Mon imprimante HP a une obsolescence programmée d'à peine 2 ans

À toutes et à tous,

J'ai acheté mon imprimante HP Smart Tank 6001 All-in-one, il y a à peine 2 ans et elle est aujourd'hui déjà gravement défectueuse.  Je l'ai achetée au montant de 220.00$ CA. C'est écrit sur la boîte que je vais pouvoir faire jusqu'à 30,000 copies avec elle sans problèmes. Ce que cette compagnie nous cache, c'est que les 2 bidules qui ont pour but d'imprimer l'encre sur le papier sont déjà complètement usées après 2 ans d'existence. Pour les remplacer, ça me coûte encore 220.00 $ CA. Je vous jure que je suis loin d'avoir abusé de cette imprimante.  Si j'ai fait 200 copies en 2 ans, c'est beau.  Je me sens victime d'une arnaque épouvantable.  Il en est certainement de même pour beaucoup d'autres acheteurs.  C'est impossible pour moi de changer d'imprimante, parce qu'elle est complètement intégrée dans mon ordinateur.  De plus, je commence à peine à savoir comment l'utiliser.  Croyez-moi, il s'agit d'un travail très ardu.  Je n'ai pas eu d'autre choix que de payer encore pour la même chose.  Qu'est-ce qui me dit que dans 2 ans, ces 2 bidules de rechange vont être encore disponibles ?

 Je considère que j'ai été victime d'extorsion et de publicité trompeuse par la compagnie HP.  Cette compagnie est certainement consciente de ce qu'elle fait, tout de même !  Et que l'on ne m'accuse pas d'avoir manqué de vigilance.  Ça me coûte très cher de la feuille cette sale histoire.  C'est carrément criminel ce que fait cette compagnie.  Cette compagnie fait partie de ce qu'on appelle les Géants du numérique.  Ils font des profits exhorbitants et paient très peu d'impôts.  En plus, elles sont protégées par l'administration Trump.  Je vais avoir une continuelle grosse crotte sur le coeur pour longtemps.

En ce qui me concerne, au sujet de mon imprimante, au regard de la faible fréquence d'utilisation de celle que je possède, sachant que l'encre est aussi en partie utilisé pour nettoyer les tubulures, j'ai un compte chez un commerçant pour y faire mes photocopies.

Plus d'encre à renouveler, plus de soucis de rechargement d'encre, lorsque j'ai besoin de faire des photocopies.

il y a une heure, Vippoui a dit :

les 2 bidules qui ont pour but d'imprimer l'encre sur le papier sont déjà complètement usées après 2 ans d'existence.

Deux « bidules » ? Tu parles des têtes d'impression ?

C'est l'imprimante qui indique qu'il faut changer tes deux « bidules » ?

Quels sont les symptômes ? Le chariot se déplace-t-il sans imprimer (ou en imprimant avec des lignes blanches) ?

vous allez vous ruiner avec HP

Epson ça va

HP est le pire des fabricants d'imprimante.

J'ai une HP pour imprimer en A3, elle n'a jamais fonctionné correctement. Elle ne me sert seulement pour scanner.

Je suis passé sur une Canon G3411, c'est mieux mais pas fantastique non plus. 

Après avoir essayé Epson et Brother, j'en suis arrivé à la conclusion qu'il n'y en a pas un pour racheter l'autre.

Il y a 1 heure, Ed. a dit :

Deux « bidules » ? Tu parles des têtes d'impression ?

Oui, il s'agit des têtes d'impression.  Je connais une femme qui s'y connait plus que moi en informatique.  Quand je lui ai signalé que j'avais un problème avec mon imprimante, elle a tout de suite examiné en premier les têtes d'impression.  Elle a été capable de diagnostiquer qu'elles étaient trop usées.  Avant ça, je m'entêtais à penser que j'avais mal configuré mon imprimante.  Je n'aurais pensé que mon imprimante était défectueuse après seulement 2 ans d'utilisation.  Mais c'était bien le cas : un problème matériel. 

J'ai déjà discuté de cette histoire avec un autre forumeur et il a dit qu'il possédait une imprimante HP depuis dix ans et elle a toujours bien fonctionné.  Je lui ai répondu que j'ai eu un four micro-ondes pendant 50 ans et que le suivant n'a duré seulement 4 ans.  C'est donc dire que les produits récents sur le marché sont plus médiocres que les anciens.  La belle affaire !

il y a 19 minutes, Vippoui a dit :

Oui, il s'agit des têtes d'impression.

Une tête d'impression n'est pas usée après 200 copies, j'ai gardé une imprimante Epson A3 à jet d'encre plus de 15 ans, je remplissais les cartouches avec des seringues. Celle de ma femme, une Epson R265, doit avoir 17 ou 18 ans et fonctionne toujours très bien.

Le vrai problème, c'est bien souvent le colmatage des buses après un certains temps d'inutilisation. Pour la plupart des encres (à base d'eau), il suffit de mouiller généreusement la petite éponge qui reçoit la tête d'impression au repos à l'aide d'une seringue remplie d'eau avec éventuellement 2 ou 3 gouttes d'ammoniaque ; il existe également du produit spécial pour le nettoyage des têtes.

La procédure qui marche très bien sur les Epson mais qui peut être tentée sur une HP : 

1. Lancer une action sur l'imprimante afin qu'elle déplace son chariot loin du lieu de parcage (nettoyage de tête, test,etc.).
2. Lorsque le chariot n'est plus parqué et qu'il se trouve en milieu de course, débrancher l'alimentation (tirer sur la prise ou appuyer sur le bouton du bloc multiprise). Ne pas utiliser le bouton OFF de l'imprimante.
3. Le chariot peut ensuite être déplacé sans trop de résistance, loin de l'aire de parcage. 
4. Repérer la petite éponge, entourée d'un joint en caoutchouc, sur laquelle la tête vient se placer au repos.
5. Saturer cette éponge avec la solution de la seringue.
6. Remettre l'imprimante sous tension et l'éteindre aussitôt mais, cette fois, en appuyant sur son bouton OFF.
7. La tête se parque, les buses viennent se plaquer contre l'éponge,  l'imprimante s'éteint.
8. Laisser reposer une heure.
9. Rallumer l'imprimante.
10. Lancer la commande de nettoyage de buses.
11. Faire un test d'impression.

Si nécessaire, répéter la procédure en laissant agir plus longtemps.

j'ai une imprimante HP qui date de quelques années et elle fonctionne très bien y compris avec des encres non HP qui sont 3 fois moins chères et pourtant j'en ai fait des impressions et pas qu'un peu! Qu'est-ce qui te fait dire que les têtes d'impression sont usées? Comment cela se manifeste? As-tu déjà lancé un nettoyage des têtes d'impression? 

ça s'use pas des têtes d'impression ça s'encrasse c'est tout et ça s'encrasse quand on les utilise peu comme toi. 

Il y a 13 heures, Vippoui a dit :

c'est que les 2 bidules qui ont pour but d'imprimer l'encre sur le papier sont déjà complètement usées après 2 ans d'existence.

Il y a 4 heures, L'illuminée a dit :

ça s'use pas des têtes d'impression ça s'encrasse c'est tout et ça s'encrasse quand on les utilise peu comme toi.

bonjour, 

ça me surprend car depuis le début j'ai des imprimante HP ( depuis 1995 ) et il n'y a jamais eu de problème ( 3 en 31 ans... une 720c puis une 3000 quelque chose puis la dernière une 5520  ) !

si je ne m'abuse, les "têtes" d’impression sur les HP sont ... sur les cartouches ( contrairement aux autres marques qui ont un élément séparé : tête/cartouche ) , donc, changer de cartouche revient presque à changer de tête .

avez-vous tenté de le faire ?

de plus , avez vous essayé de faire un nettoyage ( par l'intermédiaire du logiciel de gestion : sur la mienne ( HP 5520 ) , c'est HPphotosmart .

par ce logiciel , vous pouvez aussi imprimer une page test pour savoir ce qui se passe au niveau des cartouches et vérifier l’alignement de celles-ci .

de plus , votre imprimante vous donne-t-elle un code d'erreur,  du style E puis un chiffre :  exemple : E7 ( niveau bas d'encre dans le réservoir ) ?

pour info , pour annuler un code il faut débrancher l'imprimante pendant plus d'1 minute ;

au final , avez-vous fait un petit tour sur le site HP et sa FAQ pour voir ?

quant à l'intégration de l'imprimante sur l'ordinateur, je ne vois pas bien !

bonne journée.

P.-S : si HP est sans doute la solution la plus "chère" coté impression , je ne suis pas certain ( pour avoir utiliser d'autres marques professionnellement parlant ) que coté  "solidité" , c'est mieux chez les autres !

il y a 51 minutes, pic et repic a dit :

si je ne m'abuse, les "têtes" d’impression sur les HP sont ... sur les cartouches

À en juger par le nom de l'imprimante, celle-ci semble pourvue de réservoirs rechargeables et, par conséquent, d'une tête d'impression qui lui est propre (mais manifestement sale).

J'ai bien connu ces cartouches avec buses sur une Deskjet 550C (1992) puis un autre modèle qui m'a fait abandonner la marque (vidange incontrôlée de la cartouche noire à la mise sous tension, il y en avait partout).

Il suffisait de sortir la cartouche et laisser tomber une goutte de solution nettoyante sur les buses. Pour l'utilisateur lambda, ce système éliminait le problème de colmatage des buses... avec le remplacement pur et simple de la cartouche. Pas très économique, pas très écologique, une nécessité de procéder à l'alignement des cartouches à chaque remplacement mais ça limitait les risques de défaillance et de retour en SAV.