Signal conso : la DGCCRF se modernise

Problème de prix, produit périmé, litige sur un contrat… La DGCCRF lance la plateforme SignalConso

Disponible sur tous les supports numériques, SignalConso permet aux consommateurs de signaler à l’administration tout manquement à ses obligations par une entreprise, avec la possibilité d’en apporter la preuve par une photographie.

Une erreur dans les prix, un problème d’hygiène, une fraude, une malfaçon… Il y a plusieurs types de signalements possibles. L’entreprise peut alors répondre directement, ou bien fournir la preuve à l’administration qu’elle a pris en compte la plainte.

https://www.20minutes.fr/economie/2721275-20200218-probleme-prix-produit-perime-litige-contrat-dgccrf-lance-plateforme-signalconso-toute-france

Peut être que ça ferait évoluer les choses. Dans mon supermarché habituel, il est de notoriété publique qu'il faut éviter de faire ses courses le lundi. Le personnel en repos n'est visiblement pas remplacé. Les gondoles manquent de réapprovisionnement et dans le secteur du frais, particulièrement au rayon des fruits et légumes, c'est une honte de proposer des fruits et légumes défraîchis, voire carrément pourris. Je l'ai plusieurs fois signalé à la caisse centrale, j'ai même fait des réclamations écrites ... mais sans ne jamais recevoir la moindre réponse et bien-sur, aucun changement. Ce supermarché est le seul de la ville, et se fiche pas mal de l'image qu'il peut donner. 

Je ne sais pas si j'utiliserais ce genre d'application, mais le simple fait qu'il soit possible de le faire peut faire bouger la direction. Notons d'ailleurs qu'il est quasiment impossible d'utiliser certaines applications (dont Yuka) dans ce magasin, vu que rares sont ceux qui ont une connection (voulu ou pas de la part du directeur de l'établissement ... on peut se le demander). par contre, on peut prendre des photos et donc utiliser cette nouvelle application. A suivre donc ...

Je fais rarement les courses, c'est monsieur qui s'en occupe. Et il se plaint souvent d'erreurs de prix, il se fait régulièrement rembourser, oh, de petites sommes mais quand même : deux euros par ici, un par là... Si personne ne fait plus attention à son ticket de caisse, à l'année, ces erreurs, elles représentent combien ?

Un jour, j'ai acheté un morceau de cantal à 172 € le kilo   Bon, je m'en suis rendue compte tout de suite à la caisse, là c'était flagrant, mais quand c'est juste quelques centimes ou euros..

Nous sommes tombés quelquefois sur une évidente "remballe", ça, non seulement c'est de l'escroquerie mais en plus c'est très dangereux. 

Je trouve ça bien ce service, j'espère que des malins ne vont pas l'utiliser contre la concurrence par contre. L'organisme dit qu'ils sont bien formés pour reconnaître ça..

Je trouve ça très bien et j'espère que ça va inciter les grandes surfaces (notamment) à plus de rigueur...des produits périmés en rayon par exemple à cause d'un mauvais réassortiment.

Par contre est ce que ça suivra derrière en terme de réponse...on verra

Très bonne initiative. Je ne vais pas louper ces hypers et supers qui attirent le client avec des promotions introuvables en rayons.