Je recherche désespérémment un couteau!

Voilà, je vous explique mon problème ! :D

Il y a quelques mois j'ai acheté un hachoir type FW 2684 de la marque Clatronic .

Je me suis aperçue récemment que j'ai perdu la pièce N°8 ( le couteau) de cet appareil ! :D

J'ai donc envoyé plusieurs E mail à l'adresse indiquée sur la notice d'utilisation , pour commander la pièce manquante. J'ai eu une réponse m'indiquant que ma demande serait traitée mais que je devrais patienter, je précise que l'entreprise est basée en Allemagne et que le courrier reçu est écrit en allemand !

J'ai patienté 3 semaines, et finalement j'ai téléphoné, pour les relancer....j'ai pu expliquer en allemand ma demande, malheureusement je n'ai pas compris la réponse! :D

Un peu exaspérée, je l'avoue, je me suis dirigée vers le SAV de la grande surface dans laquelle j'avais effectué l'achat, et là à ma grande surprise on m'annonce que je ne peux pas commander cette pièce!

Donc ,je me retrouve avec un appareil que je ne peux plus utiliser! (finis les fleischnakas et les lawerknepflas! :D )

Il faudrait que je rachète un nouvel appareil (coût 50 euros) pour pouvoir récupérer le couteau

Je fais donc appel à vous....

Peut être pourriez vous trouver une solution à mon problème! :D

Merci :D

Chère Alsaco Lyonnaise.

Que ne ferais-je pas pour aider une compatriote.

Ou

Que ne ferais-je pas pour des fleischnakas et les lawerknepflas.

Je suis très régulièrement en Allemagne pour mon travaille. Je suis commercial export.

Je te propose de contacter la société en question. Je sais qu'ils se trouvent dans le nord-ouest de l'Allemangne.

A la frontière avec la Hollande.

J'y passe quelquefois.

Il va simplement falloir être encore patient.

Communique moi leurs coordonnées et lundi je les appelle. Si leur réponse est positive, je passerais récupérer cette pièces q'ici quelques jours, voire semaines.

Ce sera mieux que de remplacer la machine.

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah.....

Oserais je te dire que tu es un amour!!!!

Je t'envoie un MP avec les coordonnées de la boite, si tu as besoin d'autres renseignements , je suis à ton entière disposition!

Si tu arrives à me trouver ce fameux couteau , je m'engage à t' inviter dans ma cambrousse, nous y dégusterons des fleischnakas et des lawerknepflas! :D

Tu peux aussi leur envoyer la machine par la poste, avec un mot expliquant qu'il n'y a plus le couteau en question et puis ton adresse pour qu'il te le renvoie. Cela m'étonnerait qu'ils te renvoie la machine sans la pièce manquante.

Sinon, tu peux en racheter un neuf complet.

C'est bizarre que le SAV de la grande surface n'ait pas pu te le commander.

Moi j'y retournerais et je ferais un scandale pour qu'il retrouve la pièce manquante.

Et sinon c'est quoi les deux machins à manger dont tu parles ?

C'est bizarre que le SAV de la grande surface n'ait pas pu te le commander.

Moi j'y retournerais et je ferais un scandale pour qu'il retrouve la pièce manquante.

Et sinon c'est quoi les deux machins à manger dont tu parles ?

Ce n'est pas qu'il n'ait pas voulu me le commander, c'est que cette pièce n'existe pas en pièce détachée! :D

Pour le scandale, tu viens quand tu veux! :D

Pour les deux machins...je t'expliquerais un jour...enfin je crois même que les recettes ont été postées dans un topic, mais où......va savoir! :D

:D

J'ai comme la nette impression que tu te foutre toi!

Tu peux aussi leur envoyer la machine par la poste, avec un mot expliquant qu'il n'y a plus le couteau en question et puis ton adresse pour qu'il te le renvoie. Cela m'étonnerait qu'ils te renvoie la machine sans la pièce manquante.

Sinon, tu peux en racheter un neuf complet.

J'ai bien pensé à tout renvoyer....mais j'ai bien trop peur que plus rien ne me revienne!

Je voudrais justement éviter de racheter un appareil neuf ,50 euros le couteau ca fait cher!! :D

Sinon,j'ai également pensé à emprunter discrètement la pièce dans un carton au magasin :D .....mais vu que la discrétion ce n'est pas mon fort...je vais éviter! :)

tu es bien embarassée avec ton souci virgule

normalement ce sont des piéces d,usure,et ils doivent t,en fournir,ou le sav de ce magasin est assez imcompérant selon moi

La personne du SAV a entré dans son PC, la référence de l'appareil , la pièce demandée....la réponse a été:" le couteau n'existe pas en pièce détachée!"

Elle a retourné l'écran pour que je lise la réponse!

oui moi j'y serai retourné pour en prendre un dans un carton

J'y ai pensé, mais je n'ai pas de couilles!

Pour info ,KoBold a trouvé la pièce, je devrais la recevoir prochainement!!!

Ils sont quand même trop forts ces alsaciens!!!

Merci à toi :D