ADVISE urgent urgent ! svp assurance mobile écran casser

bonjour a tous

j'ai souscrit a une assurance de mobile il y a un moment ( 01/11/2012 )

Puis hier 03/12/2012 en décendant du bus avec mon téléphone dans la main pour changer la musique de mon mp3, une perssonne décendant du bus elle aussi ma bousculer et le téléphone et tomber de mes main a terre puis la perssone et partit sans se retourner ... pff :( , en rammacant le téléphone j' ai vus l'écran complétement casser , celui ci ne s'allume meme plus ( écran casser )

j'aimerai faire fonctionner l'assurance que j'ai souscrit mais j'ai vraiment peur d'un refut de leur part

je ne sais pas quoi leur dire ...

un amie ma conseiller de dire que j'ai glisser dans les escaliers et que j'ai lacher le téléphone des main qui a attérie par terre pour etre sur de la réparation

puis je me dit que ces une fraude a l'assureur dans ce cas la ....

j'ai 19ans et sérieu je n'y conprend rien

il ne me reste que 5 jours pour déclarer le sinistre svp aider moi conseiller moi je ne sais pas quoi faire / dire surtout que avec toutes les minuscule lignes du contrat je ne m'en sort plus :(

voici Le contrat :

http://www.phone-assur.fr/wp-content/themes/BLANK-Theme/AN-01-0000016826-cgv.pdf

merci beauuuucooouuupp pour votre aide :)

ps: désolée pour les fautes d'orthographe :( lol

Si tu as une assurance, c'est bon ! il vont te le réparer sinon a quoi sa sert ? :smile2:

Dit la vérité ou ce que ta dis ta copine, sa ira !

Chaque année des personnes simulent des vols et des pertes de mobile, ils vont pas se casser la tete a chercher comment ton écran s'est cassé.

Tu as pris quel forfait d'assurance ?

Parce que selon le forfait, les bris accidentels sont pris en compte... ou non !

Perso je pense que c'est plus judicieux de raconter la vérité, et ainsi mettre dans l'histoire une personne tiers, plutôt que de dire que c'est toi tout seul...

merci pour vos réponse si rapide lol

du coup vous pencer que je doit dire ce qui ces passer

donc je suis sortit du bus et une personne ma bousculer et donc j'ai lâcher le téléphone qui a attérie par terre puis donc l'écran ces casser :(

ou dire comme mon amie ma dit , tomber des escalier ( lol )

avez vous regarder le contrat ?

merci pour votre aide mais j' ai vraiment peur de ne pas être rembourser car je les payée assez chez et je n'ai pas les moyen de m'en racheter un pour le moment :(

Ce n'est que mon avis, si tu dis qu'une personne (inconnue) t'as poussé, c'est quand même moins ta faute que toi qui te viande dans les escaliers...

Avec une autre assurance, un ami à réussi à se faire rembourser son Iphone 3 fois, alors bon, panique pas trop :)

je vais donc dire quand ma bousculer dans le bus comme sa ces passer :) j’espère qu'il n'y aura pas de problème

je vous tien au courant :)

Okay man :)

okeyyy :)

bonsoir

une personne , sur un autre forum me conseille ça .... quand pencer vous ?

Re: assurance mobile écran casser svp urgent!!

Message non lupar wxcvbn » Jeu 06 Déc, 2012 23:53

Sérieux il suffit de lire le contrat c'est écris en Gras:

Exclusions communes aux Options Starter, Medium et Platinium

- La faute intentionnelle ou dolosive de l’adhérent ou de toute personne autre qu’un tiers.

Bref ce n'est pas garanti si tu fais tomber exprès ou que tu jettes délibérément ton téléphone.

Moi à ta place je dirais simplement qu'il a glissé de ma poche accidentellement, au moins pas de tiers sinon tu leur laisse une porte ouverte pour faire les difficiles.

Et il suffisait de prendre 2mn pour lire ton contrat qui est plutôt simple.

rebonjour

j'ai déclarer le sinistre aujourd'hui 10h

j'ai reçut un formulaire pour expliquer les circonstances puis les pièces a fournir (facture et contrat de souscription)

je renvoi le tout aujourd’hui 14h

des que j'ai une réponse je vous le fait savoir

en attendant merci a tous encore

Posté le 10-12-2012 à 15:41:06

j'ai déclarer :

en descendant du bus avec mon téléphone a la main pour changer la musique de mon mp3 , une personne descendant du bus elle aussi ma bousculer et le téléphone et tomber au sol

en ramassant le téléphone j'ai constater que l'écran était casser puis et devenue tout noir, je ne peux même plus voir ce qui et afficher

voila je ne sais pas tros si sa va passer ....

Tu aurais du préciser que tu n'as pas pu voir qui t'avais poussé

bonjour a tous

désolée de répondre aussi tardivement mais j'ai reçut mon téléphone seulement hier 10/01/2013

mon téléphone a bien était réparer mais seulement l'écran :(

il non pas changer le contour ces a dire la coque qui ses rayer avec le choc du casse

bref au moins il fonctionne ....

par contre l'assurance refuse de me rembourser l'accessoire , ces a dire la housse ( samsung valeur 50€ quand même )

il me réponde que vus que je ne les pas acheter le jour même et dans le même magasin il ne me rembourse pas .

il mon même dit ;

dans tous les cas les papier a fournir son

la copie de la facture d'achat initial du téléphone mobile garanti, sur laquelle figurent le nom du modèle et le numéro imei et s'il y a lieu (pour les option 2 et 3 ) des accessoires

j'ai acheter la housse sur internet 1 semaine après l'achat du téléphone chez amazon et je leur et fourni la facture

pencer vous qu'il ont raison ?

svp , merci pour votre aide et merci a tous ceux qui mon suivis des le début

Ce que je ne comprends pas, c'est comment ta housse peut être abîmée

Mais oui, ça semble logique qu'ils ne la remboursent pas.