Code erreur WS-116332-6 accès service PS5 suspendu

Bonjour à tous

Je rencontre actuellement un problème avec ma PS5 que j'ai commandé la semaine dernière sur le site PlayStation de Sony. Je l'ai reçu aujourd'hui. En allumant la PS5 j'ai fait la mise à jour du système. Ai mis un jeu que j'ai acheté (Hogwarts ! Très sympa) en format disque. Je tente de vouloir me connecter au PLAYSTATION network mais impossible d'y entrer mes identifiants PSN pour me connecter. Voici le message qui s'affiche: L'accès aux services de cette PS5 a été définitivement ou temporairement suspendu.

Je ne comprends pas, la console est neuve. Je peux me connecter à mon psn sur PS4 et sur mon pc également. Il semblerait que ce soit la console le problème. 

J'ai contacté le support playstation et ils me disent ne pas savoir quoi faire et contacter le playstation direct qui ne sait pas quoi me répondre à part me demander des preuves d'achat que j'ai fourni. Pour rappel j'ai commandé la console sur le site PlayStation. Je suis perdu et ne sais pas quoi faire. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? 

En vous remerciant par avance ! 

il y a une heure, PGD a dit :

Bonjour à tous

Je rencontre actuellement un problème avec ma PS5 que j'ai commandé la semaine dernière sur le site PlayStation de Sony. Je l'ai reçu aujourd'hui. En allumant la PS5 j'ai fait la mise à jour du système. Ai mis un jeu que j'ai acheté (Hogwarts ! Très sympa) en format disque. Je tente de vouloir me connecter au PLAYSTATION network mais impossible d'y entrer mes identifiants PSN pour me connecter. Voici le message qui s'affiche: L'accès aux services de cette PS5 a été définitivement ou temporairement suspendu.

Je ne comprends pas, la console est neuve. Je peux me connecter à mon psn sur PS4 et sur mon pc également. Il semblerait que ce soit la console le problème. 

J'ai contacté le support playstation et ils me disent ne pas savoir quoi faire et contacter le playstation direct qui ne sait pas quoi me répondre à part me demander des preuves d'achat que j'ai fourni. Pour rappel j'ai commandé la console sur le site PlayStation. Je suis perdu et ne sais pas quoi faire. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? 

En vous remerciant par avance ! 

 

 

si tu as commandé la console sur le cite playstation, tu as forcément une preuve de cet achat à fournir. Donc où est ton problème ? 

Bonsoir,

après la mise à jour de la console tu arrives à aller sur le net avec ?  Sur Youtube par exemple ou via une quelconque appli connectée ?