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4 euros: c'est le prix à payer si vous sortez du magasin sans rien acheter


Invité David Web

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Invité David Web
Invités, Posté(e)
Invité David Web
Invité David Web Invités 0 message
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4 euros: c'est le prix à payer si vous sortez du magasin sans rien acheter

Un magasin australien fait payer les clients qui ne font que jeter un oeil attentif aux prix de certains produits. Une façon, selon la direction du magasin de lutter contre le "showrooming", à savoir la pratique consistant à repérer en boutique avant d'acheter sur Internet.

Attention sortie payante. Voici le message - original - qu'affiche un magasin australien depuis le 1er février, selon le site dailyfinance. Objectif: dissuader les consommateurs de se servir du magasin comme moyen de se renseigner sur un produit avant de l'acheter ailleurs -souvent sur Internet- moins cher. Une pratique très en vogue, que l'on appelle le "showrooming".

Cette stratégie a été mise en place face à la recrudescence des personnes "qui utilisent ce magasin comme point de comparaison avant d'acheter ailleurs". La direction de ce magasin a donc décidé d'agir pour mettre fin à cette pratique de repérage. Bien entendu, la somme (5 dollars australiens) ne concerne pas les clients qui ont effectué des achats, comme le montre la photo ci-dessous.

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Une très mauvaise solution selon le site qui déplore "la stratégie la plus erronée" en matière de lutte anti-showrooming. Et pour cause, cette barrière risque de freiner les potentiels acheteurs qui craignent de ne pas trouver leur bonheur dans les rayons du magasin. La solution consisterait plutôt à proposer des prix compétitifs -s'alignant avec ceux proposés sur Internet- ainsi qu'un service client exceptionnel.

Miser sur la qualité du service client

Une démarche qui s'avèrerait sans doute plus fructueuse si l'on en croit les études faites sur l'attachement des consommateurs au service client. La question se pose aussi en France. D'ailleurs, une récente enquête de l'Atelier BNP montrait ainsi que l'une des raisons qui poussent le consommateur en boutique réside dans le conseil et l'accompagnement qu'il y trouve. L'enseigne physique est jugée plus à même de cerner leurs besoins et leurs envies que les "pure-players", mais aussi plus digne de confiance, et offrant un meilleur service après vente, étant plus faciles à contacter en cas de problème. Enfin, l'aspect "convivial" de l'expérience d'achat compte également, bien que plus faiblement.

Lire la suite (La Tribune).

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Membre, Greuh, 44ans Posté(e)
The_Dalek Membre 21 012 messages
44ans‚ Greuh,
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Faire ça en France c'est signer l'arrêt de mort du magasin qui s'y essayerait

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Invité Morgan Grimes
Invités, Posté(e)
Invité Morgan Grimes
Invité Morgan Grimes Invités 0 message
Posté(e)

J'ai cru à une blague :mouai: ...

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Membre, 107ans Posté(e)
LAKLAS Membre 14 909 messages
Maitre des forums‚ 107ans‚
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ça existe déjà en france avec les foires commerciales. Tu paies une entrée même si tu n'achètes rien. Et pourtant il y a foule la plupart du temps !! sleep8ge.gif

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Membre, 111ans Posté(e)
Baby Baby Membre 35 messages
Baby Forumeur‚ 111ans‚
Posté(e)

Est-ce déjà légal de faire ça? shrunkface.gif

Pour ma part j'aurais rayé d'avance ce magasin de ma liste de showrooming sleep8ge.gif

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Invité lobotomie_
Invités, Posté(e)
Invité lobotomie_
Invité lobotomie_ Invités 0 message
Posté(e)

Je ne sais pas si c'est légal en Australie mais ça me semble incompatible avec le libéralisme :D

Quoi de plus normal que de comparer les prix ? De faire établir un devis ?

Et puis :

<< Mais monsieur le commerçant, je ne suis pas venu pour regarder ! Je venais acheter du beurre mais je viens juste de me rappeler que j'en avais un d'avance ! >>

Bref, je ne vois pas comment le commerçant pourra justifier sa "rançon".

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Membre, Posté(e)
saint thomas Membre 17 547 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Déjà que le commerce en ligne fait une super concurrence et que les gens ont tendance à moins se déplacer pour faire leurs achats , c'est pas trop le moment de faire ça

Je conseille à chaque client qui se faire avoir de payer 4 euros en piéces de 1 centime et de faire exprès de se gourrer dans le compte et pour finir , dire qu'on a plus de sou pour compléter la somme demandée

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Membre, Agitateur Post Synaptique, 56ans Posté(e)
zenalpha Membre 22 487 messages
56ans‚ Agitateur Post Synaptique,
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Je me demande s'ils feront payer Gilbert Montagné.

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Membre, Dégonfleur de baudruches, 68ans Posté(e)
Dinosaure marin Membre 24 125 messages
68ans‚ Dégonfleur de baudruches,
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En France il est illégal de faire payer en l'absence d'achat de bien ou de service.

C'est assimilé à de l'escroquerie.

En Australie j'aimerais bien voir ce qui se passerais si un client refusais de payer. Il faudrait que le magasin appelle la police et le poursuive en justice. Sur quelle base ?

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