exemple : Mme Aurélie Flanc commande et utilise la carte de son copain Mr Robert Tho.

Quoiqu'il en soit, Cali si tu payes en contre-remboursement, un justificatif de domicile devient un peu une "sécurité".

Ceci dit, si tu payes par CB, une carte d'identité est parfois demandée pour vérifier que ce n'est pas une carte volée.

Mais moi je ne donnerais pas suite à ces demandes, car tu ne sais pas à qui seront transmises ces infos personnelles

Alors on vient de téléphoner.

On a eu une dame et tout suite mon nom à parler à la dame. C'est elle qui s'est occuper de mon dossier.

Ils ont déjà eu beaucoup de fraude.

Et comme mon adresse c'est une adresse hotmail, elle à voulu me chercher dans l'annuaire pour s'assurer de mon identité.

Elle m'a pas trouver car je suis sur liste rouge.

Dans le doute où ma carte bleue aurait été volée, ils ont bloqué ma commande et ont demander un justificatif d'identité.

En fait juste carte d'identité où justif de domicile, ils s'en foutent c'est juste pour être sûr que c'est moi et qu'on m'a pas volé ma carte bleue pour faire des achats avec.

Voilà

Oui et c'est tout à fait normal

Il y a des grand sites de vente qui le font à partir du 3ème achat dans un lapse de temps court.

et merde, comment je vais faire moi, maintenant???? :p

c'est vrai quoi, avant quand on piquait le sac d'une vieille dame, on pouvait pas retirer de pognon, mais on pouvait tout de même lui niquer ses ronds grâce à des commandes sur le net...

trop de sécurité tue l'insécurité

Bonjour

Je suis dubitative.

J'ai commander une batterie de cuisine sur un site, et j'ai reçu il y a quelques minutes un mail qui me dit :

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j'ai déjà fait pas mal d'achats sur le net et JAMAIS on ne m'a demander une copie de ma carte d'identité et un justificatif de domicile

Ca vous est déjà arriver? Ont-ils le droit? Est-ce sans danger? je me pose pas mal de questions

j,achéte assez souvent par ce biais,mais j,ai jamais eu de demande de piéce d,identité,franchement,ca sent pas trés bon,méfiance :p

exuse moi,je n,ai pas lu la fin

pense à lire le début du topic, vieux singe à pipe :p

l'explication a été fournie depuis....