déverrouillage téléphone

ma maman a bloquer son téléphone a oublier son code de déverrouillage et non le code PIN je ne ces pas comment faire en plus elle a fait plusieurs fois le code donc maintenant faut attendre 120 seconde comment faire??merci de votre reponse .

Ce n’est pas très clair, ce que tu énonces.
Sur un téléphone il y a plusieurs codes.

Il y a le code du téléphone, à ne pas oublier car dans ce cas on ne peut que le faire plusieurs fois jusqu’à ce que le téléphone se bloque et demande le code PUK, que l’on retrouve sur le support papier de la carte sim. 
 

Dans le cas où l’on a pas gardé le code PUK, il est possible de le retrouver sur l’espace client de l’opérateur. Sinon, il reste la possibilité d’appeler l’opérateur pour demander le code PUK, après avoir répondu aux  questions posées pour justifier de l’identité. Avant d’appeler, il est préférable de se munir d’une facture pour avoir le numéro client. 
 

Voilà, c’est simple, pas de quoi se noyer dans un verre d’eau. 

https://www.phonandroid.com/debloquer-ecran-de-verrouillage-smartphone-android.html

il y a une heure, moltoyoma a dit :

ma maman a bloquer son téléphone a oublier son code de déverrouillage et non le code PIN je ne ces pas comment faire en plus elle a fait plusieurs fois le code donc maintenant faut attendre 120 seconde comment faire??merci de votre reponse .

Si elle a lié son smartphone à son adresse mail elle doit pouvoir le déverrouiller avec elle d'une manière ou d'une autre. Sans ça, impossible de faire autrement.

il y a 43 minutes, Padnom a dit :

Ce n’est pas très clair, ce que tu énonces.
Sur un téléphone il y a plusieurs codes.

Il y a le code du téléphone, à ne pas oublier car dans ce cas on ne peut que le faire plusieurs fois jusqu’à ce que le téléphone se bloque et demande le code PUK, que l’on retrouve sur le support papier de la carte sim. 
 

Dans le cas où l’on a pas gardé le code PUK, il est possible de le retrouver sur l’espace client de l’opérateur. Sinon, il reste la possibilité d’appeler l’opérateur pour demander le code PUK, après avoir répondu aux  questions posées pour justifier de l’identité. Avant d’appeler, il est préférable de se munir d’une facture pour avoir le numéro client. 
 

Voilà, c’est simple, pas de quoi se noyer dans un verre d’eau. 

Ce que tu décris c'est la méthode quand on a oublie le code de la carte SIM, or, l'auteur précise bien qu'il ne s'agit pas de celui-là.

Le code de verrouillage du téléphone c'est autre chose et l'opérateur ne pourra rien faire, ni personne d'autre par ailleurs.

@moltoyoma

Tout d’abord merci de me répondre sur le sujet et non sur mon profil qui n’est pas fait pour ça. 

 " le code pin ces ok mais c'est le code de déverrouillages pour quelle utilise son tél normalement il demande de code PUK il faut attendre 120 secondes pour réessayer un code  "

Du coup, je ne comprends pas ta réponse, si le seul problème c’est d’attendre 120 secondes, bin, il faut attendre.