Qui pourrait m'aider à rédiger une lettre d'excuse pour livraison en retard

Bonjour tout le monde !

Comme je viens de le préciser sur le titre j'ai besoin d'envoyer un e-mail pour un client pour lui faire part que malheureusement je ne peux pas lui valider sa commande à la date prévu car nos produit seront disponible a partir du 15 avril et la cause de se retard viens de notre fournisseur

j'ai envie de lui faire comprendre que c'est une perte pour moi de perdre une commande pareil et si il est possible d'être patient

Voila je compte sur vous car si je ne perd pas mon client c'est grâce à vous ^^

Très bonne journée

bjr

demande a lyza c'est une spécialiste dans le commercial

Le souci et que je suis elle même :D

je demande de l'aide car l'e-mail doit être envoyer en langue française et quand il sagit des trucs professionnel j'aime pas envoyer des massages pleins de fautes :)

Bah montre au moins ce que tu as rédigé, qu'on corrige.

Franchement j'ai eu directement l'idée de venir en aide ici ... mais je vais faire le et me corrige ce qu'il faut ^^

Le souci et que je suis elle même :D

je demande de l'aide car l'e-mail doit être envoyer en langue française et quand il sagit des trucs professionnel j'aime pas envoyer des massages pleins de fautes :)

envoie lui une en anglais et qu'il le traduit lui même

Bah montre au moins ce que tu as rédigé, qu'on corrige.

bonne idée

envoie lui une en anglais et qu'il le traduit lui même

bonne idée

Non je ne pourrai pas envoyer avec une n autre langue hormis le français car ils ne comprenne pas

Bah montre au moins ce que tu as rédigé, qu'on corrige.

Voila

Bonjour Monsieur x

J'ai le regret de vous informer que nous somme pas en mesure de vous livrez à la datte prévu . Le souci viens de notre fournisseur la marchandise ne pourra être expédiée qu'a partir du 01 avril dont le quel je souhaite vraiment que vous soyez patient et je peux vous assurer que nous vous livrons dès la réception de notre marchandise

Je vous prie donc de bien vouloir accepter toute nos excuses pour ce retard merci de votre compréhension

Cordialement

C'est quoi ta boite ?

Bonjour Monsieur x

Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous livrer à la date prévue .

Notre fournisseur nous informe que la marchandise ne pourra être expédiée qu'à partir du 1er avril. Nous mettrons tout en œuvre afin que vous soyez livré très rapidement dès réception de la marchandise en nos locaux.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce retard et nous vous remercions d'avance de votre compréhension

Ca devrait l'faire (suis allée vite les users, regardez s'il n'y a pas de coquilles)

Bonjour Monsieur x

J'ai le regret de vous informer que nous somme pas en mesure de vous livrez à la datte prévu . Le souci viens de notre fournisseur la marchandise ne pourra être expédiée qu'a partir du 01 avril dont le quel je souhaite vraiment que vous soyez patient et je peux vous assurer que nous vous livrons dès la réception de notre marchandise

Je vous prie donc de bien vouloir accepter toute nos excuses pour ce retard merci de votre compréhension

Cordialement

olalalala: pitoyable !

Avec une lettre comme ça, ton client se demandera si ce n'est pas une blague vue qu'il y a pratiquement une faute de grammaire/orthographe/conjugaison par mot.

J'ai le regret de vous informer que nous somme pas en mesure de vous livrer à la date (datte, c'est le fruit) prévue. Le souci vient de notre fournisseur. La marchandise ne pourra être expédiée qu'à partir du 1er avril.

(Trouve autre chose, on ne dit jamais à un client qu'il faut qu'il soit patient. Si tu veux le perdre, c'est la meilleure façon de faire)

(Pour ici, il existe une formule de politesse française typique)

Les formules de politesse: Mon lien

C'est pas mal, je rajouterais quand même le "ne" dans:

Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous livrer à la date prévue .

Bien vu Bondgers

Je pense qu'elle est bonne comme ça ta lettre Lyza, sous réserves qu'elle "colle" à la communication habituelle de ton entreprise évidemment.

Maxence : Lyza ne parle pas français à la base alors sois indulgent.

Salut,

A éviter aussi les mots négatifs comme "souci"

je trouve la correction fait par january est bien , simple et compréhensible et au bas de rajouté des salutation telle que ---nos sincères salutations par ex

Vous m'avez un peux perturber :(

Dite moi juste si je peux envoyer mon e-mail sinon ça sera gentil de me donner un exemple :)

Cher Monsieur,

Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous livrer à la date prévue.

Notre fournisseur nous informe que la marchandise ne pourra être expédiée qu'à partir du 1er avril. Nous mettrons tout en œuvre afin que vous soyez livré très rapidement dès réception de la marchandise en nos locaux.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce retard,

Vous remerciant par avance de votre compréhension,

Recevez, Cher Monsieur, nos cordiales salutations,

Ah bon on peux dire cher Monsieur un client ?

Je te remercie quand même :)

et je pourrai mettre quoi comme objet ?

C'est quoi ta boite ?

Mais t'es curieux toi :smile2:

et je pourrai mettre quoi comme objet ?

Je ne pense pas qu'un objet soit indispensable ici, sinon tu peux mettre

Objet: Avis d'un retard d'expédition

Ah bon on peux dire cher Monsieur un client ?

Oui ça peut se dire, mais moi je mettrais plutôt:

Bonjour Monsieur X,

Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous livrer à la date prévue.

Notre fournisseur nous informe que la marchandise ne pourra être expédiée qu'à partir du 1er avril. Nous mettrons tout en œuvre afin que vous soyez livré très rapidement dès réception de la marchandise en nos locaux.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce retard.

En vous remerciant de votre compréhension,

Veuillez agréer, monsieur, nos cordiales salutations.

Signature

Cher Monsieur,

Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous livrer à la date prévue.

Notre fournisseur nous informe que la marchandise ne pourra être expédiée qu'à partir du 1er avril. Nous mettrons tout en œuvre afin que vous soyez livré très rapidement dès réception de la marchandise en nos locaux.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce retard,

Vous remerciant par avance de votre compréhension,

Recevez, Cher Monsieur, nos cordiales salutations,

Parfait.