Mobilité bancaire

Bonjour,

"Vous allez voir, c'est facile, les banques s'occupent de tout".

J'ai essayé. Ben ! C'est toujours aussi compliqué. Les organismes contactés par la nouvelle banque ne donnent pas suite à la demande pour la plupart d'entre eux. Je dois les contacter un par un. Ca fait deux mois que je bagarre.

moi je l'ai fais il y a quelques années, ça a été nickel.  ça doit dépendre des banques et des conseillers.

Et alors, pour les joindre au téléphone ! :

- faites, le 1

- faites le 2

- faites le 3

.........

- puis une musique où on vous demande de patienter. Un conseiller va vous répondre et on attend, on attend, on attend... Puis 3 fois sur 4, ça coupe. Ou pas de conseiller disponible, veuillez rappeler ultérieurement...

J'ai dû faire au moins 30 tentatives ce matin avec seulement 2 réussites.

Et aussi le truc génial : vous écrivez. Et on vous répond, l'objet de votre demande, c'est quoi ?

Un robot  vous fait 50 propositions et votre demande ne concerne aucune d'entre elles.

C'est beau le progrès.

il y a 43 minutes, jeremie974 a dit :

Bonjour,

"Vous allez voir, c'est facile, les banques s'occupent de tout".

J'ai essayé. Ben ! C'est toujours aussi compliqué. Les organismes contactés par la nouvelle banque ne donnent pas suite à la demande pour la plupart d'entre eux. Je dois les contacter un par un. Ca fait deux mois que je bagarre.

A moins que tu aies besoin d'un service qui n'existe pas dans ta banque, changer de banque ne t'apportera rien. Aujourd'hui il n'y a pas UNE bonne banque. Tu as rencontré des soucis avec Fortuneo et tu es passé chez Boursorama... tu as rencontré des soucis chez Boursorama, alors tu es passé à la BNP... Tu rencontreras des soucis avec la BNP et tu choisiras peut être la Soc Générale. 

Je crois qu'à un moment il faut accepter que les services sont devenus médiocres parce que tout le monde tire sur la corde pour être le moins cher. Ou alors vas directement chez UBS, Rothschild ou JP Morgan. Tu auras des services de ouf mais les frais qui vont avec. 

Rotschild, ça me tente. Ca fait chic.

il y a 44 minutes, jeremie974 a dit :

Rotschild, ça me tente. Ca fait chic.

ça peut... le ticket d'entrée est entre 500 000€ et 1 million. Je pense qu'ils peuvent t'offrir le café quand tu viens chez eux et que tu as toujours quelqu'un qui répond au téléphone dès la 1er sonnerie. En tout cas j'espère pour leurs clients  

Faut dire aussi qu'on est encore au mois d'Août. ^^

Mais sinon comme ça a été dit, il n'y a aucun intérêt à changer de banque. Pour ma part j'avais voulu à une époque ouvrir des livrets au crédit mutuel, parce que le rendement était plus attirant sur certains de leurs livrets que par rapport à d'autres banques. Et que ça me permettait d'avoir une niche.

Sauf qu'aujourd'hui, ça ne me sert plus à rien puisqu'ils ne veulent plus, à moins d'ouvrir leur propre compte chèque. Mais j'en ai déjà un dans une autre banque, je ne vais pas payer les frais tous les mois ou trimestres pour un deuxième compte qui ne me servira à rien. 

Il y a 2 heures, Crabe_fantome a dit :

A moins que tu aies besoin d'un service qui n'existe pas dans ta banque, changer de banque ne t'apportera rien.

bah le coup des cartes souvent... Et le prix quand tu payes à l'étranger avec ta carte. Si si y'a des intérêts. En plus avec les banques classiques en général tu fais tous par leurs applications comme les banques dématérialisées. Je l'ai pas fait, mais je pense que ça peut valoir le coup.

il y a 27 minutes, Jim69 a dit :

bah le coup des cartes souvent... Et le prix quand tu payes à l'étranger avec ta carte. Si si y'a des intérêts. En plus avec les banques classiques en général tu fais tous par leurs applications comme les banques dématérialisées. Je l'ai pas fait, mais je pense que ça peut valoir le coup.

C'est déjà ce qu'à fait jeremie974 en passant sur des banques en ligne et il n'en était pas satisfait. 

Comme je ne suis pas satisfait non plus de la réactivité et des procédures papiers, mais ma cb me coûte zéro et zéro à l'étranger y compris hors zone euro... Ma banque me coûte zéro, je fais avec. 

il y a 12 minutes, Crabe_fantome a dit :

Comme je ne suis pas satisfait non plus de la réactivité et des procédures papiers, mais ma cb me coûte zéro et zéro à l'étranger y compris hors zone euro... Ma banque me coûte zéro, je fais avec. 

Chez qui ?

Et moi j'ai jamais à faire avec ma banque. zéro découvert, zéro crédit, ils ont juste mon pognon picétout. J'suis ce qu'on appelle un très très bon client.

il y a une heure, Jim69 a dit :

Chez qui ?

Et moi j'ai jamais à faire avec ma banque. zéro découvert, zéro crédit, ils ont juste mon pognon picétout. J'suis ce qu'on appelle un très très bon client.

Je suis passé de la BNP à Hello bank (sa filiale) et puis j'ai eu une mauvaise expérience qui m'a fait flipper alors je suis passé chez ING et j'en étais ravi... vraiment ultra content. Et puis ING m'a fait une lettre de rupture et j'ai dû migrer vers une autre banque en ligne. La plupart des clients ont été vendu à Boursorama et comme j'aime pas être vendu je me suis renseigné entre B for Bank et Fortuneo. Et finalement Fortuneo l'a emporté sur la CB et les voyages sans frais alors que B for Bank était meilleure notamment sur les placements boursiers à ce moment là il me semble. 

Fortuneo fait chier parce qu'ils bossent à l'ancienne en étant dans le numérique et du coup il faut que tu imprimes leurs documents, que tu les signes, que tu les scan et que tu leur renvoie. C'est plutôt pénible mais bon. Ils répondent en  5 jours, ce qui est ultra long, parce que je ne demandais rien, juste de prendre en considération que je serais en Grèce la semaine prochaine et qu'ils ne me bloquent pas ma CB. 

Après si je veux du service, je retourne à la BNP, j'ai une CB Premier à 150€ par an et 3% de frais sur chaque retrait hors zone euro. Mais par contre j'ai mon conseillé qui répond "ok" dans la journée. 

J'ai aussi une banque physique au Crédit Agricole avec une CB classique. C'est toujours mieux de partir en voyage avec 2 CB... 

Si tu veux être un meilleur client tu leur prends leurs abonnements, SCPI et assurance vie  Ce que je ne te conseille vraiment pas d'ailleurs ! 

il y a 4 minutes, Crabe_fantome a dit :

Je suis passé de la BNP à Hello bank (sa filiale) et puis j'ai eu une mauvaise expérience qui m'a fait flipper alors je suis passé chez ING et j'en étais ravi... vraiment ultra content. Et puis ING m'a fait une lettre de rupture et j'ai dû migrer vers une autre banque en ligne. La plupart des clients ont été vendu à Boursorama et comme j'aime pas être vendu je me suis renseigné entre B for Bank et Fortuneo. Et finalement Fortuneo l'a emporté sur la CB et les voyages sans frais alors que B for Bank était meilleure notamment sur les placements boursiers à ce moment là il me semble. 

Fortuneo fait chier parce qu'ils bossent à l'ancienne en étant dans le numérique et du coup il faut que tu imprimes leurs documents, que tu les signes, que tu les scan et que tu leur renvoie. C'est plutôt pénible mais bon. Ils répondent en  5 jours, ce qui est ultra long, parce que je ne demandais rien, juste de prendre en considération que je serais en Grèce la semaine prochaine et qu'ils ne me bloquent pas ma CB. 

Après si je veux du service, je retourne à la BNP, j'ai une CB Premier à 150€ par an et 3% de frais sur chaque retrait hors zone euro. Mais par contre j'ai mon conseillé qui répond "ok" dans la journée. 

J'ai aussi une banque physique au Crédit Agricole avec une CB classique. C'est toujours mieux de partir en voyage avec 2 CB... 

 

Si tu veux être un meilleur client tu leur prends leurs abonnements, SCPI et assurance vie  Ce que je ne te conseille vraiment pas d'ailleurs ! 

Fortuneo : sa Mastercard est refusée au Bénin dans la plupart des distributeurs. Ils bloquaient sans arrêt mon compte sans raison. Presqu'une heure d'attente à chaque fois pour les joindre et débloquer mon compte. Du Bénin, ça coûte cher.

Et Boursorama : harcèlement continu pour que je justifie mes dépenses. Avec menaces parfois.

C'est pourquoi je les ai quittés. Je vais donc tester BNP.

il y a 17 minutes, Crabe_fantome a dit :

Je suis passé de la BNP à Hello bank (sa filiale) et puis j'ai eu une mauvaise expérience qui m'a fait flipper alors je suis passé chez ING et j'en étais ravi... vraiment ultra content. Et puis ING m'a fait une lettre de rupture et j'ai dû migrer vers une autre banque en ligne. La plupart des clients ont été vendu à Boursorama et comme j'aime pas être vendu je me suis renseigné entre B for Bank et Fortuneo. Et finalement Fortuneo l'a emporté sur la CB et les voyages sans frais alors que B for Bank était meilleure notamment sur les placements boursiers à ce moment là il me semble. 

Fortuneo fait chier parce qu'ils bossent à l'ancienne en étant dans le numérique et du coup il faut que tu imprimes leurs documents, que tu les signes, que tu les scan et que tu leur renvoie. C'est plutôt pénible mais bon. Ils répondent en  5 jours, ce qui est ultra long, parce que je ne demandais rien, juste de prendre en considération que je serais en Grèce la semaine prochaine et qu'ils ne me bloquent pas ma CB. 

Après si je veux du service, je retourne à la BNP, j'ai une CB Premier à 150€ par an et 3% de frais sur chaque retrait hors zone euro. Mais par contre j'ai mon conseillé qui répond "ok" dans la journée. 

J'ai aussi une banque physique au Crédit Agricole avec une CB classique. C'est toujours mieux de partir en voyage avec 2 CB... 

 

Si tu veux être un meilleur client tu leur prends leurs abonnements, SCPI et assurance vie  Ce que je ne te conseille vraiment pas d'ailleurs ! 

Oh, seriez-vous riche ?

Riche, beau et vieux ?

il y a 20 minutes, Crabe_fantome a dit :

Et puis ING m'a fait une lettre de rupture

ben pourquoi ?

Il y a 5 heures, jeremie974 a dit :

Bonjour,

"Vous allez voir, c'est facile, les banques s'occupent de tout".

J'ai essayé. Ben ! C'est toujours aussi compliqué. Les organismes contactés par la nouvelle banque ne donnent pas suite à la demande pour la plupart d'entre eux. Je dois les contacter un par un. Ca fait deux mois que je bagarre.

Bonjour,

J'ai testé plusieurs enseignes au fil des ans : la Banque Populaire et le Crédit Agricole sont plutôt bons (y compris concernant les diverses cartes de paiement), mais cette qualité varie peut-être selon les régions et agences de proximité.

il y a 10 minutes, jeremie974 a dit :

Fortuneo : sa Mastercard est refusée au Bénin dans la plupart des distributeurs. Ils bloquaient sans arrêt mon compte sans raison. Presqu'une heure d'attente à chaque fois pour les joindre et débloquer mon compte. Du Bénin, ça coûte cher.

Et Boursorama : harcèlement continu pour que je justifie mes dépenses. Avec menaces parfois.

C'est pourquoi je les ai quittés. Je vais donc tester BNP.

Il est possible effectivement (on en avait parlé au début de tes soucis avec Mastercard et Fortuneo) que certains pays Visa soit mieux implanté que Mastercard. Auquel cas c'est mieux de changer de banque effectivement. 

BNP je crois que c'est la 1ere banque de France et elle dans le top 10 des banques mondiales. Tu trouveras difficilement une meilleure banque, mais tu auras des frais que tu n'avais pas avec les autres. Parfois ça peut valoir le coup, moi même je préfère payer plutôt qu'on m'emmerde. 

Tu as raison. Je préfère payer et être tranquille. En plus, quelqu'un de ma famille peut directement voir mon conseiller sur place quand je serai au Bénin. Dans les banques en ligne, difficile de communiquer et de régler les problèmes quand tu habites au fin fond de la brousse. Surtout que la connexion internet est galère.

il y a 12 minutes, #Nyx a dit :

Oh, seriez-vous riche ?

Riche, beau et vieux ?

oui... et excessivement radin  

Nan les riches vont dans des banques de riches: Le plaisir de sortir sa black card pour régler devant les autres c'est comme avoir une rolex au poignet. Et puis tu laisses ta carte sur la table le temps que le serveur arrive pour que tout le monde admire ta "centurion"

Quand t'as une gold d'une banque en ligne, tout le monde sait qu'elle est gratuite et qu'ils la filait (fut un temps) presque à tout le monde. L'illusion du prestige ne fait plus effet  

il y a 17 minutes, Jim69 a dit :

ben pourquoi ?

ING a quitté la France. Elle a vendu tous ses clients à Boursorama. Problème de rentabilité ou je ne sais pas... En plus ING avait une agence à Paris et une à Lyon je crois aussi. Ce qui était rassurant. C'est principalement ce qu'on va demander à une banque en fait: d'être rassurante. On lui confie notre avenir, presque notre vie, et on veut que l'organisme soit inviolable. Il faut une confiance absolu envers notre banque...

il y a 4 minutes, Crabe_fantome a dit :

NG a quitté la France. Elle a vendu tous ses clients à Boursorama. Problème de rentabilité ou je ne sais pas... En plus ING avait une agence à Paris et une à Lyon je crois aussi. Ce qui était rassurant. C'est principalement ce qu'on va demander à une banque en fait: d'être rassurante. On lui confie notre avenir, presque notre vie, et on veut que l'organisme soit inviolable. Il faut une confiance absolu envers notre banque...

Ah je ne savais pas. Merci pour l'information.

il y a 6 minutes, jeremie974 a dit :

Tu as raison. Je préfère payer et être tranquille. En plus, quelqu'un de ma famille peut directement voir mon conseiller sur place quand je serai au Bénin. Dans les banques en ligne, difficile de communiquer et de régler les problèmes quand tu habites au fin fond de la brousse. Surtout que la connexion internet est galère.

En banque classique tu as un conseiller attitré normalement. Tu vois quelqu'un d'autre lorsque ton conseillé est malade ou en vacances sinon c'est lui qui te connait, qui connait ta situation et qui est à même de t'aider sur tes dossiers. Une banque en ligne, il suffit que tu sois coupé pour que tu retombes sur quelqu'un d'autre au bout du monde. Mais c'est gratuit...