Faire débloquer son téléphone chez SFR

Bonjour,

Un p'ti coup de gueulante, et un conseil : Faites débloquer votre téléphone vite fait, si vous êtes chez SFR. N'attendez pas de ne plus être client

Alors voici l'histoire. Ma soeur était cliente chez SFR depuis environ 10 ans. Elle avait acheté, en renouvelant son forfait, un Iphone 3GS.

Celui ci était tombé en panne, et Apple l'avait changé sans soucis.

Il ya quelques semaines maintenant, elle a décidé de changer d'opérateur, n'étant plus engagée, pour passer chez le fameux Free, réduisant le prix de son forfait de moitié. Elle voulais bien évidemment garder son Iphone, après l'avoir fait débloqué chez SFR.

Cramponnez vous bien, voici l'histoire :

- Elle appelle SFR, qui dit ne pas vouloir débloquer son téléphone, pour la simple et bonne raison que le numéro de IME ne correspond pas. Forcément, puisque Apple l'a changé

- Elle appelle Apple en lui expliquant le problème. Ils disent qu'ils vont envoyer un mail (avec la preuve d'échange) dans la semaine. Au bout d'une semaine, rien. Elle rappelle, on lui dis de patienter une autre semaine. Toujours rien. Elle rappelle, en demandant un supérieur. Celui ci comprends son ras-le-bol, et lui envoi le mail en direct.

- Ensuite, elle file chez SFR, en demandant une nouvelle fois le déblocage de son téléphone. Le vendeur lui dis qu'il n'y a pas de soucis, prends le papier, l'envoi par fax, et lui dis qu'elle devra attendre un mail, dans environ 72h.

- Au bout de 72h, toujours rien. Elle m'embarque, et on va en boutique, pour voir un peu ce qui se passe. Le conseiller mets près de 20min au téléphone avec le "centre d'opération" (siège ?) pour retrouver la trace de ma soeur, malgré qu'elle ai amené une facture avec elle (et donc tout les numéros nécessaires). Il lui demande même à quel numéro le fax à été envoyé, comme si elle pouvais le savoir...

Au final, il nous dit que l'a demande n'a pas été prise en compte, et qu'il faudra à nouveau attendre 72h.

Il faut bien évidemment prendre en compte que pendant ce temps, ma soeur n'a pas de téléphone, mais juste une puce Free...

- Les 72h se sont écoulés, et aujourd'hui, ma soeur m'apprends qu'elle a reçu un mail de la pars de SFR. Ceux ci prétendent qu'ils ne peuvent débloquer l'Iphone, parce que ma soeur n'a pas... la facture d'achat. Et ouais.

Balèze les mecs, hein ? Je lui ai dis de ne pas se laisser faire, mais elle a décidé d'abandonner. Elle va revendre son Iphone bloqué, et s'en racheter un (4, tant qu'à faire) débloqué.

Elle n'a plus la facture, l'Iphone a 3 ans, et comme il n'est plus garanti, elle ne l'a pas conservé. On est sures, l'une et l'autre, que SFR a aussi une copie de la dite facture, ou au moins une preuve d'achat...

Enfin voilà, faites vite débloquer vos téléphones, avant d'être emmerdés !

Je crois qu'on peut trouver des boutiques qui te débloque le Iphone. Va voir sur internet.

La prochaine fois elle achètera un Samsung...

Ca coute 25e max pour debloqué un Iphone.

Je vais voir en effet, mais ça aurais été exactement pareil avec un samsung, ou autre...

La solution de le débloqué soit meme aurait ete la meilleur en tout cas.

Mais c'est vrai que normalement ils les debloquent à la fin du contrat.

En meme temps ca les arrangent pas de te le débloqué car ils savent que tu vas te casser :smile2:

En meme temps ca les arrangent pas de te le débloqué car ils savent que tu vas te casser

en quoi sa ne les arrange pas ? dans quel intérêt ? il on quelque chose a y gagner ? non , c'est juste pour faire chier .

Le truc, c'est que la loi est claire : Au bout de 3 mois d'achat de ton mobile chez un opérateur, ils se doivent de le débloquer gratuitement.

Passer par une autre méthode rendrais la chose payante.

Ca aurais été mon téléphone, j'aurais appelé une association de consommateur.

Les abus, ça va bien 5min !

Bah oué pour te faire chier...lis bien jusqu'au bout mon post :)

Une info qui peut être utile à ceux qui sont chez SFR, pour débloquer son tel :

Il suffit de s'inscrire sur le forum SFR, remplir correctement son profil (seulement visible par SFR) et faire la demande en ligne dans la rubrique appropriée. Dans les 48h vous avez la procédure et le code de déblocage pour votre téléphone.

Ca ne prend que quelques minutes et il vaut mieux le faire avant de résilier.

bon a savoir ca.

merci du renseignement.

Bah oué pour te faire chier...lis bien jusqu'au bout mon post

oui j'ai bien lue , ce que je veut dire , que débloqué ou pas , c'est la fin du contrat , donc pour eux sa ne change rien qu'il soit débloqué ou pas , il vont pas le récupérer le portable :D...

...

Moi, dans ma ptite tête de parano, j'pense surtout que plus ils font chier les gens qui partent, et moins partirons !!

Par exemple, j'vois d'ici ma mère, qui est chez SFR aussi, se dire "c'est moins cher chez Free, mais c'est la merde pour débloquer son téléphone, alors je le ferai une autre fois..."

Enfin, ma soeur est assez gueularde, comme moi. J'comprends pas qu'elle abandonne

@ Dino : Oui, mais la procédure est la même. Ils envoyent un code qu'on utilise sur Itunes pour faire la mise à jour, et ainsi débloquer le téléphone. C'est à SFR de débloquer l'Iphone, donc.

Et puis ils étaient d'accord jusqu'au moment où ils se rendent compte qu'ils peuvent nous piéger...

ça ne m'étonne pas de sfr, qui est une société pas à la hauteur du tout, malgré tout ce qu'ils cherchent à nous faire accroire avec leurs pubs.

Salut à tous!

Un bon moyen de débloquer votre iphone, c'est Solar Mecano. J'ai débloqué mon iphone 3GS sans aucun problème. C'est officiel, donc pas de problème de mise à jour du firmware, et plutôt rapide (en quelques jours)...

N'hésitez pas!

:)

Et je suppose que c'est payant ?

Salut,

effectivement c'est payant, mais il y a un moyen astucieux que te propose le site pour te faire rembourser...

Bonne journée!!!

Payer alors que l'opérateur est tenu de le faire gratuitement. Tsss.

Bin oui. :D